التسويق العصبي التطبيقي: علم التسويق

الآن ، هذا لا يتعلق بالتحكم في العقل على هذا النحو ، ولكن هناك علم للتسويق. يتلاعب التسويق بشكل أساسي بأدمغة المستخدم لإقناعه بالتحويل.

السيطرة على انتباه جمهورك

لا يتحكم الناس فورًا في انتباههم. يمكن تصميم ما تضعه أمام أعينهم بشكل هادف لجعلهم ينظرون إلى المكان الذي تريدهم بالضبط دون أن يدركوا ذلك. ومع ذلك ، هناك فن جميل لهذا ، حيث أظهرت الدراسات أن لديك 50 مللي ثانية فقط لإظهار أن موقع الويب الخاص بك مناسب.

من المعروف جيدًا كقاعدة داخل التصميم ألا تفرط في تحميل المستخدم بمعلومات كثيرة. على الرغم من أنها قد تبدو مفيدة وغنية بالمعلومات ، إلا أنها في الواقع تخلق الكثير من التشويش البصري وحتى أقل من وصول رسالتك. غالبًا ما يتم قول 20٪ فقط من رسالتك حقًا ، ولا يرى العملاء سوى 5٪ منها ، و 1٪ فقط من ذلك هو تفسيرهم لها.

كانت هناك اختبارات لتتبع العين لمحاولة معرفة ما يدركه المستخدمون عند الهبوط في البداية على موقع ويب أو إعلان. باستخدام هذه المعلومات ، تم تحديد سبع تقنيات تصميم كانت مفيدة في التحكم في انتباه المستخدم:

• التباين - يمكن أن يكون ذلك في اللون أو الشكل ، لكن التباين يحدد على الفور المكان الذي من المفترض أن ينظر إليه المستخدم
• الأشخاص / الوجوه - البشر مخلوقات اجتماعية ، ووجود وجه في وحدة البطل على سبيل المثال في موقع الويب الخاص بك يخلق إحساسًا بالاتصال والود ، وقد وجد أيضًا أن الأشخاص ينظرون أولاً إلى الوجوه أو المكان الذي تبحث فيه الوجوه
• الحركة - يمكن أن تساعد الرسوم المتحركة المستخدم على التدفق خلال المحتوى ، حتى في بعض الأحيان لتوجيههم حرفيًا في الاتجاه الذي تريدهم أن يذهبوا إليه
• كسر القواعد - إذا كان لديك صف موحد وجعلت شيئًا مختلفًا قليلاً ، مثل تغيير اللون أو الحجم أو الشكل ، فسينظر الأشخاص تلقائيًا إلى الصف المختلف
• الإشارات الاتجاهية - يمكن أن يكون ذلك بشكل مباشر أو أكثر بمعنى مجرد ، باستخدام الأشكال التي تتناقص إلى نقطة محورية تعلق أهمية أكبر عليها
• المساحة - اترك مساحة للتنفس في التصميم ، ولا تجعله مشغولاً للغاية وامنح العين مكانًا واضحًا للراحة
• اسم خاص - قد يكون هذا أكثر صعوبة الآن في العصر الجديد لخصوصية البيانات ، ولكن القدرة على تخصيص تسويقك باستخدام اسم المستخدم هي طريقة جيدة لجذب انتباههم

إذا كان بإمكانك التحكم في انتباه المستخدم ، فيمكنك تغيير سلوكه وفي النهاية نتيجة أفعاله (نأمل أن يكون التحويل!).

التحميل المعرفي

تريد أن تكون قادرًا على بيع منتجك على مستوى عاطفي. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تقليل الفوضى وبالتالي تقليل العبء المعرفي. يعد استخدام قتال الدماغ أو استجابة الطيران أمرًا بالغ الأهمية ، ولهذا السبب لديك مثل هذا الوقت القصير لتكوين الانطباع الأول الصحيح.

تعني السهولة المعرفية الأكبر أن المستخدم يتمتع بطلاقة عملية أعلى وبالتالي ثقة أكبر في منتجك. إذا أوضحت المكان الذي يحتاجون إليه للبحث ، فهذا يسهل عليهم فهم الرسالة العاطفية التي تحاول إعطائها لهم.

