جعل التحول إلى الشخصية: 8 الوجبات الجاهزة من YOUniverse

في الفترة من 27 أبريل إلى الأول من مايو ، كان لدينا شرف مميز باستضافة 32 ضيفًا خاصًا: مزيج من قادة صناعة B2B ، والمتحدثين الملهمين ، وخبراء التسويق ، وعشاق اليوغا ، ومعلمي المبيعات ، وظواهر اللياقة البدنية ، ومحترفي الطهي ، وخبراء نجاح العملاء - للمساعدة نحن ندير حدثنا السنوي الافتتاحي ، YOUniverse.

شارك هؤلاء الخبراء التأملات والاستراتيجيات وأفضل الممارسات حول التجربة الشخصية وكيفية تحويل اللمسات الفردية في رحلة المشتري إلى لحظات فردية حقًا.

مع خمسة أيام من المحتوى المذهل ، كان هناك الكثير من الدروس القيمة من كل جلسة. كان الأمر صعبًا ، لكننا اختصرناه في 8 دروس قوية.

بناء الثقة ، سيتبع الباقي

"الثقة ليست توازنًا ، فالمسوقون لا يبدأون التسويق بفرصة بناء الثقة. أنت تبدأ من عجز ". كاتي مارتيل - موثقة ومستشارة تسويق

سقسقة هذا

فقط 4٪ من الناس يثقون بالتسويق. من خلال جميع الأتمتة التي قمنا بها في السنوات العشر الماضية ، وضع المسوقون والبائعون أنفسهم في مكان يكون فيه لكلمات المشترين وزنًا أكبر من كلماتنا.

لهذا السبب أصبحت مراجعات العملاء واحدة من أكثر الطرق فعالية للتسويق في الوقت الحالي. المفتاح لبناء الثقة هو الفهم الأساسي للتعاطف. هذا ليس مفهومًا جديدًا. يريد الناس أن يُنظر إليهم ويسمعوا ويفهموا.

هل تبحث عن أدوات تتيح لك أن تكون شخصيًا على نطاق واسع؟ تحقق من منصة الهدايا الشخصية من Alyce.

قبل أن تطلب 15 دقيقة من وقتهم ، خصص 5 دقائق من وقتهم.

"عندما أفكر في التوعية الجيدة ، هناك شيئان في رأسي: أن تكون شخصيًا وذات صلة. عليك أن تجد طريقة لدمج كليهما ". Becc Holland - رئيس تطوير المبيعات في Chorus.ai

سقسقة هذا.

"ماذا سيحدث إذا ..." إنه سؤال اكتشاف كلاسيكي في دورة المبيعات .. المشكلة هي أن أسئلة الحالة المستقبلية لا تصل إلى قلب المشكلات الآن. إذا تعمقت أكثر ، فهذا يكشف عن مشكلة مبيعات أكثر خطورة: عدم الملاءمة.

إن محاولة البيع لشركة لا تواجه المشكلة التي يساعد منتجك في حلها يعني أنك ستضيع وقتك ووقت المشتري في محاولة عرض الحل الخاص بك عليها. كما هو مذكور أعلاه ، يجب أن يكون اتصالك بحجز الاجتماع الأول شخصيًا وملائمًا.

كونك شخصيًا دون صلة بالموضوع سيجعل شخصًا مثلك لأنك أدركت من هم ، لكنهم لن يشتروا منك لأنهم لا يعتقدون أنه يمكنك فعل أي شيء من أجلهم. الملاءمة دون أن تكون شخصية قد تجعل شخصًا ما يشتري شيئًا منك ولكنك لست مختلفًا ولن تكون متميزًا.

قم بأداء واجبك قبل المكالمة حتى تتمكن من إجراء محادثة شخصية وذات صلة في الوقت الحالي.

إذا لم تستطع الإشارة إلى سبب تواصلك ، فلا تفعل ذلك.

