كيف يمكن للمنظمات المالية أن تنجح في تسويق الإحالة

تطوير برنامج الإحالة المالية المتميز

مع ظهور تطبيقات التكنولوجيا المالية الجديدة كل يوم ، فإن الطلب على الخدمات المالية في أعلى مستوياته على الإطلاق وسط المنافسة الشرسة.

تعد برامج الإحالة وسيلة ممتازة لتنمية أعمالك المالية.

تشير الدراسات إلى أن 83٪ من العملاء يثقون في التوصيات على قنوات الاستحواذ الأخرى ، لذا فإن تشغيل برنامج إحالة رسمي يمكن أن يجني ثمارًا كبيرة. تعد الاستفادة من العلاقات التي تبنيها بالفعل لجلب عملاء متوقعين جدد استراتيجية نمو سلبي مفيدة.

في هذه المدونة ، سنغطي حوافز الإحالة غير التقليدية وأساليب برامج الإحالة المالية التي يمكنك تنفيذها لحملاتك الخاصة.

لماذا تحتاج المنظمات المالية إلى برامج إحالة فريدة

تدور الصناعة المالية حول الإحالات ، ولا ينبغي أن يكون ذلك مفاجئًا. إن مطالبة العملاء بفعل شيء ما هي أفضل طريقة للحفاظ على تفاعل المستخدمين ، كما أن مكافأة الإحالات ستقنعهم بالمتابعة. في معظم المؤسسات ، يأخذ هذا شكل مكافآت نقدية.

على سبيل المثال ، تقدم PayPal ، الشركة الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية ، ما يصل إلى 50 دولارًا لإحالات المستخدمين. ويقدم آخرون مثل Acorns و Western Union و Chase و Capital One و Square حوافز مماثلة. حتى تطبيقات التمويل المشفر مثل Coinbase تقدم مكافآت مالية للإحالات ، وإن كان ذلك بالعملات المشفرة.

مع ازدحام السوق ببرامج الإحالة ذات التنظيم المتشابه ، بدأ الأمر أكثر صعوبة في التميز. قد تحتاج إلى نهج غير تقليدي أكثر.

كيفية تعيين برنامج الإحالة الخاص بك بعيدا

إن تقديم مكافآت نقدية للإحالات الناجحة ليس بالضرورة غير فعال أو غير حكيم.

بالنظر إلى مدى ازدحام السوق مع هذه الأنواع من البرامج ، على الرغم من ذلك ، قد يساعدك على تمييز نفسك. قد يكون الأمر أكثر إغراءً إذا قدمت شيئًا لم يراه المستخدمون في عشرات الأماكن الأخرى.

لحسن الحظ ، يمكنك تقديم الكثير من الامتيازات إلى جانب المال لتشجيع الإحالات. في بعض الحالات ، قد تكون هذه المكافآت البديلة أكثر فعالية من حيث التكلفة من جانبك ، مما يزيد من عوائد برنامج الإحالة الخاص بك. من المهم مراعاة تكاليف برنامج الإحالة قبل إطلاق حملة واسعة النطاق.

إليك نظرة على خمس حوافز فريدة يمكنك تقديمها.

1. تقديم خدمات مجانية

واحدة من أكثر الطرق المباشرة والفعالة لتمييز برنامج الإحالة الخاص بك هو مكافأة المستخدمين بخدمات مجانية. يمكن لأي شركة تقديم المال ، ولكن يمكنك فقط تقديم خبرتك.

يعمل هذا النموذج جيدًا بشكل خاص مع الخدمات المالية حيث من المرجح أن يساعد هدفك العملاء في الادخار أو جني الأموال. في مقابل إحالة ناجحة ، يمكنك تقديم مشورة تداول مجانية لمدة شهر أو تداول بدون رسوم أو خدمة مماثلة. هذه هي الأشياء التي تجذب العملاء إليك في المقام الأول ، لذا فإن الوصول إليها مجانًا يعد عرضًا مغريًا.

في البداية ، قد يبدو من غير المجدي تقديم الخدمات مجانًا. بعد كل شيء ، هذه هي الطريقة التي يربح بها عملك المال. ومع ذلك ، فإن العملاء المحالين لديهم قيمة أطول في المتوسط ​​من العملاء الآخرين ، لذلك من المحتمل أن تسترد تكاليفك في الوقت المناسب.

2. امنح العملاء خيارًا

هناك طريقة أخرى لجعل برنامج الإحالة الخاص بك أكثر تميزًا وإغراءًا وهي منح العملاء خيارًا من المكافآت. بدلاً من نظام المكافآت الصارم ، اسمح للمستخدمين باختيار أنواع المكافآت التي يريدونها. سيضمن ذلك أن تكون الحوافز مناسبة لكل مستخدم قدر الإمكان.

