Die Macht der Beziehungen im Geschäft

Mit den Jahreszeiten ändern sich auch die Beziehungen. Und während der Frühling oft als Jahreszeit der Liebe bezeichnet wird – er steht in voller Blüte, nicht wahr? – geht es uns rund um die Uhr darum, Beziehungen aufzubauen.

Okay, vielleicht nicht diese Art von Beziehungen. Lassen Sie uns über die Arten von Beziehungen sprechen, mit denen weniger geprahlt wird, die aber dennoch sehr notwendig sind: Reden wir übers Geschäft.

Wenn es um Geschäftsbeziehungen geht, müssen Marketer diese nicht nur entwickeln und pflegen, sondern auch wissen, wie sie überhaupt aufgebaut werden. Wenn man über Geschäftsbeziehungen spricht, hört man meist als Erstes das Offensichtliche – Networking! Und Networking ist wichtig, aber dieses allumfassende Wort für Treffen und Plaudern mit zahlreichen verschiedenen Menschen in verschiedenen Bereichen, um Ihre Reichweite zu vergrößern, deckt nicht die Einzelheiten ab.

Das Networking und der Aufbau von Geschäftsbeziehungen ist ein mehrstufiger Prozess, der je nach Branche, Persönlichkeit und Endziel optimiert und angepasst werden muss. Lassen Sie uns untersuchen, was Sie wissen müssen, wenn es darum geht, diese Beziehungen in PR, Marketing und im B2B-Bereich aufzubauen und zu pflegen.

Beziehungen in der PR

In der PR macht der Aufbau von Beziehungen zu Medienkontakten, Influencern und den Unternehmen oder Personen, für die Sie arbeiten, 50 % der Arbeit aus. Hier klingen Ausdrücke wie „Es geht nicht darum, was Sie wissen, sondern wen Sie kennen“ am wahrsten. Wenn es um Öffentlichkeitsarbeit geht, je besser Ihre Beziehungen sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihre Nachrichten veröffentlicht, Ihre Artikel gelesen und Ihre Führungskräfte auf der Titelseite erscheinen.

Die Top-PR-Agenturen haben und pflegen starke Beziehungen zu einer Vielzahl von Medien, darunter hochrangige Publikationen, Fachpublikationen, Podcaster und Influencer. Indem man diesen Medienkontakten großartige, gut gemachte Pitches und Geschichten anbietet, wird die Beziehung zwischen PR und Medien symbiotisch. Für den PR-Vertreter und das Unternehmen, das er vertritt, erzielen sie mit einer starken Medienplatzierung einen Gewinn für ihren Kunden. Für den Medienkontakt erhalten sie eine großartige Geschichte oder ein Interview, das sie mit ihrer Leserschaft teilen können.

Während starkes Branchenwissen, strategisches Denken und Kreativität wichtige Aspekte der B2B-PR sind, sind PR-Profis ohne emotionale Intelligenz und die Fähigkeit, starke Beziehungen zu pflegen und aufrechtzuerhalten – sowohl zu den von PR-Profis vertretenen Kunden als auch zu Medienkontakten – PR-Profis nicht Profis.

Beziehungen im Marketing

Während PR-Beziehungen größtenteils zwischen PR-Profis und Medienkontakten aufgebaut werden, bestehen die Geschäftsbeziehungen, die Sie im Marketing entwickeln möchten, hauptsächlich mit potenziellen Kunden.

Aber bevor Sie das tun können, müssen Sie Ihre Marke in- und auswendig kennen. Dies bedeutet, dass die erste Geschäftsbeziehung eines Vermarkters mit der Unternehmensleitung bestehen muss. Bei Zen bedeutet dies, dass wir mit unseren Kunden auf die Ebene der Bullet Points & Blessings gelangen müssen.

Was bedeutet Bullet Points & Blessings?

Geben Sie uns ein paar Stichpunkte zum Thema XYZ und Ihren Segen, mit ihnen zu laufen, und wir machen uns an die Arbeit.

