Das Buyer Intent Playbook: Wie Marketer Intent-Daten nutzen können

Fakt oder Mythos: Großartige Produkte brauchen kein Marketing.

Mythos. Obwohl es zweifellos wichtig ist, ein großartiges Produkt zu haben, verkauft sich nichts von alleine. Dies gilt insbesondere in der heutigen Welt, in der Verbraucher von Online-Ressourcen überwältigt und mit scheinbar endlosen Kaufoptionen konfrontiert werden.

Siebenundsechzig Prozent der Buyer’s Journey finden digital statt. Um sich von der Masse abzuheben, muss Ihr Produkt bestimmte Anforderungen erfüllen, Vorteile bieten, die über die erwarteten Lösungen hinausgehen, und Vertrauen zwischen Ihnen und dem Käufer schaffen. Darüber hinaus muss Ihr Marketingteam all dies effektiv an Ihre Zielgruppe kommunizieren.

Das Problem ist, dass Vermarkter viel zu tun haben. Im Jahr 2021 gehören die Steigerung der Lead-Generierung, die Anzahl der abgeschlossenen Geschäfte, die Kundenzufriedenheit, die Markenbekanntheit und die Kundenbindungsraten zu den obersten Marketingprioritäten für Unternehmen auf der ganzen Welt – viel Druck, um ein Team zu belasten.

Aber es gibt etwas, das dabei helfen kann, all diese Initiativen anzugehen: Daten zur Käuferabsicht .

Absichtsdaten sammeln Signale und Datenpunkte aus verschiedenen Quellen, um Ihnen zu helfen zu verstehen, wo sich ein Käufer im Kaufprozess befindet und ob er beabsichtigt, bei Ihnen zu kaufen. Besser noch, die aus diesen Daten gesammelten Absichtssignale können Marketingbemühungen von der Spitze bis zum Ende des Trichters unterstützen.

Ihre Kunden nutzen Online-Kanäle, um Kaufentscheidungen zu treffen, und Sie sollten diese Plattformen auch nutzen, um wichtige Einblicke in die Absichten Ihrer Käufer zu gewinnen.

Nutzung von Daten zur Kaufabsicht zur Förderung Ihrer Marketingstrategie

An der Oberfläche geht es beim Marketing darum, Produkte und Dienstleistungen zu bewerben und zu verkaufen. Wenn Sie ein wenig tiefer graben, werden Sie feststellen, dass Marketingspezialisten auch lernen müssen, Botschaften zu entwickeln, die beim Kunden ankommen, während sie gleichzeitig die Integrität der Stimme und der Kernwerte ihrer Marke wahren. Unnötig zu sagen, dass es keine leichte Aufgabe ist.

Wie können Sie also erfolgreiche Kampagnen erstellen, die direkt auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe eingehen? Indem Sie die Absicht Ihres Käufers verstehen.

Absichtsbasiertes Marketing konzentriert sich auf handwerkliche Initiativen, die auf den spezifischen Handlungen oder Verhaltensweisen des Käufers basieren. Käufer, die eine Kaufabsicht zeigen, ob explizit oder nicht, bieten Vermarktern die Möglichkeit, sie weiter durch den Verkaufstrichter zu führen.

Aber beim Intent-Marketing geht es nicht nur darum, zu wissen, an wen man sich vermarkten soll, sondern vielmehr, wie man auf der Grundlage ihres Verhaltens mit ihnen sprechen sollte. Dies ist besonders wichtig für B2B-Vermarkter, die ihre Inhalte für mehr als einen Entscheidungsträger gleichzeitig personalisieren müssen.

Daten zur Käuferabsicht sind kein Nice-to-have, sondern ein Muss für Vermarkter. Die Einbeziehung von Daten zur Käuferabsicht in Ihre Marketinginitiativen hilft Ihnen, qualifiziertere Leads zu finden und Ihre Erfolgsraten zu verbessern.

Absichtsdaten sind ein unglaublich leistungsstarkes Tool, das alle Arten von Marketinginitiativen unterstützen kann, von der Kundengewinnung und -bekanntheit bis hin zur Kundenbindung. Vermarkter verwenden Absichtsdaten, um zu ermitteln, wo sich Käufer auf der Reise befinden, damit sie ihre Bemühungen zielgerichtet und den Verkaufszyklus verkürzen können.

