すべてのB2BとB2Cの分類が似ているわけではありません

私は最近、オンライン高等教育セクターのWestern Governors University（WGU）のB2Cマーケティング部門から、SaaSスペースでサブスクリプション管理ソフトウェアを提供するZuoraのB2Bマーケティング部門にジャンプしました。 この変更により、B2BおよびB2Cカテゴリの価値について考えるようになりました。

おそらく、B2BとB2Cの違いではなく、業界間の違いを検討する方が役立つでしょう。 たとえば、オンラインの高等教育とSaaSセクターの間には間違いなく違いがあり、それが私の現在の状況におけるほとんどの違いの原因に気づいています。

B2BおよびB2Cカテゴリには有用性があると思いますが、マーテックマエストロとしての経験にどれほど役立つかはわかりません。 しかし、それらは他のマーケティング活動や技術実務家にとって重要な有用性を持っている可能性が非常に高いです。

そのような明確な区別ではありません

B2BとB2Cを区別する方法はたくさんあります。 たとえば、B2Bは、複数の人が意思決定に関与していることを意味する場合がありますが、B2Cのコンテキストでは、1人だけが関与している場合があります。 ただし、明白なことを言うと、常にそうであるとは限りません。

月にわずか100ドル程度の費用がかかるSEOツールは、実際には多くの人を必要としないB2Bの状況です。 インターンのように後輩の誰かがそれを選択し、すぐに承認できる上司に尋ねることができます。 その後、大騒ぎせずに企業カードを使用して支払うことができます。 すべてのB2B製品が実際に非常に高価または複雑であるため、多くの利害関係者が長期間にわたって評価および承認する必要があるわけではありません。

WGUは、低コストの学士号と修士号を柔軟に提供します。 企業や組織とのパートナーシップを打ち立てて維持し、従業員が特典として割引を受けてWGUの学位を取得するように促すグループを除いて、WGUのマーケティング活動は主にB2Cです。

大きな価値があるにもかかわらず、将来の学生は、財政について話し合うためにパートナーや雇用主と相談する必要があるでしょう。学生は数年にわたってかなりの時間を費やさなければならないので、育児などのライフスタイル要素の手配は言うまでもありません。 したがって、大学の学位プログラムやその他の高額商品（一部の電子機器、自動車、旅行、不動産など）は、複数の異なる人々からの重要な入力と同意を必要とする可能性があり、それには多くの時間がかかる可能性があります。

B2BとB2Cの類似点

さらに、B2BとB2Cのマーケティングは、多くの共通の側面を共有しています。

ほとんどのマーケティング部門は、Webサイト、分析、マーケティングオートメーション、CRM、およびその他の多くの主要なタイプのシステムを必要としています。 データの衛生管理は、どちらの状況でも確かに重要です。 さらに、マーケティングには、コンテキストに関係なく、説得、セグメンテーション、ターゲティング、調査、創造性、およびその他の多くの戦術が含まれます。

B2Bマーケターは、ICP / TAMモデルに企業統計と技術を使用し、B2Cマーケターは、ペルソナとそっくりさんのモデリングに人口統計と消費者調査を使用します。 ちなみに、技術はB2Cに適用されると主張する人もいるかもしれません。 iPhoneのケースメーカーは確かにAndroid携帯の所有者にお金と労力のマーケティングを費やしたくありません。

さらに、B2BマーケターとB2Cマーケターはどちらも、さまざまなスタックコンポーネントを調査、調達、使用する際に、多くのB2Bマーケターと取引を行っています。

マエストロの視点

Martech maestrosは、技術スタック全体の戦略的ビューを維持します。 したがって、個々のコンポーネントに関しては、ある意味でジェネラリストであり、全体像を調整するのに役立ちます。 マエストロは、コンポーネントの所有者またはパワーユーザーが、コンポーネントを使用して雑草で作業するよりも広い視野を見るのに役立つため、これは利点であると私は主張します。 マエストロは、仮定を特定してテストし、コンポーネントが部門や組織のより広範なスタックにどのように適合するかを確認するのに役立ちます。

したがって、マエストロはさまざまなタイプのシステム（CMS、CRM、DAMなど）がどのように機能するかをよく理解している必要がありますが、スタックには多くのコンポーネントがあるため、あらゆる種類の状況に継続的に対処する必要があります。 つまり、常に新しいことを学ぶ必要があるということです。 B2B ABMプラットフォームまたはB2Cに焦点を合わせたCDPのどちらを支援する場合でも、利害関係者がより慎重な決定を下し、他の利害関係者と対話し、良好なROIを確保できるように、同様の戦略とフレームワークを採用する必要があります。

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なぜ気にする必要があるのか

ビジネスの専門家として、私たちは幅広い分類とラベルを使用して、自分が何をしているのか、他の人が何をしているのかをよりよく理解できるようにしています。 マーケティングでB2BとB2Cを使用する場合、これら2つの大まかなカテゴリは見た目ほど明確ではないことを覚えておく必要があります。 したがって、状況に関して不正確な仮定や決定を下したり、自分たちの間で相互作用したりする可能性があります。

たとえば、さまざまなケーススタディや戦術について話し合うとき、他のコンテキストよりも洞察を聞いて検討することの価値を軽視することがあります。 インサイトがB2Bの状況からB2Cの状況に（またはその逆に）変換されない場合もありますが、異なる分類がその切断の原動力ではない場合があります。 他の何かが原因である可能性があります。 さらに、B2BインサイトはB2Cの状況に適用される場合があります。 最後に、B2Cの洞察は、すべてのB2Cの状況に普遍的に適用されるわけではなく、その逆も同様です。

結論

B2BとB2Cの分類は確かに価値を提供します。 しかし、それらはマーケティング活動とテクノロジーの文脈で重要な価値を提供しますか？ 少なくともマエストロと全体的なスタックオーケストレーションに関しては、少なくとも私の観点からは、それらはあまり価値を提供していないようです。

皆さんのご意見をお聞かせください。 たとえば、私たちが取り組んでいるマーケティングの種類を示す必要がありますか？ たとえば、LinkedInのプロフィールでこれを表現する方法を行ったり来たりしています。

この記事で表明された意見はゲスト著者の意見であり、必ずしもMarTechではありません。 スタッフの作者はここにリストされています。