2022年に従うべき完全な小売ブランディングガイド
公開: 2022-01-11従来の小売業界とそれに関連するビジネスモデルは、大幅に混乱しています。 電子商取引の急速な台頭とデジタルストアフロントとしてのソーシャルメディアプラットフォームの拡大により、業界は依然として揺らいでいます。 このすべての変化の真っ只中に、小売ブランディングは新しい意味を帯びてきました。 非常に影響力のあるチャネルとしてのオンラインの台頭、ブランドよりも重要性を増しているブランド体験、ブランドファネルジャーニーにおける物理的およびデジタル世界の曖昧さはすべて、小売ブランディングの概念と原則を再定義しました。
5年前でも、小売ブランディングは、差別化されたブランド戦略を構築および確立するという通常の概念に従い、すべての実店舗でこの視点を実現し、ブランディングがブランドエクイティにプラスの影響を与えるようにしました。 これらの概念は変更されていません。 むしろ、意図された目的を達成することは、今日、より困難で洗練されたものになっています。
リテールブランディングとは何ですか？
小売ブランディングは、小売業者の「製品」が彼の店先であるブランドベースの戦略であり、ブランドウェルと同様に宣伝することができます。 小売ブランドとは、企業のアイデンティティに貢献する独自のブランドロゴ、名前、記号、アイコン、または組み合わせをすべて備えた小売店のコレクションです。
次のようなさまざまな小売ブランディング戦略から選択できます。-
1.ブランド統合
小売業者は、生産者と製造者の間の仲介者として機能し、サービスまたは製品、ならびに将来の製品またはサービスの開発に関する完全な知識を提供します。 アイデアの発端からブランディングの段階まで、商人が関わっています。 小売業者は、製造する商品に関して正しい決定が行われることを保証します。
2.契約ブランディング
ストアは製品製造に直接参加しておらず、現在または外部のベンダーに作業を委任します。 小売業者の関与は、数量、品質、ブランド、および価格設定の特性の共有に限定されています。 小売業者は、サプライヤーの専門知識、ネットワーク、および評判から恩恵を受けます。
3.独立したブランディング
商人は可能な限り低い価格で供給者から商品を購入します。 最終的に、彼は所有者になり、ブランディング投資全体を所有します。 商人は店のパフォーマンスと成功に対して全責任を負います。 このようなブランドは「プライベートラベル」として知られており、ストアはそのパフォーマンスに全責任を負うブランド所有者として機能します。
小売ブランディングにおける主な課題
業界は、eコマースの急速な台頭とソーシャルメディアプラットフォームの拡大のおかげで、小売ブランディングの焦点を実店舗からクロスチャネルの一貫性に切り替えました。 視覚的アイデンティティ、知覚の作成、ポジショニングの伝達、および消費者体験の向上はすべて、考慮すべき重要な側面です。
オンラインとオフラインのブランドの期待
ウイルスと過剰な投資のリスクがあるため、ほとんどの顧客は、特にパンデミック以来、家に座ってオンラインで買い物をすることを選択します。 オフラインビジネスに参入することは大きな問題になっています。 私たちは通常、家にいて、製品を利用した人々からのインターネットのレビュー、評価、およびビデオを読みます。 すべてのフィードバックと比較を経て、購入を選択します。 ただし、オフラインストアの場合、商品をウォークスルーしてリアルタイムで感じて触れることができれば、商品を購入する可能性が高くなります。 それは購入に対する彼らの信頼と自信を高めますが、顧客が混乱しないように、ブランド価値、品質、メッセージはすべて一貫している必要があります。
テクノロジーと感覚主導の期待
電子小売革命は、商人とサービスプロバイダーに、彼らの業務と彼らが顧客に提供できる感覚的体験を大幅に後押ししました。 消費者は、目を引くグラフィックの使用を必要とするオンラインチャネルの機能性と使いやすさに高い期待を寄せています。
消費者が商品やサービスを購入または使用するために必要な時間と労力を最小限に抑えることで、利便性が実現されます。 テクノロジーのおかげで、ショッピング体験にマルチモーダルコンポーネントを追加することで、小売業者とサービスプロバイダーは差別化を図ることができます。 それにもかかわらず、それらはクライアントに利便性の向上や社会的存在感の強さを提供しません。
小売ブランディングを成功させるための最良のテクニック
1.顧客の意思決定プロセスを調査および分析します
消費者は、最終的な購入決定を行う前に、ブランドやアイテムについて聞いたり学んだりするための非常に多くのオプションを持っています。 スマートフォンを持っていると、世界中のどこからでも数秒であらゆる製品に関する知識を得ることができます。 その結果、ブランドの明確なアイデンティティに寄与する可能性のある1つの要因は、ブランディングの側面です。 すべてのタッチポイントで一貫性があり、独自のブランドポジショニングを伝達および作成し、ターゲットの消費者との長い関係を保証する必要があります。
2.グローバルブランディングトレンドについていく
広告、トーン、戦略、ブランドの個性、感情的な側面、および感触はすべて、製品またはサービスのグローバルブランディングにおいて国ごとに一貫しています。 そのような計画の利点と欠点、および国際マーケティングにおける適応の潜在的な必要性について考えることが重要です。 Googleトレンドなどのツールを自由に使用できるため、変化を早期に把握し、人気が出る前にトレンドを見つけることができます。
3.「ヒーロー」製品ウィンドウ
小売ブランディングに関しては、「Product is Always Hero」のコンセプトは、季節変動、トラフィックウィンドウの変化、および明確なマーケティングメッセージを伝える必要性にあります。 強力なクリエイティブブランドメッセージはシーズンの初めには素晴らしいものですが、ウィンドウフットフォールの80％が特別割引を求めているシーズンが進むにつれて、それらはお金の無駄になります。
4.クリエイティブでリアルなストーリーテリング
多くの優れた小売企業は顧客に正直な話をしており、これが彼らが他の企業と一線を画す方法です。 象徴的な製品、インターネットプラットフォーム、映画、壁の入れ墨、看板、およびその他の要素は、消費者の信頼と関心を高める素晴らしいストーリーの共有に役立ちます。
パンデミックの間、小売訪問者の半数以上があなたのブランドとの関係を正確に理解していない可能性があります。 その結果、今こそ、独特のブランドストーリーを語り、第一印象を良くする最高の瞬間です。
5.パーソナライズは重要です
世論調査によると、消費者の90％はパーソナライズされたサービスを高く評価しており、80％はそれらを提供する会社から購入すると答えています。 カスタマイズ手法が非常に効果的であると信じている人はわずか12％です。 したがって、難易度ははるかに大きくなります。
小売業でのカスタマイズとは、個人データを使用して、店舗の商品買い物客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することです。 パーソナライズは、ニーズと行動に基づいて各人に利益をもたらします。 顧客が買い物をする場所や方法が非常に多いため、カスタマイズが難しい場合があります。 カスタマイズを提供する多くの企業は、少数の製品しか持っておらず、主にオンラインで販売しています。
たとえば、訪問者がこれまでに注文したことがない場合は、最初の取引で割引を提供するか、カートに追加した場合はバッグの割引を提供します。
結論
これで、すべての小売店が小売ブランドとパフォーマンスを一致させることがいかに重要であるかがわかりました。 結果として、それは物理的および無形の両方の利益を即座に与えなければなりません。 対象となるお客様と店舗とのあらゆる接点に「小売ブランド」を持たせることが、「トータルブランディングビュー」の展開です。 このコンセプトの本質は、ブランディングは単なる製品マーケティングの同義語ではないということです。 それにもかかわらず、ショッピング体験は多くのタスクによって定義され、提供されます。