Das heißt, wir haben eine ausreichend starke Beziehung zum Unternehmen und ein ausreichend starkes Verständnis der Marke, um aus ein paar Stichpunkten einen elegant geschriebenen Blog-Post, einen überzeugenden PR-Artikel, knackige und aufmerksamkeitsstarke Social-Media-Posts zu machen. und mehr.

Angenommen, der Vermarkter befindet sich auf der Bullet Points & Blessings-Ebene mit den Marken- und Unternehmensführern, ist es jetzt an der Zeit, Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen.

Der erste Schritt? Finden Sie heraus, wer Ihre Zielgruppe ist. In welche Bevölkerungsgruppe fallen sie? Welche Medien konsumieren sie? Welche Plattformen nutzen sie?

Sobald Sie wissen, wo Sie sie finden können, recherchieren Sie. Soziale Medien sind eine großartige Möglichkeit, sich mit potenziellen Kunden zu verbinden und Beziehungen aufzubauen, und es ist auch eine Fundgrube an Daten, die Ihre Zielgruppe frei teilt. Verwenden Sie Hashtags, um Twitter- und Instagram-Posts zu Themen einzugrenzen, die sich auf Ihre Branche oder Ihr Produkt beziehen, und sehen Sie, was Ihre Zielgruppe sagt. Welche Schmerzpunkte haben sie? Welche Funktionen wollen sie?

Entwickeln Sie eine Marketingstrategie, die auf die Bedenken der Verbraucher eingeht, die die Eigenschaften hervorhebt, die die Menschen schätzen, und die sich an den Ton und die Interessen Ihres Publikums anpasst. Sie können soziale Medien nutzen, um direkt mit potenziellen Kunden zu sprechen und diese Gespräche dann auszubauen und sie als Inspiration für Blog-Posts und FAQ-Seiten auf Ihrer Website zu verwenden.

Verwandte Lektüre: Ultimativer Leitfaden für B2B-Social-Media-Marketing

Sobald diese potenziellen Kunden konvertieren, ist es an der Zeit, die Beziehung zu vertiefen.

Geben Sie ein: Beziehungsmarketing.

Aber was ist Beziehungsmarketing?

Es ist eine Customer Relationship Management (CRM)-Strategie, die nicht nur die Kundenbindung, sondern auch die Zufriedenheit und den lebenslangen Kundenwert betont. Grundsätzlich konzentriert es sich darauf, Ihre aktuellen Kunden zu halten, anstatt nur zu versuchen, neue Kunden zu gewinnen.

Es gibt einige Vermutungen darüber, wer für die CRM-Strategie verantwortlich sein sollte. Unser Standpunkt ist, dass das Marketing weitgehend für die Akquise verantwortlich sein sollte und die Kundenbindung ein Verkaufsfokus sein sollte. Aber wir können nicht leugnen, dass Loyalität einen immensen Wert hat. Unabhängig davon, wer für CRM verantwortlich ist, sollte das B2B-Marketing auf die Ergebnisse der Kundenbindung abgestimmt werden.

Frederick Reichheld von Bain & Company stellte fest, dass eine Steigerung der Kundenbindung um nur 5 % zu einer Steigerung des Unternehmensumsatzes um 25-95 % führen kann. Ja, Sie haben richtig gelesen. Wiederkehrende Kunden geben in der Regel mehr aus als Neukunden, sodass ihre zukünftigen Einkäufe die von Erstkunden übersteigen können.

Verwandte Lektüre: Akquisition oder Bindung? Die Ergebnisse liegen vor: B2B-Marketer müssen sich auf Neues konzentrieren

Wenn Sie sich um Ihre Kunden kümmern, kümmern sie sich um Sie. Das Ziel: Ihre Kunden zu markentreuen Stammkunden Ihres Unternehmens zu machen. Personalisieren Sie dazu Ihren Ansatz auf eine Weise, die sich organisch anfühlt. Melden Sie sich regelmäßig mit gezielten E-Mails (Hinweis: Dies kann am besten von Ihrer Verkaufsabteilung durchgeführt werden.) Stellen Sie eine emotionale Verbindung her. Bauen Sie eine Gemeinschaft auf. Schaffen Sie eine Nachfrage nach Ihrem Produkt.

