خطة تسويق SaaS: كيف تصنع بنفسك

يجب أن تبدأ أي حملة تسويقية بخطة قوية تحدد ما تهدف إلى تحقيقه ، وكيف ستفعل ذلك ، والموعد النهائي للقيام بذلك ، وكيف ستقيس نجاحها.

التسويق SaaS ليس استثناءً. ولكن عندما تبيع منتجات وخدمات رقمية ، فأنت بحاجة إلى التعامل مع التخطيط بطريقة خاصة بخدمة SaaS. عندها فقط يمكنك تحقيق هدف تطوير علاقات دائمة مع العملاء - والحفاظ على نفسك في العمل من خلال اشتراكاتهم.

ستخبرك هذه المقالة بكل ما تحتاج لمعرفته حول إنشاء وتنفيذ خطة تسويق SaaS : ماذا تعني ، ولماذا هي مهمة ، وكيف تختلف عن استراتيجية تسويق SaaS ، و (الأهم) كيفية القيام بذلك بشكل جيد.

تخطى للأمام ، إذا كنت تحب:

• ما هي خطة التسويق SaaS؟
• لماذا تعتبر خطة التسويق مهمة لشركات SaaS؟
• خطة تسويق SaaS مقابل استراتيجية تسويق SaaS
• التخطيط التسويقي لشركات SaaS: كيف نفعل ذلك؟
  • بناء شخصيات المشتري
  • قم بإجراء بحث عن المنافسين
  • تحديد أهداف التسويق
  • تحديد الميزانية
  • حدد أفضل أساليب التسويق
  • تتبع وتحليل النتائج
  • قم بإجراء اختبار A / B
• ما الذي يجب تضمينه في قالب خطة تسويق SaaS؟
• ادفع مبيعات SaaS بخطة تسويق جيدة الإعداد

قبل أن نتعمق في خطط تسويق SaaS ، دعنا نتوقف مؤقتًا للحصول على تعريف تسويق SaaS: هذا شكل محدد من تسويق البرامج لترويج البرامج كمنتجات خدمة للشركات. إنه يختلف عن التسويق التقليدي ، الذي يستخدم لبيع المنتجات المادية ، عادةً للعملاء الأفراد.

بينما يهدف التسويق التقليدي إلى جعل العملاء يقومون بعملية شراء فورية ، فإن التسويق SaaS يدور حول رعاية العلاقات طويلة الأمد. لهذا السبب لن تنجح خطة التسويق التقليدية لجميع الأغراض - يجب أن تركز خطة تسويق البرامج على إثبات قيمة الخدمات القائمة على الاشتراك باستمرار.

خطة التسويق لشركات SaaS هي في الأساس خارطة طريق تحدد بالضبط كيف ستفعل ذلك. يغطي جميع التكتيكات التي ستستخدمها لجعل منتجك متميزًا عن المنافسة ، وتحويل العملاء إلى مستخدمين يدفعون ، وإبقائهم مشاركين طوال رحلة العميل.

يتضمن تخطيط التسويق SaaS تحديد جمهورك المستهدف ، وإجراء تحليل المنافسين ، وتحديد الأهداف ، واختيار أفضل القنوات ، وتحديد ميزانية تسويق SaaS . 

كما ذكرنا سابقًا ، يختلف التسويق SaaS عن التسويق التقليدي نظرًا لطبيعة خدمات SaaS القائمة على الاشتراك. في SaaS ، أنت لا تحاول جذب العملاء لمجرد الشراء لمرة واحدة أو من حين لآخر. يعتمد عملك على الحصول على مدفوعات منتظمة ، لذلك من الضروري أن تحتفظ بعملائك على المدى الطويل.

تمتلك شركات SaaS مسار مبيعات مختلف تمامًا ، مما يضع مزيدًا من التركيز على ما يحدث بعد الاشتراك أو الشراء الأولي.

من خلال إنشاء خطة تسويق SaaS محددة ، ستتمكن من الحفاظ على التركيز الشديد على الحفاظ على العلاقات عبر دورة حياة العميل ، بدلاً من التركيز بشكل كبير على الاستحواذ.

تساعدك خطة التسويق لشركة برمجيات في الحصول على صورة أوضح وفهم أعمق لجمهورك المستهدف ، وتوضح لك أفضل الطرق للتواصل معهم.

