25 consejos de Twitter para organizaciones sin fines de lucro modernas

¿Estás comercializando tu organización sin fines de lucro, misión, campañas de recaudación de fondos e impacto en Twitter? Si no es así, ya es hora de que participe en la enorme oportunidad que tiene para ofrecer a su organización. Para ayudar a ilustrar el punto, exploremos rápidamente algunas estadísticas sobre la plataforma.

• Twitter tiene 330 millones de usuarios activos mensuales
• Alrededor de 134 millones de personas se registran cada día
• Aproximadamente 500 millones de tweets se publican todos los días, o 5787 por segundo
• La vida media de un tuit es de 15 a 20 minutos
• Las personas pasan poco más de 3 minutos por sesión de navegación.

Por un lado, vemos que hay absolutamente un caso para comercializar a esta audiencia masivamente comprometida en Twitter. Sin embargo, estas estadísticas también nos muestran que hay una enorme cantidad de ruido en la plataforma. Entonces, la pregunta es: ¿cómo se supone que debes hacerte notar en Twitter?

Recopilamos 25 sugerencias de Twitter para ayudar a su organización sin fines de lucro a interactuar con sus seguidores actuales, acceder a nuevas audiencias, atraer tráfico a su sitio y crear conciencia sobre su trabajo. Desde concursos de Twitter hasta análisis e información, esta lista de consejos de Twitter seguramente revelará nuevas formas en las que puede aprovechar este sólido canal. ¡Empecemos!

1. Promociona el contenido de tu blog

La producción constante de contenido de blog de alta calidad podría ser una necesidad si desea impulsar un motor de marketing de contenido. Al mismo tiempo, no es suficiente simplemente publicar el blog en su sitio y dejarlo reposar allí. Tienes que promocionarlo en el mundo.

Asegúrate de twittear tu contenido regularmente. Una buena estrategia es twittear su contenido el mismo día que se publica oficialmente en su sitio. De esta manera, creas una cadencia que tu audiencia espera.

Por ejemplo, vendrán a tu página todos los miércoles por la mañana a las 10:30 am para leer el último blog. Si eres ambicioso, incluso podrías comprometerte a twittear contenido todos los días de la semana para tus seguidores. Tu promoción podría verse así:

2. Publicar otros artículos

No siempre tiene que publicar su propio contenido en su página de Twitter. Cada vez que encuentre un blog que realmente resuena con su organización sin fines de lucro, y es algo que cree que su audiencia también encontrará interesante, twittéelo.

Esto puede ayudar a validar su organización y generar confianza entre sus seguidores, ya que ahora es una fuente de eventos relevantes, oportunos o de interés periodístico. También es una excelente manera de interactuar con otras marcas, organizaciones sin fines de lucro o empresas con ideas afines en Twitter y mostrar su apoyo.

Buffer, una plataforma de programación de redes sociales, sugiere fórmulas y proporciones sobre cómo puede mezclar su propio contenido con otro contenido. Una de sus proporciones populares es el modelo 5-3-2, que dice que por cada 10 publicaciones que distribuye, 5 publicaciones de contenido de otros, 3 piezas de contenido de usted, 2 actualizaciones de estado personal.

3. Tuitea todo tipo de actualizaciones

Twitter es el lugar perfecto para un tweet rápido de "noticias de última hora" al estilo de un boletín de prensa. Desde los principales anuncios de la empresa hasta los pequeños detalles de tu evento de 5 km, mantén a tu audiencia informada para que sigan interesados ​​en tu causa.

Incluso si no tiene una actualización trascendental en este momento, sea creativo y encuentre algo para compartir con su audiencia. Por ejemplo, puede volver a twittear una publicación de una organización sin fines de lucro o un artículo de última hora de su fuente favorita.

Mientras busca actualizaciones, no evite algo porque es pequeño. En Twitter, a menudo es mejor sobrecomunicarse porque la gran cantidad de tweets que se envían cada segundo (5787) puede ahogar fácilmente su mensaje.

4. Pruebe un concurso de Twitter

Los concursos de Twitter son relativamente simples de organizar. Selecciona un premio que le gustaría otorgar a un ganador y luego lanza un sorteo, "la respuesta más creativa", un concurso de subtítulos, un concurso de fotografía o "siga para ganar", por nombrar algunos. El concurso puede tener los parámetros que quieras establecer, así que no tengas miedo de ser creativo.