Die verschiedenen Signale, die aus Absichtsdaten gewonnen werden, helfen den Marketingteams, die richtige Richtung zu weisen. Diese Absichtssignale bieten auch Einblicke in die Denkweise der Kunden, sodass Vermarkter ihre Botschaften und Kampagnen verfeinern können, die Käufer den ganzen Weg durch den Trichter führen.

Interpretation von G2-Käuferabsichtssignalen

G2 Buyer Intent-Daten geben Vermarktern wichtige Einblicke in das Verhalten ihrer Käufer, wenn sie nach potenziellen Lösungen suchen. Anhand dieser Absichtssignale können Sie erfahren, welche Unternehmen Ihr Produkt, Ihre Wettbewerber und Ihre Kategorie auf G2 aktiv ansehen und recherchieren.

Aber was bedeuten die Signale? Jedes G2-Käuferabsichtssignal kann mehrere Auswirkungen haben, je nachdem, wo sich der Käufer auf seiner Reise befindet.

• G2 -Profilbesuchssignale teilen Ihnen mit, wenn ein Käufer die Profilseite Ihres Unternehmens auf G2.com besucht. Es gibt eine Reihe von Gründen, warum ein Käufer Ihre Profilseite besucht, egal ob es sich um einen aktuellen Kunden oder einen Interessenten handelt, der sich nur umschaut.
• Kategoriebesuchssignale benachrichtigen Sie, wenn ein Käufer die Kategorieseite Ihres Produkts besucht. Sowohl potenzielle als auch aktuelle Kunden besuchen die Kategorieseiten, um zu sehen, wie Produkte eingestuft werden, und erkunden die verschiedenen Lösungen, die derzeit auf dem Markt erhältlich sind.
• Besuchssignale für Alternativen informieren Sie, wenn ein Käufer die Seite „Alternativen“ für ein beliebiges Produkt in einer Kategorie besucht, in der Sie auch als Lösung enthalten sind. Dieses Signal ist ein starker Hinweis auf die Unzufriedenheit mit einem aktuellen Anbieter.
• Vergleiche Besuchssignale benachrichtigen Sie, wenn ein Käufer einen Vergleich zwischen Ihrem Produkt und bis zu vier Mitbewerbern durchführt. Käufer, die Vergleichsberichte erstellen, verstehen im Allgemeinen die Produktlandschaft und kommen in die engere Wahl.

Wachstumsmarketing: Absichtsdaten in Nachfragegenerierung umwandeln

Marketinganstrengungen an der Spitze des Verkaufstrichters konzentrieren sich auf Crafting-Kampagnen, die das Bewusstsein verbreiten und Interesse an ihrem Produkt wecken. Für datengesteuerte Teams wie Wachstumsmarketing spielen Daten zur Käuferabsicht eine entscheidende Rolle, um Erkenntnisse zu gewinnen, damit sie äußerst zielgerichtete, erfolgreiche Kampagnen erstellen können.

Obwohl Top-of-Funnel-Initiativen für Wachstumsvermarkter von entscheidender Bedeutung sind, müssen sie bei der Entwicklung von Strategien auch den Rest der Reise des Käufers berücksichtigen. Diese Kampagnen zur Nachfragegenerierung sollen nicht nur das Bewusstsein schärfen, sondern letztendlich die Kundenbindung und -loyalität beeinflussen.

Hier passen Käuferabsichtsdaten zur Nachfragegenerierung. Absichtsdaten können genau aufdecken, wonach potenzielle Käufer suchen, und Einblicke in ihre einzigartigen Bedürfnisse geben. Anstatt also einen Spray-and-Pray-Ansatz zu implementieren, können Wachstumsvermarkter Käufer mit spezifischen, maßgeschneiderten Botschaften ansprechen, um Käufer durch den Trichter zu führen.

Absichtsdaten spielen eine Schlüsselrolle bei den Bemühungen des Wachstumsmarketings, das Bewusstsein zu verbreiten, die Pipeline voranzutreiben und das Umsatzwachstum zu unterstützen.

G2 Käuferabsichtssignale für Wachstumsvermarkter

Nahezu jedes Absichtssignal kann dem Top-of-Funnel-Marketing auf die eine oder andere Weise zugute kommen. Besonders wertvoll sind jedoch Signale, die Vermarktern helfen können, die Absicht zu entschlüsseln oder eine personalisierte Geschichte zu erstellen.

