Warum Sie Einmalspender früher engagieren sollten

The State of Modern Philanthropy 2019 untersucht Trends im Verhalten von wiederkehrenden Spendern, insbesondere in Bezug auf Unterstützergruppen wie Peer-to-Peer-Spendenaktionen, einmalige Spender und wiederkehrende Spender. In Bezug auf einmalige Spender und wiederkehrende Spender stellt unser Bericht Folgendes fest:

• Typische Rückkehrspender leisten 349 Tage nach ihrer ersten Spende eine zweite Spende
• Neunzehn Prozent der wiederkehrenden Spender engagieren sich innerhalb der ersten drei Monate nach ihrer Spende erneut bei gemeinnützigen Organisationen
• Einmalige Spender, die zu wiederkehrenden Spendern werden, aktivieren ihr Abonnement 214 Tage nach ihrer ersten Spende
• Von allen einmaligen Spendern, die zurückkehren, um eine wiederkehrende Spende zu beginnen, machen 25 % eine weitere einmalige Spende als zukünftige Interaktion

Diese Datenpunkte beweisen, dass es eine Möglichkeit gibt, einmalige Spender lange vor ihrem einjährigen Jubiläum zu engagieren.

Im Folgenden werfen wir einen detaillierten Blick auf diese Statistiken sowie eine NextAfter-Fallstudie, die zeigt, wie wertvoll es ist, Spender eher früher als später zu engagieren. Anschließend geben wir Tipps, wie Sie sicherstellen können, dass Sie sowohl neue als auch bestehende wiederkehrende Spender effizient ansprechen.

Blick auf die Zahlen

Typische wiederkehrende Spender leisten ihre zweite Spende 349 Tage nach ihrer ersten Spende an eine gemeinnützige Organisation. Das bedeutet, dass gemeinnützige Organisationen möglicherweise bis kurz vor dem einjährigen Jubiläum eines Spenders warten, um sie mit einem weiteren Aufruf erneut zu engagieren.

Auch wenn dies ein üblicher Zeitrahmen sein mag, engagieren sich 19 % der wiederkehrenden Spender innerhalb der ersten drei Monate nach ihrer ersten einmaligen Spende erneut bei gemeinnützigen Organisationen. Dies mag eine kleine Gruppe sein, aber es ist eine große Chance für Ihre gemeinnützige Organisation.

Anstatt fast ein Jahr zu warten, um Spender erneut zu engagieren, sollten Sie sich früher melden. Besser noch, geben Sie ihnen die Möglichkeit, wiederkehrende Geber zu werden.

Unsere Daten zeigen, dass typische einmalige Spender, die zu wiederkehrenden Spendern werden, ihren wiederkehrenden Plan 214 Tage nach ihrer ersten Spende aktivieren. Dies ist viereinhalb Monate früher als wenn wir sehen, dass typische Rückspender nach 349 Tagen wieder spenden.

Darüber hinaus sinken die Chancen, dass sich ein wiederkehrender Spender nach seinem einjährigen Jubiläum als monatlicher Spender anmeldet, mit der Zeit. Wir wissen aus The State of Modern Philanthropy 2018 , dass wiederkehrende Spender mehr als fünfmal wertvoller sind als einmalige Spender, aber der Bericht von 2019 zeigte, dass in diesen Spendern noch mehr potenzieller Wert steckt.

Von allen einmaligen Spendern, die zu wiederkehrenden Spendern werden, spenden 25 % zusätzlich zu ihrem noch aktiven Abonnementplan ein weiteres einmaliges Geschenk. Dies bedeutet ein tiefes Engagement und Engagement für die Mission einer gemeinnützigen Organisation.

Wiederkehrende Spender sind Personen, die zusätzlich zu ihren Abonnements aktiv spenden. An diesem Punkt ist regelmäßiges Spenden nicht nur ein „nice-to-have“ für Ihre gemeinnützige Organisation, es ist eine Notwendigkeit.

