5 فوائد لتنبيهات الوقت الحقيقي لعلامتك التجارية

هل أنت واحد من هؤلاء المسوقين الذين يتنقلون دائمًا؟ هل تجري من اجتماع إلى آخر وتحاول مواكبة آخر الأخبار. إذا كان الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى تنبيهات في الوقت الفعلي لعلامتك التجارية.

باستخدام هذه الإخطارات المفيدة ، يمكنك البقاء على اطلاع دائم بما يحدث لشركتك ، بغض النظر عن مكان وجودك.

قراءة مراقبة الوسائط: الدليل النهائي

فكيف تعمل ، وما نوع الفوائد التي تتوقعها؟ استمر في القرائة لتجدها!

ما هي التنبيهات في الوقت الفعلي ، ولماذا يجب أن تستخدمها لعلامتك التجارية / عملك؟

من خلال التنبيهات في الوقت الفعلي ، يمكنك تلقي إشعارات في كل مرة يذكر فيها شخص ما اسم علامتك التجارية أو الكلمات الرئيسية المتعلقة بعملك . يتيح لك ذلك الرد على أي نشاط عبر الإنترنت يتعلق بشركتك بسرعة.

بل أفضل - يمكنك توفير الكثير من الوقت والجهد . يمكنك التخلص من العمل الشاق والمطلوب للوقت للبحث عما يحدث عبر الإنترنت. يمكنك متابعة ما يقوله الناس عن علامتك التجارية ، وما هي المشاعر التي تثيرها هذه المنشورات ، وما إذا كان هناك شيء ما يتطلب انتباهك الفوري.

وهي مجرد غيض من فيض. وإلا كيف تفيدك التنبيهات في الوقت الفعلي؟

وفر الوقت والمال لعملك

أولاً وقبل كل شيء ، يمكن أن توفر لك مراقبة الوسائط والإشعارات في الوقت الفعلي وقتك .

يمكنك أتمتة عملية البحث عن العلامة التجارية عبر الإنترنت والحصول على نتائج في الوقت الفعلي دون حتى تحريك إصبع. سيستغرق الأمر دقائق لإعداد تنبيهات Google أو التنبيهات في الوقت الفعلي في أداة مراقبة الوسائط ، وبعد ذلك ستكون على ما يرام.

علاوة على ذلك ، تعد التنبيهات في الوقت الفعلي طريقة ممتازة لتوفير المال لعملك . يمكن أن يؤدي استخدامها إلى تجنب ارتكاب أخطاء مكلفة يمكن أن تلحق الضرر بسمعتك ويمكنك تحويل مواردك إلى احتياجات العمل الأخرى.

تحسين إنتاجية الموظفين ورضاهم

الشيء الآخر الرائع في التنبيهات في الوقت الفعلي هو أنها يمكن أن تساعد في زيادة إنتاجية الموظفين ورضاهم.

سيتمكن موظفوك من العثور بسرعة على أي نشاط عبر الإنترنت يتعلق بعلامتك التجارية والتفاعل معه ، مما يسهل سير عملهم كثيرًا. سيكونون قادرين على منع أو حل المشكلة المحتملة قبل أن يتسببوا في أي ضرر.

علاوة على ذلك ، باستخدام التنبيهات في الوقت الفعلي ، سيشعر موظفوك بمزيد من الحماس. سيكونون قادرين على التركيز فقط على المهام الأكثر صلة بالموضوع وليس "إضاعة" وقتهم في أبحاث الإنترنت المملة التي لا تنتهي أبدًا.

سيؤدي هذا بدوره إلى ارتفاع معدلات رضا الموظفين والاحتفاظ بهم - وقوى عاملة أكثر سعادة.

طريقة سهلة لاكتشاف الأزمة ومنعها

يمكن أن تساعد أنظمة التنبيه في الوقت الفعلي أيضًا في اكتشاف الأزمة قبل تفاقمها. من خلال مراقبة النشاط عبر الإنترنت المتعلق بعلامتك التجارية ، يمكنك تحديد المشكلات المحتملة وحلها بسرعة قبل أن تؤثر سلبًا على سمعتك.