ما هي تحديات أعمالهم؟ ما الذي يجعل حياتهم أسهل؟ أين يبحثون عادة عن المعلومات؟ ما هي الكلمات الرئيسية التي يبحثون عنها؟

بمجرد أن تعرف لمن تبيعه ، يمكنك وضع منتجك على أنه الحل الأمثل لنقاط الضعف لديهم ، وشرح كيف سيعزز حياتهم اليومية. سيمكنك ذلك من إنشاء محتوى ورسائل بناءً على احتياجاتهم ، وحتى ضبط عرضك ليكون أكثر ملاءمة.

بالإضافة إلى ذلك ، تساعدك خطة التسويق على تحديد أفضل القنوات للوصول إلى جمهورك ، حتى تتمكن من استخدام مواردك بكفاءة.

بعد تحليل دقيق للعملاء والمنافسين ، لن ينتهي بك الأمر إلى إنفاق دولارات تسويقية ثمينة على حملة تعتقد أنهاقدتنجح فقط.

تبدو "خطة التسويق" و "إستراتيجية التسويق" متشابهة إلى حد كبير. في بعض الأحيان يتم استخدام هذه العبارات بالتبادل مع SaaS وكذلك أنواع التسويق الأخرى. لكن في الواقع ، هناك فرق كبير بين الاثنين.

بعبارات أساسية ، تحدد الإستراتيجية الغرض من جهودك التسويقية ، بينما توضح الخطة كيف ستنفذ هذه الاستراتيجية لتحقيق النتائج المرجوة. استراتيجية التسويق SaaS مملوكة من قبل CMO الخاص بك ، والخطة مملوكة لمدير التسويق.

الإستراتيجية هي نقطة البداية لأي حملة تسويقية. بالإضافة إلى وصف عرضك وكيف تنوي تقديمه ، تحدد استراتيجيتك أسباب اختيار هذه الأساليب وكيف ستساعد الشركة على تحقيق أهداف أعمالها الأوسع. من هذا ، ستتمكن من تطوير خطة تسويق فعالة.

توفر خطتك التسويقية خارطة طريق مفصلة لما ستفعله ، وأين ستفعله ، والإطار الزمني لتنفيذه ، وكيف ستقيس النجاح. سيتضمن مبادرات وتكتيكات محددة تغطي خطط التوعية والعلاقات العامة ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والمحتوى والمزيد.

تبدأ استراتيجيات وخطط التسويق SaaS بملخص تنفيذي ، ولكن بعد ذلك تختلف. تحتوي الإستراتيجية على معلومات حول خلفية الشركة ، وتحليل السوق ، والجمهور المستهدف ، والتحليل التنافسي ، والقنوات ، وتسعير المنتج ، واتصالات العملاء.

تتضمن خطط التسويق SaaS عادةً تحليل الموقف (الأهداف ، ونقاط القوة ، والضعف ، والعوامل البيئية ، وتحليل السوق) ، وقائمة بمؤشرات الأداء الرئيسية التي ستستخدمها ، وتفاصيل حول موقع الويب والعلامة التجارية الخاصة بك ، واستراتيجية المحتوى ، وخطة الوسائط الاجتماعية .

سيكون هناك أيضًا جدول زمني وتفصيل للمسؤوليات ، بالإضافة إلى الموارد المطلوبة والميزانية المقدرة.

يستغرق إنشاء خطة تسويق قوية وقتًا وجهدًا ، لكنها ستؤتي ثمارها على المدى الطويل إذا قمت بتنفيذها بالشكل الصحيح.

فيما يلي الخطوات التي يجب عليك اتخاذها:

قبل أن تذهب إلى أبعد من ذلك ، خذ وقتًا لتحديد وإنشاء شخصيات المشتري الخاصة بك. إذا كنت قد فعلت ذلك بالفعل لحملة سابقة ، فقد تحتاج إلى مراجعتها للتأكد من أنها تتماشى مع أبحاث السوق الحالية ونشاط العملاء.

شخصيات المشتري هي تمثيلات افتراضية لعملائك - أو العملاء لديك في عالم مثالي.

