Kompletny przewodnik po brandingu detalicznym do naśladowania w 2022 r.

Tradycyjna branża detaliczna, jak również związane z nią modele biznesowe, zostały znacząco zakłócone. Branża wciąż jest wstrząśnięta szybkim rozwojem handlu elektronicznego i ekspansją platform mediów społecznościowych jako cyfrowych witryn sklepowych. W trakcie całej tej zmiany branding detaliczny nabrał nowego znaczenia. Pojawienie się online jako kanału o znaczącym wpływie, doświadczenia związane z marką zyskujące na znaczeniu niż marki oraz rozmycie świata fizycznego i cyfrowego na ścieżce marki na nowo zdefiniowały koncepcję i zasady brandingu detalicznego.

Jeszcze pięć lat temu branding detaliczny podążał za zwykłymi koncepcjami budowania i ustanawiania zróżnicowanej strategii marki, ożywiając tę ​​perspektywę we wszystkich sklepach stacjonarnych i upewniając się, że branding ma pozytywny wpływ na wartość marki. Te koncepcje nie uległy zmianie; raczej osiągnięcie zamierzonych celów stało się dziś trudniejsze i bardziej wyrafinowane.

Co to jest branding detaliczny?

Branding detaliczny to strategia oparta na marce, w której „produkty” detalisty są jego witrynami sklepowymi, które może reklamować podobnie jak markowa studnia. Marka detaliczna to zbiór sklepów detalisty, z których każdy ma unikalne logo marki, nazwę, symbol, ikonę lub kombinację, która przyczynia się do tożsamości firmy.

Różnorodne strategie brandingu detalicznego do wyboru, takie jak:-

1. Integracja marki

Sprzedawca detaliczny działa jako pośrednik między producentem a producentem, zapewniając dogłębną wiedzę na temat usług lub produktu, a także przyszłego rozwoju produktu lub usługi. Od powstania pomysłu do etapu brandingu zaangażowany jest kupiec. Sprzedawca gwarantuje, że zostanie podjęta właściwa decyzja dotycząca towaru, który będzie wytwarzał.

2. Branding kontraktów

Sklep nie ma bezpośredniego udziału w wytwarzaniu produktu i przekaże pracę obecnemu lub zewnętrznemu dostawcy. Zaangażowanie sprzedawcy ogranicza się do udostępniania ilości, jakości, marki i cech cenowych. Detalista korzysta z wiedzy, sieci i reputacji dostawcy.

3. Niezależny branding

Kupiec kupuje towary od dostawcy po najniższej możliwej cenie; ostatecznie staje się właścicielem i właścicielem całej inwestycji w branding. Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za działanie i sukces sklepu. Takie marki znane są jako „Private Labels”, a sklep pełni rolę właściciela marki z pełną odpowiedzialnością za ich działanie.

Kluczowe wyzwania w brandingu detalicznym

Dzięki szybkiemu rozwojowi e-commerce i ekspansji platform mediów społecznościowych branża zmieniła punkt ciężkości brandingu detalicznego ze sklepów stacjonarnych na spójność międzykanałową. Identyfikacja wizualna, tworzenie percepcji, komunikowanie pozycjonowania i poprawa doświadczenia konsumenta to ważne aspekty, które należy wziąć pod uwagę.

• Oczekiwania dotyczące marki online i offline

Ze względu na ryzyko wirusów i nadmiernych inwestycji większość klientów decyduje się siedzieć w domu i robić zakupy online, zwłaszcza od czasu pandemii. Wejście do biznesu offline stało się poważnym problemem. Zwykle zostajemy w domu i czytamy internetowe recenzje, oceny i filmy od osób, które korzystały z produktów. Dokonujemy wyboru zakupu po przejrzeniu wszystkich opinii i porównań. Jednak jeśli chodzi o sklepy offline, ludzie są bardziej skłonni do zakupu produktu, jeśli mogą przez niego przejść, poczuć go i dotknąć w czasie rzeczywistym. Zwiększa to ich zaufanie i pewność przy dokonywaniu zakupu, ale wartości marki, jakość i przekaz muszą być spójne, aby klienci nie byli zdezorientowani.

• Oczekiwania związane z technologią i sensoryką

Rewolucja w handlu elektronicznym dała handlowcom i usługodawcom znaczny wzrost w ich działalności i doświadczeniach sensorycznych, które mogą zapewnić klientom. Konsumenci mają duże oczekiwania co do funkcjonalności i łatwości korzystania z kanałów online, co wymusza stosowanie przyciągających wzrok grafik.

