Menambahkan Beli Sekarang, Bayar Nanti ke Situs Web Anda: Apakah Ini Membantu Atau Menyakiti Keuntungan Anda?

Jika Anda sampai di pos ini, Anda mungkin mendapati banyak pembeli online mengurangi jumlah item di keranjang mereka saat checkout, atau mengabaikan keranjang mereka sama sekali. Sementara beberapa orang pasti hanya window shopping, yang lain sampai ke layar pembayaran sebelum menyadari bahwa mereka tidak dapat membenarkan menghabiskan banyak uang sekaligus.

Ada beberapa cara mudah untuk mengurangi jumlah kejutan yang dialami pembeli saat checkout: turunkan harga Anda, tawarkan diskon, atau bungkus obral dengan cara yang lebih mudah bagi pembeli untuk melunasinya.

Tentu saja, tidak ada pemilik bisnis yang mau berpikir untuk memangkas harga. Diskon dapat meningkatkan jumlah penjualan Anda, tetapi juga mengurangi keuntungan dalam jangka panjang.

Menawarkan opsi beli sekarang, bayar nanti saat checkout mungkin merupakan hal yang dibutuhkan bisnis Anda untuk meningkatkan penjualan dan mempertahankan basis pelanggan setia – tanpa merugikan keuntungan Anda.

Apa itu Beli Sekarang, Bayar Nanti?

Beli sekarang, bayar nanti (BNPL) adalah opsi pembayaran yang memungkinkan pembeli membeli barang sekarang dengan membayar persentase dari total biaya di muka, dan membayar sisanya dengan mencicil selama jangka waktu tertentu.

Akankah BNPL Meningkatkan Penjualan Saya?

Sederhananya, manfaat BNPL memotivasi pelanggan untuk menyelesaikan transaksi mereka, yang pada akhirnya meningkatkan angka penjualan Anda.

Dalam survei tentang mengapa konsumen semakin menggunakan BNPL, PYMNTS.com mengidentifikasi alasan berikut di antara 7.024 responden yang lebih suka menggunakan opsi pembiayaan BNPL pihak ketiga seperti Menegaskan daripada metode pembayaran lainnya:

• Memungkinkan Pembeli Menyebarkan Pembayaran: Alih-alih membayar di muka atau melunasi saldo kartu kredit minimum setiap bulan, pembeli dapat memilih bagaimana mereka ingin membagi pembayaran mereka. Pembeli mengharapkan tingkat fleksibilitas itu, terutama dalam hal belanja online.
• Mudah Digunakan: Alat BNPL pihak ketiga menawarkan pelanggan pengalaman checkout yang sederhana. Misalnya, jika Anda menambahkan opsi pembayaran pinjaman jangka pendek Tegaskan ke toko online Anda, pengguna Tegaskan dapat menyelesaikan pembelian dengan tiga klik. Begitu saja, gesekan mencari dan memasukkan informasi pembayaran hilang.
• Membantu Konsumen Menganggarkan Pengeluaran Bulanan: Pelanggan yang menggunakan BNPL tahu persis berapa banyak yang diharapkan dari cicilan BNPL setiap bulannya. Mereka menganggarkan dalam RUU ini sama seperti setiap tagihan lainnya. Dibandingkan tagihan bulanan kartu kredit yang fluktuatif, cicilan BNPL jauh lebih mudah direncanakan.
• Metode Pembayaran Trust In: Tergantung pada jenis sistem BNPL yang Anda gunakan, pelanggan mungkin tidak perlu memasukkan informasi kartu debit atau kartu kredit. Mereka cukup menggunakan informasi login penyedia BNPL mereka, dan menyelesaikan pembelian mereka.
• Tidak Mampu Membeli Tanpa BNPL: Banyak calon pelanggan Anda sudah menginginkan produk Anda, tetapi tidak dapat membayar seluruh tagihan di muka. Jika Anda tidak meminta seluruh pembayaran di muka, Anda membuka seluruh kumpulan pelanggan yang siap melakukan pembelian .
• Tidak Ada Biaya Tersembunyi: Tidak seperti banyak perusahaan kartu kredit, perusahaan BNPL sangat transparan tentang biaya apa pun yang terkait dengan pembelian. Misalnya, saat checkout, Affirm memberi tahu pembeli dengan tepat berapa banyak mereka akan membayar bunga (jika ada.) Mereka menunjukkan kepada pembeli minat mereka baik sebagai persentase pembelian dan jumlah dolar yang sebenarnya, sehingga mereka mengerti persis apa yang diharapkan.
• Peluang Membangun Skor Kredit: Opsi BNPL secara teknis adalah pinjaman. Membayar kembali pinjaman ini memberi pembeli kesempatan untuk membangun kredit mereka dengan cara yang berisiko rendah.

