2 wichtige Marketingjobs, die es letztes Jahr nicht gab

Es wurde gesagt, dass sich das Marketing in den letzten fünf Jahren stärker verändert hat als in den 40 Jahren davor. Ich bin noch nicht alt genug, um diese Behauptung aus erster Hand zu bestätigen, aber ich weiß, dass sich das Marketing ständig verändert und möglicherweise beschleunigt.

Letzte Woche habe ich über den Tsunami der künstlichen Intelligenz und die Tatsache geschrieben, dass Roboter und KI Marketingspezialisten wahrscheinlich nicht so sehr die Jobs stehlen, sondern die Zusammensetzung der täglichen Aufgaben von Marketingspezialisten verändern werden.

Neben dieser datengesteuerten Neuverteilung von Rollen und Verantwortlichkeiten umfasst die Zukunft (und Gegenwart) des digitalen Marketings auch zwei völlig neue Jobs, die es im vergangenen Jahr einfach nicht gab.

Sie sind der Audience Strategist und der Digital Knowledge Manager .

Warum Sie einen Zielgruppenstrategen brauchen

Bezahlt ist teurer als je zuvor, und die durchschnittlichen Ergebnisse werden weiter sinken, wenn der Goldrausch anhält. Wir haben diesen Film schon einmal gesehen, als er „SEM“ hieß. Nein, bezahlte digitale Werbung wird nicht verschwinden, aber die niedrig hängenden Früchte werden gepflückt.

Daher richtet sich die Aufmerksamkeit wieder auf die verdiente Präsenz (daher der große Anstieg des Influencer-Marketings) und das eigene Publikum (siehe die wiederkehrende Betonung von E-Mail- und YouTube-Abonnenten usw.).

Als er bei ExactTarget arbeitete, sagte mein Freund Jeff Rohrs diesen Wandel vor vier Jahren in seinem großartigen Buch Audience: Marketing in the Age of Subscribers, Friends, and Fans voraus. Er war der Adoptionskurve vielleicht ein wenig voraus, was bei Autoren von Wirtschaftsbüchern nicht ungewöhnlich ist. Verdammt, ich würde behaupten, dass mein erstes Buch, The Now Revolution , heute wahrer ist als damals, als Amber Naslund und ich es 2011 veröffentlichten.

Das geniale Content-Marketing-Strategie-Genie Robert Rose entwickelte einen neuen Rahmen zur Messung und Bewertung des gesamten „Publikums“ einer Marke und argumentiert hier, dass jemand im Marketing-Team damit beauftragt werden muss, sich um diese kombinierte Gruppe zu kümmern, sie zu ernähren und darüber nachzudenken.

Es ist kein Community-Manager und kein Content-Marketing-Manager (obwohl beide Startrampen für diese Rolle sein könnten). Was stattdessen benötigt wird, ist wirklich ein „Publikumsstratege“ , der damit beauftragt ist, den Wert der gesammelten Aufmerksamkeit von Fans, Abonnenten und Anhängern der Marke zu schützen und zu steigern.

Robert sagt in diesem Beitrag über das Content Marketing Institute, dass die Rolle des Audience Strategist diese Aufgaben beinhaltet:

• Zielgruppenentwicklung: Aufbau von Content-Promotion-Programmen, die letztendlich die zielgerichtetsten A-Level-Zielgruppen für die Content-Plattformen des Unternehmens gewinnen und/oder binden.
• Zielgruppensegmentierung: Verstehen, welche Programme die qualitativ hochwertigsten Zielgruppenmitglieder hervorbringen, und Segmentieren dieser in natürliche Schichten von Geschäftswert.
• Publikumsbewertung: Auditieren von Publikum, um zu verstehen, welche Daten Sie haben und welche Daten benötigt werden, um das Publikumsvermögen zu bereichern.
• Zielgruppenintegration: Arbeiten Sie mit unterschiedlichen Teilen des Unternehmens zusammen, um zu verstehen, wo und wie Einblicke oder Zugang zu Zielgruppen zur Optimierung der Geschäftsstrategie beitragen können.
• Publikumsmessung: Verwalten des Publikumsvermögens und Messen seines Werts im Laufe der Zeit als breiterer Teil einer Content-Marketing-Bemühung.

Ich mag dieses Konstrukt sehr und überlege, wie es hier bei Convince & Convert aussehen könnte, wenn wir einen Audience Strategist hätten. Gegenwärtig haben wir, wie in den meisten anderen Organisationen, verschiedene Personen, die unterschiedliche Teile der oben genannten Aufgaben übernehmen, und ich frage mich, was eine sauberere Reihe von Verantwortlichkeiten bewirken könnte.