تقوم بتعيين الخصائص لهم ، بما في ذلك المعلومات الديموغرافية مثل العمر والجنس والدخل. لكن يجب عليك أيضًا التفكير في الطريقة التي قد يتصرفون بها. ما هي نقاط ألمهم وأهدافهم؟ كيف يحبون التواصل؟ هل هم صانع القرار لشركتهم؟

هذا النهج مهم لأن الشخصيات تعمل كعالم مصغر لجمهورك المستهدف الأوسع. يساعدك على التفكير بشكل أعمق حول ما يحتاجون إليه وأفضل الطرق لجذبهم والاحتفاظ بهم. هذا يعني أنه يمكنك التأكد من أن جميع رسائلك التسويقية ومحتوياتك تلقى صدى لدى الأشخاص المناسبين.

كيف تتأكد من أن منتجك يبرز من المنافسة وأن شركتك لا تتخلف عن الركب وتفقد ميزتها؟

تحتاج إلى معرفة ما ينوي منافسيك القيام به ، ومقارنة منتجهم ونهجهم التسويقي مع نهجك الخاص.

من الناحية المثالية ، ستكتشف الفجوات في نهج المنافس ، والتي يمكن لمنتجك سدها. على سبيل المثال ، لنفترض أن حل مؤتمر الفيديو الخاص بك يأتي مع نسخ في الوقت الفعلي ، ولكن حلهم لا. يمكنك إنتاج محتوى جديد يسلط الضوء على هذه الميزة ، أو مقالة مقارنة حيث تظهر في المقدمة.

على الجانب الآخر ، قد تكتشف أن أحد المنافسين يفعل شيئًا أفضل منك - مما يمنحك فرصة للتحسن. إذا حصل موقع الويب الخاص بهم على المزيد من الزيارات العضوية ، فراجع الكلمات الرئيسية التي يستخدمونها وركز على مُحسنات محركات البحث الخاصة بك. ستكتشف أيضًا القنوات التي تعمل بشكل أفضل لمجال تخصصك.

على الرغم من أن الأهداف الشاملة للأعمال موصوفة في استراتيجية التسويق ، إلا أن خطة التسويق SaaS الخاصة بك تحتاج إلى تضمين أهداف تسويقية محددة. يجب أن يوضح كيف ستقيسها ، والتاريخ الذي تهدف إلى تحقيقها.

من الممارسات الجيدة دائمًا استخدام طريقة SMART ( خاصة ، سهلة ، سهلةالتحمل ، واقعية،وملزمة)لتحديد أهدافك ، لأنها تساعدك على التركيز على ما هو مهم واختيار الأهداف التي يمكنك تحقيقها بشكل واقعي.إطار زمني معين.

لا تكن غامضًا في أهدافك. بدلاً من: "تجنب تضخيم العملاء" ، قد يكون الهدف هو "خفض معدل التغيير بنسبة 25٪ بنهاية الربع الرابع".

يمكنك أيضًا استخدام منهجية OKR (الأهداف والنتائج الرئيسية). على سبيل المثال ، إذا كان الهدف هو تحسين تصنيفات محرك البحث ، فإن KR هو تحقيق أعلى خمسة مراكز في غضون عام.

تعد الميزانية من أهم جوانب خطة التسويق SaaS. سيكون هذا رقمًا تقديريًا ، مع مراعاة جميع الموارد التي ستحتاجها لتحقيق أهدافك.

على سبيل المثال ، الدفع مقابل مساحة إعلانية رقمية أو مادية ، وخدمات تحسين محركات البحث ، وإنشاء المحتوى.

ستتأثر الميزانية بعدد القنوات التي تستخدمها ، ومقدار التواصل مع العملاء الذي تنوي القيام به ، والوقت الذي يستغرقه تنفيذ مهام التسويق. فكر في المجالات التي يمكنك فيها تقليل التكاليف ، مثل تغيير الغرض من المحتوى الحالي أو التركيز على حركة المرور العضوية.

تذكر أنك قد تحتاج إلى أدوات برمجية إضافية لمساعدتك على تنفيذ الخطة - مثل أتمتة البريد الإلكتروني وجدولة الوسائط الاجتماعية وإدارة المهام والاتصالات الداخلية وأدوات دعم العملاء مثل روبوتات المحادثة. استخدم بحثك لمعرفة الأدوات التي ستحقق أفضل عائد على الاستثمار.

