ما هي شركة SaaS؟ قتل أفضل 20 شركة SaaS في عام 2022

لمساعدتك في العثور على ما تبحث عنه ، يمكنك استخدام الروابط التالية للتنقل بسرعة بين الأقسام:

ما هي شركة Saas؟

نموذج الأعمال SaaS

كيف تختلف SaaS عن البرامج التقليدية

أنواع الشركات SaaS: B2B و B2C

لماذا تستخدم الشركات SaaS

مراحل شركة SaaS

أفضل 20 شركة SaaS لعام 2022

أفضل 6 شركات SaaS للعمل بها

أسئلة وأجوبة حول SaaS

الشروع في العمل مع شركة SaaS

ما هي شركة SaaS؟ كل ما تحتاج إلى معرفته

سواء كنت على دراية بذلك أم لا ، يستخدم الجميع تقريبًا SaaS على أساس منتظم (إن لم يكن يوميًا).

كمجموعة فرعية ضمن الحوسبة السحابية ، غيّرت "البرامج كخدمة" أو SaaS طريقة عملنا وتفاعلنا عبر الإنترنت. يمكنك مشاهدة برنامجك المفضل على Netflix أو استضافة مؤتمر ويب باستخدام Zoom. في كلتا الحالتين ، ستستخدم حل SaaS وتساهم في الإيرادات العالمية المتوقعة للصناعة البالغة 185.8 مليار دولار بحلول عام 2024 .

احجز استشارة

تطور اعتماد SaaS بسرعة منذ عام 2018 وتسارعت في عام 2020 وسط جائحة COVID-19 ، مع الحاجة المتزايدة لسرعة الأعمال والتحول إلى العمل عن بُعد.

منذ ذلك الحين ، أعرب المزيد من الشركات الصغيرة والمتوسطة عن تقديرها لضرورة دمج نموذج أعمال SaaS في أنظمة برامج المؤسسة الخاصة بهم للاحتفاظ بالعملاء ومتابعة النمو القابل للتطوير والمستدام من خلال أدوات التسويق الرقمي .

ستستمر SaaS في الزيادة في شعبيتها خلال السنوات القادمة حيث تختار المزيد من الشركات تبسيط عملياتها. مع تزايد الطلب على توقعات المستهلكين ، يوفر سوق SaaS المتزايد عددًا كبيرًا من خيارات الحوسبة الخارجية المتطورة والفعالة من حيث التكلفة للاختيار من بينها.

تابع القراءة لمعرفة المزيد حول SaaS وكيف تعمل ، وشركات SaaS التي يجب مشاهدتها في عام 2022 ، وكيفية البدء في دمج تطبيقات SaaS في وظائف عملك اليومية.

ما هي SaaS؟

بشكل أساسي ، يعد البرنامج كخدمة (SaaS) نموذجًا للحل يوفر للمستخدمين برامج مُدارة ومملوكة ومُسلمة خارجيًا.

يتم الوصول إليها من خلال مستعرض ويب ، ويتم تخزين بيانات العميل على البنية التحتية السحابية بدلاً من تخزينها محليًا. وبالتالي ، يلغي مقدمو SaaS الحاجة إلى التطبيقات الداخلية والقائمة على مركز البيانات. في الواقع ، سمحوا للمستخدمين بالوصول إلى بياناتهم من أي مكان وباستخدام أي جهاز ، بشرط أن يكون لديهم اتصال بالإنترنت.

تسمح حلول SaaS النموذجية للشركات بالدفع مقابل خدماتها عند الطلب (الدفع مقابل الموارد التي تستخدمها) ، من خلال نموذج الترخيص ، أو رسوم الاشتراك. اعتمادًا على تطبيق SaaS ، يمكن للمستخدمين الوصول إلى العديد من الأدوات التي لها عدد كبير من الفوائد.

على سبيل المثال ، يمكن أن تتراوح منتجات SaaS من حلول إدارة علاقات العملاء المستندة إلى مجموعة النظراء (CRM) مثل Salesforce إلى استضافة التجارة الإلكترونية مثل Shopify.

كيف يعمل البرنامج كخدمة؟

يقدم موقع SaaS أو مزود الخدمة خدمات سحابية ويستضيف بيانات مستخدمه عبر الإنترنت. الموفر مسؤول عن صيانة وتحديث الخوادم وكذلك عن أي تطويرات ضرورية للبرامج.

غالبًا ما تكون تطبيقات SaaS عبارة عن حلول متعددة المستأجرين مما يعني أنه داخل السحابة ، يمكن لشركتين أو أكثر أو عملاء مشاركة نفس الخادم و (حسب رسومهم) نفس موارد قاعدة البيانات. يعد هذا مناسبًا بشكل لا يصدق للشركات الصغيرة والشركات الناشئة حيث يمكنهم اختيار هيكل تسعير يناسب ميزانيتهم ​​وتقليل تكاليف الصيانة التي تنشأ غالبًا باستخدام البرامج التقليدية.

في الواقع ، مع سهولة التوسع ، تسمح موارد SaaS للشركات بزيادة حجم المعالجات والتخزين عبر الإنترنت لتلبية احتياجات العملاء المتغيرة أو لتحسين تجربة المستخدم.

