إليك كيفية بناء الثقة في علامتك التجارية في عام 2022

هل سبق لك أن شاركت في تمرين سقوط الثقة؟ سواء كان ذلك في معتكف مؤسسي أو مؤتمر للقيادة ، فقد رأى الكثير منا وشعروا بهذا الإحساس المرعب بالسقوط في أحضان شخص ما. من المفترض أن يساعدك التمرين على بناء الثقة مع شريكك حتى تكون واثقًا من أنه ، بالمعنى الحرفي للكلمة ، سوف يمسك بك عندما تسقط. الفرضية هي أن هذا يترجم إلى مهارات العمل أو القيادة أو التعامل مع الآخرين ويظهر لك أنه من المهم أن تثق بفريقك.

لكننا نعتقد أن التمرين هو وسيلة مروعة لبناء الثقة.

إليك السبب: ليس لديك أي سبب على الإطلاق للاعتقاد بأن شريكك سوف يمسك بك. وما لم تكن في حدث شركة لكمال الأجسام ، فمن المحتمل أن نظيرك في مكان العمل لم يثبت لك بعد أنه قادر جسديًا على تحمل الوزن الإجمالي لجسمك أثناء السقوط.

إنه أشبه بتمرين إيمان أعمى منه تمرين ثقة.

الحقيقة المؤسفة هي أن العديد من الشركات تعمل بهذا المبدأ كأساس لثقتهم. يتوقعون من العملاء وضع ثقتهم العمياء في العلامة التجارية دون إثبات سبب الوثوق بهم.

العلامة التجارية لا شيء بدون ثقة عملائها ، ولكن في عام 2022 ، تعمل جميع الشركات من نقص الثقة.

حتى لو كنت العلامة التجارية الأكثر شهرة أو رائدة في مجال عملك ، فقد أثر نقص الثقة الذي بدأ في السنوات الخمس الماضية على كل شركة وكل قائد. تم تسريع هذا فقط بفضل التحولات الثقافية الكبيرة خلال الوباء.

مع التسارع السريع في التحول الرقمي ، هناك توقعات أكثر بلا حدود حول ما يجب أن تكون عليه العلامة التجارية وكيف ينبغي أن تتصرف في عالم الأعمال الحديث. يتوقع المستهلكون أن يكون للعلامات التجارية حضور على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويتوقعون أن تستجيب العلامات التجارية للقضايا الثقافية أو التغيير ، ويتوقعون أن تكون العلامات التجارية شفافة. هذه العناصر ضرورية لبناء الثقة مع عملائك. هم الدليل في الحلوى على أن علامتك التجارية تستحق العمل معها.

يتطلب بناء الثقة مع العملاء نهجًا متعدد الأوجه. ليس عليك أن تكون شركة قديمة ومعروفة لكسب الثقة. أنت فقط بحاجة إلى استراتيجية. لحسن حظك ، نستخدم نهجًا مباشرًا من أربعة أجزاء لمساعدة العلامات التجارية على بناء الثقة. يطلق عليه نموذج PESO.

ما هو نموذج بيسو؟

قمنا بتطوير نموذج PESO لمساعدة العلامات التجارية على فهم النهج متعدد الأوجه الذي نتبعه لبناء الثقة. إليك كيفية تقسيمها:

• تشمل الوسائط المدفوعة الإعلانات والتسويق المؤثر ومحتوى PPC (الدفع لكل نقرة) والمزيد.
• وسائل الإعلام المكتسبة هي ما تربطه بالعلاقات العامة النموذجية ، على سبيل المثال عندما يتم ذكر علامتك التجارية في مقال صحفي أو ظهورها في مجلة أو مطبوعة رقمية.
• الوسائط المشتركة هي أي شيء تشاركه عبر الإنترنت ، سواء كان محتوى علامتك التجارية الخاصة أو المحتوى الذي تعيد مشاركته على حساب علامة تجارية.
• تتضمن الوسائط المملوكة كل شيء تمتلك شركتك سيطرة كاملة عليه ، مثل موقع الويب والمدونة والبودكاست وجلسات بث الفيديو والمزيد.

تلعب كل هذه الأساليب التسويقية دورًا إذا كنت ترغب في بناء الثقة مع المستهلكين.

استخدم التسويق المؤثر والعلاقات العامة لمساعدة المستهلكين على التعرف على علامتك التجارية

إذا كنت ترغب في بناء ثقة العلامة التجارية في عام 2022 ، فأنت بحاجة إلى إظهار عملائك كشركة. لا شيء يوضح هذا بشكل أكثر فعالية من الدليل الاجتماعي - على وجه الخصوص ، مزيج صحي من التسويق الرقمي والعلاقات العامة واستراتيجية العلامة التجارية. أفضل استراتيجية لبناء الثقة هذا العام هي الجمع بين التسويق المؤثر والعلاقات العامة.

