Fehler, die umgangen werden sollten: Mittwochs tägliches Briefing

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Guten Morgen, Marketer, es gibt noch viele Stunden MarTech-Gespräche, die ich von unserer letzten Konferenz (kostenlose Registrierung hier) noch nicht gesehen habe.

Aber ist es nicht toll, dass es ihn gibt? Ich versuche immer, einen Schritt zurückzutreten und zu schätzen, wie radikal anders die digitale Transformation alles macht. Ich war auf vielen Konferenzen. Im Marketingbereich könnte ich im Frühjahr und Herbst mehrere Live-Events pro Woche besuchen. Und ich hätte das Glück, es zu parken und eine einzelne überzeugende Diashow von einem Redner oder einer Marke zu sehen, die ich bewundere.

Stattdessen würde ich herumhüpfen, wie es Konferenzteilnehmer bekanntlich tun. Es gibt intern ernsthafte Aufregung um eine bestimmte Präsentation, die ich noch sehen muss, und ich freue mich darauf, in den kommenden Tagen darüber zu berichten. Das ist der Stand des Journalistenberufs im Zeitalter virtueller Events. Im virtuellen Nachleben von Konferenzen besteht keine Angst, etwas zu verpassen.

Chris Holz,

Editor

Fehler, die bei der Bewertung von Anbietern vermieden werden sollten

In seinem neuesten Beitrag untersucht Tony Byrne von der Real Story Group fünf häufige Fallstricke, die mit der Bewertung von Anbietern und der Auswahl neuer Marketing-Technologielösungen verbunden sind. „Der Kauf von Marketingtechnologie kann stressig sein“, schreibt er. „Die Auswirkungen Ihrer Wahl werden sich auf Ihr gesamtes Unternehmen auswirken, und die Wechselkosten können unerschwinglich werden. Es kann jedoch schwierig erscheinen, im Voraus zu wissen, ob Sie die richtige Lösung auswählen. Hier gibt es eine schlechte/gute Nachricht. Nach mehr als zwei Jahrzehnten Beratung von Technologieeinkäufern bei der Real Story Group haben wir gesehen, wie viele Unternehmen kritischen Fallstricken zum Opfer gefallen sind, aber andererseits sind diese eher vorhersehbar – und daher vermeidbar.“

Die Fehler, die es zu vermeiden gilt, sind die Zusammenstellung eines eindimensionalen Einkaufsteams (zum Beispiel nur IT oder nur Marketing); übermäßige Abhängigkeit von Funktionslisten; Fehler beim ordnungsgemäßen Testen von Lösungskandidaten; sich zu sehr auf die Technik anstatt auf den Anbieter zu konzentrieren; und wenden Sie sich an einen Anbieter, der bereits Werkzeuge in Ihrem Stapel bereitstellt. In diesem Artikel werden Möglichkeiten zur Vermeidung dieser Fallstricke untersucht, einschließlich einiger Ratschläge, die zunächst kontraintuitiv erscheinen mögen.

„Ich hoffe, dass Sie in einer Welt der expandierenden Marketingtechnologie ein gewisses Maß an Einfachheit in Ihrem Stack erreichen können. Aber Sie sollten die Anbieter- oder Plattformkonsolidierung nicht um ihrer selbst willen betreiben. Natürlich wird Ihr etablierter Anbieter etwas anderes vorschlagen und behaupten, dass die Lösung, die Sie bereits gekauft haben, Ihre Lücken füllen könnte (möglicherweise wahr), oder dass ein anderes Produkt, das sie verkaufen, besser integriert werden wird (normalerweise nicht wahr).

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Benutzerdefinierte ABM-Kampagnen

„Versuchen Sie, ABM aus der Perspektive aller Marketingelemente zu betrachten, die Sie verwenden“, sagte Pam Didner, Gründerin der Agentur Relentless Pursuit, in ihrer Präsentation auf unserer letzten MarTech-Konferenz. „Denken Sie darüber nach, was Sie tun können, um diese Elemente zu übersetzen und in kontospezifische Arten der Unterstützung umzuwandeln.“

Mit einer besseren Zusammenarbeit und einem offenen Geist darüber, was ABM mit sich bringt, können Marketer mit ihren B2B-Strategien eine bessere Wirkung erzielen. Auf diese Weise erscheint ABM nicht wie eine separate Strategie, sondern kann wichtige Teile des Toolkits des Vermarkters wie E-Mail, gezielte Anzeigen und andere Nachrichten integrieren.