لكل شخص تفضيلات مختلفة ، لذلك بينما قد يرغب بعض المستخدمين في الحصول على جائزة نقدية بسيطة ، قد يفضل البعض الآخر العناصر المادية أو المخزون المجاني. انظر إلى ما يمكنك تقديمه والذي يمثل أهمية فعلية لقاعدة عملائك ، ثم قم بتطوير بعض الخيارات. يمكنك حتى تنفيذ نظام الطبقة حيث يكتسب العملاء المزيد من الخيارات لمزيد من الإحالات الناجحة.

في صناعة منظمة بشدة مثل التمويل ، من المحتمل ألا يعتاد العملاء على رؤية مثل هذه المرونة. إن منحهم خيارًا في مكافآت الإحالة يمكن أن يساعد في وضع علامتك التجارية نظرًا لأن العرض فريد من نوعه وله صدى لدى قاعدة عملائك.

3. ربط المكافآت بقضية

المستهلكون اليوم يهتمون أكثر بالجوانب الاجتماعية والبيئية ، وهذا حافز قوي. ضع في اعتبارك كيف استثمرت شركة فورد 11 مليار دولار في السيارات الكهربائية حيث يزداد قلق الناس بشأن تأثير الوقود الأحفوري على البيئة. يرغب الأشخاص في دعم الأعمال المسؤولة ، والتي توفر فرصة تحفيزية فريدة من نوعها.

إن ربط مكافآتك بقضية يهتم بها العملاء أمر جذاب. على سبيل المثال ، يمكنك التبرع بمبلغ معين لتعليم النساء في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات لكل إحالة ناجحة. قد يكون العملاء أكثر استعدادًا للانخراط في هذه البرامج ، مع العلم أنها تساعد في تعزيز الشمولية.

للحصول على أفضل النتائج ، ابحث عن سبب قريب من قلوب السوق المستهدفة. إذا كنت تخدم العديد من العملاء العسكريين ، فيمكنك ربط المكافآت ببرامج المساعدة المخضرمة. كلما كان السبب أكثر صلة بالموضوع ، زاد احتمال إحالة الناس للآخرين.

تعمل برامج الإحالة القائمة على الغرض بشكل ممتاز في B2B وقد أثبتت أنها تحقق نتائج لشركات مثل Bench Accounting.

4. Gamify الإحالات

هناك طريقة أخرى لتشجيع الانخراط في برنامج الإحالة الخاص بك وهي تحويله إلى ألعاب. بدلاً من التبادلات المباشرة ، أنشئ نظامًا للنقاط حيث يمكن للعملاء فتح مكافآت جديدة أثناء رفع مستواهم.

يساعد Gamification العملاء على البقاء مهتمين بحملتك لفترة أطول لأنها تبدو وكأنها تلعب لعبة. جاذبية الوصول إلى مستويات جديدة ستجعلهم يعودون بينما يسعون جاهدين لكسب مكافآت أفضل. علاوة على إبقاء الأشخاص مهتمين ، تجلب هذه العملية المستمرة المزيد من التحويلات.

هناك طريقة أخرى للتلاعب ببرنامج الإحالة الخاص بك وهي من خلال السحوبات. يمكن للعملاء الحصول على دخول إضافي لسحب عنصر أو خدمة عالية القيمة لكل إحالة ناجحة. بغض النظر عن أنواع المكافآت التي تقدمها ، فإن التحفيز هو أسلوب يمكنك تجربته.

5. تقديم مكافآت ذات قيمة أعلى

لا ترى حوافز عالية القيمة مثل الهواتف المجانية أو الإجازات المدفوعة غالبًا في برامج الإحالة ، لكنها يمكن أن تكون فعالة.

نظرًا لأنها استراتيجية غير شائعة ، يمكنك التأكد من أن مكافآتك ستتميز عن المنافسين. يمكن أن تشجع القيمة العالية لهذه الجوائز أيضًا الأشخاص الذين لا يستخدمون برامج الإحالة عادةً.

بطبيعة الحال ، فإن الجوائز الأكثر تكلفة ستكلف عملك أكثر. طريقة استيعاب ذلك هي استخدام نظام الطبقة أو السحب. فقط أولئك الذين يفوزون في السحب أو يصلون إلى قمة لوحة المتصدرين يحققون أعلى المكافآت قيمة.

تعمل هذه الأنواع من الأنظمة أيضًا بشكل جيد مثل الترقيات المؤقتة. ضع في اعتبارك استكمال برنامج مكافأة الإحالة العادي الخاص بك بهبة سنوية باهظة الثمن.

أمثلة على برامج الإحالة غير التقليدية في الشؤون المالية

تعتمد معظم برامج الإحالة في التمويل على نموذج الجوائز النقدية القديم. ومع ذلك ، جربت بعض الشركات أنظمة مكافآت أقل تقليدية ، مما ساعدها على التميز عن الآخرين.