ما الذي يعتبر SaaS؟

البرنامج كخدمة هو نموذج ترخيص يدفع المستخدمون بموجبه رسوم اشتراك أو شكل من أشكال الرسوم المتكررة للوصول إلى البرامج القائمة على خادم خارجي.

يمكن أن يتراوح البرنامج في الوظائف من توفير إدارة المحتوى أو تطوير الويب أو حلول الموارد البشرية إلى مشاركة الملفات والتسويق عبر البريد الإلكتروني ومنصات الوسائط الاجتماعية. ومع ذلك ، لتكوين SaaS ، يجب أن تكون كل شركة برمجيات قابلة للوصول عبر الإنترنت ، دون الحاجة إلى التثبيت.

هذا يعني أن أي شيء يمكن أن يكون SaaS شريطة أن يستضيف تطبيقات للعملاء ويجعلها متاحة عبر الإنترنت.

ما هي أمثلة SaaS؟

هل Netflix شركة SaaS؟

إذا اتبعنا التعريف أعلاه ، فإن Netflix هي شركة SaaS.

يتبع نموذج اشتراك يدفع المستخدمون بموجبه مقابل مشاهدة محتوى فيديو مرخص عند الطلب ، عبر الإنترنت. بينما يتم توفير خيار تنزيل المواد ، تتوفر جميع الموارد للعرض الفوري دون الحاجة إلى التثبيت.

هل Google Drive شركة SaaS؟

Google Drive هو عرض SaaS الأساسي من Google. مثل Dropbox وتطبيقات تخزين الملفات الأخرى ، يتم تشغيله من خلال نموذج الحوسبة السحابية ويخزن بأمان مقاطع الفيديو والصور والملفات الأخرى للمستخدمين خارجيًا.

يمكن الوصول إليه عبر الإنترنت ، من كل من أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة المحمولة ، والخطط متاحة ، مما يزيد من كمية التخزين مع رسوم شهرية أعلى.

هل Facebook شركة SaaS؟

يعد Google Drive و Netflix أمثلة أكثر وضوحًا لشركات SaaS. عندما يتعلق الأمر بـ Facebook ، فإن خبراء السحابة مترددون بشأن ما إذا كان يشكل موقعًا للتواصل الاجتماعي وخدمة الرسائل SaaS أم لا.

بالتأكيد ، لديها العديد من خصائص SaaS. على سبيل المثال ، يمكن توسيع نطاقه لتخزين البيانات ، ولا يتطلب أي تثبيت ، ويمكن الوصول إليه من خلال الأجهزة المختلفة وعبر الإنترنت.

مصدر الصورة

نموذج الأعمال SaaS: كيف تعمل شركة SaaS

ما هو نموذج الأعمال SaaS؟

يمكن أن يفيد اعتماد نموذج أعمال SaaS على بيع تركيبات البرامج التقليدية كلاً من المورد والمستهلك. أساس الخدمة هو أن يدفع المستخدمون رسومًا متكررة للوصول إلى برنامجك ، والذي يتم استضافته باستخدام البنية التحتية السحابية.

يتجنب أصحاب الأعمال الاستثمار في حلول تكنولوجيا المعلومات والحصول على الأجهزة اللازمة للتطوير بدلاً من إجراء عملياتهم اليومية عبر الإنترنت.

على سبيل المثال ، قد يستخدم قسم خدمة العملاء في الشركة Zendesk لأداء دعم العملاء عبر الإنترنت والقضاء على الحاجة إلى إنشاء حل برمجي داخلي خاص به.

كيفية اتباع نموذج الأعمال SaaS

يتطلب نجاح SaaS من الشركات اتباع نموذج أعمال خلال مراحل نموه المتعددة. لتحقيق نمو مستقر ، غالبًا ما تحتاج أعمال SaaS إلى إعادة استثمار كبيرة للربح لتغيير الخدمات حيث يطلب المستخدمون إمكانات تطبيق جديدة وحلول برمجية أكثر مرونة.

يعتمد نموذج الأعمال SaaS على توقعات التجديد. وبالتالي ، لتحقيق إيرادات مستمرة ، يجب على شركات البرامج السحابية استخدام التحليلات في الوقت الفعلي للحفاظ على تجربة إيجابية للعملاء وتقديم خدمة تعزز قيمة عمر العميل (CLV).

يعد ضمان موثوقية النظام والأمان والخصوصية والمرونة الإستراتيجية والقدرة التقنية بسعر تنافسي الطريقة الأكثر فعالية لمتابعة نموذج الأعمال SaaS والتجديدات الآمنة.

من يناسب نموذج SaaS؟

نموذج SaaS مناسب للشركات التي تقدم منتجات متكاملة للأعمال. أنسبها هي إنشاء برامج إدارة أو تطبيقات أعمال متخصصة أو موارد تسويق عبر البريد الإلكتروني وتهدف إلى تحديث خدماتها بشكل روتيني.

