6 أسباب توضح أهمية التتبع في الوقت الفعلي

قد يبدو تتبع الإشارات الاجتماعية في الوقت الفعلي وكأنه عمل روتيني ، ولكنه في الواقع أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها لتنمية عملك. على سبيل المثال ، يمكنك استخدامه للبقاء على اتصال مع المتابعين ، ومراقبة ما يعتقده الناس حقًا في منتجاتك ، واكتشاف أزمة في الوقت الفعلي.

قراءة مراقبة الوسائط: الدليل النهائي

من الضروري معرفة ما يقوله الناس عنك عبر الإنترنت. نعلم جميعًا أن الإنترنت مصدر قوي للمعلومات ومكان يشعر فيه معظم الناس بحرية التعبير عن آرائهم الصادقة. ولكن كيف تتحقق مما إذا كان هناك الكثير من البيانات المنشورة كل يوم؟ بحلول عام 2025 ، ستصل البيانات اليومية الناتجة إلى 463 إكسابايت على مستوى العالم.

أيضًا ، من المستحيل تصفح جميع المنصات والتطبيقات والتعليقات والمنشورات لمعرفة آراء الناس عنك وعن علامتك التجارية. ولكن لا تقلق ، فإن أداة تتبع الإشارة الممتازة في الوقت الفعلي ستفعل ذلك دون عناء.

لكن قبل أن نناقش ذلك ، دعنا نوضح بعض المصطلحات المهمة.

ما هو تتبع الإشارة في الوقت الفعلي؟

عندما يستخدم شخص ما كلمة رئيسية مرتبطة بعلامتك التجارية عبر صفحات الويب المختلفة ، فهذه إشارة . يمكن أن يكون اسم علامتك التجارية ، واسم المنتج ، وأسماء الموظفين ، وعلامات التصنيف ، وما إلى ذلك. يمكنك مراقبة الإشارات في الوقت الفعلي للبقاء على اطلاع دائم.

هل يمكنك تخيل تتبع جميع الإشارات يدويًا؟ من المستحيل القيام بذلك في الوقت الفعلي - أو حتى بشكل عام. ما لم يضع شخص ما علامة عليك في كل منشور ، فستجد صعوبة في معرفة أنه قد ذكرك. بالإضافة إلى ذلك ، يبدو أنها مهمة شاقة وتستغرق وقتًا طويلاً. لكن لا يجب أن يكون كذلك.

اقرأ 5 فوائد لتنبيهات الوقت الفعلي لعلامتك التجارية

أهم فوائد تتبع الإشارة في الوقت الفعلي

لا توجد قيود هنا. إذا كانت لديك علامة تجارية أو كنت شخصًا عامًا يريد تتبع إشاراتك ، فستستفيد من هذا النشاط. تعد أداة التتبع مثل Mediatoolkit أداة ممتازة لشركات SaaS أو وكالات وسائل التواصل الاجتماعي أو فرق العلاقات العامة أو الشركات التي تقدم خدمات من أي نوع وحجم.

بالنسبة لأقسام مثل دعم العملاء أو المبيعات ، يعد التتبع مفيدًا أيضًا - فهو يعمل بشكل مثالي في العثور على عملاء متوقعين جدد وزيادة رضا العملاء.

إذا كنت صاحب شركة صغيرة أو مسوقًا ، ولم تقم بتتبع إشاراتك حتى الآن ، فإن الأمر يستحق النظر. سيوفر لك التتبع في الوقت الفعلي قيمة كبيرة ومكاسب عديدة إذا كنت لا تزال تنمو. دعونا نرى ما هي هذه الفوائد.

رصد الأزمات في الوقت الفعلي مع تتبع الإشارات

من خلال التتبع في الوقت الفعلي ، يمكنك تجنب المواقف التي تخرج عن نطاق السيطرة. تحدث أزمة في وسائل التواصل الاجتماعي ، وهناك طريقة لإبقائها تحت السيطرة. تساعد Mediatoolkit في منع مثل هذه السيناريوهات - يمكنك اكتشاف المشكلات المحتملة في الوقت الفعلي قبل أن تتصاعد.

يتم إخطارك إذا تم ذكرها بمعدل ينذر بالخطر. حتى تتمكن من الاستعداد للأزمة في أسرع وقت ممكن مع الاستجابة المناسبة.

