Panduan Branding Ritel Lengkap untuk Diikuti pada 2022

Industri ritel tradisional, serta model bisnis terkait, telah terganggu secara signifikan. Industri ini masih terguncang oleh pesatnya pertumbuhan e-commerce dan perluasan platform media sosial sebagai etalase digital. Di tengah semua perubahan ini, branding ritel telah mengambil makna baru. Munculnya online sebagai saluran yang berpengaruh secara signifikan, pengalaman bermerek menjadi lebih penting daripada merek, dan kaburnya dunia fisik dan digital dalam perjalanan corong merek semuanya telah mendefinisikan ulang konsep dan prinsip merek ritel.

Bahkan lima tahun yang lalu, branding ritel mengikuti konsep biasa membangun dan menetapkan strategi merek yang berbeda, membawa perspektif ini ke kehidupan di semua toko fisik dan memastikan bahwa branding memiliki dampak positif pada ekuitas merek. Konsep-konsep ini tidak berubah; sebaliknya, mencapai tujuan yang dimaksudkan telah tumbuh lebih sulit dan canggih saat ini.

Apa itu Merek Ritel?

Pencitraan merek ritel adalah strategi berbasis merek di mana "produk" pengecer adalah etalasenya, yang dapat ia iklankan dengan cara yang mirip dengan sumur bermerek. Merek ritel adalah kumpulan toko pengecer yang semuanya memiliki logo merek, nama, simbol, ikon, atau kombinasi unik yang berkontribusi pada identitas perusahaan.

Berbagai Strategi Branding Ritel untuk dipilih seperti: -

1. Integrasi Merek

Pengecer bertindak sebagai perantara antara produsen dan produsen, untuk memberikan pengetahuan menyeluruh tentang layanan atau produk, serta pengembangan produk atau layanan di masa depan. Dari awal ide hingga tahap branding, pedagang terlibat. Pengecer menjamin bahwa keputusan yang benar dibuat mengenai barang yang akan diproduksi.

2. Merek Kontrak

Toko tidak memiliki partisipasi langsung dalam pembuatan produk dan akan mendelegasikan pekerjaan ke vendor saat ini atau eksternal. Keterlibatan pengecer terbatas pada pembagian kuantitas, kualitas, merek, dan karakteristik harga. Pengecer mendapat manfaat dari keahlian, jaringan, dan reputasi pemasok.

3. Branding Independen

Pedagang membeli barang dari pemasok dengan harga serendah mungkin; akhirnya, ia menjadi pemilik dan memiliki seluruh investasi branding. Penjual bertanggung jawab penuh atas kinerja dan kesuksesan toko. Merek tersebut dikenal sebagai "Label Pribadi" dan toko bertindak sebagai pemilik merek dengan tanggung jawab penuh atas kinerja mereka.

Tantangan Utama dalam Branding Ritel

Industri ini telah mengalihkan fokus branding ritel dari toko fisik ke konsistensi lintas saluran, berkat pesatnya pertumbuhan e-commerce dan perluasan platform media sosial. Identitas visual, menciptakan persepsi, mengkomunikasikan posisi, dan meningkatkan pengalaman konsumen merupakan aspek penting untuk dipertimbangkan.

• Harapan Merek Online vs Offline

Karena risiko virus dan investasi berlebihan, sebagian besar pelanggan memilih duduk di rumah dan berbelanja online, terutama sejak pandemi. Masuk ke bisnis offline telah menjadi masalah besar. Kami biasanya tinggal di rumah dan membaca ulasan, peringkat, dan video internet dari orang-orang yang telah menggunakan produk tersebut. Kami membuat pilihan pembelian setelah melalui semua umpan balik dan perbandingan. Namun, ketika berbicara tentang toko offline, Orang-orang lebih cenderung membeli produk jika mereka dapat menjelajahinya dan merasakan serta menyentuhnya secara real-time. Ini meningkatkan kepercayaan dan keyakinan mereka dalam melakukan pembelian, tetapi nilai merek, kualitas, dan pesan semuanya harus konsisten agar pelanggan tidak bingung.

• Ekspektasi yang didorong oleh Teknologi dan Sensorik

Revolusi ritel elektronik telah memberi pedagang dan penyedia layanan dorongan signifikan dalam operasi mereka dan pengalaman sensorik yang dapat mereka berikan kepada pelanggan. Konsumen memiliki ekspektasi yang tinggi terhadap fungsionalitas dan kemudahan penggunaan saluran online, yang mengharuskan penggunaan grafik yang menarik.

