3 خطوات لجعل مؤسستك غير الربحية تعتمد على البيانات بشكل أكبر

البيانات هي مفتاح النجاح لأي منظمة ، ربحية أو غير ربحية ، تريد الانتقال من العالم المجرد لـ "أعتقد" إلى عالم "أعرف" الملموس. بدلاً من الاعتماد على التخمينات أو عقلية المواصلة ، يمكن للبيانات أن تساعدك على رسم مسار عمل تعرف بثقة أنه سينتج عنه النتائج التي تريدها ، مهما كانت.

ومع ذلك ، فإن قول إنشاء مؤسسات قائمة على البيانات أسهل من فعله. ليس عليك فقط اتخاذ القرار الواعي لتحديد أولويات البيانات ، بل يتعين عليك أيضًا تمكين مؤسستك غير الربحية بالأشخاص والأدوات للعمل وفقًا للمقاييس الصحيحة. أدناه ، قمنا بتجميع ثلاث رؤى لمساعدتك على تعزيز عقلية تتمحور حول البيانات ، وبالتالي ، منظمة غير ربحية تركز على البيانات.

1. اجعل بياناتك شفافة ويمكن الوصول إليها

إذا كانت بيانات مؤسستك غير الربحية محمية ومخفية عن موظفيك ، فقد يؤدي ذلك إلى عرقلة جهودك لتصبح مدفوعة بالبيانات قبل أن تبدأ. لذا ، تحلى بالشفافية واجعل بياناتك متاحة بسهولة لفريقك. يتضمن هذا كل شيء من المقاييس التي تركز على المانحين إلى البيانات المالية لمنظمتك غير الربحية نفسها.

بخلاف البريد الإلكتروني الأسبوعي ، هناك العديد من الطرق الأخرى التي يمكنك من خلالها الشفافية في التعامل مع بياناتك ، مثل:

• إنشاء لوحات معلومات يمكن للأشخاص من خلالها تتبع بيانات لأشهر أو حتى سنوات
• استضافة اجتماعات مراجعة ربع سنوية لمناقشة وتحليل بياناتك
• تشجيع الأفراد أو الفرق على إجراء اختبارات نمو تتمحور حول البيانات ومشاركة نتائجها مع الجميع

الشفافية ، على الرغم من أهميتها ، ليست سوى نصف المعادلة. ما زلت بحاجة إلى تمكين فريقك للعمل على هذه البيانات من خلال تزويدهم بالأدوات المناسبة.

على سبيل المثال ، يمكن للشخص المسؤول عن جمع التبرعات عبر الإنترنت استخدام منصة مثل Classy. يمكنهم تشغيل تقارير مفصلة عن بيانات الحملة واستخلاص رؤى حول أدائها تساعد في توجيه إستراتيجيات الحملة المستقبلية.

وبالمثل ، يمكن لمدير التطوير الخاص بك استخدام نظام إدارة العلاقات التأسيسية (CRM) مثل Salesforce لتنظيم جميع بياناتك الواردة وتوفير هيكل للضوضاء. علاوة على ذلك ، قد يستخدم فريق التسويق الخاص بك أدوات أتمتة البريد الإلكتروني التي تمنحك مقاييس مفصلة لأشياء مثل أسعار الفتح والنقر.

بغض النظر عما تختاره ، فإن الأدوات ضرورية للتنقيب في أكوام البيانات التي ستجمعها. هذه هي الأشياء التي ستساعدك على إيصال المعلومات المهمة لفريقك بأكمله حول المكان الذي كنت فيه ، وأين أنت ، والمكان الذي تريد أن تذهب إليه.

2. التركيز على المقاييس القابلة للتنفيذ

مع تقدمك أنت وفريقك ، قد يكون من السهل أن تضيع في الكم الهائل من البيانات التي تسحبها. المفتاح هنا هو عدم التركيز على كل شيء ، بل على المقاييس التي ستساعد في تحسين أداء مؤسستك غير الربحية ككل أو الأقسام الفردية داخلها.