في الواقع ، كلما زادت الميزات التي يمكن أن يقدمها البرنامج للمستهلكين ، جنبًا إلى جنب مع الوعد بالتطورات الإضافية بمرور الوقت ؛ كلما كانت المنصة أكثر ملاءمة لنموذج الأعمال SaaS.

الدخل المتكرر هو جوهر SaaS. وبالتالي ، قد يستفيد مقدمو الخدمات الأكثر ركودًا وغير المتغيرة من بيع البرامج على أنها عملية شراء لمرة واحدة بدلاً من بيعها كجزء من خطة الاشتراك. تعمل نماذج SaaS بشكل أفضل عندما تكون قابلة للتخصيص وقابلة للتطوير لتناسب مختلف العملاء واحتياجاتهم المتطورة.

إيجابيات نموذج SaaS

بالنسبة للشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة (SMB) ، تتمثل إحدى أعظم مزايا نموذج SaaS في فعاليته من حيث التكلفة. يجب أن تدعم عمليات تثبيت البرامج التقليدية أنظمة تشغيل متعددة وأن يتم تعديلها لتعمل على العديد من الأجهزة ، بينما تدعم SaaS متصفحات الويب فقط.

يعزز نموذج الأعمال SaaS أيضًا ولاء العملاء والاحتفاظ بهم من خلال تزويد العملاء بخدمات سهلة الاستخدام. يمكن استخدام البرنامج على الفور بعد تسجيل الدخول ولا توجد عملية تثبيت معقدة. هذا يعني أنه من المرجح أن يقوم المستهلكون بدمج برامجك كجزء من سير العمل اليومي.

أصبح تقديم الإصدارات التجريبية المجانية أو خيار خدمة "freemium" أسهل أيضًا مع SaaS. بالنسبة للمشتري ، فإن ذلك يزيل مخاطر الشراء ويزودهم بخبرة مباشرة في فوائد منتجك.

كإستراتيجية تسويق رقمية SaaS ، يتيح freemium للعملاء المحتملين التعرف على خدماتك والاعتماد عليها.

تعد إضافة التحديثات والميزات الجديدة أكثر ملاءمة أيضًا مع SaaS. بدلاً من إنتاج منتج بكل الميزات الضرورية أثناء التطوير الأولي للبرنامج ، يمكن تقديم تحديثات مفيدة للمستخدمين كلما ظهرت الحاجة إلى ذلك. في الواقع ، يمكنك تحديث الميزات عدة مرات في الأسبوع.

سلبيات نموذج SaaS

على الرغم من أن نموذج الأعمال SaaS يوفر العديد من المزايا ، إلا أنه يجب عليك التفكير فيما إذا كانت SaaS تناسب عروض الأعمال الفريدة والمركز المالي الحالي.

يتطلب إعداد SaaS استثمارًا كبيرًا مقدمًا. قد تكون تكاليف الاستضافة والصيانة للخوادم غير مجدية للشركات الناشئة ، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت لبناء قاعدة مستخدمين كبيرة بما يكفي لتصبح مربحة.

ستحتاج أيضًا إلى فريق قوي قادر على تطوير الويب وتصميم واجهة المستخدم ، ويكون جاهزًا لتعديل برنامجك بناءً على مشكلات قابلية الاستخدام.

أحد أعظم التحديات في بدء شركة SaaS هو أنها سوق تنافسي بشكل لا يصدق مع دخول لاعبين جدد كل يوم. للتميز عن المنافسة ، ستحتاج إلى الجمع بين البرامج الحديثة والحملات التسويقية الفعالة.

سيؤدي دمج خدمات S SaaS EO الاحترافية في إستراتيجية ترويج علامتك التجارية إلى دفع حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك وتعزيز المشاركة.

تعمل وكالة Accelerate مع نطاقات ذات سلطة عالية مثل Hubspot و BigCommerce لزيادة حركة المرور العضوية والإحالات. انقر هنا لحجز استشارة اليوم!

مصدر الصورة

كيف تختلف SaaS عن البرامج التقليدية

الفوائد الرئيسية لل SaaS على البرامج التقليدية أو المرخصة

هناك العديد من الفوائد الرئيسية لل SaaS على البرامج التقليدية ، لكل من المستخدمين والموفرين.

كما نوقش أعلاه ، فإن الإنترنت أو التطبيقات المستندة إلى السحابة هي بطبيعتها متعددة المنصات. بالنسبة للعملاء ، هذا يعني خدمات صيانة منخفضة يمكن الوصول إليها بسهولة للفرق المحلية والبعيدة. يمكن أن تحل SaaS في كثير من الأحيان محل خوادم البيانات المكلفة في الموقع التي تتطلبها البرامج المرخصة للتخزين.

كما أنها تعمل على تحسين سهولة التعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال. في حالة تعطل أجهزة المستخدم أو سرقتها أو تعطلها ، يتم تخزين جميع بيانات العمل على البنية التحتية السحابية وبالتالي يمكن استعادتها.

تقوم أنظمة النسخ الاحتياطي SaaS بتخزين البيانات بشكل موثوق وآمن. يمكن جدولة تكرار النسخ الاحتياطية من قبل المستخدمين ويحدث تلقائيًا ، دون أي إدخال يدوي. مع التحسينات المستمرة في طريقة تخزين البيانات عبر الإنترنت واعتماد المزيد من المطورين لدفاتر الأستاذ الرقمية مثل blockchain ، أصبحت منصات SaaS طرقًا آمنة بشكل متزايد لتخزين البيانات.