الدماغ

هناك العديد من الأجزاء التي يتكون منها الدماغ البشري. يُعرف أحد هذه الأجزاء بالجهاز الحوفي ، ويُعرف أيضًا باسم الدماغ المتوسط ​​وهو عبارة عن مجموعة من الأقسام بما في ذلك منطقة ما تحت المهاد واللوزة.

يتحكم الجهاز الحوفي في:

• المشاعر
• تحفيز
• مدمن
• سلوك

هذه هي الأشياء التي يلعبها التسويق لإنشاء التحويلات في النهاية. أماكن مثل Facebook هي خير مثال على كيفية استخدام الدماغ لمنع الناس من العودة من المزيد. في هذه الحالة ، يعمل على نظام المكافآت ، مما يوفر الإشباع الفوري للمستخدمين من خلال الإعجابات التي تتسبب بعد ذلك في إفراز النواة المتكئة (الموجودة في الجهاز الحوفي) للدوبامين مما يجعلنا نشعر بالرضا.

قد تبدو طريقة آلية لوصف العملية ، لكن إعلانك / موقعك هو مدخلات للدماغ وينتهي في الجهاز الحوفي. معظم القرارات التي يتم اتخاذها هي في الواقع قرارات غير واعية من خلال الجهاز الحوفي ، ومن ثم يتم `` ترشيد بعضها بعقلانية '' من خلال قسم آخر من الدماغ يسمى القشرة الدماغية.

هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لاستهداف استجابة في الجهاز الحوفي بحيث يبدأ المستخدمون دون وعي في إظهار التحيز تجاه منتجك ...

صدى

الأمر أكثر من مجرد التأكد من أن المستخدمين الذين يزورون موقعك يبحثون عن شيء ذي صلة ، بل يتعلق بجعل الإعلان عن منتجك أو خدمتك أمرًا يتردد صداها معهم. يجب أن تجعلهم يفكرون في أن "هذا تم إنشاؤه خصيصًا لي" لأن الناس سيحملون معهم تجاربهم الخاصة تلقائيًا.

يأتي الكثير من هذا من اللغة المستخدمة. إذا قمت بمزامنة اللغة من الإعلانات التي تستخدمها مع الصفحة المقصودة ، فإنها تضاعف معدل التحويل لأنها توفر تجربة عملاء متسقة. فكر في جعل هذه اللغة تجعل المستخدم يشعر أن عملك يهتم بهم حقًا.

رموز ضمنية

يمكن أن يكون استخدام الرموز الضمنية وسيلة قوية جدًا لكنها دقيقة للتأثير على جمهورك. على سبيل المثال ، يمكنك الإشارة إلى نجاح منتجك أو حالته من خلال الصور كما يفعل إعلان BMW من خلال تصوير سيارتهم على طريق أعلى من أفق دبي. هذا ليس واضحًا ، لكنه يستخدم حقيقة أن الدماغ البشري يعمل بطريقة معينة للإشارة إلى قيمة منتجك.

عروض القيمة

جزء مهم من التسويق هو تقديم قيمة لعملائك. تريد أن ينظر المستخدمون إلى منتجك ويسمح لهم برؤية كيف ستتحسن حياتهم إذا حصلوا عليه. عرض القيمة هو اعتقاد العميل بأنه سيكتسب هذه القيمة عند شراء منتجك - يتعلق الأمر بجعلها تبدو رائعة

افكار اخيرة

كما ترى ، لا يتعلق الأمر بالتحكم بالعقل حقًا ، ولكنه يستخدم العلم الكامن وراء كيفية عمل الدماغ للتلاعب بالمستخدم في التفكير والشعور بما تريده منهم بشأن منتجك أو خدمتك.

تأكد من أنك لا تفرط في تحميل المستخدم بالمعلومات حتى يتمكن من فهم الرسالة العاطفية حقًا وستترك الانطباع الأول الرئيسي الذي يمكن أن يؤدي في النهاية إلى تحويل المستخدم.

إذا كانت لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في الاتصال بنا.