La guida completa al marchio al dettaglio da seguire nel 2022

Il tradizionale settore della vendita al dettaglio, così come i suoi modelli di business associati, sono stati notevolmente sconvolti. Il settore è ancora scosso dalla rapida ascesa dell'e-commerce e dall'espansione delle piattaforme di social media come vetrine digitali. Nel mezzo di tutto questo cambiamento, il marchio al dettaglio ha assunto un nuovo significato. L'ascesa dell'online come canale significativamente influente, le esperienze di marca che acquisiscono più importanza dei marchi e la confusione tra il mondo fisico e quello digitale nel percorso del funnel del marchio hanno ridefinito il concetto e i principi del marchio al dettaglio.

Anche cinque anni fa, il marchio di vendita al dettaglio ha seguito i consueti concetti di costruzione e definizione di una strategia di marca differenziata, dando vita a questa prospettiva in tutti i negozi fisici e assicurandosi che il marchio abbia un impatto positivo sull'equità del marchio. Questi concetti non sono cambiati; piuttosto, il raggiungimento degli obiettivi prefissati è diventato oggi più difficile e sofisticato.

Che cos'è il marchio al dettaglio?

Il marchio al dettaglio è una strategia basata sul marchio in cui i "prodotti" di un rivenditore sono le sue vetrine, che può pubblicizzare in modo simile a un pozzo di marca. Un marchio di vendita al dettaglio è una raccolta di negozi di un rivenditore che hanno tutti un logo del marchio, un nome, un simbolo, un'icona o una combinazione univoci che contribuiscono all'identità dell'azienda.

Una varietà di strategie di branding al dettaglio tra cui scegliere come:-

1. Integrazione del marchio

Il rivenditore funge da intermediario tra il produttore e il produttore, per fornire una conoscenza approfondita dei servizi o del prodotto, nonché degli sviluppi futuri del prodotto o del servizio. Dall'inizio di un'idea alla fase di branding, il commerciante è coinvolto. Il rivenditore garantisce che viene presa la decisione corretta in merito alla merce che produrrà.

2. Branding dei contratti

Il negozio non ha una partecipazione diretta alla produzione del prodotto e delegherà il lavoro a un fornitore attuale o esterno. Il coinvolgimento del rivenditore si limita alla condivisione delle caratteristiche di quantità, qualità, marchio e prezzo. Il rivenditore trae vantaggio dall'esperienza, dalla rete e dalla reputazione del fornitore.

3. Marchio indipendente

Il commerciante acquista la merce dal fornitore al prezzo più basso possibile; alla fine, diventa il proprietario e possiede l'intero investimento del marchio. Il commerciante ha la piena responsabilità delle prestazioni e del successo del negozio. Tali marchi sono noti come "Private Label" e il negozio agisce come proprietario del marchio con piena responsabilità per le loro prestazioni.

Sfide principali nel marchio al dettaglio

Il settore ha spostato l'attenzione del marchio al dettaglio dai negozi fisici alla coerenza cross-channel, grazie alla rapida ascesa dell'e-commerce e all'espansione delle piattaforme di social media. L'identità visiva, la creazione di percezioni, la comunicazione del posizionamento e il miglioramento dell'esperienza del consumatore sono tutti aspetti importanti da considerare.

• Aspettative del marchio online e offline

A causa del rischio di virus e di investimenti eccessivi, la maggior parte dei clienti sceglie di sedersi a casa e fare acquisti online, soprattutto dopo la pandemia. Entrare in un'attività offline è diventato un problema sostanziale. Normalmente rimaniamo a casa e leggiamo recensioni, valutazioni e video su Internet di persone che hanno utilizzato i prodotti. Effettuiamo una selezione di acquisto dopo aver esaminato tutti i feedback e i confronti. Quando si tratta di negozi offline, tuttavia, è più probabile che le persone acquistino un prodotto se possono attraversarlo e toccarlo in tempo reale. Aumenta la loro fiducia nell'effettuare un acquisto, ma i valori del marchio, la qualità e il messaggio devono essere tutti coerenti in modo che i clienti non siano confusi.

• Aspettative guidate dalla tecnologia e dai sensori

La rivoluzione della vendita al dettaglio elettronica ha dato a commercianti e fornitori di servizi un notevole impulso nelle loro operazioni e nelle esperienze sensoriali che possono offrire ai clienti. I consumatori hanno grandi aspettative per la funzionalità e la facilità d'uso dei canali online, il che richiede l'uso di una grafica accattivante.