Kenyamanan dicapai dengan meminimalkan waktu dan upaya yang diperlukan oleh konsumen untuk membeli atau menggunakan barang dan jasa. Penambahan komponen multimodal untuk pengalaman berbelanja, berkat teknologi, memungkinkan pengecer dan penyedia layanan untuk membedakan diri mereka sendiri. Meskipun demikian, mereka tidak memberi klien peningkatan kenyamanan atau rasa kehadiran sosial yang kuat.

Teknik Terbaik untuk Sukses Branding Ritel

1. Mempelajari dan menganalisis proses pengambilan keputusan pelanggan

Konsumen memiliki begitu banyak pilihan untuk mendengar atau mempelajari tentang merek atau barang sebelum membuat keputusan pembelian akhir. Memiliki smartphone sekarang memungkinkan Anda memperoleh pengetahuan tentang produk apa pun dari mana saja di dunia dalam hitungan detik. Akibatnya, salah satu faktor yang mungkin berkontribusi pada identitas merek yang berbeda adalah aspek branding. Itu harus konsisten di semua titik kontak, berkomunikasi dan menciptakan pemosisian merek yang unik, dan menjamin bahwa Anda memiliki hubungan yang panjang dengan konsumen target Anda.

2. Ikuti tren branding global

Periklanan, nada, strategi, kepribadian merek, aspek emosional, dan perasaan semuanya konsisten dari satu negara ke negara berikutnya dalam branding global suatu produk atau layanan. Sangat penting untuk memikirkan keuntungan dan kerugian dari rencana semacam itu, serta kebutuhan potensial untuk adaptasi dalam pemasaran internasional. Dengan alat seperti Google Trends yang Anda inginkan, Anda dapat mengetahui perubahan lebih awal dan menemukan tren sebelum menjadi populer.

3. Jendela Produk “Pahlawan”

Dalam hal branding ritel, konsep 'Produk Selalu Pahlawan' adalah pada variasi musiman, perubahan jendela lalu lintas, dan kebutuhan untuk menyampaikan pesan pemasaran yang berbeda. Pesan merek kreatif yang kuat sangat bagus di awal musim, tetapi itu hanya membuang-buang uang seiring berjalannya musim ketika 80% dari jendela langkah kaki mencari diskon khusus.

4. Bercerita Kreatif dan Nyata

Banyak perusahaan ritel hebat menceritakan kisah jujur ​​kepada pelanggan mereka, dan inilah cara mereka membedakan diri dari orang lain. Produk ikonik, platform internet, film, tato dinding, papan nama, dan faktor lainnya membantu dalam berbagi cerita fantastis yang meningkatkan kepercayaan dan minat konsumen.

Selama pandemi, lebih dari separuh pengunjung ritel Anda mungkin tidak memiliki pemahaman yang tepat tentang hubungan dengan merek Anda. Akibatnya, sekarang adalah momen terbaik untuk membuat kesan pertama yang baik dengan menceritakan kisah merek yang khas.

5. Personalisasi itu Penting

Sesuai jajak pendapat, 90% konsumen menghargai layanan yang dipersonalisasi, dan 80% mengatakan mereka akan membeli dari perusahaan yang menyediakannya. Hanya 12% orang yang percaya bahwa teknik kustomisasi mereka sangat efektif; karenanya, kesulitannya jauh lebih besar.

Kustomisasi dalam ritel mengacu pada penggunaan data pribadi untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pembeli produk di toko. Personalisasi akan menguntungkan setiap orang berdasarkan kebutuhan dan perilaku mereka. Karena begitu banyak tempat dan cara bagi pelanggan untuk berbelanja, penyesuaian mungkin menjadi sulit. Banyak perusahaan yang menyediakan kustomisasi hanya memiliki beberapa produk dan menjualnya terutama secara online.

Misalnya, Jika pengunjung Anda belum pernah memesan dari Anda sebelumnya, beri mereka diskon pada transaksi pertama mereka atau tawarkan diskon pada tas jika mereka telah menambahkannya ke keranjang mereka

Kesimpulan

Sekarang Anda tahu betapa pentingnya bagi setiap toko ritel untuk menyelaraskan merek ritelnya dengan kinerjanya; akibatnya, ia harus segera memberikan manfaat fisik dan tidak berwujud. Memiliki "merek ritel" di setiap titik kontak antara pelanggan sasaran dan toko adalah bagaimana "tampilan merek total" dikembangkan. Inti dari konsep ini adalah bahwa branding lebih dari sekedar sinonim untuk pemasaran produk. Meskipun demikian, pengalaman berbelanja ditentukan dan disampaikan oleh banyak tugas.