BNPL juga bekerja dari perspektif psikologis. Tawarkan opsi untuk membayar lebih sedikit di muka, dan Anda mengurangi "kesulitan membayar" awal yang biasanya menyebabkan orang mengosongkan troli mereka.

Terakhir, mengingat seberapa cepat pedagang mengadopsi opsi pembayaran ini, pelanggan Anda akan tumbuh untuk mengharapkan opsi BNPL saat checkout.

• Terkait: Menambahkan opsi BNPL saat checkout adalah salah satu dari banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk mencegah dan mengurangi pengabaian keranjang belanja online.

BNPL Apps Mengatasi Tren Pembelian di Generasi Milenial dan Gen Z

Pada akhir 2022, 37,2% milenial dan 44,1% pembeli Gen Z berusia 14 tahun ke atas akan menggunakan layanan BNPL setidaknya sekali dalam tahun itu, menurut Insider Intelligence. Ada beberapa faktor yang mendorong kelompok usia ini menuju solusi BNPL.

Milenial dan Gen Z menghadapi stresor krisis ekonomi sambil mencoba membangun diri mereka secara profesional dan finansial. Mereka mungkin sedang melunasi hutang siswa atau mencari pekerjaan yang stabil. Bagaimanapun, layanan BNPL menawarkan mereka cara untuk membeli barang-barang yang biasanya tidak mampu mereka beli.

Pembeli yang lebih muda juga menyukai belanja online, dompet digital, opsi pembelian yang fleksibel, dan kepuasan instan. Dengan BNPL, Anda menawarkan kepada kaum muda jenis pengalaman berbelanja yang mengubah pembeli pertama menjadi pelanggan seumur hidup.

• Terkait: Masih belum yakin bahwa BNPL adalah opsi pembelian masa depan? Lihat posting kami, 6 Perlu-Untuk-Tahu Beli Sekarang, Bayar Nanti Statistik Untuk Bisnis Kecil.

Berapa Biaya BNPL untuk Toko Saya?

Ketika datang untuk mengumpulkan pembayaran dari waktu ke waktu, Anda dapat mengumpulkan pembayaran sendiri, atau mengadopsi solusi pembiayaan pelanggan pihak ketiga. Ada keuntungan dan kerugian menjalankan program pembiayaan pelanggan sendiri, tetapi secara umum, lebih mudah bagi usaha kecil dan menengah untuk mengadopsi solusi BNPL pihak ketiga.

Dengan pembiayaan pelanggan pihak ketiga, Anda dapat menawarkan opsi BNPL kepada pelanggan Anda tanpa risiko keuangan yang menyertai pinjaman. Alih-alih membayar Anda secara langsung, pelanggan membayar perusahaan pihak ketiga dengan mencicil. Perusahaan pihak ketiga membayar Anda di muka, penuh, dan menanggung semua risiko keuangan.

Penyedia BNPL mengumpulkan persentase tertentu dari penjualan yang dilakukan melalui layanan mereka, serta biaya tetap untuk setiap transaksi yang dilakukan melalui layanan pembayaran mereka. Berbagai faktor dapat mempengaruhi persentase biaya pada setiap transaksi yang diberikan:

• Jumlah Transaksi: Beberapa penyedia BNPL mengurangi persentase biaya untuk pesanan yang lebih besar.
• Timeline Pembayaran: Beberapa penyedia BNPL, seperti Klarna, menawarkan beberapa cara bagi pelanggan untuk membayar. Jika pelanggan memilih opsi dengan jangka waktu pembayaran yang lebih pendek, mungkin ada biaya yang lebih besar.
• Jenis Transaksi: Misalnya, Angsuran Persegi membebankan biaya pemrosesan 3,9% kepada pedagang untuk titik penjualan dan transaksi online yang dilakukan melalui layanan mereka. Hanya ada biaya pemrosesan 2,9% untuk pembayaran faktur.

Untuk mempelajari mengapa dan bagaimana menawarkan Angsuran Persegi kepada pelanggan Anda, lihat Cara Menggunakan Angsuran Persegi Untuk Menawarkan Opsi “Beli Sekarang, Bayar Nanti” Untuk Pelanggan Anda.