يتفاعل Mediatoolkit من خلال التواصل معك على Slack من خلال تنبيهات الارتفاع حتى تتمكن من إدارة الأزمة على الفور. تنبيهات Spike هي إشعارات يتم إرسالها إليك عندما يزداد عدد الإشارات بشكل مفاجئ.

اقرأ أربع خطوات لإدارة الأزمات يجب اتخاذها لوقف الكارثة

يوفر تتبع الإشارات في الوقت الفعلي الكثير من الوقت

هل يمكنك تخيل مراقبة كل ما تشير إليه علامتك التجارية يدويًا؟ من المستحيل أن تكون على رأس الإشارات من خلال فحص مواقع الويب واحدًا تلو الآخر. وإذا كنت ترغب في تتبع منافسيك أو أسماء المنتجات أيضًا ، فسيصبح الأمر لا يمكن تصوره. يعد استخدام أداة تتبع مثل Mediatoolkit بمثابة تغيير في قواعد اللعبة. إنه يوفر الوقت والطاقة.

في عملية تتبع الذكر ، يكون رد الفعل السريع أمرًا بالغ الأهمية. تجعل المراقبة يدويًا من المستحيل التحقق من إشاراتك بالسرعة التي تفعلها الأداة الاحترافية.

أيضًا ، توفر أداة التتبع الجيدة تحليلًا رائعًا لإشاراتك - على سبيل المثال ، تحليل المشاعر. يمكنك في لمحة واحدة تحديد ما إذا كان العملاء يتحدثون عنك بطريقة إيجابية أو محايدة أو سلبية.

يمكنك تتبع المشاعر

من خلال تتبع المشاعر ، يمكنك رؤية مشاعر الناس تجاه علامتك التجارية أو خدماتك. يعتمد على تحليل النص لتحديد النغمة العاطفية للكلمات المكتوبة - ما إذا كان النص يحمل موقفًا إيجابيًا أو سلبيًا أو محايدًا.

تتبع المشاعر مفيد لأسباب مختلفة. بادئ ذي بدء ، إنها طريقة لقياس كيفية فهم العلامة التجارية وسمعتها. يمنحك مقياس المشاعر إحساسًا بالتحكم وتحذيرًا من حدوث خطأ ما ، مثل حملة أو منتج تم إطلاقه لا يلبي توقعات عملائك.

إنه أيضًا مصدر لتعليقات العملاء الصادقة. يمكنك الحصول على تحليل لآرائهم ومناقشاتهم ومعرفة ما يعتبرونه نقاط قوة علامتك التجارية ونقاط الألم.

تتطور تقنية الذكاء الاصطناعي مثل التعلم الآلي وتكنولوجيا معالجة اللغة الطبيعية طوال الوقت وتتحسن كل يوم. أيضا ، تفسير البيانات آخذ في التحسن.

من خلال تحليل المشاعر في Mediatoolkit ، لا يتعين عليك التعمق في كل تغريدة أو تعليق على Facebook لفهم شعور العميل عند كتابة شيء يشير إليك. بدلاً من ذلك ، لديك جميع البيانات في متناول يدك في لوحة معلومات Mediatoolkit.

قراءة تتبع المشاعر: كيف تدخل عقول عملائك؟

يمكنك الوصول إلى جميع المنصات دفعة واحدة

راقب الإشارات الواردة من وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية والمدونات والمنتديات والمنصات الأخرى. كل شيء في متناول اليد - لا داعي للتنقل بين علامات التبويب ، واكتب الكلمات الرئيسية في كل مرة ، وما إلى ذلك. كل شيء يحدث تلقائيًا.

أيضا ، لا توجد حدود من حيث اللغة والبلد. مع Mediatoolkit ، يمكنك تتبع الإشارات في جميع أنحاء العالم بغض النظر عن المكان والحواجز اللغوية.

استخدم تتبع الإشارات الاجتماعية لنموك

من خلال تتبع الإشارات ، يمكنك معرفة ما يحتاجه السوق. ربما تحتاج بعض الميزات إلى تحسينات؟ يمكنك معرفة ذلك من خلال مراقبة الإشارات الخاصة بك. يمكنك أيضًا التحقق من ردود أفعال عملائك تجاه منتج أو خدمة جديدة أطلقتها للتو والتصرف بناءً على ملاحظاتهم.

