O guia completo de branding de varejo a seguir em 2022

O setor de varejo tradicional, bem como seus modelos de negócios associados, foram significativamente interrompidos. A indústria ainda está abalada pela rápida ascensão do comércio eletrônico e pela expansão das plataformas de mídia social como vitrines digitais. Em meio a toda essa mudança, o branding de varejo ganhou um novo significado. A ascensão do online como um canal significativamente influente, as experiências de marca ganhando mais importância do que as marcas e a indefinição dos mundos físico e digital na jornada do funil da marca redefiniram o conceito e os princípios da marca de varejo.

Há cinco anos, o branding de varejo seguia os conceitos usuais de construir e estabelecer uma estratégia de marca diferenciada, dando vida a essa perspectiva em todas as lojas físicas e garantindo que o branding tenha um impacto positivo no brand equity. Esses conceitos não mudaram; em vez disso, atingir os objetivos pretendidos tornou-se mais difícil e sofisticado hoje.

O que é Branding de Varejo?

O branding de varejo é uma estratégia baseada na marca na qual os “produtos” de um varejista são suas vitrines, que ele pode anunciar de forma semelhante a um poço de marca. Uma marca de varejo é uma coleção de lojas de um varejista que têm um logotipo de marca exclusivo, nome, símbolo, ícone ou combinação que contribui para a identidade da empresa.

Uma variedade de estratégias de branding de varejo para escolher, como: -

1. Integração da marca

O varejista atua como intermediário entre o produtor e o fabricante, para fornecer conhecimento profundo sobre os serviços ou produtos, bem como futuros desenvolvimentos de produtos ou serviços. Desde o início de uma ideia até o estágio de branding, o comerciante está envolvido. O varejista garante que a decisão correta seja tomada em relação à mercadoria que irá fabricar.

2. Marca de Contratos

A loja não tem participação direta na fabricação do produto e delegará o trabalho a um fornecedor atual ou externo. O envolvimento do varejista limita-se a compartilhar características de quantidade, qualidade, marca e preço. O varejista se beneficia da experiência, rede e reputação do fornecedor.

3. Marca independente

O comerciante compra mercadorias do fornecedor pelo menor preço possível; em última análise, ele se torna o proprietário e possui todo o investimento em branding. O comerciante tem total responsabilidade pelo desempenho e sucesso da loja. Tais marcas são conhecidas como “Private Labels” e a loja atua como proprietária da marca com total responsabilidade por seu desempenho.

Principais desafios em branding de varejo

A indústria mudou o foco da marca de varejo das lojas físicas para a consistência entre canais, graças ao rápido aumento do comércio eletrônico e à expansão das plataformas de mídia social. A identidade visual, a criação de percepções, a comunicação do posicionamento e a melhoria da experiência do consumidor são aspectos importantes a serem considerados.

• Expectativas de marca on-line x off-line

Por causa do risco de vírus e investimento excessivo, a maioria dos clientes opta por ficar em casa e fazer compras online, principalmente desde a pandemia. Entrar em um negócio offline tornou-se um problema substancial. Normalmente, ficamos em casa e lemos avaliações, classificações e vídeos da Internet de pessoas que utilizaram os produtos. Fazemos uma seleção de compra depois de passar por todos os comentários e comparações. Quando se trata de lojas off-line, no entanto, é mais provável que as pessoas comprem um produto se puderem percorrê-lo, senti-lo e tocá-lo em tempo real. Isso aumenta sua confiança e segurança ao fazer uma compra, mas os valores, a qualidade e a mensagem da marca devem ser consistentes para que os clientes não fiquem confusos.

• Expectativas orientadas por tecnologia e sensorial

A revolução do varejo eletrônico deu aos comerciantes e prestadores de serviços um impulso significativo em suas operações e nas experiências sensoriais que podem proporcionar aos clientes. Os consumidores têm grandes expectativas quanto à funcionalidade e facilidade de uso dos canais online, o que exige o uso de gráficos atraentes.