عيوب SaaS على البرامج التقليدية

على الرغم من الفوائد ، فإن مواقع SaaS ليست الحل الأفضل لكل شركة. إذا تطلب البرنامج تدخلاً بشريًا كبيرًا ومستمرًا ، فقد لا يكون جاهزًا لاعتماد بنية السحابة الأصلية. وبالمثل ، بدون وجود قاعدة مستخدمين قوية ، قد يكون من الصعب التبديل إلى SaaS.

لجني أكبر قدر من المزايا ، يجب أن تكون البرامج بالفعل شائعة ولديها القدرة على تحصيل إيرادات متكررة كبيرة. على سبيل المثال ، كانت Adobe بالفعل موفر برامج مرخصًا بنجاح قبل أن تنتقل من نموذج الدفع لمرة واحدة إلى خطط الاشتراك الشهرية المستندة إلى السحابة. قد تكون البرامج التقليدية هي الخيار الأفضل للمنتجات التي لم تجد جمهورها بعد.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤثر التردد الذي يمكن من خلاله ترقية أنظمة SaaS وتغييرها على المطورين والمستخدمين. نظرًا لأن المستهلكين اعتادوا على SaaS وانتظام الترقيات ، فإنهم يتوقعون تحسينات مستمرة. يُطلب من البائعين تحديث الوظائف بشكل متكرر للحفاظ على المنتجات حالية وتنافسية ، مما يكلفهم الوقت والمال.

يمكن أن يؤدي تغيير العمليات الخلفية وواجهات برمجة التطبيقات أيضًا إلى عواقب غير مقصودة على المستهلكين عند التكامل مع أنظمة SaaS الأخرى. تقدر الشركات حلول SaaS لأنها سريعة وسهلة. عندما يبطئون العمليات أو يعقدونها ، فإنهم لم يعودوا يزودون المستخدمين بخدمة أكثر ملاءمة من شركات البرمجيات التقليدية.

مصدر الصورة

أنواع الشركات SaaS: B2B و B2C

يقدم موفرو البرمجيات أنواعًا مختلفة من SaaS ، من حلول الأعمال إلى الأعمال ( B2B SaaS ) إلى حلول الأعمال إلى المستهلك (B2C Saas).

تساعد أحكام B2B عادةً في عمليات الشركة اليومية وتهدف إلى أتمتة المهام المتكررة أو تسريعها. يتم توفير B2C SaaS للمستخدمين الفرديين ، وليس للشركات.

تشمل الأمثلة المعروفة لمنتجات B2B SaaS ما يلي:

• Mailchimp (منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني)
• Atlassian (برنامج إدارة المشاريع)
• RingCentral (حل اتصالات قائم على السحابة)

تتضمن بعض أمثلة B2C SaaS Netflix و Spotify.

لماذا تستخدم الشركات SaaS

تعتبر منتجات B2B SaaS مفيدة بشكل خاص بقدر ما يمكنها دفع النمو السريع وتحسين إمكانات المبيعات. على سبيل المثال ، يمكنهم على الفور زيادة قدرة دعم العملاء للأعمال التجارية ، وتحسين كفاءة فرق المبيعات ، وإنشاء عملاء متوقعين من خلال المساعدة في حملات التسويق الصادرة والداخلية.

مراحل شركة SaaS

خلال دورة حياة شركة SaaS ، هناك مراحل محددة تنتقل من خلالها. عادةً ما يتم بناؤها على ثلاث مراحل ، من مرحلة ما قبل بدء التشغيل والإعداد إلى النمو ، وأخيراً النضج.

ما قبل بدء التشغيل

يمكن أيضًا الإشارة إلى مرحلة ما قبل بدء التشغيل على أنها مشكلة أو مرحلة ملائمة للحل. كما يوحي الاسم ، فإنه ينطوي على تحديد المشكلات التي يمكن أن يوفر لك عرض SaaS حلولاً لها.

هنا ، من المفيد تحديد العملاء المحتملين وإجراء أبحاث السوق لفهم احتياجاتهم الأساسية. بمجرد إنشاء الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق (MVP) ، يجب على الشركات إيجاد مستثمرين وإقامة علاقات مع المستشارين والموجهين.

بدء

كشركة ناشئة ، يجب أن تركز SaaS على إيجاد المكان المناسب لها في السوق الحالي. هذا يعني تحسين ميزات برنامجك لتبرز من بين الحشود واستخدام المقاييس الرئيسية لتحديد المستهلكين المستهدفين.

إذا لم يكن لديك بعد لتأمين الأموال الأولية ، فيجب أن يتم ذلك في هذه المرحلة جنبًا إلى جنب مع الحصول على أول عملاء يدفعون لك واتخاذ قرارات التوظيف الأساسية.

