الدليل الكامل للعلامة التجارية للبيع بالتجزئة للمتابعة في عام 2022

لقد تعطلت صناعة البيع بالتجزئة التقليدية ، وكذلك نماذج الأعمال المرتبطة بها ، بشكل كبير. لا تزال الصناعة تهتز بسبب الارتفاع السريع في التجارة الإلكترونية والتوسع في منصات الوسائط الاجتماعية كواجهات المحلات الرقمية. في خضم كل هذا التغيير ، اتخذت العلامات التجارية للبيع بالتجزئة معنى جديدًا. أدى ظهور الإنترنت كقناة مؤثرة بشكل كبير ، واكتساب الخبرات ذات العلامات التجارية أهمية أكبر من العلامات التجارية ، وعدم وضوح العالمين المادي والرقمي في رحلة قمع العلامة التجارية إلى إعادة تعريف مفهوم ومبادئ العلامات التجارية للبيع بالتجزئة.

حتى قبل خمس سنوات ، اتبعت العلامات التجارية للبيع بالتجزئة المفاهيم المعتادة لبناء وإنشاء استراتيجية علامة تجارية متمايزة ، مما أدى إلى إحياء هذا المنظور في جميع المتاجر الفعلية والتأكد من أن العلامة التجارية لها تأثير إيجابي على ملكية العلامة التجارية. هذه المفاهيم لم تتغير. بدلاً من ذلك ، أصبح تحقيق الأهداف المقصودة أكثر صعوبة وتعقيدًا اليوم.

ما هي العلامة التجارية للبيع بالتجزئة؟

العلامة التجارية للبيع بالتجزئة هي إستراتيجية قائمة على العلامة التجارية تكون فيها "منتجات" بائع التجزئة هي واجهات المحلات الخاصة به ، والتي يمكنه الإعلان عنها بشكل مشابه لبئر ذي علامة تجارية. العلامة التجارية للبيع بالتجزئة عبارة عن مجموعة من متاجر التجزئة التي تحتوي جميعها على شعار أو اسم أو رمز أو رمز أو مجموعة فريدة تساهم في هوية الشركة.

مجموعة متنوعة من استراتيجيات العلامات التجارية للبيع بالتجزئة للاختيار من بينها مثل: -

1. تكامل العلامة التجارية

يعمل بائع التجزئة كوسيط بين المنتج والشركة المصنعة ، لتوفير معرفة شاملة حول الخدمات أو المنتج ، بالإضافة إلى تطورات المنتج أو الخدمة المستقبلية. من بداية الفكرة إلى مرحلة العلامة التجارية ، يشارك التاجر. يضمن بائع التجزئة اتخاذ القرار الصحيح بشأن البضائع التي سيتم تصنيعها.

2. العلامات التجارية للعقود

لا يشارك المتجر بشكل مباشر في تصنيع المنتجات وسيفوض العمل إلى بائع حالي أو خارجي. تقتصر مشاركة بائع التجزئة على مشاركة خصائص الكمية والجودة والعلامة التجارية والتسعير. يستفيد بائع التجزئة من خبرة المورد وشبكته وسمعته.

3. العلامة التجارية المستقلة

يشتري التاجر البضائع من المورد بأقل سعر ممكن ؛ في النهاية ، يصبح المالك ويمتلك استثمار العلامة التجارية بالكامل. يتحمل التاجر المسؤولية الكاملة عن أداء المتجر ونجاحه. تُعرف هذه العلامات التجارية باسم "العلامات الخاصة" ويعمل المتجر بصفته مالك العلامة التجارية ويتحمل المسؤولية الكاملة عن أدائها.

التحديات الرئيسية في العلامات التجارية للبيع بالتجزئة

حولت الصناعة تركيز العلامات التجارية للبيع بالتجزئة من المتاجر الفعلية إلى الاتساق عبر القنوات ، وذلك بفضل الارتفاع السريع للتجارة الإلكترونية والتوسع في منصات وسائل التواصل الاجتماعي. تعد الهوية المرئية ، وخلق التصورات ، وتوصيل المواقع ، وتحسين تجربة المستهلك كلها جوانب مهمة يجب مراعاتها.

• توقعات العلامة التجارية عبر الإنترنت في مقابل عدم الاتصال بالإنترنت

بسبب مخاطر الفيروسات والاستثمار المفرط ، يختار معظم العملاء الجلوس في المنزل والتسوق عبر الإنترنت ، خاصة منذ الوباء. أصبح الدخول في عمل غير متصل بالإنترنت مشكلة كبيرة. عادةً ما نبقى في المنزل ونقرأ مراجعات الإنترنت والتقييمات ومقاطع الفيديو من الأشخاص الذين استخدموا المنتجات. نقوم باختيار الشراء بعد الاطلاع على جميع التعليقات والمقارنات. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالمتاجر غير المتصلة بالإنترنت ، فمن المرجح أن يشتري الأشخاص منتجًا إذا كان بإمكانهم التجول فيه والشعور به ولمسه في الوقت الفعلي. إنه يزيد من ثقتهم وثقتهم في إجراء عملية شراء ، ولكن يجب أن تكون قيم العلامة التجارية والجودة والرسالة متسقة حتى لا يشعر العملاء بالارتباك.

• التكنولوجيا والتوقعات التي تحركها الحواس

منحت ثورة البيع بالتجزئة الإلكترونية التجار ومقدمي الخدمات دفعة كبيرة في عملياتهم والتجارب الحسية التي يمكنهم تقديمها للعملاء. يتوقع المستهلكون الكثير من الوظائف وسهولة استخدام القنوات عبر الإنترنت ، الأمر الذي يستلزم استخدام رسومات جذابة.

