Ghidul complet de branding pentru retail de urmat în 2022

Industria tradițională de vânzare cu amănuntul, precum și modelele sale de afaceri asociate, au fost semnificativ perturbate. Industria este încă zguduită de creșterea rapidă a comerțului electronic și de extinderea platformelor de social media ca vitrine digitale. În mijlocul acestei schimbări, brandingul de retail a căpătat un nou sens. Creșterea online-ului ca canal semnificativ influent, experiențele de marcă câștigând mai multă importanță decât mărcile și estomparea lumii fizice și digitale în călătoria pâlnie a mărcii au redefinit conceptul și principiile brandingului cu amănuntul.

Chiar și în urmă cu cinci ani, brandingul de retail a urmat conceptele obișnuite de construire și stabilire a unei strategii de brand diferențiate, aducând această perspectivă la viață în toate magazinele fizice și asigurându-se că branding-ul are un impact pozitiv asupra echității mărcii. Aceste concepte nu s-au schimbat; mai degrabă, atingerea obiectivelor propuse a devenit mai dificilă și mai sofisticată astăzi.

Ce este Retail Branding?

Branding-ul cu amănuntul este o strategie bazată pe marcă în care „produsele” unui retailer sunt vitrinele sale, pe care le poate face publicitate în mod similar cu un puț de marcă. O marcă de vânzare cu amănuntul este o colecție de magazine ale unui comerciant cu amănuntul care au toate un logo, un nume, un simbol, o pictogramă sau o combinație unice care contribuie la identitatea companiei.

O varietate de strategii de branding pentru retail din care puteți alege, cum ar fi: -

1. Integrarea mărcii

Retailerul acționează ca un intermediar între producător și producător, pentru a oferi cunoștințe aprofundate despre servicii sau produs, precum și despre evoluțiile viitoare ale produselor sau serviciilor. De la începutul unei idei până la etapa de branding, comerciantul este implicat. Retailerul garanteaza ca se ia decizia corecta in ceea ce priveste marfa ce va produce.

2. Contracte Branding

Magazinul nu are participare directă la fabricarea produsului și va delega munca unui furnizor actual sau extern. Implicarea retailerului se limitează la împărtășirea cantității, calității, mărcii și caracteristicilor de preț. Retailerul beneficiază de expertiza, rețeaua și reputația furnizorului.

3. Branding independent

Comerciantul cumpără mărfuri de la furnizor la cel mai mic preț posibil; în cele din urmă, el devine proprietar și deține întreaga investiție în branding. Comerciantul poartă întreaga responsabilitate pentru performanța și succesul magazinului. Astfel de mărci sunt cunoscute sub denumirea de „etichete private”, iar magazinul acționează ca proprietar al mărcii, cu întreaga responsabilitate pentru performanța lor.

Provocări cheie în retail branding

Industria a schimbat accentul branding-ului cu amănuntul de la magazinele fizice la coerența pe mai multe canale, datorită creșterii rapide a comerțului electronic și extinderii platformelor de social media. Identitatea vizuală, crearea de percepții, comunicarea poziționării și îmbunătățirea experienței consumatorului sunt toate aspectele importante de luat în considerare.

• Așteptările mărcii online vs offline

Din cauza riscului de virus și a investițiilor excesive, majoritatea clienților aleg să stea acasă și să cumpere online, mai ales după pandemie. Intrarea într-o afacere offline a devenit o problemă substanțială. În mod normal, stăm acasă și citim recenzii, evaluări și videoclipuri de pe internet de la oameni care au folosit produsele. Facem o selecție de achiziție după ce parcurgem toate feedback-urile și comparațiile. Când vine vorba de magazinele offline, totuși, oamenii au șanse mai mari să cumpere un produs dacă îl pot trece prin el și îl simt și ating în timp real. Le crește încrederea și încrederea în efectuarea unei achiziții, dar valorile mărcii, calitatea și mesajul trebuie să fie toate consecvente, astfel încât clienții să nu fie confuzi.

• Tehnologie și așteptări determinate de senzori

Revoluția comerțului cu amănuntul electronic a oferit comercianților și furnizorilor de servicii un impuls semnificativ în operațiunile lor și în experiențele senzoriale pe care le pot oferi clienților. Consumatorii au așteptări mari pentru funcționalitatea și ușurința de utilizare a canalelor online, ceea ce necesită utilizarea unei grafice atrăgătoare.