„Es ist wirklich wichtig, dass Marketingspezialisten Ihre vorhandenen Marketingelemente kreativ nutzen, um den Vertrieb beim Abschluss von Geschäften mit Großkunden zu unterstützen“, sagte Didner.

Der kreative Einsatz dieser Marketinginstrumente in Abstimmung mit dem Vertrieb ist laut Didner Anfang und Ende der Definition von ABM. ABM gibt es jedoch in verschiedenen Formen, je nach den Rollen, die Vermarkter haben, und den Kanälen, die sie verwenden.

„Wenn Sie im Event-Marketing tätig sind, können Sie kontospezifische Events durchführen“, erklärte sie. „Wenn Sie Kampagnen erstellen möchten, können Sie sich einige kreative Ideen für Ihre Vertriebsmitarbeiter ausdenken, um mit Key Accounts in Kontakt zu treten.“

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Mit Daten Vertrauen aufbauen

Datenschutz und Einwilligung sind im digitalen Marketing seit dem Aufkommen von GDPR und CCPA wichtiger denn je, was Marketingfachleute bei den größten Marken von heute dazu veranlasst, die Art und Weise, wie sie mit Kunden interagieren, zu ändern.

„Sie werden sehen, dass Apple dies als Markenwert-Unterscheidungsmerkmal dort nutzt. Und es ist nicht nur Apple, es ist Google, es ist Facebook, alle arbeiten an Initiativen rund um Datenschutzkontrollen und andere Anwendungsfälle in den Browsern“, sagte Arshdeep Sood, Marketing Solutions Engineer bei OneTrust PreferenceChoice, in ihrer MarTech-Präsentation. „Die Idee hier ist, dass Sie einen Vorteil und Interesse an der Interaktion mit den Endbenutzern haben wollen.“

Sie fügte hinzu: „Ich würde sagen, vor etwa zwei Jahrzehnten war das größte Unterscheidungsmerkmal, das Sie für Ihre Dienstleistungen bieten konnten, ein Preisunterscheidungsmerkmal oder ein Qualitätsunterscheidungsmerkmal. Langsam wurden alle auch in diesem Bereich wirklich konkurrenzfähig, und dann stellte sich die Frage: ‚Wie können wir Ihnen ein besseres Erlebnis bieten?'“

Vertrauen und Transparenz sind heute wichtige Faktoren für den Online-Erfolg einer Marke. Aber wie bauen Marketer Vertrauen auf?

Als die Datenschutzgesetze ins Spiel kamen, nahmen große Marken Änderungen an ihrer Infrastruktur vor, um dem Wunsch der Verbraucher nach personalisierten Erfahrungen von Marken nachzukommen, denen sie vertrauen konnten.

Das bedeutete, ihre Transparenz in Bezug auf die Datenerhebung zu erhöhen. Wenn Sie die Leute wissen lassen, welche Daten Sie verwenden und zu welchem ​​​​Zweck, ermutigen Sie sie, mehr zu teilen. Und ihnen die Wahl zu lassen, welche Daten sie bereitstellen, stellt sicher, dass die Beziehung zwischen Marken und Kunden intakt bleibt.

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Metaverse oder Büste: Marketoon der Woche

Fishburnes Meinung: Mark Zuckerberg formulierte kürzlich die zukünftige Strategie von Facebook als Hilfe, „das Metaversum zum Leben zu erwecken“. … Frühe virtuelle Markenerlebnisse mit virtuellen Marken-Sammelobjekten wie Van's World oder Gucci Garden stießen auf großes Interesse. Marketingspezialisten machen jedoch oft neue Erfahrungen mit Markenmyopie und übertreiben damit, wie sehr Menschen sich tatsächlich mit ihren Marken beschäftigen wollen.

Warum es uns interessiert: Marken sollten mit neuen Plattformen experimentieren, wenn eine ausreichende Anzahl ihrer Kunden dort sind. Aber war 2020 nicht das Jahr, in dem sich VR hätte mehr durchsetzen sollen? Die anfängliche Aufregung im Metaversum klingt, als wäre es eine Umgebung, die von Vermarktern für Vermarkter geschaffen wurde. Oder vielleicht noch schlimmer, von Mark Zuckerberg als ein weiterer ummauerter Garten geschaffen. Scott Galloway von der NYU: „Ich glaube nicht, dass die Leute Angst vor dem Metaverse haben, sie haben Angst vor dem Zuckerverse.“