Untersuchen, wie man zu monatlichen Geschenken anregt

NextAfter ist eine Organisation, die untersucht, warum Spender an gemeinnützige Organisationen spenden, und diese Erkenntnisse dann nutzt, um gemeinnützigen Organisationen bei der Finanzierung ihrer Mission zu helfen. NextAfter führte eine Fallstudie über wiederkehrende Anmeldungen bei der gemeinnützigen Organisation „Focus on the Family“ durch. Insbesondere untersuchten sie, wie sich das Präsentieren einer Gelegenheit, zum Zeitpunkt eines einmaligen Geschenks ein wiederkehrender Geber zu werden, auf die Umwandlungsraten von wiederkehrenden Geschenken auswirkt.

Diese Fallstudie ist ein fantastisches Beispiel, das viele der im vorherigen Abschnitt skizzierten Punkte vereint. Es zeigt uns, wie Ihre gemeinnützige Organisation erfolgreich sein kann, indem Sie einmalige Spender im Moment ihrer Spende dazu bringen, sich als wiederkehrende Spender anzumelden.

Für ihr Experiment hat NextAfter ein Pop-up erstellt, das direkt nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Spenden“ angezeigt wird. Bevor das Geschenk verarbeitet wurde, wurden sie gefragt, ob sie ihr Geschenk als wiederkehrendes Geschenk machen oder mit ihrer ursprünglichen einmaligen Spende fortfahren möchten.

NextAfter fand heraus, dass die Einbeziehung dieses Pop-ups wiederkehrende Geschenke um 64 % erhöhte, was bedeutet, dass sich die Aufforderung an Spender, sich auf einer Ebene zu engagieren, die über ein einmaliges Geschenk hinausgeht, sofort mit sofortigen Anmeldungen auszahlt.

Tipps für Ihre wiederkehrenden Spendenbemühungen

Neben dem Hinzufügen einer Popup-Werbung, wie es Focus on the Family mit NextAfter getan hat, gibt es viele Möglichkeiten, wie Sie Ihre Unterstützer dazu ermutigen können, sich als monatlich wiederkehrende Spender anzumelden. Wir haben uns mit Megan Fett, Customer Success Manager bei Classy, ​​getroffen, um Ihnen ein paar Best Practices für den Einstieg zu geben.

Haben Sie ein dediziertes wiederkehrendes Spendenprogramm

Es mag offensichtlich erscheinen, aber ein spezielles wiederkehrendes Spendenprogramm zu haben, das monatliche Spender engagiert, verwaltet und hält, ist ein wichtiger erster Schritt. Ein erfolgreiches Programm, das gut konzipiert ist und Wirkung kommuniziert, sollte die folgenden Elemente enthalten:

• Klares und konsistentes Branding
• Mutige Handlungsaufforderungen zur Anmeldung
• Exklusive Incentives für Monatsspender
• Starke Bilder, die Emotionen hervorrufen
• Definierte Wirkung

Zeigen Sie Ihren Unterstützern zum Beispiel mit einem Call-to-Action „Spenden“, welche Wirkung ihr einmaliges Geschenk haben wird. Darüber hinaus können Sie mit einem individuellen Call-to-Action wie „Go the extra mile“ zeigen, wie weit ein monatliches Geschenk reicht.

Wenn Sie kein vollständiges wiederkehrendes Spendenprogramm aufbauen können, können Sie dennoch eine separate Kampagnenseite für monatliche Spender erstellen. Dies erleichtert das Abrufen von Daten für Ihre separaten Kampagnen und kann dazu beitragen, Verwirrung bei den Spendern zu vermeiden.

Wenn Sie beispielsweise eine E-Mail mit zwei Schaltflächen am unteren Rand senden: „Einmal spenden“ und „Ein monatliches Geschenk starten“ und beide Links Sie zu einer Spendenseite mit den vorgeschlagenen einmaligen Spendenbeträgen von 1.000 $, 500 $, 250 $ führen, und 100 $, könnten die Leute abgeworfen werden und von der Seite abprallen.

