ブランドのメッセージを強化するための包括的なマーケティングリソース

オーディエンスと彼らが何を望んでいるかを知ることは常にマーケティングの基礎でしたが、現代の成功したキャンペーンの基準は、オーディエンスが気にかけていることも含むように成長しました。

顧客はもはや、購入を通じてブランドや製品に投票するだけではありません。 現在、彼らはまた、世界が進むことを望んでいる未来に投票しています。気候変動に対処し、何世紀にもわたる社会経済的および人種的不公正が是正され、平等と包括性がすべての人に利用できる未来です。

これは、ブランドの価値が今や独自のセールスポイントの一部になっていることを意味します。オーディエンスに合った価値を宣伝していない場合は、競合他社の1つが宣伝する可能性があります。 ただし、インクルーシブマーケティングは、オーディエンスを詮索するための単なる戦術ではありません。 ここでは、人類と、私たちの違いを認識して祝う際に直面する一般的な闘争を強調します。

また、ブランドをビジネス目標に向けて推進するのにも役立ちます。Edelmanの調査に対する回答者の3分の2以上（67％）が、物議を醸すトピックに関するブランドの立場に同意したため、初めてブランドから購入したと述べています。 ％は、関心のある問題について沈黙している場合、ブランドから購入しないと述べました。 また、マイクロソフトによれば、インクルーシブ広告は、広告を体験した人が代表されているかどうかに関係なく、Z世代に属する消費者の購入意欲を23ポイント向上させました。つまり、インクルーシブマーケティングは、販売の目標到達プロセスを促進するのにも役立ちます。

理解を深め、メッセージングを強化するために、ブランドの包括的なマーケティング活動の基盤として役立つリソースのリストをまとめました。

自分の偏見を評価する

暗黙の偏見を監査するときに自分の判断に頼ることは、あなたが裁判官であり陪審員であることを意味し、それは自滅的な運動につながる可能性があります。 代わりに、ハーバードのImplicit Association Test（IAT）などのリソースを試してください。

IATは、性別やキャリア、肌の色調、宗教、障害、セクシュアリティ、体重、年齢など、多くのカテゴリにわたる暗黙のバイアスを特定するのに役立ちます。 IATを取得したら、それをチームと共有して、誰もが自分の偏見がマーケティングキャンペーンにどのように影響するかを注意深く監視できるようにします。

包括的なマーケティングリソース

ブランドが組織やキャンペーンに包括性と多様性を構築する際に考慮すべき多くのリソースを以下に示します。

• マーケティング組織へのインクルージョンを促進する5つの方法：ローレンタッカー博士の2021 SMX Nextセッションの要約。ここでは、組織内の多様性を促進するためのインクルージョンファーストのアプローチを共有しています。
• Webサイトのアクセシビリティを無視するコスト：非準拠のサイトは訴訟に対して脆弱ですが、SEOは、さまざまな能力を持つオーディエンスとビジネス目標の両方に役立つアクセシビリティを提唱することで、サイトを保護するのに役立ちます。
• （ビデオ）代理店およびマーケティングチームにおける多様性、採用、維持への取り組み：CJブランド、ゼニアジョンソン、ジャッキーロイをフィーチャーしたパネルディスカッションで、多様性がビジネスに適している理由、多様性、公平性、包括性（DE＆I）イニシアチブへの意図的な取り組みはどのようなものかそして、従業員がどのように会社の変化を起こすことができるか。
• （ビデオ）Microsoftの「ダウンロード」エピソード8：検索エンジンの土地編集者George Nguyenは、アジア系アメリカ人に対するヘイトクライムの急増後、マーケティングに含めることの重要性について、MicrosoftのNoraXuと話し合いました。

多様性と包括性を促進するソリューションを特徴とする技術スペースも成長しています。 2つの例は、採用プロセスからバイアス（およびトークニズム）を取り除くことを目指すKnockriと、ダイバーシティトレーニングを自動化およびゲーム化するKeepWolです​​。

私たちの姉妹サイトである検索エンジンランドは、検索コミュニティに前向きな変化をもたらしている個人や組織を表彰するために、検索マーケティングにおける多様性と包括性の向上に対して毎年賞を授与しています。 2021年の受賞者は、「黒人の才能を紹介し、刺激することを目的としたデジタルマーケティングプラットフォーム」であるB-Digitalの設立に尽力した、Rejoice Ojaikuと、ニューハンプシャーを拠点とするエージェンシーであるhasOptimizationです。重点分野の多くにわたる多様性。