Esta es una excelente manera de fortalecer su relación con los seguidores actuales, pero también lo abre para interactuar con audiencias completamente nuevas. Por ejemplo, podrías sortear entradas para tu próximo evento entre los usuarios que sigan tu perfil y retuiteen una determinada publicación. También podría intentar:

• Solicite a los usuarios comentarios o sugerencias sobre el tema o título de su próxima campaña.
• Publique una foto de un botín de marca y entréguelo a los principales usuarios.
• Involucrar a los seguidores en un concurso de fotografía de 140 caracteres "titular esto"
• Pídale a su audiencia que adivine cuánto recaudó una determinada campaña y otorgue un premio a la suposición más cercana.

5. Cuida tu límite de caracteres

Hay muchos ingredientes que intervienen en una publicación de Twitter exitosa, como hashtags, menciones y la copia del cuerpo real del tweet. Solía ​​ser que solo tenía 140 caracteres, pero recientemente se duplicó a 280.

Todo lo que incluya, incluso espacios y retornos, restará valor a ese recuento de caracteres. Por lo tanto, asegúrese de ser preciso con su redacción y objetivo en su etiquetado. Si puede decir algo en cinco palabras en lugar de 15, hágalo. Y no desperdicies espacio valioso etiquetando un perfil que no es relevante o agregando hashtags extraños.

6. Considere canales de Twitter segmentados

Si encuentra que el identificador de Twitter de su organización se está inundando con tweets que no están relacionados con sus publicaciones, es posible que desee considerar la creación de una cuenta secundaria. A medida que crece su audiencia de Twitter, es probable que vea un aumento en las consultas logísticas. Redirija estas solicitudes a un "controlador de ayuda" para crear un proceso simplificado para responder preguntas, generar confianza y fomentar la transparencia.

Esta es una táctica utilizada por muchas empresas con fines de lucro, como HubSpot. De hecho, han segmentado sus cuentas en múltiples identificadores:

• Identificador principal de HubSpot
• Academia HubSpot
• Asa de apoyo
• Responsable del equipo de producto
• Manejo de la cultura de la empresa

Estos mangos tampoco funcionan en un silo, todos se acoplan entre sí. Por ejemplo, cuando el identificador de cultura empresarial de HubSpot, HubSpot Life, publique algo, el identificador principal de HubSpot lo retuiteará:

Una vez segmentado, es posible que no tenga la misma audiencia de seguidores en todos sus identificadores. Es importante usar cada uno para promocionar el contenido del otro para que todos lo vean.

7. Usa las encuestas de Twitter

Las encuestas de Twitter son una forma emocionante de involucrar a su audiencia al hacer una pregunta y sondear a sus seguidores para obtener respuestas. Puede solicitar ideas sobre campañas de recaudación de fondos, obtener comentarios de su último evento o incluso utilizar la encuesta para una participación alegre no comercial. Aquí están algunos ejemplos:

8. Silencia a tus seguidores si quieres despejar tu feed

Seguir a tus seguidores es un método probado y verdadero para realizar un seguimiento de la demografía de tus seguidores y hacer que se sientan especiales, pero esto también puede saturar las noticias de tu hogar con una gran cantidad de tweets aleatorios. La función de silencio de Twitter le permite eliminar los tweets de cualquier seguidor para que no aparezcan en su feed de inicio sin dejar de seguir o bloquear su cuenta. Esto le permite simplificar el contenido que desea ver en su feed y seguir a cualquier seguidor que desee.

9. Usa imágenes

Es importante que incluyas imágenes en tus tweets donde sea relevante. Es probable que las encuestas y las publicaciones generales para su audiencia no necesiten una foto adjunta, pero si está promocionando publicaciones de blog o cualquier cosa que desee generar clics, es imprescindible.

De hecho, los tweets con imágenes obtienen más interacción que los que no las tienen, y tienen un 34 % más de probabilidades de ser retuiteados. La mejor parte es que solo se necesitan tres clics para agregar una foto: simplemente haga clic en el botón de la imagen, cargue su foto y listo.