حسنًا ، أنت تعلم أن لديك منتجًا رائعًا ، والآن يجب عليك معرفة كيفية نشر الكلمة لجمهورك المستهدف ، وجذب انتباههم ، والحفاظ على مشاركتهم.

بفضل شخصيات المشتري الخاصة بك وتحليل المنافسين ، سيكون لديك فكرة جيدة عن التكتيكات التي ستعمل بشكل أفضل.

استراتيجية تسويق المحتوى القوية هي المفتاح. من المهم إنشاء محتوى يمكن للجمهور الارتباط به وتخصيصه حيثما أمكن ذلك.

تكمن الفكرة في ترسيخ علامتك التجارية كقائد فكري موثوق به في مجال تخصصك ، لذا حافظ على تفاعلهم مع رؤى مفيدة - ليس فقط نصائح حول كيفية تعظيم منتجك ، ولكن مع المدونات والندوات عبر الإنترنت حول مواضيع الصناعة الأوسع.

تجذب العديد من شركات SaaS العملاء الجدد أو الذين انقضت فترة خدمتهم بإصدارات مجانية من منتجاتهم ، أو عروض توضيحية وتجارب مجانية. أو يمكنك إعداد برنامج ولاء بمكافآت للعملاء القدامى أو أولئك الذين يحولونك إلى أصدقائهم.

يمكنك بيع أشياء مثل الميزات الإضافية أو التدريب الخاص أو حزم الدعم. خدمة العملاء الممتازة هي تكتيك تسويقي بحد ذاته.

تشمل أساليب التسويق الشائعة الأخرى في صناعة SaaS البريد الإلكتروني ، وتحسين محركات البحث ، ومحتوى الفيديو ، والمكالمات الصادرة ، واستضافة ندوات عبر الإنترنت أو أحداث مادية.

مصدر الصورة

بمجرد إنشاء خطة تسويق SaaS وتنفيذها ، لا يزال هناك عمل يتعين القيام به.

من الأهمية بمكان أن تقوم بتتبع النتائج وتحليلها في كل مرحلة لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح. بعد ذلك ، يمكنك التحقق من أسباب ذلك ، وتعديل تكتيكاتك عند الضرورة.

على سبيل المثال ، يجب عليك قياس عدد الزوار الفريدين لموقعك على الويب وصفحاتك المقصودة ، وما إذا كانوا قد وصلوا إلى هناك من خلال حركة المرور العضوية أو الإعلانات المدفوعة.

إذا كان هذا الرقم أقل مما ينبغي ، فيمكنك البحث عن طرق لتعزيز مُحسنات محركات البحث الخاصة بك. قد يُظهر معدل الارتداد المرتفع أنك بحاجة إلى تحسين سرعة تحميل الصفحة وجعل المحتوى الخاص بك أكثر صلة.

مقياسان رئيسيان آخران هما توليد العملاء المحتملين ومعدلات التحويل. هل تقوم بتوليد ما يكفي من العملاء المتوقعين المؤهلين للتسويق (MQLs) والمبيعات المؤهلة (SQL)؟ كم عدد زوار الموقع الذين يتحولون إلى عملاء محتملين ، وكم منهم يصبحون عملاء يدفعون؟

انتبه لمعدلات التنشيط أيضًا. من بين زوار الموقع الذين قاموا بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية أو نسخة مجانية من منتجك ، كم منهم قاموا بتنشيطه؟

تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية المهمة الأخرى ما يلي:

• معدل التخلخل : إذا توقف العملاء عن منتجك ، فأنت بحاجة إلى معرفة ما يجب تحسينه لجعلهم يرغبون في البقاء
• نسبة CAC (تكلفة اكتساب العميل) إلى CLV (قيمة عمر العميل)
• الإيرادات الشهرية المتكررة (MRR) لتتبع نموك.

يعد اختبار A / B طريقة رائعة لمقارنة أساليب التسويق المختلفة أو أفكار المحتوى ، ومعرفة كيفية استجابة شرائح العملاء المختلفة لها.

على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء نسختين من صفحتك المقصودة ، وتحديد أيهما أكثر جاذبية للزوار من خلال قياس معدل الارتداد ومعدل الاشتراك.