Verwandter Beitrag: Die Nachfragegenerierung: Was es ist und warum Sie ein Teil davon sein möchten

Und dann – erstellen Sie einige Verkaufsunterlagen. Bitten Sie treue Kunden, Ihre Produkte zu bewerten, direktes Feedback für Testimonials zu geben oder an einer Fallstudie teilzunehmen. In vielen Fällen bieten treue Kunden gerne ihren Senf an, und in anderen kann ein kleiner Anreiz – wie ein Rabatt auf einen zukünftigen Einkauf – genau das Richtige sein, um sie zu motivieren, ihre Meinung zu Ihren Produkten zu äußern.

Diese Verkaufsunterlagen und der gute Ruf, den Sie sich durch Ihren treuen Kundenstamm aufbauen, sind wertvolle Werkzeuge im Marketing für die Akquise.

Beziehungen im B2B

Als Unternehmer sind Kontakte wichtig. Egal, ob Sie anfangen oder bereits etabliert sind und expandieren möchten, andere Geschäftsinhaber sorgen für großartige Geschäftsbeziehungen. Sie können dich beraten. Sie können dich in die richtige Richtung lenken. Und vor allem können sie sich darauf beziehen.

Als Inhaber eines B2B-Unternehmens suchen Sie immer entweder nach mehr Kunden, Investoren, Partnern oder Werbung – oder nach einer Kombination aus beidem. Der Aufbau starker Geschäftsbeziehungen kann Ihnen dabei helfen, dorthin zu gelangen.

Wenn es um die Kundenansprache geht, sind Beziehungen im B2B-Bereich sogar noch wichtiger als im B2C-Bereich, da die Reise des Käufers im B2B-Bereich eine mehrjährige Beziehung ist, während sie im B2C-Bereich im Allgemeinen viel kürzer ist. Das bedeutet, dass Sie nicht nur lange Zeit eine starke Beziehung aufbauen und pflegen müssen, bevor Sie jemals einen Verkauf tätigen, sondern dass Sie auch nach dem Verkauf weiterhin Ihre Investition in diese Beziehung zeigen müssen. Dieses CRM-Marketing nach dem Verkauf hilft Ihnen, den guten Ruf und die Verkaufssicherheiten zu erlangen, die Sie benötigen, um neue Interessenten zu beeindrucken.

Während Marketingspezialisten die langfristigen Beziehungen größtenteils an ihre Vertriebskollegen abgeben – und diese Übergabe muss übrigens nahtlos sein –, müssen die vom Marketingteam festgelegte Markenstimme und Botschaft während der Übergabe durchgezogen werden. Und ob das Vertriebsteam, das Marketingteam oder der Geschäftsführer die langfristige Kommunikation für bestehende Kunden und/oder langfristige Interessenten versendet, die Kommunikation muss persönlich, zielgerichtet und taktvoll sein. Alles, was zu formelhaft, unpersönlich oder markenfremd ist, wird sich für Ihre Zielgruppe unauthentisch anfühlen und sie möglicherweise sogar in ihrer Reise und Beziehung zu Ihrer Marke zurückwerfen.

Ganz gleich, in welcher Branche oder in welchem ​​Segment Sie Geschäftsbeziehungen aufbauen möchten, seien Sie ehrlich und halten Sie die Kommunikationswege offen. Schließlich können Geschäftsbeziehungen großartige Partnerschaften hervorbringen – und schließlich sogar großartige Einnahmen. Das ist die wirkliche Kraft von Geschäftsbeziehungen; Sie kratzen sich nicht nur gegenseitig am metaphorischen Rücken, sondern stellen Ihr Unternehmen möglicherweise einem breiteren Publikum und einer größeren Reichweite vor.

Möchten Sie eine Beziehung zum Zen aufbauen ? Kontaktieren Sie uns noch heute!