1. Besuch des G2-Profils
   • Interessenten ohne bestehenden Anbieter: Dieser Käufer prüft möglicherweise Ihre Lösung und entscheidet, ob er eine Demo anfordern möchte.
   • Kunden mit einem aktuellen Anbieter: Dieser Käufer wägt möglicherweise andere Lösungen anstelle seines aktuellen Anbieters ab. Mehrere Besuche auf Ihrer Website könnten darauf hindeuten, dass Sie ein starker Anwärter auf ihr Geschäft sind.
2. Kategorie Besuch
   • Interessenten ohne bestehenden Anbieter: Dieser Käufer ist möglicherweise nicht mit der Landschaft Ihrer Kategorie vertraut und auf der Suche nach Informationen.
   • Kunden mit einem aktuellen Anbieter: Dieser Käufer möchte möglicherweise zu einem anderen Anbieter wechseln.
3. Alternativen Besuchen
   • Interessenten ohne bestehenden Anbieter: Dieser Käufer erwägt möglicherweise Alternativen und ist möglicherweise dabei, mit konkurrierenden Lösungen in Kontakt zu treten.
   • Kunden mit einem aktuellen Anbieter: Wenn dieser Käufer das Produkt recherchiert, das er derzeit verwendet, zieht er möglicherweise andere Optionen in Betracht, die er erkunden möchte. Dies deutet darauf hin, dass der Käufer möglicherweise mit seinem aktuellen Anbieter unzufrieden ist.

Wie man Absichtsdaten im Wachstumsmarketing nutzt

Jetzt, da Sie wissen, wie Sie Ihre Käuferabsichtssignale entschlüsseln können , ist es an der Zeit, diese Daten in umsetzbare Kampagnen umzuwandeln. Erstellen Sie eine Liste von Unternehmen innerhalb Ihres idealen Kundenprofils (ICP), einschließlich anderer potenzieller Käufer und aktueller Kunden, die durch Absichtsdaten entdeckt wurden.

Wenn Sie keine Interaktionen mit einem Unternehmen hatten und dieses Ihre Kategorieseite, eine G2-Profilseite oder eine Alternativseite aktiv besucht, deutet dies darauf hin, dass der Käufer derzeit die Produktlandschaft recherchiert. An diesem Punkt weiß der Käufer, dass er eine Lösung benötigt, und nimmt sich Zeit, um Optionen zu recherchieren.

Ihre Liste könnte bestehen aus:

• Unternehmen in Ihrem ICP
• Unternehmen, die nicht zu Ihren offenen Stellen oder aktuellen Kunden gehören

Die Liste könnte auch alle zugeordneten Kontakte enthalten, die eines oder mehrere der folgenden Kriterien erfüllen:

• Mehr als zwei Aufrufe in einer ausgewählten Kategorie in den letzten 30 Tagen
• Mehr als zwei Aufrufe Ihres G2-Profils in den letzten 30 Tagen
• Haben Sie in den letzten 30 Tagen mehr als einen Aufruf einer Alternative-Seite

Nachdem Sie Ihre Liste erstellt haben, ist es an der Zeit, vor diese Käufer zu treten. Die folgenden Strategien helfen Ihnen, Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen und Ihr Produkt als starken Konkurrenten in Ihrer Kategorie zu positionieren.

Die E-Mail-Kampagne „Trusted Advisor“.

Diese Art von Kampagne trägt dazu bei, Ihre Marke als vertrauenswürdigen Vordenker in Ihrer Kategorie zu positionieren. Sie können automatisch auslösen, dass diese Kontakte zu einer leichten E-Mail-Tropfkampagne hinzugefügt werden.

Verwenden Sie die folgenden Touchpoints, um Ihre Kampagne zu starten:

• E- Mail 1: Diese Käufer sind in dieser Phase auf der Suche nach Informationen und Anleitungen, also geben Sie ihnen einen Vorteil, der sie den Trichter hinunterführt. Heben Sie Ihren bevorzugten und relevantesten Vordenker hervor (oder verwenden Sie G2 Content!), der sich auf das Problem bezieht, das Sie für den potenziellen Kunden lösen möchten.

• E- Mail 2: Laden Sie diese Käufer zu einem bevorstehenden Webinar ein oder teilen Sie eines bei Bedarf. Besser noch, wenn Sie bereits einen Webinar-Kalender geplant haben, senden Sie eine E-Mail mit bevorstehenden Webinar-Themen mit einem Aufruf zum Handeln und ermutigen Sie sie, die Daten in ihren Kalendern zu speichern.