يمكنك تجربة عنوانين مختلفين لمقالات مدونتك ، أو صورتين مختلفتين لمنشورات الوسائط الاجتماعية ، أو عرضين مختلفين في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

قسّم عملائك إلى مجموعات وأرسل الإصدار "أ" إلى المجموعة الأولى والإصدار "ب" إلى المجموعة الثانية. يمكنك تجميعها بشكل عشوائي لقياس مدى جاذبيتها العامة ، أو حسب فئة ديموغرافية معينة.

يُعد اختبار A / B مفيدًا أيضًا لإجراء تجارب التسعير ، مثل تقديم إما شهر مجاني أو خصم 10٪ من سعر التجديد لمعرفة أيهما يشجع المزيد من المستخدمين على التبديل إلى خطة سنوية.

مهما كان الجانب الذي تستخدمه من أجله ، يمنحك اختبار A / B بيانات تساعدك على إنشاء حملات أكثر استهدافًا وفعالية.  

كما يمكنك أن تقول من دليلنا حتى الآن ، فإن إنشاء خطة تسويق SaaS ليست مهمة مدتها خمس دقائق. إنه استثمار من حيث الوقت وكذلك المال. ولا تمتلك كل شركة الموارد اللازمة لإنشاء خطة من البداية لكل حملة.

وهنا يأتي دور قوالب خطط التسويق SaaS. إذا بذلت جهدًا لبناء الأساس الأساسي ، يمكنك بعد ذلك استخدامه مرارًا وتكرارًا — فقط عن طريق تحرير المتغيرات في كل مرة. يمكنك أيضًا إنتاج نسخة مختصرة لتظهر لأصحاب المصلحة من خلال تقليص الأقسام.

بهذه الطريقة ، يمكن لفرق التسويق لديك قضاء المزيد من الوقت على الأفكار والتحليل مقارنةً بالمسؤول لوضع خطة خطوة بخطوة.

إذن ، ما الذي تحتاج إلى تضمينه في النموذج؟ فيما يلي قائمة تحقق سريعة ، وبعد ذلك سنلقي نظرة على الأقسام بمزيد من التفصيل:

• الغلاف وجدول المحتويات
• ملخص الأعمال
• أهداف التسويق
• تحليل العميل / السوق
• تحليل المنافسين
• قنوات التسويق
• تكنولوجيا
• ميزانية

الغلاف : يجب أن يتضمن الغلاف اسم شركتك وشعارها ووصفًا موجزًا ​​للهدف ومؤلفي المستند.

ملخص العمل: يُطلق عليه أيضًا الملخص التنفيذي ، وهو بمثابة تذكير بأن أنشطتك التسويقية يجب أن تتماشى دائمًا مع أهداف العمل العامة ، ويضمن أن يفهم الجميع دورهم.

قم بتضمين وصف من جملة واحدة للشركة وبيان المهمة وتحليل موجز للشركة. اذكر قادة التسويق وأدوارهم ومسؤولياتهم في الخطة.

أهداف التسويق: حدد الأهداف التي تهدف إلى تحقيقها من خلال خطة التسويق.ليست هناك حاجة لتضمين مبادرات أعمال أوسع هنا - ما عليك سوى التمسك بتلك الخاصة بالتسويق ، مثل تحسين معدل التحويل. 

اشرح كل هدف بإيجاز وأضف المقاييس أو OKRs أو KPIs التي ستستخدمها لقياس نجاح كل هدف.

تحليل العميل: هذا هو المكان الذي ستصف فيه جمهورك المستهدف وتدخل في التفاصيل حول شخصيات المشتري الخاصة بك.من الذي تهدف إلى جذبه بأساليبك التسويقية ، ولماذا تعتقد أن هؤلاء العملاء المعينين سيتقبلون عرضك؟

قم بتضمين بيانات العملاء التفصيلية مثل البيانات الديموغرافية والبيانات الجغرافية والبيانات النفسية والبيانات التقنية والرؤى السلوكية. حدد الاتجاهات التي يمكنك الاستفادة منها ، وقم أيضًا بإدراج الصناعات والصناعات الفرعية التي تريد استهدافها.