Die meisten Menschen können sich wahrscheinlich nicht auf 1.000 US-Dollar pro Monat festlegen, aber ohne eine spezielle Seite für wiederkehrende Spenden bleibt Raum für Verwirrung. Erstellen Sie stattdessen eine wiederkehrende Spendenseite, auf der Sie alle potenziellen monatlichen Spender mit einer bestimmten Sprache und bequemeren Ebenen wie 100 $, 50 $, 25 $ oder 10 $ senden können.

Wenden Sie sich an jährliche einmalige Spender

Führen Sie einen Bericht aus, um alle Ihre jährlichen, einmaligen Spender abzurufen, und filtern Sie nach Spendenstufe. Angenommen, Sie suchen nach allen Spendern, die einmal im Jahr 100 $ spenden. Sie können diese Gruppe dann mit gezielter, personalisierter Kommunikation erreichen und sie bitten, sich dieses Jahr erneut zu verpflichten, jedoch als monatlich wiederkehrender Spender.

Anstatt einmal im Jahr 100 $ zu spenden, können Sie 10 $ pro Monat verlangen. Dies scheint eine überschaubare Anfrage zu sein, und wenn sie sich als wiederkehrender Spender anmelden, geben sie jetzt 120 US-Dollar pro Jahr. Erklären Sie unbedingt, warum monatliche Geschenke für die Nachhaltigkeit und Gesundheit Ihrer Organisation so wichtig sind. Sie können auch die spezifischen Auswirkungen Ihres bestehenden wiederkehrenden Spendenprogramms teilen.

Zeigen Sie Ihren neu entdeckten wiederkehrenden Gebern, wie sehr Sie ihr Engagement für Ihre Sache schätzen, indem Sie häufig mit ihnen Kontakt aufnehmen. Erwägen Sie, sie in einen speziellen vierteljährlichen Impact-Newsletter aufzunehmen, der den Fortschritt Ihrer Arbeit aufzeichnet und sie das ganze Jahr über beschäftigt.

Verwenden Sie prominente Calls-to-Action

Wer sich monatlich wiederkehrende Geschenke sichern möchte, muss danach fragen. Und wenn Sie möchten, dass die Leute handeln, müssen Sie Ihre Calls-to-Action (CTAs) gut sichtbar und ansprechend gestalten.

Erwägen Sie, an folgenden Orten einen CTA hinzuzufügen, um ein wiederkehrender Geber zu werden:

• Hauptseite Spenden
• Website-Banner
• E-Mail-Nachrichten
• Direktversand-Flyer
• Kampagnenseiten

Versetzen Sie sich in die Lage eines potenziellen Unterstützers, wenn er sich mit Ihren Botschaften beschäftigt, auf Ihrer Website landet oder durch Kampagnenseiten scrollt. Sie können sich auch einige Ihrer bevorzugten gemeinnützigen Organisationen ansehen, um zu sehen, wie sie ihr monatliches Spendenprogramm bewerben.

Stellen Sie sich Fragen, die Sie in der Denkweise eines potenziellen neuen monatlichen Gebers halten:

• Wie fühlt sich diese Erfahrung an?
• Ist der Call-to-Action leicht zu finden?
• Sind Sie überwältigt davon, wie oft Sie aufgefordert werden, sich anzumelden?
• Welchen Vorteil hat es, sich als monatlicher Spender gegenüber einem einmaligen Spender anzumelden?

Monatlich wiederkehrende Spender haben einen höheren finanziellen Wert für Ihre gemeinnützige Organisation, aber wir wissen, dass es schwierig sein kann, sie zu gewinnen und zu halten. Wenn Sie weitere Anleitungen benötigen, lesen Sie unbedingt unsere anderen Ressourcen zu wiederkehrenden Spenden:

• Warum Sie Ihr wiederkehrendes Spendenprogramm modernisieren müssen
• 3 wiederkehrende Spendenkampagnen, die Sie inspirieren
• 3 Dinge, die ich von 115 gemeinnützigen Organisationen über wiederkehrende Spenden gelernt habe
• INFOGRAFIK: Neue Daten zeigen die Macht wiederkehrender Spenden
• Ein Leitfaden für gemeinnützige Organisationen zu wiederkehrenden Spenden
• Die Kurzanleitung zum wiederkehrenden Geben

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