Добавление «Купи сейчас, плати потом» на ваш сайт: помогает ли это или вредит вашей прибыли?

Если вы дошли до этого поста, вероятно, многие онлайн-покупатели уменьшали количество товаров в своей корзине при оформлении заказа или вообще отказывались от своей корзины. В то время как некоторые люди определенно просто делают покупки в витрине, другие доходят до экрана оплаты, прежде чем понимают, что они не могут оправдать трату огромной суммы денег сразу.

Есть несколько простых способов уменьшить количество шокирующих покупателей на кассе: снизить цены, предложить скидки или упаковать распродажу таким образом, чтобы покупателям было легче расплатиться.

Конечно, ни один владелец бизнеса не хочет даже думать о снижении цен. Скидки могут увеличить количество продаж, но в долгосрочной перспективе они также уменьшат прибыль.

Предложение «купи сейчас, заплати позже» при оформлении заказа может быть именно тем, что нужно вашему бизнесу для увеличения продаж и сохранения лояльной клиентской базы — без ущерба для вашей прибыли.

Что такое «Купи сейчас, заплати потом»?

«Купи сейчас, заплати позже» (BNPL) — это вариант оплаты, который позволяет покупателям приобрести товар сейчас, заплатив процент от общей стоимости авансом, а оставшуюся часть заплатив в рассрочку в течение установленного периода времени.

Увеличит ли BNPL мои продажи?

Проще говоря, преимущества BNPL мотивируют клиентов совершать транзакции, что в конечном итоге увеличивает ваши продажи.

В ходе опроса о том, почему потребители все чаще используют BNPL, PYMNTS.com выявил следующие причины среди 7024 респондентов, которые предпочли использование сторонних вариантов финансирования BNPL, таких как Affirm, по сравнению с другими способами оплаты:

• Позволяет покупателям распределять платежи: вместо того, чтобы платить авансом или ежемесячно выплачивать минимальный остаток по кредитной карте, покупатели могут выбирать, как они хотели бы распределять свои платежи. Покупатели ожидают такого уровня гибкости, особенно когда речь идет об онлайн-покупках.
• Простота в использовании: сторонние инструменты BNPL предлагают покупателям простой процесс оформления заказа. Например, если вы добавите в свой интернет-магазин опцию оплаты краткосрочного кредита Affirm, пользователи Affirm смогут совершить покупку тремя щелчками мыши. Таким образом, проблемы с поиском и вводом платежной информации исчезли.
• Помогает потребителям планировать ежемесячные расходы: клиенты, использующие BNPL, точно знают, сколько можно ожидать в рассрочку BNPL каждый месяц. Они бюджет в этом законопроекте, как и любой другой законопроект. По сравнению с изменчивым ежемесячным счетом по кредитной карте, рассрочку BNPL планировать намного проще.
• Доверяйте способу оплаты: В зависимости от того, какую систему BNPL вы используете, клиентам может не потребоваться вводить информацию о дебетовой или кредитной карте. Они могут просто использовать данные для входа в систему своего поставщика BNPL и завершить покупку.
• Не могли бы позволить себе покупку без BNPL: многие ваши потенциальные клиенты уже хотят ваши продукты, но просто не могут оплатить весь счет заранее. Если вы не запрашиваете полную оплату заранее, вы открываете целый пул клиентов, готовых совершить покупку .
• Никаких скрытых комиссий: в отличие от многих компаний, выпускающих кредитные карты, компании BNPL предельно прозрачны в отношении любых комиссий, связанных с покупкой. Например, при оформлении заказа Affirm точно сообщает покупателям, сколько они заплатят в виде процентов (если таковые будут). Они показывают покупателям проценты как в процентах от покупки, так и в фактической сумме в долларах, чтобы они точно понимали, чего ожидать.
• Возможность построить кредитный рейтинг: Опционы BNPL технически являются кредитом. Выплата этих кредитов дает покупателям возможность построить свой кредит с низкими ставками.

BNPL также работает с психологической точки зрения. Предложите возможность заплатить меньше авансом, и вы уменьшите первоначальную «боль оплаты» , которая обычно заставляет людей опустошать свои тележки.

Наконец, учитывая, как быстро продавцы внедряют этот способ оплаты, ваши клиенты будут чаще ожидать вариант BNPL при оформлении заказа.

• Связанный: добавление опции BNPL при оформлении заказа — это одна из многих вещей, которые вы можете сделать, чтобы предотвратить и уменьшить отказ от корзины покупок в Интернете.

Приложения BNPL учитывают тенденции покупок среди миллениалов и поколения Z

По данным Insider Intelligence, к концу 2022 года 37,2% миллениалов и 44,1% покупателей поколения Z в возрасте от 14 лет и старше воспользуются услугами BNPL хотя бы один раз в течение этого года. Есть несколько факторов, побуждающих эти возрастные группы выбирать решения BNPL.

Миллениалы и представители поколения Z справляются со стрессорами экономических кризисов, пытаясь утвердиться в профессиональном и финансовом плане. Они могут быть заняты погашением студенческого долга или поиском стабильной работы. В любом случае, услуги BNPL предлагают им возможность покупать товары, которые они обычно не могут себе позволить.

Молодые покупатели также предпочитают онлайн-покупки, цифровые кошельки, гибкие варианты покупок и мгновенное удовлетворение. С BNPL вы предлагаете молодым людям такой опыт покупок, который превращает покупателей в первый раз в постоянных клиентов.