يتم تحقيق الراحة من خلال تقليل الوقت والجهد اللازمين للمستهلكين لشراء أو استخدام العناصر والخدمات. تعمل إضافة المكونات متعددة الوسائط لتجربة التسوق ، بفضل التكنولوجيا ، على تمكين تجار التجزئة ومقدمي الخدمات من تمييز أنفسهم. ومع ذلك ، فإنها لا توفر للعميل مزيدًا من الراحة أو إحساسًا قويًا بالوجود الاجتماعي.

أفضل التقنيات لنجاح العلامات التجارية للبيع بالتجزئة

1. دراسة وتحليل عملية اتخاذ القرار للعملاء

يتمتع المستهلكون بالعديد من الخيارات للاستماع إلى العلامات التجارية أو العناصر أو التعرف عليها قبل اتخاذ قرارات الشراء النهائية. يتيح لك امتلاك هاتف ذكي الآن الحصول على معلومات حول أي منتج من أي مكان في العالم في ثوانٍ. نتيجة لذلك ، فإن أحد العوامل التي قد تساهم في الهوية المميزة للعلامة التجارية هو جانب العلامة التجارية. يجب أن يكون متسقًا عبر جميع نقاط الاتصال ، وأن يتواصل ويخلق موقعًا فريدًا للعلامة التجارية ، ويضمن أن تكون لديك علاقة طويلة مع المستهلك المستهدف.

2. مواكبة اتجاهات العلامات التجارية العالمية

الإعلان والنبرة والاستراتيجية وشخصية العلامة التجارية والجانب العاطفي والشعور كلها متسقة من بلد إلى آخر في العلامة التجارية العالمية لمنتج أو خدمة. من الأهمية بمكان التفكير في مزايا وعيوب مثل هذه الخطة ، فضلاً عن الحاجة المحتملة للتكيف في التسويق الدولي. باستخدام أدوات مثل Google Trends تحت تصرفك ، يمكنك متابعة التغييرات مبكرًا والعثور على الاتجاهات قبل أن تصبح شائعة.

3. نافذة المنتج "البطل"

عندما يتعلق الأمر بالعلامة التجارية للبيع بالتجزئة ، فإن مفهوم "المنتج دائمًا هو البطل" في الاختلافات الموسمية ، وتغييرات نافذة حركة المرور ، والحاجة إلى نقل رسالة تسويقية مميزة. تعتبر رسائل العلامة التجارية الإبداعية القوية رائعة في بداية الموسم ، لكنها مضيعة للمال مع تقدم الموسم عندما يبحث 80٪ من الزوار عن خصومات خاصة.

4. رواية القصص الإبداعية والواقعية

العديد من شركات البيع بالتجزئة الكبيرة تخبر عملائها قصة صادقة ، وهذه هي الطريقة التي تميز بها نفسها عن الآخرين. تساعد المنتجات المميزة ومنصات الإنترنت والأفلام والوشم الجداري واللافتات وعوامل أخرى في مشاركة القصص الرائعة التي تزيد من ثقة المستهلك واهتمامه.

أثناء الوباء ، قد لا يكون لدى أكثر من نصف زوار التجزئة لديك فهم دقيق للعلاقة مع علامتك التجارية. ونتيجة لذلك ، فإن الآن هو أعظم لحظة لترك انطباع أول جيد من خلال سرد قصة مميزة للعلامة التجارية.

5. التخصيص مهم

وفقًا لاستطلاعات الرأي ، يقدر 90٪ من المستهلكين الخدمة الشخصية ، ويقول 80٪ إنهم سيشترون من شركة توفر لهم. يعتقد 12٪ فقط من الناس أن تقنيات التخصيص الخاصة بهم فعالة للغاية ؛ وبالتالي ، فإن الصعوبة أكبر بكثير.

يشير التخصيص في البيع بالتجزئة إلى استخدام البيانات الشخصية لتقديم تجارب مخصصة لمتسوقي المنتجات في المتجر. سوف يفيد التخصيص كل شخص بناءً على احتياجاته وسلوكياته. نظرًا لوجود العديد من الأماكن والطرق التي يمكن للعميل التسوق بها ، فقد يكون التخصيص صعبًا. تمتلك العديد من الشركات التي توفر التخصيص عددًا قليلاً من المنتجات وتبيعها عبر الإنترنت بشكل أساسي.

على سبيل المثال ، إذا لم يطلب الزائر منك مطلقًا من قبل ، فامنحه خصمًا على أول معاملة له أو قدم خصمًا على الحقيبة إذا أضافها إلى سلة التسوق الخاصة به

استنتاج

أنت الآن تعرف مدى أهمية قيام كل متجر بيع بالتجزئة بمواءمة علامته التجارية مع أدائه ؛ نتيجة لذلك ، يجب أن تقدم مزايا مادية وغير ملموسة على الفور. إن وجود "علامة تجارية للبيع بالتجزئة" في كل نقطة اتصال بين العملاء المستهدفين والمتجر هو كيفية تطوير "عرض العلامة التجارية الإجمالي". جوهر هذا المفهوم هو أن العلامة التجارية هي أكثر من مجرد مرادف لتسويق المنتج. ومع ذلك ، يتم تحديد تجربة التسوق وتقديمها من خلال عدد كبير من المهام.