كيفية جعل مقاييس التسويق مهمة: 17 مقياسًا لتحقيق النجاح في المحصلة النهائية

أفضل المقاييس هي التي تهم عملك . ولكن قد لا تكون هذه هي المجموعة القياسية التي تراها مكتوبة عنها في كل مكان على الإنترنت.

تحدد مقاييس التسويق التي تختارها اتجاه حملاتك. أو بعبارة أخرى. يجب وضع مقاييس جيدة قبل أن يحدث تسويق جيد.

ستتعلم في هذه المقالة:

كيفية اختيار المقاييس التي تقود الحملات الناجحة

أهمية المقاييس التي تمس المحصلة النهائية

مقاييس التسويق السبعة عشر للبدء بها

اختيار المقاييس لدفع الحملات الناجحة

لكي تثبت الحملة جدواها ، فإنها تحتاج إلى بيانات. يحتاج إلى البيانات الصحيحة . البيانات الخاصة بغايات وأهداف نشاطها التجاري. ستعتمد هذه البيانات على الأعمال التجارية ، وضرورة جمع البيانات الاستراتيجية ، ويظل استخدامها ثابتًا.

وإذا كنت ستتعلم من البيانات التي تلتقطها بمجرد إطلاق الحملة ، فيجب إنشاء المقاييس الصحيحة ومؤشرات الأداء الرئيسية مسبقًا.

متري: المقياس هو في الأساس أي إشارة يمكن تتبعها. إنه نظام قياس موضوعي ، مما يعني أنه قد يكون لديك لوحة معلومات كاملة من المقاييس التي أعددتها ليتم تتبعها. لكن لوحات المعلومات تعمل فقط كأرقام بلا اتجاه بدون أهداف ومؤشرات أداء رئيسية.

KPI: مؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية) هي المقاييس التي قررت استخدامها في تتبع مدى كفاءة عملك في تحقيق أهدافه. من الصعب بعض الشيء التخلص من الفارق ، لكن تذكر فقط أنه في حين أن جميع مؤشرات الأداء الرئيسية هي مقاييس ، فليست كل المقاييس هي مؤشرات أداء رئيسية. مؤشرات الأداء الرئيسية هي المقاييس التي يختارها عملك للتركيز عليها لدفع أهدافك إلى الأمام.

الهدف: الهدف هو هدف مدفوع بالمقاييس ، يتم تحديده بواسطة جدول زمني وتكتيكات واضحة ، تحاول الوصول إليها. أفضل الأهداف هي أهداف SMART (محددة ، قابلة للقياس ، قابلة للتحقيق ، واقعية ، محددة زمنياً). تضع الأهداف شريطًا لمستقبل مؤشرات أداء رئيسية معينة تسعى جاهدًا لتحقيقها. يجب أن تدفع الأهداف قسم التسويق والأعمال إلى الأمام.

على سبيل المثال ، قد تقرر أن عملك في الربع التالي يجب أن يعمل لكسب المزيد من تحويلات الموقع عبر حركة المرور العضوية. سيكون مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بك عبارة عن حركة مرور عضوية ، وهو مقياس تسويقي ، ولكن مستوى الأهمية والتطبيق المباشر لهدفك يجعله مؤشر أداء رئيسي. هناك عدد من المقاييس المرتبطة التي تساهم في تحقيق هذا الهدف - مقاييس مثل حركة المرور العضوية وتصنيفات الكلمات الرئيسية ومعدلات تحويل الصفحة المقصودة. أخيرًا ، باستخدام البيانات التاريخية ، قررت تحديد هدف في الربع التالي لكسب 100 تحويل عبر حركة المرور العضوية (وهو رقم فاتك في الربع الأخير).

يمكن أن يؤثر اختيار المقاييس الصحيحة لتصبح مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك بشكل خطير على نجاح حملتك. عند اختيار أفضل المقاييس ، تذكر أنه من الأفضل ربط حملتك بمقاييس قريبة من النتيجة النهائية قدر الإمكان.

تعانق الخط السفلي

تتمثل إحدى طرق التفكير في مقاييس التسويق في تصنيفها إما على أنها مقاييس ماكرو أو مقاييس صغيرة.

ترتبط مقاييس الماكرو ارتباطًا وثيقًا بأهداف العمل ، وبالتالي فهي مرتبطة عادةً بالنتيجة النهائية ، مثل الإيرادات أو التحويلات. المقاييس الدقيقة هي الإشارات المساهمة مثل حركة المرور والنقرات التي تندرج تحت تلك المقاييس الكلية.