La convenienza si ottiene riducendo al minimo il tempo e lo sforzo richiesti dai consumatori per acquistare o utilizzare articoli e servizi. L'aggiunta di componenti multimodali all'esperienza di acquisto, grazie alla tecnologia, consente a rivenditori e fornitori di servizi di differenziarsi. Tuttavia, non forniscono al cliente una maggiore comodità o un forte senso di presenza sociale.

Le migliori tecniche per il successo del marchio al dettaglio

1. Studiare e analizzare il processo decisionale del cliente

I consumatori hanno così tante opzioni per ascoltare o conoscere marchi o articoli prima di prendere decisioni di acquisto finali. Avere uno smartphone ora ti consente di ottenere informazioni su qualsiasi prodotto da qualsiasi parte del mondo in pochi secondi. Di conseguenza, un fattore che potrebbe contribuire all'identità distinta di un marchio è l'aspetto del marchio. Deve essere coerente su tutti i punti di contatto, comunicare e creare un posizionamento unico del marchio e garantire una lunga relazione con il consumatore target.

2. Tieniti al passo con le tendenze del marchio globale

Pubblicità, tono, strategia, personalità del marchio, aspetto emotivo e sensazione sono tutti coerenti da un paese all'altro nel marchio globale di un prodotto o servizio. È fondamentale pensare ai vantaggi e agli svantaggi di un tale piano, nonché alla potenziale necessità di adattamento nel marketing internazionale. Con strumenti come Google Trends a tua disposizione, puoi cogliere in anticipo i cambiamenti e trovare le tendenze prima che diventino popolari.

3. La finestra del prodotto "Eroe".

Quando si tratta di branding al dettaglio, il concetto "Il prodotto è sempre un eroe" si basa sulle variazioni stagionali, sui cambiamenti delle finestre di traffico e sulla necessità di trasmettere un messaggio di marketing distinto. I messaggi forti e creativi del marchio sono ottimi all'inizio della stagione, ma sono uno spreco di denaro con l'avanzare della stagione, quando l'80% delle visite alle vetrine cerca sconti speciali.

4. Storytelling creativo e reale

Molte grandi aziende di vendita al dettaglio raccontano ai loro clienti una storia onesta, ed è così che si distinguono dagli altri. Prodotti iconici, piattaforme Internet, film, tatuaggi murali, segnaletica e altri fattori aiutano nella condivisione di storie fantastiche che aumentano la fiducia e l'interesse dei consumatori.

Durante la pandemia, più della metà dei tuoi visitatori al dettaglio potrebbe non avere una comprensione precisa di una relazione con il tuo marchio. Di conseguenza, ora è il momento migliore per fare una buona prima impressione raccontando una storia distintiva del marchio.

5. La personalizzazione è importante

Secondo i sondaggi, il 90% dei consumatori apprezza il servizio personalizzato e l'80% afferma che acquisterà da un'azienda che lo fornisce. Solo il 12% delle persone ritiene che le proprie tecniche di personalizzazione siano estremamente efficaci; quindi, la difficoltà è molto maggiore.

La personalizzazione nella vendita al dettaglio si riferisce all'uso dei dati personali per offrire esperienze personalizzate agli acquirenti di prodotti in un negozio. La personalizzazione andrà a beneficio di ogni persona in base ai suoi bisogni e comportamenti. A causa di così tanti luoghi e modi in cui un cliente può fare acquisti, la personalizzazione potrebbe essere difficile. Molte aziende che forniscono personalizzazione hanno solo pochi prodotti e li vendono principalmente online.

Ad esempio, se il tuo visitatore non ha mai ordinato da te prima, offrigli uno sconto sulla prima transazione o offri uno sconto sulla borsa se l'ha aggiunta al carrello

Conclusione

Ora sai quanto sia importante per ogni negozio al dettaglio allineare il proprio marchio di vendita al dettaglio con le proprie prestazioni; di conseguenza, deve dare immediatamente benefici sia fisici che immateriali. Avere un “marchio al dettaglio” in ogni punto di contatto tra i clienti target e il negozio è il modo in cui si sviluppa la “visione del marchio totale”. L'essenza di questo concetto è che il marchio è più di un semplice sinonimo di marketing del prodotto. Tuttavia, un'esperienza di acquisto è definita e fornita da una serie di attività.