A conveniência é alcançada minimizando o tempo e o esforço exigidos pelos consumidores para comprar ou usar itens e serviços. A adição de componentes multimodais à experiência de compra, graças à tecnologia, está permitindo que varejistas e prestadores de serviços se diferenciem. No entanto, eles não proporcionam ao cliente maior conveniência ou um forte senso de presença social.

Melhores técnicas para o sucesso da marca de varejo

1. Estudar e analisar o processo de tomada de decisão do cliente

Os consumidores têm muitas opções para ouvir ou aprender sobre marcas ou itens antes de tomar decisões finais de compra. Ter um smartphone agora permite que você obtenha conhecimento sobre qualquer produto de qualquer lugar do globo em segundos. Como resultado, um fator que pode contribuir para a identidade distinta de uma marca é o aspecto do branding. Deve ser consistente em todos os pontos de contato, comunicar e criar um posicionamento de marca exclusivo e garantir que você tenha um longo relacionamento com seu consumidor-alvo.

2. Acompanhe as tendências globais de branding

Propaganda, tom, estratégia, personalidade da marca, aspecto emocional e sentimento são todos consistentes de um país para outro na marca global de um produto ou serviço. É fundamental pensar nas vantagens e desvantagens de tal plano, bem como na potencial necessidade de adaptação no marketing internacional. Com ferramentas como o Google Trends à sua disposição, você pode acompanhar as mudanças com antecedência e encontrar tendências antes que elas se tornem populares.

3. A Janela do Produto “Herói”

Quando se trata de branding de varejo, o conceito 'Product is Always Hero' está em variações sazonais, mudanças de janela de tráfego e a necessidade de transmitir uma mensagem de marketing distinta. Mensagens fortes e criativas da marca são ótimas no início da temporada, mas são um desperdício de dinheiro à medida que a temporada avança, quando 80% do público da janela está buscando descontos especiais.

4. Narrativa Criativa e Real

Muitas grandes empresas de varejo contam a seus clientes uma história honesta, e é assim que elas se diferenciam das outras. Produtos icônicos, plataformas de internet, filmes, tatuagens de parede, sinalização e outros fatores auxiliam no compartilhamento de histórias fantásticas que aumentam a confiança e o interesse do consumidor.

Durante a pandemia, mais da metade de seus visitantes de varejo podem não ter um entendimento preciso de um relacionamento com sua marca. Como resultado, agora é o melhor momento para causar uma boa primeira impressão ao contar uma história de marca distinta.

5. A personalização é importante

De acordo com as pesquisas, 90% dos consumidores valorizam o atendimento personalizado e 80% dizem que comprarão de uma empresa que os fornece. Apenas 12% das pessoas acreditam que suas técnicas de customização são extremamente eficazes; portanto, a dificuldade é muito maior.

A personalização no varejo refere-se ao uso de dados pessoais para fornecer experiências personalizadas aos compradores de produtos em uma loja. A personalização beneficiará cada pessoa com base em suas necessidades e comportamentos. Por causa de tantos lugares e maneiras de um cliente fazer compras, a personalização pode ser difícil. Muitas empresas que fornecem personalização têm apenas alguns produtos e os vendem principalmente online.

Por exemplo, se seu visitante nunca fez um pedido de você antes, dê a ele um desconto na primeira transação ou ofereça um desconto na sacola se ele a tiver adicionado ao carrinho

Conclusão

Agora você sabe como é importante para cada loja de varejo alinhar sua marca de varejo com seu desempenho; como resultado, deve proporcionar benefícios físicos e intangíveis imediatamente. Ter uma “marca de varejo” em todos os pontos de contato entre os clientes-alvo e a loja é como a “visão total da marca” é desenvolvida. A essência desse conceito é que branding é mais do que apenas um sinônimo de marketing de produto. No entanto, uma experiência de compra é definida e entregue por uma série de tarefas.