الكفاءة / تحسين العملية

بمجرد أن يكون لديك عمل مع عملاء مدفوعين ، فإن المرحلة التالية في دورة حياة SaaS هي إنشاء قاعدة من المستهلكين المخلصين وتأسيس الثقة في خدماتك. يجب عليك تحسين تجربة العميل والتركيز على النمو الفيروسي.

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع العملاء المحتملين وتحديد قنوات البيع المحتملة. الهدف هنا هو إعداد عملية مبيعات قابلة للتكرار ، عملية تتسم بالكفاءة وتوفر فرصًا للتوسع.

نمو

لتنمية أعمالك ، من الضروري زيادة عدد الزيارات وتحويل زيارات الموقع إلى مبيعات. في هذه المرحلة ، سيحتاج عملك إلى تغيير تركيزه من نمو الإيرادات إلى الربحية. قد تحتاج شركتك أيضًا إلى مزيد من الاستثمار لدعم جهود اكتساب العملاء.

تأكد من تتبع التكاليف حتى لا تتوسع بشكل أسرع من الإيرادات وتثقيف فريقك بشأن المخاطر والمشاكل المحتملة التي قد تنشأ أثناء التوسع.

نضج

تصل شركة SaaS إلى مرحلة النضج عندما يتم الوصول إلى قاعدة عملاء مخلصين ، ويتم وضع عملية مبيعات متسقة.

في حين أن النمو سيكون أبطأ في هذه المرحلة ، إلا أنه لا ينبغي أن يتوقف تمامًا. يجب على الشركات البحث عن فرص النمو في سوق أوسع (من المحتمل عالميًا) والنظر في إضافة منتجات وخدمات جديدة إلى مجموعتها الحالية.

بدلاً من ذلك ، قد تشرع منصة SaaS في الاكتتاب العام أو تبحث عن فرص الاستحواذ.

مصدر

أفضل 20 شركة برمجيات كخدمة (SaaS) لعام 2022

1. لوحة الاتصال

Dialpad عبارة عن نظام هاتف أعمال قائم على السحابة يعمل بالذكاء الاصطناعي. يوفر للمستخدمين أحدث تقنيات الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت VoIP ويمكن الوصول إليه من أي جهاز متصل بالإنترنت.

تبرز مراجعات المستخدم جودة الاتصال ودعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تقدم الخدمة أيضًا عمليات تكامل مع أدوات CRM ، مما يضمن اتصال العملاء بالتكنولوجيا التي يحتاجون إليها لإجراء عملياتهم التجارية اليومية من منصة واحدة.

مصدر الصورة

2. التنازل

Affise هو حل تسويق أداء يمكّن العلامات التجارية والوكالات من إنشاء وإدارة شبكة عالمية من الشركاء التابعين. بالإضافة إلى توصيلك بقادة السوق ، تأتي المنصة مع مجموعة من الأدوات لتبسيط شبكاتك وتسويقك.

تساعدك الأتمتة على تتبع الإعلانات المستندة إلى الويب وتحليلها ، وإحالة المبيعات إلى القنوات المناسبة ، والحصول على إشعارات حول أداء الحملة.

مصدر الصورة

3. الأتمتة في أي مكان

يعد Automation Anywhere أحد حلول أتمتة العمليات الآلية (RPA). إنه مصمم لمساعدة الشركات في مختلف الصناعات من خلال أتمتة العمليات الشاملة.

يتم إنشاء الروبوتات بناءً على البيانات التي تم جمعها من التقارير المتعلقة بأداء الأعمال والمقاييس. بعد ذلك ، يتم دمجها بناءً على المتطلبات الفردية.

مصدر الصورة

4. برايت بيرل

على عكس أنظمة ERP التقليدية ، تقدم Brightpearl منصة عمليات رقمية (DOP) مصممة للبيع بالتجزئة. إنه يدمج وظائف مختلفة من إدارة الطلبات إلى التنفيذ وإدارة المخزون وإعداد التقارير والتخطيط وإدارة المستودعات.

بشكل فريد ، فإنه يوفر أيضًا تكاملات مع الأسواق الرقمية مثل Shopify و Amazon و eBay ، جنبًا إلى جنب مع تقارير وتقارير التداول الآلي في الوقت الفعلي. صُممت Brightpearl لتتلاءم مع أعمالك ، وتوفر الدعم الفني الداخلي والاستشارات التجارية المستمرة.

مصدر الصورة

5. اختبار التطبيق العالمي

اختبار التطبيق العالمي هو اختبار جماعي وأداة أتمتة ذكية لفرق الهندسة وضمان الجودة. يتيح إطلاق المنتجات بشكل أسرع من خلال السماح للفرق بتوسيع نطاق العمليات بسهولة.

Global App Testing عبارة عن حل SaaS سحابي وحل لضمان الجودة قائم على الويب ويقدم نتائج الاختبار في غضون 48 ساعة أو أقل. تبرز مراجعات المستخدمين سهولة استخدام ميزات اختبار تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بهم.

مصدر الصورة

6. RingCentral

RingCentral هو حل مركز اتصالات سحابي وحائز على جائزة SaaS. إنها منصة اتصالات تجارية مصممة لمساعدة الشركات على إجراء اجتماعات افتراضية من مجموعة متنوعة من الأجهزة.