Comoditatea este obținută prin reducerea la minimum a timpului și efortului necesar consumatorilor pentru a cumpăra sau utiliza articole și servicii. Adăugarea de componente multimodale la experiența de cumpărături, datorită tehnologiei, le permite retailerilor și furnizorilor de servicii să se diferențieze. Cu toate acestea, ele nu oferă clientului un confort sporit sau un sentiment puternic de prezență socială.

Cele mai bune tehnici pentru succesul de branding în retail

1. Studiați și analizați procesul de luare a deciziilor clienților

Consumatorii au atât de multe opțiuni pentru a auzi sau a afla despre mărci sau articole înainte de a lua decizii finale de cumpărare. Având un smartphone acum, vă permite să obțineți cunoștințe despre orice produs de oriunde de pe glob în câteva secunde. Ca urmare, un factor care ar putea contribui la identitatea distinctă a unei mărci este aspectul de branding. Trebuie să fie consecvent în toate punctele de contact, să comunice și să creeze o poziționare unică a mărcii și să garanteze că aveți o relație lungă cu consumatorul țintă.

2. Fii la curent cu tendințele globale de branding

Publicitatea, tonul, strategia, personalitatea mărcii, aspectul emoțional și sentimentul sunt toate consecvente de la o țară la alta în brandingul global al unui produs sau serviciu. Este esențial să ne gândim la beneficiile și dezavantajele unui astfel de plan, precum și la nevoia potențială de adaptare în marketingul internațional. Având la dispoziție instrumente precum Google Trends, puteți observa schimbările devreme și puteți găsi tendințe înainte ca acestea să devină populare.

3. Fereastra de produs „Erou”.

Când vine vorba de branding de retail, conceptul „Produsul este întotdeauna erou” se bazează pe variații sezoniere, schimbări în fereastră de trafic și nevoia de a transmite un mesaj de marketing distinct. Mesajele puternice creative ale mărcii sunt grozave la începutul sezonului, dar sunt o risipă de bani pe măsură ce sezonul avansează, când 80% din vizitatorii ferestrelor caută reduceri speciale.

4. Povestirea creativă și reală

Multe companii mari de retail le spun clienților o poveste sinceră și așa se deosebesc de ceilalți. Produsele emblematice, platformele de internet, filmele, tatuajele de perete, semnalizarea și alți factori ajută la împărtășirea de povești fantastice care sporesc încrederea și interesul consumatorilor.

În timpul pandemiei, este posibil ca mai mult de jumătate dintre vizitatorii dvs. de retail să nu aibă o înțelegere precisă a relației cu marca dvs. Drept urmare, acum este cel mai bun moment pentru a face o primă impresie bună spunând o poveste distinctă a mărcii.

5. Personalizarea este importantă

Potrivit sondajelor, 90% dintre consumatori apreciază serviciile personalizate, iar 80% spun că vor cumpăra de la o companie care le oferă. Doar 12% dintre oameni cred că tehnicile lor de personalizare sunt extrem de eficiente; prin urmare, dificultatea este mult mai mare.

Personalizarea în retail se referă la utilizarea datelor personale pentru a oferi experiențe personalizate cumpărătorilor de produse dintr-un magazin. Personalizarea va aduce beneficii fiecărei persoane în funcție de nevoile și comportamentele sale. Din cauza atâtor locuri și modalități în care un client poate face cumpărături, personalizarea ar putea fi dificilă. Multe companii care oferă personalizare au doar câteva produse și le vând în principal online.

De exemplu, dacă vizitatorul dvs. nu a mai comandat niciodată de la dvs., acordați-i o reducere la prima tranzacție sau oferiți o reducere la geantă dacă a adăugat-o în coș

Concluzie

Acum știți cât de important este pentru fiecare magazin de vânzare cu amănuntul să-și alinieze brandingul de retail cu performanța sa; ca urmare, trebuie să ofere imediat beneficii atât fizice, cât și intangibile. A avea un „brand de retail” la fiecare punct de contact dintre clienții țintă și magazin este modul în care se dezvoltă „viziunea totală a brandingului”. Esența acestui concept este că brandingul este mai mult decât un sinonim pentru marketingul de produs. Cu toate acestea, o experiență de cumpărături este definită și furnizată de o serie de sarcini.