Social-Media-Kampagnen

Fördern Sie noch mehr Markenbekanntheit bei dieser Zielgruppe, indem Sie ergänzende soziale Anzeigen starten. Diese Kampagnen können so ausgerichtet werden, dass sie auf der Grundlage der Erkenntnisse, die Sie mit Ihren Intent-Daten gewonnen haben, bestimmte Schmerzpunkte oder Verhaltensweisen ansprechen.

Von HubSpot bis zu Metadaten gibt es eine Vielzahl von G2-Integrationen , die Ihnen zur Verfügung stehen, um Absichten zu nutzen. Sie können beispielsweise die G2 + LinkedIn Matched Audiences-Integration nutzen, um andere Berührungspunkte zu ergänzen und Ihr Produkt als Top-Anwärter in Ihrer Kategorie hervorzuheben. Diese Anzeigen können aktuelle G2-Leader-Abzeichen anzeigen oder auf relevante Inhalte wie einen G2-Vergleichsbericht hinweisen.

Denken Sie daran, dass Sie und Ihr Käufer sich gerade erst kennenlernen. Sie müssen nicht zu sehr auf die Bitte um ein Treffen drängen – lassen Sie sie stattdessen zu Ihnen kommen. Konzentrieren Sie sich darauf, Ihre Marke als Quelle für Authentizität, Vertrauen und Wissen mit relevanten Inhalten zu etablieren, die Ihr Publikum nicht ignorieren kann.

Produktmarketing: Erkenntnisse zur Käuferabsicht nutzen, um Botschaften zu erstellen

Wenn Käufer den Verkaufstrichter hinuntergehen, werden sie sich ihrer Bedürfnisse bewusst und wissen, wie sie von einer potenziellen Lösung profitieren möchten. Produktmarketing ist hier von entscheidender Bedeutung, da es den Ton dafür angibt, wie, wo, wann und warum die Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens beworben werden.

Das Produktmarketing befindet sich in einer einzigartigen Position, in der es vollständig verstehen muss, wie das Produkt funktioniert, und seine Fähigkeiten in spezifische Verkaufsargumente umwandeln muss, die direkt auf die einzigartigen Bedürfnisse der Käufer eingehen. Einige Produktvermarkter unterstützen Verkaufsteams sogar mit Botschaften, damit sich die Vertriebsmitarbeiter von der Konkurrenz abheben und Geschäfte schneller abschließen können.

Diese Bemühungen fließen in die Initiativen des Wachstumsmarketings ein und spielen diese aus. Beide Teams konzentrieren sich darauf, das Bewusstsein zu verbreiten, Grundwerte zu teilen und Käufer in verschiedenen Phasen des Trichters zu gewinnen, um einen treuen Kundenstamm aufzubauen.

Das Gewinnen von Einblicken in die Präferenzen der Käufer ist für diese Vermarkter von entscheidender Bedeutung, da sie abteilungsübergreifend zusammenarbeiten, um Botschaften und Positionierung zu bestimmen. Strategische Teams wie das Produktmarketing finden einen unglaublichen Wert in Daten zur Käuferabsicht, um ihre Botschaft zu treffen und dem Käufer das zu geben, was er braucht, wenn er es braucht.

G2 Käuferabsichtssignale für Produktvermarkter

Produktvermarkter benötigen genaue Daten, um Zielgruppen zu definieren und Wertversprechen zu erstellen. Während jedes Absichtssignal seinen Wert hat, sollte das Produktmarketing diejenigen genau beachten, die speziell darauf hindeuten, dass ein Käufer Lösungen in Betracht zieht.

Absichtssignale enthüllen, was der Käufer online tut. Aber was sagen Ihnen diese Signale darüber, was in ihrem Kopf vorgeht?

• Vergleichsbesuch: Dieser Käufer vergleicht verschiedene Lösungen und sucht möglicherweise nach bestimmten Wertstützen und Unterscheidungsmerkmalen.

• Alternativen besuchen: Dieser Käufer ist möglicherweise mit seinem derzeitigen Anbieter unzufrieden und sucht nach einer anderen Lösung, die seinen Anforderungen besser entspricht.

So nutzen Sie Absichtsdaten im Produktmarketing

Käuferabsichtssignale bieten Produktvermarktern die Möglichkeit, wertvolle Informationen über ihr ideales Kundenprofil zu sammeln. Diese Signale können auch andere unerschlossene Zielgruppensegmente aufdecken, auf die sich das Marketing noch konzentrieren muss.