على سبيل المثال ، إذا رأيت ارتفاعًا مفاجئًا في التصريحات السلبية لعلامتك التجارية ، فيمكنك التحقيق في السبب واتخاذ الإجراءات لحل المشكلة. عندما يحدث شيء ما ، يتم إعلامك على الفور ولا يفوتك أي شيء.

إبقاء منافسيك تحت السيطرة

من خلال مراقبة النشاط عبر الإنترنت المتعلق بالعلامات التجارية لمنافسيك ، يمكنك تحديد أي فرص أو تهديدات جديدة بسرعة.

على سبيل المثال ، إذا رأيت أن منافسك يحصل على الكثير من الصحافة السلبية ، يمكنك استغلال هذه الفرصة لوضع علامتك التجارية كبديل أفضل .

من ناحية أخرى ، إذا رأيت أن منافسك يطلق منتجًا جديدًا ، يمكنك تكييف إستراتيجيتك التسويقية بسرعة.

وبالتالي ، يمكنك دائمًا البقاء متقدمًا على منافسيك بخطوة واحدة - استخلاص النتائج من أخطائهم ، وتجنب فعل الشيء نفسه.

المساعدة في تقديم خدمة عملاء أفضل

باستخدام التنبيهات في الوقت الفعلي ، يمكنك حل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة عند ظهورها. نتيجة لذلك ، تخلق علامتك التجارية تجربة أفضل للعملاء بشكل عام . بمجرد ظهور مشكلة ، ستكون أول من يعرفها ، مما يتيح لك اتخاذ إجراء على الفور وتجنب السماح لعملائك بالانتظار طويلاً للرد.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد التنبيهات في الوقت الفعلي في بناء الثقة مع عملائك. سيعرفون أنك دائمًا على رأس الأمور وملتزم بتزويدهم بأفضل خدمة ممكنة. يظهر رد الفعل الفوري أنك مهتم.

كيف يمكنك التأكد من حصولك على أقصى استفادة من نظام التنبيهات في الوقت الفعلي؟

كما ترى ، هناك العديد من الفوائد لاستخدام الإشعارات في الوقت الفعلي ، بما في ذلك خدمة العملاء المحسنة والكفاءة التشغيلية. لتحقيق أقصى استفادة من نظام التنبيه في الوقت الفعلي ، يجب عليك إعداده بشكل صحيح.

تتمثل الخطوة الأولى في تحديد الطريقة الأفضل لعملك.

هناك خياران أساسيان للاختيار من بينها:

تنبيهات جوجل

إنها أداة بسيطة ترسل بريدًا إلكترونيًا في كل مرة يتم فيها ذكر كلمة رئيسية عبر الإنترنت .

على سبيل المثال ، يمكنك الحصول على معلومات حول الأخبار أو المنتجات أو الإشارة إلى اسمك. ومع ذلك ، من المهم الإشارة إلى أن تنبيهات Google لا تغطي إشارات الوسائط الاجتماعية المؤثرة ، مما يحدث فرقًا كبيرًا. بدلاً من ذلك ، يركز على مواقع الويب والمدونات ونتائج البحث.

عملية إعداد تنبيهات جوجل بسيطة للغاية. كل ما تحتاجه هو حساب Google. يمكنك اختيار الكلمة الأساسية وإعداد بعض المعلومات الإضافية ، مثل:

• التردد الذي تريد تلقي التنبيهات به
• المصادر التي يجب على الأداة مراقبتها
• لغة
• منطقة
• سواء كنت تريد أن يأخذ Google في الاعتبار جميع النتائج أو الأفضل منها فقط

ملحوظة! التنبيهات من Google ليست في الوقت الفعلي بالضبط . يمكنك تلقي تنبيهات جوجل مرة في اليوم أو مرة في الأسبوع. لا يوجد خيار آخر للاختيار ، لذلك لن يتم إخطارك على الفور بكل انحراف.