المقاييس الكلية والجزئية متصلة دائمًا. تتحقق الإيرادات فقط من خلال التحويلات ، ولا تأتي التحويلات إلا عندما يصل الأشخاص إلى موقعك ، وبالطبع ، لا يصل الأشخاص إلى موقعك إلا عند النقر فوق إعلان أو رؤية موقعك من خلال تصنيفات البحث العضوية. لديك حقا واحدة دون الأخرى.

في حين أن كلا المجموعتين من المقاييس مهمة ، إلا أن مجموعة واحدة فقط توضح بوضوح كيف تتحرك الأعمال إلى الأمام في زيادة المبيعات.

لذلك ، عند هيكلة تتبع المقاييس لحملات التسويق الخاصة بك ، فمن الأفضل أن تبدأ بالمقاييس التي تقع على مقربة من المحصلة النهائية ، وربط المقاييس الدقيقة بتلك المقاييس الكلية. فكر في الأمر كطبقة:

لكي يعمل هذا النموذج ، يجب أن تكون قادرًا على معرفة مسبقًا أو إثبات مقدار حسابات كل مقياس صغير لنجاح مقياس الماكرو.

على سبيل المثال: إذا كانت 1000 زيارة عادةً ما تساوي تحويلاً واحدًا ، وكان هدفك هو 100 تحويل ، فستحتاج إلى ما يقرب من 100000 زيارة للوصول إلى هدفك. باستخدام هذه المعلومات ، أثبتت أن حركة المرور مرتبطة بالتحويلات بطريقة محددة جدًا وقابلة للقياس.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إلقاء نظرة على المقاييس بناءً على قيمتها الحقيقية ، ويعرف أيضًا باسم تأثيرها على المحصلة النهائية.

يمكنك أيضًا التفكير في المقاييس على أنها مرتبطة بمرحلة التحويل ، والتي تتعلق بالمكان الذي يوجد فيه العميل في مسار التسويق عندما يتفاعل مع أحد المقاييس. وكلما اقتربوا من التحويل ، كلما تقدموا في مسار التحويل.

كيفما قررت تصميم مقاييسك ، تأكد من أن اختيارك مقصود . ركز على المقاييس التي ستكون أكثر أهمية في مساعدة عملك على تحقيق أهدافه الفردية.

17 مقاييس التسويق بحاجة إلى الاعتراف بها

ستحدد المقاييس التي تختارها لمؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ما سيحققه عملك. ضع في اعتبارك أنه لا توجد قائمة شاملة بالمقاييس التي "يجب أن تتبعها" والتي ستعمل مع كل عمل تجاري.

فيما يلي قائمة بالمقاييس التي يجب مراعاتها أثناء تطوير إستراتيجية التسويق الفردية الخاصة بك.

ربح

الإيرادات شيء يجب أن يكون في نظر كل قائد تسويق. بالطبع ، تتبع هذا القول أسهل في بعض الأحيان من فعله. سيبذل قائد التسويق الجيد قصارى جهده للحصول على بيانات جيدة تربط الإيرادات بجهودك المختلفة. إذا تم إجراؤها بشكل صحيح ، فستندرج جميع المقاييس الأخرى ضمن هذا المقياس الفردي.

صافي التحويلات

التحويلات هي أقرب مقياس للأرباح يمكنك تتبعه. يختلف شكل التحويلات بناءً على النشاط التجاري - بالنسبة لموقع التجارة الإلكترونية الذي يمكن أن يكون عملية دفع ، وبالنسبة إلى موقع B2B ، يمكن أن يكون صفقة محتملة أو صفقة مغلقة.

الأهم من ذلك ، أن المسوقين بحاجة إلى التأكد من أن التحويلات التي يتتبعونها لها مرفقات مالية. بالنسبة إلى أعمال التجارة الإلكترونية التي يمكن أن تكون سهلة للغاية ، إلا أن شركات B2B التي تعمل من خلال العملاء المتوقعين مع فريق المبيعات ستحتاج إلى أن تكون مقصودة بشأن جمع البيانات والرؤى من التسويق والمبيعات لتعيين قيم لأشياء مثل العملاء المتوقعين و MQLs و SQLs.