Wenn das Produktmarketing dafür verantwortlich ist, die richtige Botschaft und Positionierung zu bestimmen, die beim Käufer ankommt, ist es ein Kinderspiel, Absichtsdaten zu nutzen. Und nicht nur das, das Produktmarketing kann diese Signale und verfeinerte Botschaften nutzen, um effektive Kampagnen zur Unterstützung ihrer Vertriebsteams zu entwickeln und durchzuführen.

Die E-Mail-Kampagne „Go-To Knowledge Guru“.

Versorgen Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter mit einer automatisierten E-Mail-Kampagne, die Ihr Unternehmen als Anlaufstelle für Wissen positioniert, mit endgültiger Luftabdeckung. Diese Kampagne wird Interessenten versichern, dass Ihr Unternehmen während der gesamten Dauer Ihrer Beziehung weiterhin relevante und wertvolle Inhalte teilen wird – selbst nachdem sie Kunde geworden sind.

Sie können Folgendes verwenden, um Ihre Kampagne zu erstellen:

• E- Mail 1: Erstellen Sie eine G2-Referenzseite und senden Sie eine E-Mail mit einem Link zu dieser Referenzseite, wenn ein Kontakt zu einer der Listen hinzugefügt wird.
• E- Mail 2: Erstellen Sie eine E-Mail, die Kunden dazu auffordert, sich für Ihren Firmenblog oder Newsletter anzumelden. Richten Sie einen Auslöser ein, der automatisch alle Personen per E-Mail benachrichtigt, die Ihr G2-Profil anzeigen.

Kundenmarketing: Anwenden von Absichtsdaten auf Kundenbindungsbemühungen

Während ein großer Teil des Marketings in der Kundenakquise besteht, hören die Bemühungen der Marketingspezialisten nicht immer auf, wenn ein potenzieller Käufer endlich einen Kauf tätigt. Kundenmarketing-Teams konzentrieren sich fast ausschließlich darauf, bestehende Kunden zu gewinnen, um die Kundenbindung zu erhöhen.

Loyalitäts- und Bindungsbemühungen sind unglaublich wichtige Funktionen jeder Organisation. Tatsächlich beträgt die Wahrscheinlichkeit , an einen bestehenden Kunden zu verkaufen, 60-70 %, während die Wahrscheinlichkeit, an einen neuen Interessenten zu verkaufen, nur 5-20 % beträgt. Fehlgeschlagene Bemühungen, die Bindungsraten zu erhöhen und Ihre Community einzubeziehen, können das Umsatzwachstum und die Geschäftsexpansion behindern.

Wie also können Käuferabsichtsdaten Vermarkter unterstützen, die sich auf Bestandskunden konzentrieren? Die spezifischen Einblicke, die mit Intent-Daten aufgedeckt werden, können Sie einen Schritt weiter bringen, sodass Sie sich auf die Erstellung von Kampagnen konzentrieren können, die Ihren Kunden helfen, den Wert Ihrer Partnerschaft zu erkennen.

G2 Käuferabsichtssignale für Kundenvermarkter

Initiativen, die sich auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses konzentrieren, haben sich als wirkungsvoll für Unternehmen erwiesen und haben weiterhin höchste Priorität für Marketingspezialisten. Zum Glück für Kundenvermarkter können Daten zur Käuferabsicht ein klares Bild der Stimmung Ihrer bestehenden Kunden zeichnen.

Im Folgenden sind die beiden wichtigsten Absichtssignale aufgeführt, auf die Kunden-Marketer beim Erstellen von Treuekampagnen achten sollten.

• Alternativen besuchen: Dieser Kunde ist möglicherweise unzufrieden und erwägt den Wechsel zu einer neuen Lösung. Dieses Signal kann Ihnen helfen, der Abwanderung einen Schritt voraus zu sein und Ihren Kundenbetreuern und CSMs ausreichend Luftraum zu verschaffen.

• Vergleichsbesuch: Dieser Kunde recherchiert, wie Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern abschneiden. Dieses Signal gibt Ihnen nicht nur einen Einblick in das potenzielle Abwanderungsrisiko, sondern auch, welche Wettbewerber Ihre Fähigkeit zur Verlängerung dieses Kontos bedrohen.

So nutzen Sie Absichtsdaten im Kundenmarketing

Mit den Daten zur Kaufabsicht haben Sie die Möglichkeit, Einblick in die Verlängerungsabsicht eines Kunden zu erhalten, bevor Ihre CSM überhaupt mit den Gesprächen beginnen. So können Sie frühzeitig Kurskorrekturen vornehmen und Ihrem Kundenerfolgsteam genügend Zeit geben, Herausforderungen zu lokalisieren und sich auf Einwände vorzubereiten.