10. Muéstrate visualmente con contenido de marca

En estos días, las personas operan con una mentalidad de "fotos o no sucedió", lo que significa que quieren evidencia visual para probar cualquier evento. Publicitar su marca con fotos y gráficos puede aumentar la participación en un tweet hasta en un 47%.

Además, las imágenes evocan una fuerte conexión visceral para los espectadores y captan la atención de una manera que el texto por sí solo no puede. Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta:

• Agregue su logotipo al trabajo original con fines de marca y derechos de autor
• Siempre da crédito de la foto a la fuente.
• 1024 x 512 píxeles son las dimensiones óptimas
• Cargar de una a cuatro fotos solo ocupa 24 caracteres en total

En este ejemplo de To Write Love on Her Arms (TWLOHA), notará que su logotipo en la esquina inferior derecha garantiza que mantienen la propiedad de esta imagen.

11. Sepa lo que funciona

En pocas palabras, diferentes contenidos funcionan mejor en diferentes canales de redes sociales. Por ejemplo, el contenido basado en texto no brilla en Instagram, pero florece en LinkedIn. Cuando se trata de Twitter, los usuarios interactúan con estadísticas, listas, publicaciones de instrucciones y citas.

Los tweets con números o estadísticas, como los resultados de la campaña o el crecimiento año tras año, son digeribles y llamativos. Las publicaciones que presentan una lista o un "cómo hacer" recibieron tres veces más retweets que otro contenido basado en texto en un estudio realizado por el experto en redes sociales y fundador de Crazy Egg, Neil Patel. Este estudio también encontró que las citas superaron a las preguntas en un 847%.

12. Segmenta seguidores en listas de Twitter

Las listas de Twitter lo ayudan a categorizar a sus seguidores en grupos específicos para sus propios fines organizacionales. Puede crear sus propias listas o suscribirse a listas creadas por otros.

Cuando abra su lista, verá lo que parece ser el suministro de noticias normal de Twitter. Sin embargo, solo se completará con el contenido publicado por las personas específicas de su lista. Puede crear listas públicas y privadas, pero tenga en cuenta que las cuentas reciben una notificación cuando las agrega a una lista pública, y las listas públicas son accesibles para cualquier usuario de Twitter.

13. Publica constantemente

Perderse incluso un día de publicaciones y notificaciones en el mundo de Twitter puede significar perder miles de posibles impresiones y clics. La publicación constante le da a su audiencia la sensación de que pueden depender de su compromiso y una razón para visitar su página con frecuencia.

Camp Kesem, por ejemplo, alienta a sus capítulos nacionales a publicar de manera consistente con el hashtag #PorqueIkesem para explicar por qué todos sus jóvenes voluntarios dedican su tiempo y energía a la causa. Esto no solo produce contenido estelar generado por el usuario, sino que también garantiza que Kesem tenga una participación sostenida en Twitter.

14. Considere acortar sus enlaces

Los enlaces pueden ser largos y el conteo de caracteres de Twitter es corto. Y cuanto más largo sea su enlace, menos espacio tendrá para escribir una copia convincente, agregar hashtags y etiquetar a otros usuarios. Afortunadamente, existen servicios como Bit.ly para ayudar a truncar URL largas que a veces distraen visualmente.

Además de guardar el número de caracteres, Bit.ly también tiene capacidades integradas de seguimiento y análisis para que pueda monitorear la participación en enlaces específicos. Tampoco eliminará otros parámetros de seguimiento o códigos fuente en un enlace largo si ya los ha integrado en su URL.

15. Haz uso de herramientas

Dada la rápida velocidad a la que se mueve Twitter, puede ser abrumador igualar el ritmo y publicar contenido constantemente, responder consultas e interactuar con el público. Con ese fin, existen innumerables opciones de software de programación disponibles, tanto gratuitas como de pago, que pueden facilitarle la vida.

Herramientas como Buffer, Hootsuite y Later, por nombrar algunas, le brindan la opción de escribir previamente una copia, programar publicaciones para horas específicas, agregar hashtags y etiquetar perfiles. En teoría, podría planificar un año completo de contenido de Twitter que se publicaría automáticamente, lo que podría ahorrar incontables horas de tiempo.