"لست بحاجة إلى البيع لكل حساب في منطقتك ، ولا ينبغي أن تتوقع أن كل حساب في منطقتك يحتاج إلى الشراء منك. وظيفتك كمندوب مبيعات هي العثور على الحسابات التي من المحتمل أن تحتاج إلى ما تبيعه والعثور عليها في الوقت المناسب ". مارك إيبرت - نائب رئيس المبيعات في 6Sense

سقسقة هذا

يجب أن تتحول عقلية المبيعات إلى المشتري. وأنت تعرف ما هو جيد؟ إذا لم يكن العميل المحتمل هو الأنسب لمنتجك أو خدمتك ، أو إذا كان هذا هو الوقت المناسب لهم للشراء ، فهذا أمر طبيعي ، فهذا يحدث لكل مندوب مبيعات ، ويجب أن يكون مصدر ارتياح. يجب أن تستفيد من إشارات نية الشراء من منطقتك ، لذلك عليك فقط تركيز وقتك على الحسابات ذات الميل الأكبر للشراء.

عملية البيع هي التزام. إذا كان هناك نقص في الالتزام من جانب واحد ، فسوف تنهار الصفقة لاحقًا عندما يكون هناك المزيد على المحك.

التزم بمهنتك

"عندما يتعلق الأمر بالخروج من منطقة الراحة الخاصة بك ، ووضع الأشياء على الإنترنت ، وتعليم الناس ، فأنت تعلم أنك لن تكون جيدًا [حتى تتقن حرفتك]. وبدلاً من امتلاكها [واتخاذ الخطوات لتصبح خبيرًا] ، فأنت تحمل الأشخاص الذين يفعلون ذلك وهذا هو سبب عدم قيام الأشخاص ببناء علامات تجارية شخصية ". كينان - مؤلف حائز على جوائز ومدير تنفيذي لشركة A Sales Guy Consulting

سقسقة هذا.

يعد بناء علامة تجارية شخصية أمرًا مهمًا للغاية لبناء مصداقيتك كبائع. يتفهم البائعون الرئيسيون يومًا بعد يوم ، والمشكلة ، والبيئة ، والوضع ، وتأثير ألم أولئك الذين يبيعون لهم. ووجود هذا الفهم يبني المصداقية حول اسمك.

إذا اكتسبت المصداقية مع شخص ما ، فإنك تصبح مصدر قوة لهم ويريدونك حولك. ليس لقبك هو ما يمنحك المصداقية ، بل الطريقة التي تعرض بها كيف تعرف ما يجري.

ارفع مستوى أي تجربة ، افتراضية أو شخصية ، من خلال كونها شخصية.

"ما زلنا نرغب جميعًا في التواصل مع أشخاص آخرين على المستوى البشري ويمكننا جلب هذا العنصر إلى الفضاء الافتراضي من خلال ثلاثة أشياء: الإبداع ، والمراعاة ، والرعاية." رايان براون - رئيس العلامة التجارية في Ceros

سقسقة هذا.

جعلنا التواصل شخصيًا وجهودنا التسويقية أكثر إنسانية عندما نتمكن من حضور الأحداث الشخصية. كيف يمكنك إنشاء هذه التجربة رقميًا هي المهمة الجديدة للمسوقين الميدانيين.

ليس كل الأحداث الافتراضية يجب أن تكون بنفس التنسيق. استخدم نفس المنهجية التي تتبعها مع الأحداث الشخصية لجعلها تبدو أكثر إنسانية. ستساعد تجارب كبار الشخصيات مقابل محتوى الجزء العلوي من مسار التحويل مقابل الأحداث التي تركز على العملاء جمهورك على الشعور بأنهم أكثر ارتباطًا بك وبعلامتك التجارية.

تعامل مع الحدث الافتراضي الخاص بك بجدية مثل الأحداث الشخصية الخاصة بك وسوف يفعل الحاضرون نفس الشيء.