• Связанный: Все еще не убеждены, что BNPL — это вариант покупки будущего? Прочтите нашу публикацию «6 статистических данных, которые нужно знать: купите сейчас, заплатите позже» для малого бизнеса.

Сколько BNPL будет стоить моему магазину?

Когда дело доходит до сбора платежей с течением времени, вы можете собирать платежи самостоятельно или использовать стороннее решение по финансированию клиентов. У самостоятельного запуска программы финансирования клиентов есть свои преимущества и недостатки, но в целом малым и средним предприятиям проще принять стороннее решение BNPL.

С помощью стороннего финансирования клиентов вы можете предлагать своим клиентам варианты BNPL без финансового риска, связанного с кредитами. Вместо того, чтобы платить вам напрямую, клиенты платят сторонней компании в рассрочку. Сторонняя компания платит вам авансом в полном объеме и берет на себя все финансовые риски.

Провайдеры BNPL собирают определенный процент от продаж, совершенных через их сервис, а также фиксированную плату за каждую транзакцию, проходящую через их платежный сервис. Различные факторы могут влиять на процентную комиссию за любую конкретную транзакцию:

• Сумма транзакции: некоторые провайдеры BNPL снижают процентную комиссию при крупных заказах.
• Сроки оплаты: некоторые поставщики BNPL, такие как Klarna, предлагают клиентам несколько способов оплаты. Если клиент выбирает вариант с более коротким сроком оплаты, комиссия может быть больше.
• Тип транзакции: например, Square Partments взимает с продавцов комиссию за обработку в размере 3,9% за торговые точки и онлайн-транзакции, совершаемые через их сервис. Однако комиссия за обработку платежей по счетам составляет всего 2,9%.

Чтобы узнать, почему и как предлагать квадратную рассрочку своим клиентам, ознакомьтесь с разделом «Как использовать квадратную рассрочку, чтобы предложить своим клиентам варианты «Купи сейчас, заплати позже».

Как «Купи сейчас, заплати потом» работает для моих клиентов?

Допустим, вы решили добавить BNPL, например Klarna, в свой интернет-магазин (ознакомьтесь с нашим подробным руководством по Klarna для бизнеса, чтобы узнать, подходит ли это решение BNPL для вашего малого бизнеса). Среди всех обычных вариантов оплаты при оформлении заказа ваш клиент увидит, что он может разбить платеж на части.

Ваш клиент регистрируется со своим номером телефона, адресом электронной почты и действительным способом оплаты, например дебетовой картой. Как правило, они могут зарегистрироваться, не покидая страницы оформления заказа на вашем сайте, что упрощает процесс оформления заказа . Они выбирают сроки оплаты из предоставленных и завершают покупку. Вместо того, чтобы платить вам напрямую, они платят через свой счет в BNPL. Существующие пользователи могут оформить заказ одним щелчком мыши.

Для большинства рассрочек предусмотрен автоматический график платежей, но клиенты могут погасить свои счета досрочно, если захотят.

Поставщик услуг выполняет проверку кредитоспособности покупателей, если они решат заплатить четырьмя беспроцентными платежами, заплатить в течение 30 дней или подать заявку на ежемесячное финансирование.

Этот процесс регистрации и оплаты является довольно стандартным для решений BNPL. Однако такие факторы, как процентные ставки, кредитные требования, политика возврата и штрафы за просрочку платежа, зависят от поставщика услуг.

Как добавить «Купить сейчас, оплатить позже» в кассу?

Все самое лучшее: покупайте сейчас, платите позже. Поставщики услуг упрощают добавление возможности обработки платежей в ваш интернет-магазин. Практика может варьироваться от компании к компании, и большинство поставщиков BNPL немного отличаются с точки зрения:

• Как быстро вы получаете платежи за продажи
• Обработка возвратов клиентов
• Кто отвечает за обслуживание клиентов
• Решение любых споров с клиентами или мошенничества
• Работа с просроченными платежами

Обязательно ознакомьтесь со всеми этими практиками и задайте любые вопросы, прежде чем посвятить себя одному поставщику BNPL.

Точный процесс добавления опции BNPL на ваш веб-сайт зависит от выбранного вами провайдера.

Во-первых, убедитесь, что вы имеете право использовать интересующее вас стороннее решение BNPL. Например, компании, продающие табак, лекарства или огнестрельное оружие, не имеют права автоматически пользоваться определенными услугами. Если вы не уверены, подходит ли ваш бизнес для решения BNPL, свяжитесь с поставщиком и спросите.

Далее зарегистрируйтесь как продавец. Ваш поставщик BNPL задаст вам несколько общих вопросов о вашем бизнесе: где вы работаете, о ваших годовых продажах, о ваших мажоритарных акционерах и т. д. После того, как ваш бизнес будет проверен и вы одобрены, вы готовы к работе.

Наконец, интегрируйте решение BNPL на свой веб-сайт. Если вы используете крупную платформу электронной коммерции, такую ​​​​как WooCommerce, Shopify, Magneto Commerce или BigCommerce, для управления своим магазином, многие поставщики BNPL могут уже иметь готовое решение (например, плагин или приложение), созданное для вас. Если ваш сайт не работает на поддерживаемой платформе, возможно, есть API, к которому вы можете подключиться. Обычно служба поддержки клиентов поставщика BNPL находится в режиме ожидания, чтобы помочь вам в этом процессе, если вам это нужно.

Чтобы найти лучшие приложения BNPL для вашего бизнеса, ознакомьтесь с нашей публикацией «Лучшая покупка сейчас, платные приложения для ваших клиентов». Удачи!