بالإضافة إلى ذلك ، تتيح Mediatoolkit الاستماع الاجتماعي من خلال إشارات التتبع. يكتشف الاستماع الاجتماعي فرصًا للنمو ويتفاعل وفقًا لذلك بناءً على رؤى مراقبة وسائل الإعلام.

اقرأ الدليل الكامل للاستماع الاجتماعي: الاختراقات والاستراتيجيات والأدوات التي أثبتت جدواها

الرد على يذكر بسرعة

بفضل تتبع الإشارات في الوقت الفعلي ، يمكنك التواصل مع مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الذين يشيرون إلى علامتك التجارية. إن الرد على المشاركات على الفور يجعل الناس يشعرون بأنهم مهمون وسعداء. أيضًا ، إنها علامة على أنك تهتم بمتابعيك وتريد البقاء على اتصال دائم كلما كان متابعيك.

Mediatoolkit ينقذ اليوم

للتتبع الفعال في الوقت الفعلي ، أنت بحاجة إلى أداة تتبع جيدة مثل Mediatoolkit .

Mediatoolkit هي عبارة عن منصة تتعقب كل إشارة إلى علامتك التجارية في مصادر عبر الإنترنت مثل وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركات المنتديات والتعليقات في الوقت الفعلي. يوفر تحليلاً متعمقًا وتفسيرًا للبيانات وينبهك عندما يحدث شيء ما.

مع Mediatoolkit ، تتجنب الإشارات التي لا معنى لها وتلتقط الإشارات التي تؤثر على عملك. بفضل المرشحات المتقدمة والذكاء الاصطناعي ، ستحصل على أفضل النتائج دون أي عمل يدوي.

خلف كل تقرير وتحليل ذكر ، هناك أربعة مقاييس يتم قياسها وحسابها.

• يذكر يُظهر مدى الوصول عدد الأشخاص الذين شاهدوا المحتوى مع الإشارة إلى علامتك التجارية.
• تظهر التفاعلات عدد المستخدمين الذين تفاعلوا مع المنشور الذي تم تضمين الإشارة فيه.
• يُظهر معدل المشاركة مدى تفاعل المنشور الذي تمت الإشارة إليه. وهي النسبة المئوية للأشخاص الذين تفاعلوا مع المنشور - سواء علقوا عليه أو شاركوه أو أعجبوا به.
• تُظهر درجة التأثير مدى تأثير وأهمية الإشارة إلى أي مصدر آخر على الإنترنت. يتراوح نظام تسجيل التأثير من 1 إلى 10.

يعد تتبع وسائل التواصل الاجتماعي نقطة انطلاق جيدة إذا كنت تبحث عن مؤثرين للعمل معهم. يمكنك معرفة من روّج لعلامتك التجارية من قبل والتحقق من جميع المقاييس أعلاه باستخدام أداة تتبع الإشارات. إذا كنت راضيًا عن النتائج ، مثل الوصول والتفاعل وما إلى ذلك ، فلديك فرصة للتعاون المثمر.

يساعد Mediatoolkit أيضًا في:

• إدارة كلمات رئيسية متعددة وإشاراتها في خلاصة واحدة
• الإشارات لتمييز الأشياء المهمة
• حجب الإشارات بناءً على من كتب الإشارة ، ومن أين أتت ، واللغة المستخدمة
• تصدير الإشارات إلى مستندات معينة مثل Word أو Excel أو PDF

استنتاج

يعد التتبع في الوقت الفعلي أمرًا حيويًا ، خاصة لنمو شركتك. لذلك إذا كنت ترغب في الحصول على دعم قوي في اكتشاف الأزمات ومتابعة آراء الناس الحقيقية حول علامتك التجارية والمزيد ، فإن Mediatoolkit هي منصة لك.

كما ترى ، هناك العديد من الأسباب الوجيهة التي تجعل تتبع الإشارات أمرًا حيويًا. كلما بدأت مبكرًا ، كان ذلك أفضل لعلامتك التجارية وعملائك وموظفيك. لماذا الانتظار؟