أداة مراقبة وسائل الإعلام

إنه حل شامل لمراقبة الإشارات والكلمات الرئيسية في جميع أنحاء الإنترنت.

سواء ظهرت في نتائج بحث Google أو على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Twitter أو Facebook ، فستعرف عنها. توفر هذه الحلول أيضًا خيارات إضافية مثل التحليلات والتقارير الجاهزة والعديد من الميزات القيمة الأخرى التي يمكنك الوصول إليها للحصول على مزيد من الأفكار.

في معظم أنظمة المراقبة ، لا يكون تكوين الإشعارات معقدًا للغاية أيضًا. تختلف العملية اعتمادًا على أداة مراقبة الوسائط التي تختارها ، ولكن معظمها يقدم دروسًا تعليمية وقواعد معرفية لمساعدتك في إعدادها.

5 ميزات يجب أن يتمتع بها برنامج مراقبة الوسائط الخاص بك

إذا كنت تسأل نفسك كيف يمكنني اختيار أفضل نظام مراقبة للتنبيهات في الوقت الفعلي ، فأنت بحاجة إلى مراعاة احتياجاتك وميزانيتك الخاصة. بمجرد تضييق نطاق اختياراتك ، خذ الوقت الكافي لقراءة المراجعات ومقارنة خيارات التسعير المختلفة.

ما الميزات التي يجب أن تبحث عنها؟

1. تنبيهات في الوقت الحقيقي

ليس هناك شك في أن هذه الميزة موجودة في الجزء العلوي من هذه القائمة. لا تقدم جميع أنظمة المراقبة تنبيهات في الوقت الفعلي (مع التركيز على الوقت الفعلي). قد يقدمون تنبيهات ، لكن خيار الحصول على إشعار بمجرد أن يكتشف النظام بعض الضجيج المكثف قد يكلف أكثر أو لا يكون متاحًا على الإطلاق. تحقق من ذلك قبل اتخاذ القرار.

2. نسخة تجريبية مجانية

لهذا السبب يجب عليك إعطاء الأولوية للإصدار التجريبي المجاني بعد ذلك. هل تفكر في شراء ترخيص لمدة عام دون التحقق منه أولاً؟ بالطبع لا.

يجب أن تتاح لك فرصة تجربة الأداة قبل الالتزام بأي التزامات . اعتمادًا على العمل أو قناعاتك ، هناك العديد من الاحتياجات المختلفة. لا تنخدع بالضجيج. يجب أن يكون القرار مدروسًا جيدًا ويسبقه الاختبار. يمكننا أن نؤكد لك - إذا كانت الأداة لا تسمح للعميل بتجربتها قبل الشراء ، فإنها لا تستحق وقتك.

3. تقارير مفصلة

يعد خيار إنشاء تقرير بنقرة واحدة ميزة لا غنى عنها يجب أن تبحث عنها في أداة المراقبة المستقبلية. التنبيهات شيء واحد ، ولكن يجب أيضًا أن تكون قادرًا على إنشاء وتنزيل التقارير بسرعة لفهم ما ذكرته والصورة الأكبر. التحليل التنافسي ، نظرة عامة سريعة على الإشارات ، والتقارير التفصيلية هي الأشياء التي يجب الانتباه إليها.

اقرأ تقارير مراقبة وسائل الإعلام: كل ما تريد معرفته

4. تحليل المشاعر

ماذا لو كان بإمكانك الحصول على تنبيهات في الوقت الفعلي من خلال تحليل المشاعر ؟ بهذه الطريقة ، يمكنك تحديد ما إذا كانت الإشارات تحتاج إلى اهتمامك الفوري بسرعة أم يمكنها الانتظار لفترة أطول قليلاً. تحقق مما إذا كانت أداة المراقبة يمكنها الكشف تلقائيًا عن مشاعر الإشارات. إنه يبسط عملك كثيرًا ويتيح لك التركيز على الأشياء المهمة في الوقت الحالي.