عملاء RingCentral النموذجيون هم الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبيرة. يتوافق برنامجهم مع كل من أجهزة Android و iOS ويقدم خدمات مثل مراسلة الفيديو وأنظمة الهواتف السحابية ومراسلة الفريق جنبًا إلى جنب مع إعداد التقارير والتحليلات في الوقت الفعلي حول مؤشرات الأداء الرئيسية.

مصدر الصورة

7. PureClarity

PureClarity هي عبارة عن منصة متخصصة في تخصيص التجارة الإلكترونية لزيادة التحويلات. يستخدم الذكاء الاصطناعي لجمع البيانات حول زوار موقعك على الويب ، وتتبع جميع التفاعلات لمساعدتك على تخصيص موقعك ورسائل البريد الإلكتروني بالعروض والعروض الترويجية ذات الصلة.

هناك مكونات إضافية لجميع منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية ، وميزات بما في ذلك توصيات المنتجات التلقائية ، والنوافذ المنبثقة المخصصة ، وتقسيم الجمهور المتقدم.

مصدر الصورة

8. OnlyDomains

OnlyDomains هي شركة SaaS تقدم أسماء المجال وعناوين البريد الإلكتروني واستضافة الويب وأداة بناء مواقع الويب. هناك أكثر من 900 نهاية نطاقات عالمية ومحلية للاختيار من بينها ، وهو خبر سار إذا تم بالفعل التقاط اسم dot-com المفضل لديك.

يمكنك بسهولة إنشاء موقع الويب الخاص بك باستخدام محرر السحب والإفلات ، وهناك قوالب وسمات قابلة للتخصيص لمساعدتك. يوفر OnlyDomains أيضًا شهادات SSL للمواقع الجديدة والحالية.

مصدر الصورة

9. المسح في أي مكان

Survey Anyplace هي أداة SaaS لإنشاء استطلاعات واختبارات تفاعلية وتقييمات. تتوفر عمليات التكامل مع الحلول الشائعة مثل Mailchimp و Google Sheets. يتم إنشاء تقارير PDF المخصصة للشركات بناءً على إجابات المشاركين على الاختبارات والاستطلاعات.

مصدر الصورة

10. حلوى الإحالة

حلوى الإحالة هو منتج SaaS للتسويق الإحالة للمتاجر عبر الإنترنت. يقوم تلقائيًا بتتبع الإحالات وإخطار العملاء عندما يصبحون مؤهلين للحصول على مكافأة إحالة. إنه مناسب للعاملين لحسابهم الخاص وكذلك للشركات الصغيرة والمتوسطة ويقدم دعم الدردشة.

11. ايردرويد

Airdroid هو نظام أساسي لإدارة الأجهزة المحمولة بنظام Android (MDM). يسمح للمستخدمين بالوصول إلى هواتف Android والأجهزة اللوحية من أجهزة كمبيوتر سطح المكتب الخاصة بهم.

تتيح ميزات تتبع الموقع والتحكم عن بعد في الوقت الفعلي للشركات ومقدمي الخدمات ومتخصصي تكنولوجيا المعلومات الوصول بأمان إلى أجهزتهم وإدارتها من منصة مركزية.

12. Toggl

Toggl هو تطبيق سطح مكتب متوافق مع أنظمة التشغيل Mac و Windows و Linux. إنه حل برمجي لتتبع الوقت يقدم خدمات التوقيت وإعداد التقارير التي يمكن الوصول إليها من أي مكان.

يمكن لمستخدمي منتج SaaS هذا تتبع ساعات العمل والساعات القابلة للفوترة والمشاريع الشخصية وتحسين إنتاجيتهم.

مصدر الصورة

13. عصير مساعدة

Help Juice هي قاعدة معرفية SaaS تقدم مع التحليلات المتقدمة ، SSO ، وميزات البحث الذكي الفوري.

14. HubSpot

HubSpot عبارة عن تسويق ومبيعات وخدمة SaaS واردة. إنه يوفر CRM والموارد والدعم جنبًا إلى جنب مع جميع عمليات الدمج اللازمة لإدارة المحتوى بشكل فعال.

يتم استخدام Hubspot لتنفيذ حملات التسويق عبر الإنترنت وتتبعها وقياسها مثل التدوين والبريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

15. مساحة عمل Google

يوفر Google Workspace مجموعة من تطبيقات الإنتاجية والتعاون السحابية الأصلية. يوفر الوصول إلى Google Drive و Docs و Gmail والمزيد من مصدر مركزي واحد.

16. Shopify

Shopify هي عبارة عن منصة تجارة إلكترونية معروفة تتيح للمستخدمين البيع عبر الإنترنت وفي مواقع البيع بالتجزئة. يوفر واجهات المحلات وحلول الدفع على منصة واحدة موحدة.

يعمل حاليًا على تشغيل أكثر من 160.000 تاجر تجزئة في أكثر من 100 دولة ، ويقدم أسعارًا تنافسية في قطاع مزدحم.