فيما يلي نظرة على ثلاثة أمثلة رائدة من المؤسسات المالية التي نفذت بنجاح برامج الإحالة غير التقليدية.

1. YNAB

أنت بحاجة إلى ميزانية (YNAB) هو تطبيق يهدف إلى مساعدة المستخدمين على إدارة مواردهم المالية للتخلص من الديون. بشكل مناسب ، في مقابل إحالاتهم ، فإنه يوفر فترات اشتراك مجانية. يحصل المستخدمون الذين يحيلون صديقًا على شهر مجانًا ، وكذلك الحال بالنسبة لأصدقائهم بمجرد الاشتراك.

شيء يجب ملاحظته حول هذا البرنامج هو أنه يستفيد من نموذج الحوافز على الوجهين. يعد تقديم المكافآت للمحيل والمشار إليه أكثر تكلفة مقدمًا ، ولكنه الطريقة الأكثر فاعلية للربح من هذه البرامج على المدى الطويل. تعتبر المكافآت على الوجهين أكثر إغراءً ، لذا فهي تؤدي إلى معدلات تحويل أعلى في المستقبل.

برنامج YNAB جدير بالملاحظة بشكل خاص لأنه يناسب نموذج أعمالها. سيهتم المستخدمون المهتمون بتطبيق يساعدهم على التوفير بلا شك بفرصة لتقليل سعر اشتراكهم.

2. سيتي بنك الفلبين

تعتبر عملية Citibank في الفلبين مثالاً ممتازًا لمنح المستخدمين خيارًا في المكافآت. في مقابل الإحالات ، يمكن للعملاء الاختيار من بين ثلاث فئات للمكافأة:

• الحسومات النقدية
• نقاط المكافآت
• أميال طيران

يذهب Citibank إلى أبعد من ذلك من خلال تقديم المزيد من الخيارات بعد هذا الاختيار. إذا اختار العملاء الحصول على نقاط لإحالاتهم ، فيمكنهم إنفاقها عبر متاجر متعددة. سواء أراد المستخدمون استخدامها للطعام أو الإلكترونيات أو اللعب لأطفالهم ، فهناك خيار يناسب تفضيلاتهم.

يشتمل البنك أيضًا على نظام فئة حيث يمكن للحسابات ذات القيمة الأعلى أن تكسب المزيد لكل إحالة. بهذه الطريقة ، بالإضافة إلى اكتساب عملاء جدد ، يشجع البرنامج العملاء الحاليين على إنفاق المزيد.

3. بطاقات ائتمان تشيس

بينما تقدم Chase مكافآت نقدية قياسية لخدماتها المصرفية العادية ، فإن نظام بطاقة الائتمان الخاص بها يعمل بشكل مختلف. بصفته أكبر بنك في الولايات المتحدة ، يمتلك Chase العديد من بطاقات ائتمان الامتيازات التي تكسب نقاط المستخدمين لمختلف المتاجر والشركات. العملاء الذين يحيلون صديقًا إلى أي من هذه البطاقات يكسبون نقاطًا ذات صلة.

يعتمد ما يحصل عليه المستخدمون كمكافأة على نوع البطاقة التي يحيلون الأشخاص إليها. على سبيل المثال ، العملاء الذين يحولون الآخرين إلى بطاقة Disney Visa يحصلون على Disney Rewards Dollars. وبالمثل ، فإن إحالة شخص ما إلى بطاقة United PostalPlus ستكسب أميال طيران مع United.

يعمل هذا النظام لأنه يربط المكافآت بما يهتم به المستخدمون. سواء أراد العملاء الذهاب إلى ديزني أو السفر إلى مواقع جديدة ، فهناك خيار لهم لكسب نقاط في منطقتهم المفضلة. على الرغم من عدم امتلاك كل شركة للموارد التي توفرها Chase ، إلا أن هذا النموذج المتنوع ذو الخيارات الثقيلة يمكن أن يعمل في العديد من الشركات.

برنامج إحالة قوي أمر لا غنى عنه

التسويق بالإحالة هو أداة أساسية لأي منظمة مالية. سيحقق النهج الفريد لبرامج الإحالة مزيدًا من الفوائد ، مما يساعد الشركات على التميز من بحر المنافسة. مع تزايد الازدحام في السوق ، لا تستطيع شركات التمويل التغاضي عن هذه الفرصة.

إذا كانت لديك أفكار لبرنامج الإحالة الخاص بك ، فلدينا نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا من برنامج الإحالة الخاص بنا لإعدادك للنجاح.

ابدأ اليوم للارتقاء فوق المنافسة وإظهار شيء للعملاء لم يروه من قبل.