Es ist am besten, ein weites Netz auszuwerfen, wenn Sie Kampagnen erstellen, die sich darauf konzentrieren, das Abwanderungsrisiko zu verringern und Kundenbetreuern Luftschutz zu bieten. Sie können einfach eine Standardliste mit Parametern erstellen, die Kunden enthalten, die Alternativen und Vergleichssignale auslösen.

Ihre Liste sollte Folgendes enthalten:

• Alle bestehenden Konten mit mehr als einem Vergleichssignal anzeigen
• Alle bestehenden Konten mit mehr als einer Alternatives-Signalansicht

Um diese Konten noch weiter einzugrenzen, segmentieren Sie Ihre Liste nach Erneuerungsdatum. Auf diese Weise können Sie Ihre Konten je nach Verlängerungsdatum mit niedriger oder hoher Priorität markieren und die Nachrichten je nach diesen Faktoren mehr oder weniger aggressiv einstellen.

Die Kampagne „Renewal Readiness“.

Sie haben also eine Liste mit Ihren Käuferabsichtsdaten erstellt. Was soll man nun damit machen?

Der beste Weg, um bei Ihren Kunden im Gedächtnis zu bleiben, ist die Erstellung einer automatisierten E-Mail-Kampagne, die sich auf Thought Leadership konzentriert. Diese Art von Kampagne erinnert Ihre Kunden daran, dass Sie ein Partner sind, der unschätzbar wertvolle Inhalte bereitstellt, die für ihr Unternehmen oder ihre Branche relevant sind.

Verwenden Sie die folgenden Ideen, um Ihre Verlängerungskampagne zu leiten:

• E- Mail: Nehmen Sie Ihre Liste der abwanderungsgefährdeten Konten und teilen Sie hochwertige Inhalte, wie z. B. Ihr letztes Webinar oder Ihren Vordenkerbeitrag. So bleiben Sie bei Ihren Kunden im Gedächtnis und zeigen ihnen, wie Sie einen Mehrwert schaffen können.

• Webinar: Wenn Sie ein bevorstehendes kundenorientiertes Webinar (oder einen beliebigen Inhalt!) haben, können Sie es mit Konten im Verlängerungszyklus nutzen. Richten Sie eine Liste von Kunden ein, die kürzlich Alternativseiten, Mitbewerberseiten oder Kategorieseiten angesehen haben, und passen Sie die Nachrichten entsprechend an, um diese spezifischen Problempunkte anzugehen.

Synchronisierung mit dem Kundenerfolg

Halten Sie Ihr Kundenerfolgsteam über alles auf dem Laufenden, was Sie durch Absichtsdaten über ihre Konten erfahren. Auf diese Weise können Sie sie mit Inhalten und Ressourcen ausstatten, um Erneuerungsgespräche mit einer relevanten intelligenten Liste reibungsloser zu gestalten.

Sie können in Ihrem CRM- oder Vertriebstool automatisierte E-Mails einrichten, die abwanderungsgefährdete Kunden auffordern, sich Zeit für ein Treffen mit ihrem Kundenbetreuer zu nehmen. Dieses Meeting sollte sich darauf konzentrieren, dem Kunden einen Mehrwert zu bieten, indem Best Practices ausgetauscht oder einfach vorbeigeschaut werden, um zu sehen, wie Sie seine Bedürfnisse am besten erfüllen können.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Kundenbetreuer viele Ressourcen zur Verfügung stellen, die sie verwenden können, um Zweifel zu beseitigen und den Wert Ihrer Marke beim Kunden zu festigen. Ihr Ressourcen-Repository sollte Assets enthalten, wie z. B.:

• Ihre Präsenz in einer Best-in-Software-Liste
• Ihre G2 Leader-Abzeichen
• Daten zur Kundenzufriedenheit von einem Drittanbieter
• Bewertungen und Erfahrungsberichte von ähnlichen Kunden

Vorsatz in Handlung umsetzen

Ihre Käufer und Kunden sind online, und Sie sollten diese Daten nutzen, um strategische Marketingkampagnen in allen Phasen des Trichters voranzutreiben. Schließlich ist das überzeugendste Marketing sehr zielgerichtet und ausgesprochen personalisiert.

Erfahren Sie, welche Unternehmen Ihr Produkt aktiv erforschen, damit Sie effektive Marketingkampagnen erstellen können. Beginnen Sie noch heute mit G2 Buyer Intent .