16. Los emoji son poderosos

Hoy en día, hay más de 3000 emojis que puedes usar en tus mensajes, desde a y casi todo lo demás. Además, el 92% de la población mundial utiliza emoji en sus comunicaciones digitales.

Cuando se trata de tus tweets, los emoji son una herramienta poderosa, y no solo porque solo ocupan un carácter en tu preciado conteo. En cambio, pueden transmitir una amplia gama de sentimientos emocionales de una manera colorida, pero práctica, que capta la atención de alguien.

17. Conozca su jerga y etiqueta de Twitter

Twitter tiene un lenguaje de acrónimo completo que se espera que los miembros conozcan y usen. Estos acrónimos guardan caracteres y muestran quién está actualizado con el último lenguaje de Twitter. Recuerda estos acrónimos populares para ahorrar espacio:

• RT—Retuitear: se usa cuando vuelves a publicar el tuit exacto de alguien
• MT: tweet modificado: se usa cuando parafrasea un tweet escrito por otra persona
• DM—Mensaje directo: se usa en referencia a un hilo de mensajes directos y privados
• DYK—¿Sabías que?: se usa para iniciar un tuit en el que presentas un hecho puntiagudo.
• ICYMI: en caso de que te lo hayas perdido: úsalo para comenzar un tweet sobre algo de interés periodístico o relevante

Si bien es importante hablar bien la jerga, también debe ser consciente de la etiqueta adecuada en torno a sus interacciones en Twitterverse. Para ser cortés y deleitar a sus seguidores:

• Favorito todas las menciones de su mango
• Retwittea mensajes convincentes o seguidores influyentes que mencionen tu identificador
• Etiquete y dé crédito a las fuentes de los artículos que publica que no son suyos.
• Agradece a los usuarios cuando empiecen a seguirte (aprende cómo hacerlo automáticamente)

18. Tuitea los fines de semana

Una vez que llega el fin de semana, es fácil olvidarse de su canal de Twitter y relajarse. Sin embargo, la participación en Twitter es aproximadamente un 17 % más alta para las marcas durante el fin de semana. Esto se debe principalmente al hecho de que la mayoría de las personas están fuera del trabajo y pueden pasar más tiempo navegando.

Esto subraya aún más el valor de obtener un software de programación para que no tenga que escribir y publicar contenido continuamente los fines de semana. En su lugar, puede controlar la actividad de su identificador y buscar sus propios intereses.

19. Responde cuando alguien te tuitea

Cuando alguien etiqueta su identificador y le envía un tweet, es fácil hacer clic en el ícono del corazón y llamarlo día. Sin embargo, eso no brinda la experiencia más atractiva para usted, la persona que lo tuitea o el resto de su audiencia. Enviar una respuesta bien pensada puede ser un manual de compromiso efectivo, especialmente si se trata de una persona que ya ha interactuado con tus publicaciones.

Por ejemplo, si alguien encuentra un punto de datos interesante relacionado con su causa y lo etiqueta, puede responder y comenzar una conversación con ellos sobre esto. Mientras ustedes dos van y vienen, otros pueden ver la conversación y participar con sus pensamientos también. Su respuesta invita a otros a compartir el conocimiento.

20. Usa anuncios de Twitter

Dependiendo de su presupuesto de marketing, puede pagar para que sus tweets aparezcan en más fuentes de noticias además de solo sus seguidores. Actualmente, Twitter ofrece tres tipos de contenido promocionado: Tweets Promocionados, Cuentas Promocionadas y Tendencias Promocionadas.

Además, Twitter Analytics le permite realizar un seguimiento de su presupuesto, la cantidad de dinero gastado, los clics y otras métricas para medir el retorno de la inversión del anuncio. Los tweets promocionados aumentan la cantidad de personas que ven tu mensaje, lo que abre la puerta a más clics, seguidores e interacciones que aumentarán tu audiencia. Algunos incluso argumentan que la tasa de clics es más alta que la de los anuncios de Facebook.