17. سلاك

Slack هي عبارة عن منصة اتصالات تجارية مملوكة تقدم غرف دردشة ومجموعات ورسائل خاصة. جمهورها المستهدف هو الشركات الصغيرة والمتوسطة بدلاً من المستخدمين المستقلين. التطبيقات وعمليات الدمج متاحة كمنشئ سير عمل لأتمتة الإجراءات الروتينية.

18. ساليسفورس

Salesforce هي أداة CRM للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة. إنه يركز على خدمة العملاء وأتمتة التسويق وتوفير التحليلات. يوفر نظامًا بيئيًا موحدًا من الأدوات لربط الموظفين وإشراك العملاء.

مصدر الصورة

19. أفالارا

Avalara هو برنامج أتمتة الضرائب. يدير المتطلبات الضريبية حسب الولاية والسلطات الضريبية المحلية والسلطات الضريبية الأخرى بحسابات في الوقت الفعلي لضمان امتثال المستخدمين للضرائب. كما يوفر أكثر من 700 تكامل مع منصات المحاسبة والتجارة الإلكترونية وإدارة علاقات العملاء وتخطيط موارد المؤسسات.

20. فليتسميث

Fleetsmith هو حل MDM قائم على السحابة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة. إنه مصمم لأتمتة النشر وتوفير الأمان والامتثال لأجهزة iOS. يدير النظام الأساسي المهام عبر أجهزة متعددة ويقوم تلقائيًا بإعداد أجهزة جديدة للموظفين.

أفضل 6 شركات SaaS للعمل بها

تكنولوجيا المعلومات والأمان SaaS: Solarwinds

شركة Solarwinds هي شركة رائدة في توفير برامج إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. تمكن المستخدمين من مراقبة بيئات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم في السحابة أو عبر النماذج المختلطة. من خلال الانخراط مع المتخصصين في مجال التكنولوجيا والالتزام بالتميز في إدارة تكنولوجيا المعلومات الهجينة الشاملة ، فهي رائدة على مستوى العالم في صناعتها.

نظرًا لأن الشركة تهدف إلى زيادة التخفيف من مخاطرها الأمنية وحماية عملائها بعد خرق البيانات الأخير ، فإنها تتطلع إلى توظيف موظفين ذوي خبرة في مجال الأمن السيبراني وأولئك الذين يمكنهم المساهمة في نمو الشركة على الصعيد الدولي.

مصدر الصورة

دعم العملاء SaaS: Atlassian

بفضل أدوات دعم العملاء الشهيرة Jira و Trello ، نجحت Atlassian في تحقيق المليارات من العائدات. تعمل الميزات المختلفة مثل تتبع منتج Jira والمشكلات ، والتعاون في المستندات ، ولوحات Trello لإدارة المهام على تزويد الفرق بالأدوات المناسبة للنجاح في الأعمال.

كشركة تعمل بها ، تتلقى Atlassian تقييمات قوية لرعاية الموظفين ، حيث يقول العديد من الموظفين إنه مكان جيد للعمل.

SaaS الموارد البشرية: BambooHR

تقدم Bamboo HR حلول الموارد البشرية مثل SaaS. تشمل المهام تتبع التطبيق ، وإعداد الموظفين ، وتتبع الإجازات ، وإدارة الأداء ، وهي متاحة من منصة مركزية واحدة.

حاليًا فريق صغير يضم أقل من 1000 موظف ، تتطلع الشركة إلى تجنيد الأفراد للنمو معهم ومشاركة نفس القيمة لحل المشكلات بكفاءة.

SaaS المستندة إلى المنتج: Typeform

Typeform هي أداة جمع بيانات SaaS للمسح وإنشاء النماذج. إنه يعمل من أي مكان ويخلق حلول مسح تفاعلية وخالية من المتاعب. تستخدمها شركات مثل Apple و Uber و Nike ، وقد نمت بشكل كبير منذ تأسيسها في عام 2012.

مع سعي المزيد من الشركات إلى أتمتة العمليات اليومية ، سيكون Typeform واحدًا يجب مراقبته. خاصة مع استمرارها في تحسين نظامها الأساسي للمطورين.

SaaS الهندسية: Browserstack

Browserstack هي منصة اختبار على الويب والجوّال مقرها الهند. يتم استخدامه من قبل أكثر من 25000 عميل على مستوى العالم ويضمن سهولة الاختبار والتكامل السلس مع إعدادات الأعمال الحالية. تأسست في عام 2011 ، وجمعت مؤخرًا 200 مليون دولار في تمويل الجولة الثانية.

مع وجود أدوات صنع الوباء العالمية المستمرة التي تختبر البرامج أكثر ضرورة ، تتمتع Browserstack بإمكانيات نمو كبيرة.

DevOps SaaS: PagerDuty

PagerDuty هي عبارة عن منصة SaaS للاستجابة للحوادث. إنه يدمج التعلم الآلي والذكاء البشري لمساعدة الفرق على اكتشاف مشاكل البنية التحتية وإصلاحها.

بصفتها لاعبًا رائدًا في مجالها ، وبعد أن أضاف مؤخرًا المزيد من الميزات لتشخيص المشكلات والاستجابة لها ، فإن PagerDuty هي مزود برامج دائم التطور والتحديث. مع زيادة في خط الأنابيب ، فهي من أفضل شركات SaaS للعمل بها.