次を読む：包含を最優先することが多様性にどのようにつながるか。

包括的なマーケティングガイド

多くのキャンペーンの中心にある検索プラットフォームであるGoogleとBingは、このテーマに関する独自のリソースを公開することで、包括的なマーケティングの価値と必要性を認識しています。

• MicrosoftのMarketingwithPurpose Playbook：無料でダウンロードできるMarketing with Purpose Playbookは、包括的なマーケティング統計（エグゼクティブの賛同を得るのに役立ちます）とヒントのための最も包括的なリソースの1つです。 101ページのPDFは、マーケティングの3つの重要な領域（責任、価値観、包括性）に分かれており、幅広い対象者を対象としています。
• Googleのオールインクルーシブマーケティングインサイト：Googleが独自のインクルーシブマーケティングプラクティスを開始したときに学んだ教訓から作成されたこのリソースセンターには、チームを構築し、インクルーシブクリエイティブな選択を行い、戦略にインクルージョンを組み込み、ステレオタイプを排除するためのオーディエンスインサイトを組み込むための戦略があります。あなたのクリエイティブで。

包括的な言語ガイド

多様な聴衆を歓迎する環境を作ることは、私たちのメッセージの言語から始まります。 以下は、クリエイティブアセットとコンテンツの包括性を確保するのに役立つさまざまな組織の言語ガイドのリストです。

• LinkedInのマーケター向け包括的言語：このポケットガイドは、メッセージングとブランドアイデンティティに関する包括的考慮事項の簡潔な要約を提供します。
• Googleの開発者向けドキュメントの単語リスト：この開発者向けドキュメントのスタイルガイドには、「奴隷」、「部族の知恵」などの使用など、偏った表現の安全な代替手段が含まれています。
• ノースウェスタン大学の包括的言語ガイド：この汎用ガイドは、特定の言語が排他的または偏ったと見なされる理由の説明と、代わりに使用する代替フレーズを特徴としています。
• GLAADメディアリファレンスガイド：ジャーナリストが使用することを目的としたGLAADのガイドは、LGBTQコミュニティに関連する言語に焦点を当てています。

アクセシビリティ

さまざまな能力を持つ個人や支援技術に依存する人々のアクセシビリティは、マーケターによって「他の誰かの仕事」と見なされることがよくありますが、包括的な組織は、責任がすべての人に共有されていることを認識しています。 ここでは、サイトのアクセシビリティを評価および改善すると同時に、ブランドの新しいオーディエンスを開拓し、ADA関連の訴訟から保護するのに役立つリソースをいくつか紹介します。

• Webサイトのアクセシビリティを無視するコスト：Webサイトのアクセシビリティを見落とすことの潜在的な結果の分析。
• 現代のマーケターのためのデジタルアクセシビリティの10の原則：実装が比較的簡単でなければならない主要なアクセシビリティの原則のリスト。
• W3CのWebコンテンツアクセシビリティガイドライン（WCAG）：Webコンテンツアクセシビリティの単一の標準を提供することを目的としてWorld Wide Webコンソーシアムによって開発されたWCAGは、障害を持つ人々がコンテンツにアクセスしやすくする方法を説明しています。

キャンペーンの包括的マーケティング

数多くのプラットフォームが、企業がその多様性を示す方法を追加しています。 以下は、広告やオンラインプレゼンスに包括性の要素をすぐに追加するために使用できる機能をカバーするいくつかの記事です。

• Microsoft Advertisingは、PurposeBusiness属性を使用してマーケティングを開始します。 同社は後に、アジア、ラテン、女性が所有し、糖尿病にやさしいビジネス属性も追加しました。
• Yelpは、検索可能なアジア所有のビジネスプロファイル属性を導入しています。 同社はまた、LGBTQが所有する属性を追加しました。 両方の属性は、既存の女性所有、黒人所有、およびラテン系所有のプロファイル属性に参加します。
• Googleビジネスプロフィールは、「女性主導」のアイコンと属性をリストに追加します。 「ベテラン主導」および「黒人所有」の属性は、ローカルリストでも利用できます。

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この記事は検索エンジンランドに最初に登場しました。

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