تحليل المنافسين: كما ناقشنا سابقًا ، يجب أن تتضمن خطتك التسويقية قسمًا عن من هم منافسوك ، والفرص المتاحة لك لتفوقهم.قم بتوفير تحليل SWOT بقائمة المنافسين وعروض القيمة الخاصة بهم ، مثل الميزات ونماذج التسعير و USPs.

ما الذي يمكنك أن تقدمه ولا يفعله منافسوك بالفعل؟ قم بتسليط الضوء على الفجوات التي يمكن لمنتجك سدها ، ووصف كيف ستضع شركتك نفسها في السوق. حدد ميزات المنتج الخاص بك و USPs والأسعار والعروض الترويجية والأنشطة.

قنوات التسويق: أنت الآن بحاجة إلى وصف جميع القنوات التسويقية التي تخطط لاستخدامها.قد يشمل ذلك وسائل التواصل الاجتماعي المجانية أو المدفوعة ، أو البريد الإلكتروني ، أو البحث المدفوع ، أو الإعلانات المصوّرة ، أو القنوات التقليدية مثل التلفزيون واللوحات الإعلانية).

اذكر كيف تنوي استخدامها (الإطار الزمني ، ونوع المحتوى ، والموارد المطلوبة) ، وقدم أدلة لدعم استخدام هذه القنوات ، ومؤشرات الأداء الرئيسية التي ستستخدمها لقياس نجاح كل قناة.

تكنولوجيا التسويق: ضع قائمة بجميع الأدوات والأنظمة الأساسية وحلول البرامج التي ستستخدمها في أنشطة التسويق.قد يشمل ذلك برامج أتمتة التسويق وأدوات تحسين المحتوى وتسويق البريد الإلكتروني SaaS وإدارة الوسائط الاجتماعية وأدوات CRM وبرامج إنشاء الفيديو.

اشرح الغرض الذي ستستخدمه من أجله (مثل البريد الإلكتروني لإرسال الرسائل الإخبارية ، ووسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة الجمهور) ، وإرفاق مؤشرات الأداء الرئيسية بكل منها.

الميزانية: سيصف القسم الأخير مقدار تكلفة خطط التسويق على عملك.حدد الأموال التي تم تخصيصها لفريق التسويق لهذه الحملة ، وقم بإنشاء قائمة مفصلة بما ستنفقه عليه.

قدم تفاصيل عن جميع نفقات التسويق الخاصة بك مع التكاليف ، والتاريخ الذي ستحدث فيه النفقات. قم بتضمين الرواتب وتكاليف التكنولوجيا بالإضافة إلى أشياء مثل الإنفاق الإعلاني.

يمكنك أيضًا استخدام هذا القسم لتضمين التوقعات المالية للعام المقبل ، بناءً على عائد الاستثمار المتوقع لكل قناة أو تكتيك.  

في تسويق SaaS ، يتمثل هدفك النهائي في حث العملاء على الاشتراك في خطة مدفوعة ، وتجديدها مرارًا وتكرارًا.

ستحدد خطة تسويق SaaS الخاصة بك من هو جمهورك المستهدف وكيفية الوصول إليهم من خلال القنوات الصحيحة والتكتيكات الصحيحة. سيساعدك أيضًا في تحديد طرق التغلب على منافسيك ، ويوضح للعملاء سبب كونك الخيار الأفضل.

إذا حصلت على التخطيط الصحيح ، وإذا واصلت تتبع تقدمك وتحليله ، فستحصل أنشطة التسويق الخاصة بك على النتيجة المرجوة.

لن يقتصر الأمر على عملائك فحسب ، بل سيكونون أيضًا أكثر تقبلاً للفرص البيعية ، وسيصبحون من دعاة العلامة التجارية الذين يوصونك لأصدقائهم. كل ذلك يؤدي إلى زيادة المبيعات!

احجز استشارة

نيك براون

نيك براون هو المؤسس والرئيس التنفيذي لوكالة تسريع ، وهي وكالة SaaS لتحسين محركات البحث. أطلق نيك العديد من الأعمال التجارية الناجحة عبر الإنترنت ، وكتب لصالح Forbes ، ونشر كتابًا ، ونما بشكل متسارع من وكالة بريطانية إلى شركة تعمل الآن في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، وآسيا والمحيط الهادئ وأوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا وتوظف 160 شخصًا. كما تم اتهامه مرة من قبل غوريلا الجبل