Wygodę osiąga się poprzez zminimalizowanie czasu i wysiłku wymaganego przez konsumentów do zakupu lub korzystania z przedmiotów i usług. Dodanie multimodalnych komponentów do zakupów, dzięki technologii, umożliwia detalistom i usługodawcom wyróżnienie się. Nie zapewniają jednak klientowi większej wygody ani silnego poczucia obecności społecznej.

Najlepsze techniki dla sukcesu marki w handlu detalicznym

1. Zbadaj i przeanalizuj proces decyzyjny klienta

Konsumenci mają tak wiele możliwości wysłuchania lub poznania marek lub przedmiotów przed podjęciem ostatecznych decyzji o zakupie. Posiadanie smartfona pozwala teraz w kilka sekund uzyskać wiedzę o dowolnym produkcie z dowolnego miejsca na świecie. W rezultacie jednym z czynników, który może przyczynić się do odrębnej tożsamości marki, jest aspekt brandingowy. Musi być spójny we wszystkich punktach styku, komunikować się i tworzyć unikalne pozycjonowanie marki oraz gwarantować, że masz długą relację z docelowym konsumentem.

2. Bądź na bieżąco z globalnymi trendami brandingowymi

Reklama, ton, strategia, osobowość marki, aspekt emocjonalny i odczucia są spójne w poszczególnych krajach w globalnym brandingu produktu lub usługi. Ważne jest, aby pomyśleć o zaletach i wadach takiego planu, a także o potencjalnej potrzebie adaptacji w marketingu międzynarodowym. Mając do dyspozycji narzędzia takie jak Google Trends, możesz wcześnie wyłapywać zmiany i znajdować trendy, zanim staną się popularne.

3. Okno produktu „Bohater”

Jeśli chodzi o branding detaliczny, koncepcja „Produkt jest zawsze bohaterem” opiera się na sezonowych zmianach, zmianach w oknie ruchu i potrzebie przekazania wyraźnego komunikatu marketingowego. Silny, kreatywny przekaz marki jest świetny na początku sezonu, ale jest to strata pieniędzy w miarę postępu sezonu, kiedy 80% odwiedzających witrynę szuka specjalnych rabatów.

4. Kreatywne i prawdziwe opowiadanie historii

Wiele świetnych firm detalicznych opowiada swoim klientom szczerą historię i w ten sposób odróżniają się od innych. Kultowe produkty, platformy internetowe, filmy, tatuaże ścienne, oznakowanie i inne czynniki pomagają w dzieleniu się fantastycznymi historiami, które zwiększają zaufanie i zainteresowanie konsumentów.

Podczas pandemii ponad połowa odwiedzających w handlu detalicznym może nie mieć dokładnego zrozumienia związku z Twoją marką. W rezultacie teraz jest najlepszy moment na zrobienie dobrego pierwszego wrażenia poprzez opowiedzenie charakterystycznej historii marki.

5. Personalizacja jest ważna

Według sondaży 90% konsumentów ceni spersonalizowaną obsługę, a 80% twierdzi, że będzie kupować od firmy, która je zapewnia. Tylko 12% ludzi uważa, że ​​ich techniki dostosowywania są niezwykle skuteczne; stąd trudność jest znacznie większa.

Personalizacja w handlu detalicznym odnosi się do wykorzystywania danych osobowych w celu dostarczania spersonalizowanych doświadczeń kupującym produkty w sklepie. Personalizacja przyniesie korzyści każdej osobie w oparciu o jej potrzeby i zachowania. Ze względu na tak wiele miejsc i sposobów robienia zakupów przez klienta, dostosowanie może być trudne. Wiele firm oferujących personalizację ma tylko kilka produktów i sprzedaje je głównie online.

Na przykład, jeśli odwiedzający nigdy wcześniej nie zamawiał u Ciebie, daj mu zniżkę na pierwszą transakcję lub zaoferuj zniżkę na torbę, jeśli dodał ją do koszyka

Wniosek

Teraz wiesz, jak ważne jest, aby każdy sklep detaliczny dostosował swoją markę handlową do swoich wyników; w rezultacie musi natychmiast dawać korzyści zarówno fizyczne, jak i niematerialne. Posiadanie „marki detalicznej” w każdym punkcie kontaktu między docelowym klientem a sklepem jest sposobem na rozwój „całkowitego spojrzenia na markę”. Istotą tej koncepcji jest to, że branding jest czymś więcej niż tylko synonimem marketingu produktu. Niemniej jednak doświadczenie zakupowe jest definiowane i dostarczane przez szereg zadań.