Warum Sie einen digitalen Wissensmanager brauchen

Während der Audience Strategist die Aufgabe hat, die Menschen aufzubauen und zu schützen, die die Marke lieben, ist der Digital Knowledge Manager damit beauftragt, die wahren Daten über die Marke aufzubauen und zu schützen.

Bemerkenswerterweise kam diese Rolle auch aus dem fruchtbaren Kopf von Jeff Rohrs, der jetzt CMO beim börsennotierten Softwareunternehmen Yext ist.

Yext ist dafür verantwortlich, alle für Ihr Unternehmen relevanten Daten zu sammeln und sicherzustellen, dass sie konsistent, genau und schnell im gesamten ständig wachsenden digitalen Universum verteilt werden. Hier ist ein Beispiel, das Jeff in einer Präsentation verwendet hat, die er und ich letzte Woche auf der herausragenden Onward17-Konferenz von Yext gehalten haben:

Arby's bietet derzeit einen saisonalen Wildburger an. Ja, es wird auf ihrer Website vorgestellt, aber woher wissen Yelp, TripAdvisor, Waze, YP.com, Dex, Amazons Alexa, Siri und die Hunderte anderer intelligenter Dienste, dass es angeboten wird? Dafür zu sorgen, dass das funktioniert, ist das, was Yext tut.

Da wir immer mehr auf neue Benutzeroberflächen für den Datenabruf umsteigen, wird es immer wichtiger, proaktiv mit den Fakten über Ihre Marke umzugehen. Strukturierte Daten sind die neuen FAQ, und genauso wie Sie einen „Webmaster“ brauchten, als Ihre digitale Präsenz mit Ihrer Website begann und endete, brauchen Sie jetzt einen „Digital Knowledge Manager“, da Ihre digitale Präsenz ohne Ende nach außen expandiert .

Jeff und ich haben an einem kostenlosen E-Book mit dem Titel „The Everywhere Brand“ zusammengearbeitet, das über das Wachstum intelligenter Dienste und sprachbasierter Benutzeroberflächen und deren Bedeutung sowie darüber spricht, warum ein Digital Knowledge Manager so wichtig ist, um der Anführer all dieser Daten zu sein .

Und Yext hat hier eine praktische Beispiel-Stellenbeschreibung für eine Stelle als Digital Knowledge Manager erstellt. Hier eine Zusammenfassung der wichtigsten Aufgaben:

• Arbeitet direkt mit Mitarbeitern aus den Bereichen Operations, Marketing, PR, SEO, Paid Search, Social Media und anderen zusammen.
• Hat einen Schwerpunkt auf der Einführung von Spitzentechnologien mit dem Ziel, zu bestimmen, welche neuen oder modifizierten digitalen Kenntnisse vom Unternehmen benötigt werden, und bestimmt, wie diese Daten für eine maximale positive Auswirkung auf die Ziele des Unternehmens an die Oberfläche gebracht/veröffentlicht werden.
• Fungiert als interner Ausbilder, um das Bewusstsein für Trends, Veränderungen und neue Technologien sowie für Verbraucherakzeptanz und Verhaltensänderungen zu schärfen.
• Besitzt Quellenverfolgung (intern) für alle relevanten digitalen Kenntnisse für das Unternehmen, Marken, Produkte, Personen, Standorte und Dienstleistungen.
• Schlichtet Datenabweichungen, um Teams zu einer gemeinsamen Quelle für Datenintegrität zu führen, die von allen Teams gemeinsam genutzt wird.

Marken, die stark in eigene Zielgruppen investieren, die auch viele physische Standorte haben (also viele strukturierte Daten, die konsistent sein müssen), benötigen in ihren Marketingorganisationen sowohl einen Audience Strategist als auch einen Digital Knowledge Manager. Einige Unternehmen benötigen das eine oder andere. Aber ich würde argumentieren (und Robert und Jeff werden zweifellos zustimmen), dass fast jede Marke mindestens eine davon benötigt.

Wenn Sie etwas aktiv managen und es sich zur Aufgabe machen, genau das zu tun, steigen die Erfolgs- und Wachstumschancen. Dies ist bei den Zielgruppen und bei der Datenkonsistenz der Fall. Sicher, Sie könnten diese Verantwortlichkeiten weiterhin laissez-faire übernehmen oder die Aufgaben auf einige wenige bestehende digitale Vermarkter aufteilen. Aber wenn Sie es ernst meinen mit dem Besitz und der intelligenten Zukunft, ist es an der Zeit, ein oder zwei neue Rollen zu schaffen und den Erfolg nicht mehr dem Zufall zu überlassen.

(Offenlegung: Dieser Beitrag wird in keiner Weise gesponsert. Yext war jedoch ein Convince & Convert-Sponsor. Ich war ein bezahlter Redner bei der Onward17-Veranstaltung und wurde dafür bezahlt, das E-Book „The Everywhere Brand“ mitzugestalten.)