5 formas de aprovechar su plataforma PIM de la mejor manera posible

Shashin Shah, director ejecutivo de Pimcore Global Services, analiza las cinco capacidades que ayudarán a las organizaciones a tener una plataforma de gestión de información de productos (PIM) perfecta.

Cuando los especialistas en marketing de una marca de ropa mediana incorporaron la información necesaria del producto (tamaño y material) dentro de su portal de comercio electrónico, pero no lograron integrar los ganchos informativos, como imágenes de productos enriquecidos y reseñas de productos, su entusiasmo inicial de expandirse a nuevas geografías se desvaneció.

De manera similar, muchas marcas se preparan para desafíos como la localización y la conversión de moneda, pero luchan por impulsar su expansión. También intentan implementar una solución básica de administración de información para manejar la explosión de información de productos. Sin embargo, su miopía les hizo lanzarse de cabeza sin contar con una estrategia de gestión de información de producto (PIM).

Y no son los únicos. Esta es la historia de muchas empresas que carecen de una estrategia para gestionar la información del producto. Una estrategia PIM bien pensada, junto con una plataforma PIM adaptable, es fundamental para ayudar a las empresas a optimizar la gestión de la información de productos a medida que crecen en tamaño y alcance.

De un habilitador a un multiplicador de fuerza

Tradicionalmente, un sistema PIM ayudaba a las organizaciones a crear catálogos de productos, lo que permitía a los equipos de ventas y marketing distribuir información sin problemas y eliminar los esfuerzos manuales. Un PIM avanzado también puede facilitar el enriquecimiento de productos, aumentar la productividad del equipo, mejorar las tasas de conversión y más. De hecho, las plataformas PIM actuales pueden optimizar los datos y automatizar hasta un 70 % u 80 % de las tareas manuales.

Esto es particularmente importante en un entorno en el que las demandas de los clientes en constante evolución y las tendencias del mercado obligan a las marcas a hiperpersonalizar sus interacciones con los clientes.

Las marcas están integrando chatbots para mantener el soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, empleando la realidad aumentada (AR) para brindar una rica experiencia visual de los productos y mucho más. Además de impulsar la personalización, este tipo de atención al cliente mejora las ventas y la conversión. Una solución PIM puede respaldar la integración de tecnologías emergentes como AR y chatbots en un sitio web de comercio electrónico, ayudando a las marcas a alcanzar sus objetivos de satisfacción del cliente.

Por ejemplo, además de usar descripciones de productos convincentes elaboradas por el equipo de marketing de productos, el equipo de ventas puede sugerir ediciones, sujetas a aprobación. Aprovechar una plataforma de gestión de información de productos para respaldar tareas de alto nivel como estas se vuelve imperativo cuando las empresas crecen en alcance.

5 potenciadores de rendimiento para una plataforma PIM avanzada

Una plataforma de administración de información de productos puede cambiar el juego en la forma en que tradicionalmente administra los datos de sus productos y los activos digitales. Convierta su plataforma PIM en una súper poderosa que lo ayude a alcanzar sus objetivos organizacionales con estas capacidades:

1. Emplear modelos de productos flexibles:

El empleo de modelos de datos flexibles garantiza el éxito de la plataforma PIM. Al definir la relación de los datos del producto con otros tipos de datos, es importante recordar que no solo el texto y sus atributos, sino también los datos no estructurados, como los recursos multimedia, también forman parte de la información del producto.

Un sistema PIM lo ayuda a organizar la información de la forma en que desea diseñar la base de datos de su organización, junto con el uso de sistemas de clasificación específicos de la industria como eCl@ss, ETIM o GS1 para clasificar los datos de sus productos. Por ejemplo, un motor de modelado de datos basado en la web ayuda a crear un nuevo modelo de datos de productos en cuestión de minutos.

Además, un modelo de datos flexible, la edición de datos y la interfaz de traducción para la gestión de datos en varios idiomas garantizan una expansión más rápida a nuevos mercados.

2. Adopte una gestión de datos empresariales eficaz:

Ya sea que se trate de administrar procesos comerciales o de obtener inteligencia comercial, un sistema de administración de datos empresarial eficiente es un requisito previo. Utilice un modelo de datos ágil para permitir que la función de edición de datos organice, clasifique y agregue información detallada sobre productos.

Personalice el diseño para que pueda adaptarse a todas las máscaras de entrada de datos que permitan la granularidad a nivel de campo. Esto, a su vez, apropia los datos para el flujo de trabajo editorial necesario. También permite la administración de derechos de usuario para personalizar el diseño según el rol de cada usuario y los casos de uso particulares.

3. Aproveche la interoperabilidad:

Un enfoque basado en API ayuda a agregar datos de fuentes de datos internas y aplicaciones de terceros, como CRM, software ERP, discos duros, proveedores, socios externos y sindicadores para la integración de datos empresariales. Las marcas deben adoptar este enfoque para lograr la hiperconectividad. Esto facilita aún más que las marcas definan, modelen, mapeen y ejecuten importaciones y exportaciones automáticas y manuales de datos de terceros.

4. Inspeccione la calidad de los datos del producto:

Una plataforma PIM ofrece funcionalidades robustas para definir, validar y mejorar la calidad de los datos. Se recomienda aprovechar al máximo el motor de informes incorporado, con funcionalidades de filtrado y exportación, para acceder a la base de datos y generar informes sobre la calidad de los datos, etc.

Las marcas también deben emplear la rica función de auditoría y control de versiones de un PIM para registrar una nueva versión; guarde la pista de auditoría para comparar diferentes versiones y obtener la información necesaria para mejorar la calidad de los datos.

5. Integrar la gestión del flujo de trabajo:

Una plataforma PIM incluye un motor de flujo de trabajo avanzado para definir procesos comerciales y flujos de trabajo editoriales. Las marcas pueden aprovechar las funciones de la plataforma, como estados, acciones, transiciones y notificaciones, para crear incluso los escenarios de flujo de trabajo más complejos sin esfuerzo. Esto les ayuda a mantener un registro de auditoría de cada flujo de trabajo para crear y administrar información, aumentar la precisión y la productividad y minimizar los riesgos.

Los minoristas que utilizan una plataforma PIM ya tienen una ventaja inicial en la gestión de la información del producto. Es posible que se enfrenten a un par de desafíos, como establecer una única fuente de información para todos los datos de productos y generar informes precisos. Sin embargo, dominar estas cinco capacidades ayudará a las organizaciones a mitigar estos desafíos.

Fuente: La publicación anterior se publicó originalmente en Multichannel Merchant.