اقرأ كيف تدخل إلى ذهن عملائك

5. ترشيح شامل

تخيل الحصول على مئات الإشارات يوميًا. قد يكون تنظيمها جميعًا أمرًا صعبًا - ولكنه يصبح بسيطًا مع المرشحات ذات الصلة. من الممكن إدارتها بشكل أكثر فعالية عن طريق اختيار ، على سبيل المثال ، المؤلف أو المشاعر أو القناة. تأكد من توفر التصفية المتقدمة .

مع القليل من البحث ، من المؤكد أنك ستجد نظام التنبيه المثالي في الوقت الفعلي لعملك.

PST! ليس عليك حتى البحث بعيدًا. يمكن العثور على كل هذه الميزات في Mediatoolkit. إنها الأداة الوحيدة التي تلبي جميع احتياجاتك للمراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (ويمكنها إرسال إشعارات سريعة حتى عبر قنوات Slack والبريد الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا). تعرف عليها اكثر هنا.

قصة نجاح عميل تنبيهات الوقت الفعلي: عناصر الذكاء الاصطناعي ووكالة 404 كشريك في المشروع

مشروع عناصر الذكاء الاصطناعي عبارة عن دورة تعليمية عالمية حول أساسيات الذكاء الاصطناعي. تم إطلاق هذه الدورة المجانية في فنلندا بهدف إرساء الديمقراطية ونشر المعرفة حول الذكاء الاصطناعي.

تحدي

كشريك في الاتصال لهذا المشروع ، كان على 404 التعامل مع البيانات الصحفية ومراقبة التغطية الإعلامية ، بالإضافة إلى إنشاء وتنفيذ حملة مؤثرة على وسائل التواصل الاجتماعي . عندما يتعلق الأمر بمراقبة تغطية وسائل الإعلام والشبكات الاجتماعية ، كان من المهم للغاية بالنسبة لهم أن يتم إخطارهم في الوقت الفعلي بجميع المقالات والمنشورات المنشورة حديثًا.

المحلول

بمساعدة فريق نجاح العملاء في Mediatoolkit ، قاموا بإعداد مراقبة لتتبع المنافذ الإعلامية التي نشرت مقالات حول المشاريع وأيها لم تنشر ، مع مراقبة الإشارات على وسائل التواصل الاجتماعي . قام Mediatoolkit بإزالة الكثير من الأعمال اليدوية التي كان يتعين عليهم القيام بها بطريقة أخرى وجعل التجربة بأكملها أكثر كفاءة.

تأثير

باستخدام Mediatoolkit ، يمكنهم تغطية جميع وسائل الإعلام الرئيسية والشبكات الاجتماعية في الوقت الفعلي وتحقيق رؤية رائعة. بالنسبة إلى Luka ، يعد الحصول على إشعارات في الوقت الفعلي هو رقم USP الأول لأن الصناعة سريعة الخطى. أيضًا ، وجد إمكانية وجود تطبيق جوّال مريح للغاية وسهل الاستخدام .

"لم أر مثل هذه التجربة الرائعة للمستخدم مع الأدوات الأخرى بمعنى أنه يمكنني إعداد التطبيق لإرسال إشعارات فورية لي في كل مرة تظهر فيها إشارة جديدة." - لوكا بوجيتش ، مستشار علاقات عامة في 404

قراءة دراسة حالة | 404 - عناصر الذكاء الاصطناعي

استنتاج

يمكن أن تكون التنبيهات في الوقت الفعلي أداة قيمة لأي عمل تجاري. إذا لم تكن تستخدمها بالفعل ، فقد حان الوقت للبدء. قم بتطبيقها في إستراتيجية عملك واستمتع بالعديد من الفوائد التي تقدمها. سيشكرك عملاؤك وأعضاء فريقك على ذلك ، ناهيك عن سمعة شركتك!

تعرف على المزيد حول تنبيهات Mediatoolkit في الوقت الفعلي: حافظ على هدوئك باستخدام تنبيهات مراقبة الوسائط