"عند إجراء أحداث افتراضية ، سواء كانت مباشرة أو تطلب من الأشخاص تسجيل المحتوى مسبقًا ، يحتاج الأشخاص إلى القليل من الفيديو والتدريب على الكاميرا ... لقد قدمنا ​​خدمات تدريب بالفيديو وورش عمل حول الأداء على الكاميرا لمتحدثينا و أدت إلى رفع مستوى الحدث ورفع مستوى المحتوى ". ستيفاني بياوتشي - مديرة المجتمع والأحداث في IMPACT

سقسقة هذا

إذا كنت تقيم حدثًا افتراضيًا ، فاستخدم نفس الاعتبار للتدقيق وجدولة المحادثات كما تفعل شخصيًا. قم بإجراء التدريبات على ارتداء الملابس ، وفي ورش عمل أداء الكاميرا للمساعدة في إنشاء حدث شعور أكثر احترافًا بغض النظر عن مكان وجود مكبر الصوت الخاص بك.

العلاقات العميقة تأتي من الاتصال الشخصي ، وليس الأتمتة.

"يعتبر التسويق القائم على الحساب جزءًا كبيرًا من استراتيجيتنا ، وبالنسبة لأكبر حساباتنا ، يجب أن يكون التسويق شخصيًا بشكل لا يصدق ... وكل واحد من هذه الحسابات لديه استراتيجية فردية. إنه عبء ثقيل ولكن عندما تدخل في علاقة طويلة الأمد مع هذا الحساب ، فهناك خيار واحد فقط ". Elle Woulfe - نائب الرئيس للنمو في InVision

سقسقة هذا

لا يوجد سوى خيار واحد لتسويق طريقك إلى حساب مؤسسة أكبر ، والتواصل الذي يتم إرساله بتنسيق واحد إلى متعدد لا يعمل على الإطلاق أو بشكل جيد للغاية. يجب أن تتعرف حقًا على الحساب وتسويقه لهم فقط.

إضفاء الطابع الشخصي يفتقد العلامة هنا ، عليك في الواقع أن تصبح شخصيًا. سيسمح لك العمل لجعل بياناتك نظيفة وموثوقة أن تكون شخصيًا على نطاق واسع.

هل تبحث عن بيانات نظيفة من شأنها أن تساعد فريقك على أن يظل وثيق الصلة بالموضوع ووثيقة الصلة به ومحترمًا في وصوله؟ تحقق من منصة الهدايا البشرية المعززة للذكاء الاصطناعي من Alyce.

الفرق بين رحلة العميل وتجربة العميل هو الاتصال العاطفي.

"أن تكون شخصيًا ليس طريقة واحدة. لا يتعلق الأمر بكون عملائك منفتحين جدًا وشخصيين معك ، بل أنت أيضًا تقود أولاً وتبين أن هذه هي البيئة التي تنشئها. الصدق والشفافية ". Sonciary Honnoll - مؤسس Quala

سقسقة هذا.

الطريقة التي يشعر بها عملاؤك تجاه شركتك ومنتجك هي من خلال عمق الاتصال الذي يقوم به فريقك مع عملائك ، وليس مقدار الوقت الذي يقضيه مع عملائك.

إذا كنت تخدم الشركات الصغيرة ، فمن المحتمل أنك ستقضي وقتًا أقل في التحدث إليها مقارنة بشركة لا تقدم سوى خدمات للشركات الكبيرة. لكن هذا لا يهم إذا كان الوقت الذي تقضيه مع عملائك يجعلهم يشعرون بأنهم مرتبطون بك ، من # 5 حتى 9 ومن 9 إلى 5. يتيح لك ذلك توسيع نطاق حركة نجاح العميل الفعالة التي تكسب الثقة وتبني العلاقات وتحفز الولاء.

سيؤدي تحسين رحلة عميلك إلى جعل عملياتك الداخلية أكثر بساطة. يجب أيضًا مراعاة تجربة العميل ومدى ارتباط عملائك عاطفياً بعملك وفريقك ومنتجك.

هل تريد أن تسترجع سحر وإثارة الكون؟ تحقق من جميع الجلسات عند الطلب هنا!