Bagaimana Beli Sekarang, Bayar Nanti Bekerja Untuk Pelanggan Saya?

Katakanlah Anda memutuskan untuk menambahkan BNPL seperti Klarna ke toko online Anda (baca panduan lengkap kami tentang Klarna untuk bisnis untuk mengetahui apakah itu solusi BNPL yang tepat untuk bisnis kecil Anda). Di antara semua opsi pembayaran yang biasa dilakukan saat checkout, pelanggan Anda akan melihat bahwa mereka dapat memecah pembayaran menjadi cicilan.

Pelanggan Anda mendaftar dengan nomor telepon, alamat email, dan metode pembayaran yang valid seperti kartu debit. Biasanya mereka dapat mendaftar tanpa meninggalkan halaman pembayaran situs Anda, yang menyederhanakan pengalaman pembayaran . Mereka memilih kerangka waktu pembayaran mereka dari yang disediakan dan menyelesaikan pembelian mereka. Alih-alih membayar Anda secara langsung, mereka membayar melalui rekening BNPL mereka. Pengguna yang ada dapat memeriksa dengan satu klik.

Sebagian besar cicilan menggunakan jadwal pembayaran otomatis, tetapi pelanggan dapat melunasi tagihan mereka lebih awal jika mereka mau.

Penyedia layanan melakukan pemeriksaan kredit lunak pada pembeli jika mereka memutuskan untuk membayar dalam empat kali angsuran bebas bunga, membayar dalam 30 hari, atau mengajukan permohonan pembiayaan bulanan.

Proses pendaftaran dan pembayaran ini cukup standar di seluruh solusi BNPL. Namun, faktor-faktor seperti suku bunga, persyaratan kredit, kebijakan pengembalian, dan biaya keterlambatan bervariasi tergantung pada penyedia.

Bagaimana Saya Menambahkan Beli Sekarang, Bayar Nanti Di Pembayaran Saya?

Semua yang terbaik beli sekarang, bayar nanti penyedia layanan memudahkan untuk menambahkan opsi pemrosesan pembayaran mereka ke toko online Anda. Praktik dapat berbeda dari satu perusahaan ke perusahaan lain, dan sebagian besar penyedia BNPL sedikit berbeda dalam hal:

• Seberapa cepat Anda menerima pembayaran penjualan
• Menangani pengembalian pelanggan
• Siapa yang bertanggung jawab atas layanan pelanggan?
• Menangani perselisihan atau penipuan pelanggan
• Menangani pembayaran yang gagal bayar

Pastikan untuk membaca semua praktik ini, dan ajukan pertanyaan apa pun yang Anda miliki, sebelum mengabdikan diri Anda pada satu penyedia BNPL.

Proses yang tepat untuk menambahkan opsi BNPL ke situs web Anda akan bervariasi tergantung pada penyedia yang Anda pilih.

Pertama, periksa untuk memastikan Anda memenuhi syarat untuk menggunakan solusi BNPL pihak ketiga yang Anda minati. Misalnya, perusahaan yang menjual tembakau, obat-obatan, atau senjata api tidak secara otomatis memenuhi syarat untuk menggunakan layanan tertentu. Jika Anda tidak yakin apakah bisnis Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan solusi BNPL, hubungi penyedia dan tanyakan.

Selanjutnya, daftar sebagai pedagang. Penyedia BNPL Anda akan menanyakan beberapa pertanyaan tingkat tinggi tentang bisnis Anda: di mana Anda beroperasi, penjualan tahunan Anda, pemegang saham mayoritas Anda, dll. Setelah bisnis Anda diverifikasi dan Anda disetujui, Anda siap untuk pergi.

Terakhir, integrasikan solusi BNPL Anda ke situs web Anda. Jika Anda menggunakan platform eCommerce utama seperti WooCommerce, Shopify, Magneto Commerce, atau BigCommerce untuk mendukung toko Anda, banyak penyedia BNPL mungkin sudah memiliki solusi siap pakai (yaitu plugin atau aplikasi) yang dibuat untuk Anda. Jika situs Anda tidak berjalan pada platform yang didukung, mungkin ada API yang dapat Anda sambungkan. Biasanya, customer support penyedia BNPL akan standby untuk membantu Anda melalui proses tersebut, jika Anda membutuhkannya.

Untuk menemukan aplikasi BNPL terbaik untuk bisnis Anda, lihat posting kami, Best Buy Now, Pay Later Apps To Offer Your Customers. Semoga beruntung!