نعم ، قلنا التسويق المؤثر.

لا تضيع في الصورة النمطية للتسويق المؤثر: الأشخاص المجهزون جيدًا يلتقطون الصور مع المنتجات. هذا ليس ما نعنيه. يساعدك B2B Influencer Marketing على كسب الثقة لأنه يُظهر لعملائك الحاليين والمحتملين أن الأشخاص الجديرين بالثقة يستخدمون منتجاتك أو خدماتك. عندما تقترن بإستراتيجية العلاقات العامة ، تتضاعف فعالية هذه الجهود لأن نطاق علامتك التجارية يمتد.

لن يبدو التسويق المؤثر بالشكل نفسه بالنسبة لشركات B2B التقنية كما يبحث عن العلامات التجارية للمستهلكين. على سبيل المثال ، من المحتمل أنك لن تطلب من المؤثر الوقوف مع منصتك التقنية التي تم سحبها على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص به (على الرغم من ذلك ، بصراحة ، لن يضر ذلك). في مجالات B2B الأكثر تقنية ، يكون المؤثرون المؤثرون هم قادة الفكر في الصناعة الذين يشاركون منتجك أو خدمتك مع مجتمعهم المكون من أفراد متشابهين في التفكير.

إذا كنت تبيع منصة تقنية ، فقد يكون أفضل مؤثر بالنسبة لك هو الشخص الذي يقدم مراجعات وتوصيات تقنية للشركات. إذا كنت تعمل في مجال خدمة محدد للغاية ، فإن أفضل مؤثر بالنسبة لك سيكون شخصًا في سوقك الفريد - ربما قائد فكري يتحدث في مؤتمرات أو أحداث متعلقة بمجال عملك - لديه جمهور يثق في توصياته.

يمكنك الاستفادة من التسويق المؤثر لإنشاء صورة علامة تجارية جديرة بالثقة من خلال ربط شركتك بأصوات موثوقة في مجالك أو قطاعك. مثلما يُرجح أن تستمع إلى توصية مطعم من صديق موثوق به وذوق جيد أكثر من شخص لم تسمع به من قبل ، فمن المرجح أن يثق عملاؤك في توصيات مؤثر معروف أكثر من حملة البريد الإلكتروني لشركتك .

الآن ، هذا لا يعني أنك تتخلص من الإستراتيجية بأكملها - لا يزال يتعين عليك القيام بحملة البريد الإلكتروني هذه - ولكن يجب أن تفكر في كيفية عمل كل مكون من مكونات استراتيجيتك مع العناصر الأخرى.

القراءة ذات الصلة: الدليل النهائي للتسويق عبر البريد الإلكتروني B2B

الوعي بالعلامة التجارية الذي يشعر به الإنسان وينقل السلطة

يتوقع المستهلكون أن تُظهر العلامات التجارية جانبها البشري ، وهذا ما ينقل السلطة للمشترين في عام 2022.

لقد أظهرت الدراسات أن المستهلكين يفضلون العلامات التجارية التي تتخذ موقفًا بشأن القضايا المهمة ، مما يدل بشكل أكبر على رغبة المستهلكين والشركات في العمل مع العلامات التجارية التي تهتم بتأثيرها العام على العالم - إنه نهج إنساني.

لذلك ، حتى في قطاع B2B ، عليك أن تناشد الأشخاص الذين يقفون وراء هذه الأعمال. إن العمل مع المؤثرين ، وإنشاء استراتيجيات اجتماعية تكون شخصية وأنيقة ، وإظهار نجاحك من خلال وضع العلاقات العامة الاستراتيجي كلها استراتيجيات تسهل الثقة مع صانعي القرار في مجال الأعمال.

وبمجرد أن تكتسب تلك الثقة - استمر. يعتقد الكثير من المسوقين أن بناء الثقة هو هدف قصير المدى - بمجرد وصولك إلى ثقة المستهلك ، تكون جاهزًا ومستعدًا للانطلاق. لكن هذا ليس كيف يعمل. يتم بناء الثقة بمرور الوقت مع الجهود المستمرة لكسب ولاء المستهلك والفوز به مرة أخرى.

استراتيجية شاملة مثل نموذج PESO لدينا هي مفتاح النجاح. يمكنك بناء الثقة قطعة قطعة من خلال وسائل الإعلام المدفوعة والمكتسبة والمشتركة والمملوكة ، والعمل جنبًا إلى جنب للوصول إلى صناع القرار المستهدفين.

هل تريد أن ترى كيف يمكن لنموذج PESO مساعدتك في كسب ثقة حقيقية (ليس هذا النوع من الثقة وانهيار الثقة)؟ أنت تعرف بمن تتصل.