21. Búscate a ti mismo

No es narcisista, es inteligente. A menos que un tweet contenga su identificador exactamente como aparece, como @Classy, ​​entonces no recibirá una notificación. Busque el nombre de su organización sin fines de lucro sin el símbolo @, su identificador con un hashtag delante (es decir, #Classy), la URL de su sitio web o cualquier hashtag único que haya creado específicamente para su organización sin fines de lucro. Twitter le permite guardar frases de búsqueda que se completan automáticamente en un menú desplegable cuando hace clic en la barra de búsqueda; use esto para realizar un seguimiento de cualquier conversación importante que involucre a su organización.

22. Mensaje directo

La función de mensajes directos (DM) de Twitter permite la correspondencia privada con cualquier persona que lo siga, lo que resulta útil cuando una conversación se vuelve demasiado delicada para el público o contiene información personal. En estos escenarios, prepárate para pedirle amablemente a la persona que comience un mensaje directo para que puedas resolver el problema personalmente lejos de los ojos del resto de tus seguidores.

Use su propia discreción en cuanto a qué conversaciones deben ser privadas. Aquí hay algunas situaciones hipotéticas en las que puede querer emplear el enfoque DM:

• Voluntarios o donantes insatisfechos tuitean una mala crítica o un mensaje enojado sobre su organización sin fines de lucro
• Un seguidor tuitea que desea recibir el correo electrónico personal y el número de teléfono de uno de sus empleados.
• Los principales recaudadores de fondos o patrocinadores de su organización sin fines de lucro preguntan cuánto recaudó su evento o campaña, pero aún no ha hecho públicos los datos.

23. No te excedas con los hashtags

Los hashtags son un ingrediente importante para cualquier publicación exitosa en Twitter, pero asegúrate de usarlos con moderación. Las publicaciones con uno o dos hashtags obtienen un 21 % más de interacción que las que tienen tres o más.

También debe investigar hashtags relevantes y oportunos antes de publicar. Piense en lo que está sucediendo, como #GivingTuesday o meses de concientización de causas específicas, que puede aprovechar para mostrar sus publicaciones a la audiencia adecuada.

Finalmente, es una buena idea crear un hashtag de marca para su campaña, evento o organización sin fines de lucro, como lo hacemos con nuestro evento colaborativo anual. Independientemente de lo que use, recuerde usarlo mucho: cuanto más longevidad tenga un hashtag más allá de un solo evento o campaña, mejor será su participación.

24. Análisis de Twitter

Twitter Analytics ofrece una gran cantidad de conocimiento sobre la actividad de su cuenta en un desglose mensual, como:

• Total de tuits realizados
• impresiones
• Visitas de perfil
• Menciones
• Seguidores

También incluye un análisis detallado del mes para mostrarle una instantánea de su crecimiento durante el mes en las áreas antes mencionadas, así como:

• Cuál fue tu tweet principal
• Quién es tu seguidor principal
• La mención superior
• Tuit de medios más visto

Estas métricas guiarán su estrategia futura, ya que le informan en qué debe duplicar y de qué debe alejarse. Para acceder a sus análisis, simplemente búsquelo en el menú de navegación izquierdo y haga clic en.

25. Activa tu aplicación

Descarga las aplicaciones de escritorio para computadora y móvil de Twitter para disfrutar de la mejor experiencia de Twitter. La aplicación de teléfono es ideal para acceder sobre la marcha cuando está fuera de la oficina y evitará que la radio se quede en silencio los fines de semana. La aplicación de escritorio mantiene su feed de Twitter abierto fuera de su navegador web, por lo que nunca se perderá entre el resto de sus ventanas y pestañas.

Twitter tiene un ritmo extremadamente rápido, pero en muchos aspectos eso es lo que lo hace tan especial. Estos 25 consejos de Twitter lo ayudarán a mantenerse al tanto de la acción a medida que interactúa con los seguidores, promociona su organización sin fines de lucro de manera efectiva y llega a nuevas audiencias.

Si está buscando más consejos de Twitter o consejos para otras plataformas de redes sociales, asegúrese de descargar nuestra guía de redes sociales a continuación. Además, puede usar la integración de Classy para Facebook para ampliar el alcance de su organización sin fines de lucro y capacitar a los seguidores para recaudar más dinero.

Por último, asegúrese de seguir a Classy en Twitter, ¡nos encantaría conectarnos!

*Nota del editor: esta publicación se publicó inicialmente en 2016 y desde entonces se ha actualizado con nueva información.