مصدر الصورة

أسئلة وأجوبة حول البرمجيات كخدمة (SaaS)

كيف أختار بين SaaS وفي أماكن العمل؟

تعد حلول SaaS أكثر ملاءمة للمستخدمين الذين يبحثون عن خدمات محدثة بانتظام بدون موارد لتخزين البرامج محليًا. عند تقييم الخيارات ، ضع في اعتبارك ما إذا كنت تفضل دفعة شهرية أو دفعة واحدة وإيجابيات وسلبيات تخزين بياناتك عن بُعد.

هل يمكنني تخصيص برنامج SaaS؟

بشكل عام ، لا يمكن تعديل منتجات SaaS عن طريق إنشاء التخصيصات. ومع ذلك ، نظرًا للسهولة التي يمكن لمقدمي الخدمة من خلالها تحديث خدماتهم وتعديلها ، فمن المرجح أن يتم تحسين SaaS بشكل مستمر وتخصيصها لتناسب قاعدة مستخدميها.

من يمتلك بيانات SaaS الخاصة بي؟

سيحدد العقد المبرم مع مزود SaaS الخاص بك حقوق الملكية. عادةً ما يمتلك بائعي SaaS التطبيقات الأساسية ، ويحتفظ العملاء بحقوق الملكية وحقوق الملكية الفكرية للمحتوى الخاص بهم.

هل بياناتي آمنة في السحابة؟

في كثير من الأحيان ، يتم تخزين البيانات السحابية بشكل أكثر أمانًا من البيانات المحفوظة محليًا على الأجهزة. تستمر حلول التخزين السحابي في تحسين ميزات الأمان الخاصة بها من خلال التطورات التكنولوجية ، ولكن يجب على المستخدمين الانتباه إلى البرامج الضارة ورسائل البريد الإلكتروني المخادعة.

ما هي السحابة الخاصة؟

تضمن السحابة الخاصة خصوصية البيانات من خلال جدران الحماية والاستضافة الداخلية. يتم تقديمه عادةً لمستخدمين محددين بدلاً من عامة الناس.

ماذا يحدث إذا توقف مورد SaaS عن العمل؟

عندما يخرج بائع SaaS من العمل ، فقد يضطر إلى إيقاف خدماته دون اتصال بالإنترنت قبل أن تقوم باسترداد ملفاتك الأساسية. لتجنب حدوث أزمة ، يجب على الشركات التأكد من أن لديهم أنظمة احتياطية وبدائل SaaS.

تحقق دائمًا من اتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بك لمعرفة أوقات التشغيل المحددة وشروط الوصول.

ما الذي يجب أن أعرفه قبل بدء شركة SaaS؟

قبل الشروع في بدء تشغيل SaaS ، يجب عليك التأكد من أنك قد حددت ميزانية لدورة حياة SaaS ، وصياغة نموذج عمل وجدول أعمال ، واختبار أن برنامجك قابل للتطوير ، وأن منتجك مناسب للبيع القائم على الاشتراك.

مصدر

الخلاصة: البدء في شركة SaaS

ما يحتاج المشترون معرفته

SaaS هو حل فعال من حيث التكلفة لتبسيط عمليات الأعمال اليومية. لتحقيق أقصى استفادة من النظام الأساسي الخاص بك والتأكد من تكامله مع برنامجك الحالي ، من الضروري تقييم ميزات وسمات موفري البرامج المختلفين.

مع وجود العديد من الشركات التي تقدم خدمات وتجارب مجانية ، يجب على المشترين اختبار كل منتج SaaS قبل الالتزام بالاشتراك.

ما يحتاج البائعون إلى معرفته

يمكن أن تكون البرامج كخدمة حلاً مرنًا وقابلًا للتكيف للشركات التي تتطلع إلى الحصول على إيرادات متكررة من منتجاتها وخدماتها. ومع ذلك ، لكي تزدهر في مثل هذه الصناعة التنافسية والمتوسعة باستمرار ، فمن الأهمية بمكان أن تبرز علامتك التجارية عن منافسيها.

قبل أن تبدأ مع شركة SaaS الخاصة بك ، قم بتحسين منتجك ، وحدد جمهوره المستهدف ، وحدد استراتيجية تسويق. هنا في وكالة التسريع ، يمكننا تقديم يد المساعدة. سنساعدك في الحصول على عملاء محتملين ذوي جودة ومعدلات تحويل أعلى. انقر هنا لحجز استشارة اليوم!

نيك براون

نيك براون هو المؤسس والرئيس التنفيذي لوكالة تسريع ، وهي وكالة SaaS لتحسين محركات البحث. أطلق نيك العديد من الأعمال التجارية الناجحة عبر الإنترنت ، وكتب لصالح Forbes ، ونشر كتابًا ، ونما بشكل متسارع من وكالة بريطانية إلى شركة تعمل الآن في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، وآسيا والمحيط الهادئ وأوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا وتوظف 160 شخصًا. كما تم اتهامه مرة من قبل غوريلا الجبل