حافظ على تركيز فريقك على المقاييس القابلة للتنفيذ والتي توفر سياقًا لمساعدة مؤسستك على تغيير السلوك وتحسين الأداء. حاول تجنب مقاييس الغرور ، التي غالبًا ما تفتقر إلى السياق اللازم لتنمية مؤسستك غير الربحية. إليك مثال سريع للمساعدة في توضيح:

• مقياس الغرور: العدد الإجمالي للأشخاص الذين نقروا على "أعجبني" في مقطع الفيديو غير الربحي المنشور على Facebook
• مقياس عملي: متوسط ​​الوقت الذي يقضيه الأشخاص في مشاهدة الفيديو الخاص بك

فشل مقياس الغرور هنا في إخبارك بأي شيء مهم:

• هل قام هؤلاء الأشخاص "بالإعجاب" بالمنشور فقط ، أم هل شاركوه؟
• كم من الفيديو شاهدوه؟
• هل هم مهتمون فعلاً برسالتك ، أم أنهم ببساطة نقروا على "أعجبني" لأنها جاءت عبر خلاصتهم؟

على النقيض من ذلك ، يمنحك المقياس القابل للتنفيذ هنا شعورًا قويًا بالنجاح. أنت تعرف ، على وجه اليقين ، المدة التي قضاها الأشخاص في مشاهدة الفيديو الخاص بك.

إذا كان متوسط ​​وقت المشاركة 50 ثانية ، لكن الفيديو الخاص بك كان 90 ثانية ، يمكنك تطبيق هذا التعلم للمضي قدمًا. يمكن أن يهدف فريقك إلى جعل الفيديو التالي الذي تنتجه مدته 50 ثانية أو أقل لضمان أقصى مشاركة للجمهور.

يوضح لك تتبع المقاييس القابلة للتنفيذ ما الذي ينجح وما لا ينجح. من هناك ، تعرف ما إذا كان يجب عليك مضاعفة تكتيكاتك أو الاتجاه المحوري.

3. توظيف الأشخاص المناسبين

لن يحصل كل موظف تقوم بإحضاره إلى فريقك على التدريب التحليلي للمهندس ، لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنهم تقدير واستخدام البيانات القابلة للتنفيذ في دورهم المميز. الشخص المناسب ، بغض النظر عن الوظيفة ، سوف يفهم مدى أهمية البيانات لنجاح مؤسستك غير الربحية.

أثناء قيامك ببناء عقلية تتمحور حول البيانات ، خذ الوقت الكافي أيضًا لبناء فريق يركز على البيانات. قد تكون بعض المؤشرات المحتملة في التوظيف المحتمل أن لديهم:

• طبيعة فضولية وفضولية
• القدرة على التعرف على الاتجاهات والعثور على الأسباب الجذرية وراء تلك الاتجاهات
• موقف حاسم يسمح لهم باستخلاص النتائج ومسار العمل

بمجرد حصولك على الفريق المناسب ، من المهم تعزيز بيئة يمكن أن يتطوروا فيها إلى محترفين أقوى يعتمدون على البيانات. الثقافة التي تنشئها أمر بالغ الأهمية لنجاحك. فيما يلي ثلاثة أشياء بسيطة يمكنك القيام بها للاحتفاظ بالبيانات في أذهان الجميع:

• اطلب دائمًا نوعًا من التحليل الكمي لدعم تأكيدات فريقك
• كافئ الأشخاص على إنشاء الفرضيات واختبارها قبل القفز إلى شيء ما وجهاً لوجه
• اسمح للأشخاص بتحديد المقاييس الرئيسية التي يريدون تتبعها

إن إنشاء ثقافة قائمة على البيانات في مؤسستك ليس شيئًا سيحدث بين عشية وضحاها. يستغرق الأمر وقتًا وصبرًا وكثيرًا من التفكير لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح. وعلى طول الطريق ، لا تخف من مطالبة فريقك بالتعليقات.

إذا كنت تتطلع إلى أخذ عقليتك المبنية على البيانات إلى أبعد من أي وقت مضى ، أو بدء تشغيل المحرك لأول مرة ، فيمكنك مشاهدة جميع التسجيلات من الجلسات الحية في Collaborative: Virtual Sessions ، بالإضافة إلى أكثر من 20 مكافأة إضافية الجلسات الممتدة مجانًا أدناه.