معدل التحويل

في حين أن معرفة مقدار التحويلات التي يجلبها موقعك أمر مهم ، فإن معرفة المعدل الذي يحول به موقعك حركة المرور إلى تحويلات أمر بالغ الأهمية. سيساعدك الاهتمام بمعدلات التحويل التاريخية والشائعة على معرفة مكان تركيز انتباهك.

على سبيل المثال ، إذا رأيت أن الشهر الواحد يُظهر معدل تحويل بنسبة 50٪ فقط من الشهر السابق ، فيمكنك البحث بشكل أكبر وترى أنه كان الشهر الذي أطلقت فيه حملة إعلانية جديدة. سيخبرك هذا أن هذه الحملة الإعلانية لم تكن مثمرة على الأرجح.

تأكد من مقارنة معدل التحويل وصافي مقاييس التحويل ، لأنه قد تكون هناك أوقات يزداد فيها صافي التحويلات بينما ينخفض ​​معدل التحويل. إذا كانت هذه هي الحالة ، فقد تكشف عن رؤى رائعة حول صحة حملات معينة ، وهذا هو السبب في أن قادة التسويق الجيدين ينظرون إلى كلا المقياسين لتحديد المحاور المستقبلية.

سعر الإغلاق

معدل الإغلاق هو معدل إغلاق العملاء المتوقعين في الأعمال الفعلية والإيرادات. يمكن أن يكون هذا المقياس مفيدًا في الحكم على أداء فريق المبيعات والتسويق. قد تعني معدلات الإغلاق المنخفضة أن فريق المبيعات يحتاج إلى تدريب إضافي ، أو أن قسم التسويق لا يوفر عملاء محتملين ذوي جودة. سيساعد تتبع معدل الإغلاق في الحفاظ على مسئولية كل من متخصصي المبيعات والتسويق.

عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS)

هذا المقياس مخصص حصريًا للأنشطة التجارية التي تعرض إعلانات مدفوعة عبر الويب. تحتوي معظم منصات الإعلان الرئيسية (مثل Google و Facebook و LinkedIn) على مقتطفات من التعليمات البرمجية تسمى وحدات البكسل التي يمكنك وضعها مباشرة على موقعك والتي تسمح للنظام الأساسي للإعلان والمعلنين بتتبع أداء الإعلان - بما في ذلك التحويلات التي تحدث على موقعك.

عندما يقترن الإنفاق الإعلاني ببيانات التحويل (التي لها قيمة تسويقية مخصصة) ، ستتمكن من رؤية معدل العائد على إنفاقك الإعلاني.

التكلفة لكل عميل محتمل (CPL)

CPL هي التكلفة الإجمالية للحصول على عميل محتمل. يستخدم هذا عادةً كمعيار طويل الأجل ، على الرغم من أن هذا الرقم قد يتغير. على سبيل المثال ، قد تجد شركة ما أن تكلفتها في المتوسط ​​42 دولارًا للحصول على عميل متوقع خلال العام الماضي. بافتراض بقاء الميزانيات كما هي ، يمكن لهذا النشاط التجاري أن يفترض أن أي رقم أقل من 42 دولارًا لكل عميل متوقع يعد استثمارًا جيدًا.

ومع ذلك ، كما هو الحال مع أي مقياس ، يلزم إجراء مزيد من التحليل دائمًا. لا يتم إنشاء جميع العملاء المتوقعين على قدم المساواة ، وقد تكون هناك فرص لاكتساب عملاء محتملين مقابل أقل بكثير من المتوسط ​​السنوي الذي قد يكون مضيعة لوقت الشركة ومالها. تأكد من أن تكون حكيمًا في استخدامك للمقاييس ، وانظر إلى جدوى الموقف بأكمله قبل اتخاذ قراراتك.

قيمة عمر العميل (CLV)

كما يوحي اسمها ، CLV هو العائد المتوقع خلال حياة العميل العادي. سيستفيد قادة التسويق في مؤسسات SaaS إلى أقصى حد من هذا المقياس. إنه قوي لأنه يمكن أن يشمل مقاييس أصغر مثل معدل الاحتفاظ بالعملاء ، والوظائف الإضافية للعملاء ، ومتوسط ​​مدة الاحتفاظ بالعملاء.

هذا المقياس قوي عند تصفيته عبر مؤهل. على سبيل المثال ، قد تكون مقارنة متوسط ​​CLV للعملاء الذين تم جذبهم من البحث العضوي أعلى من تلك التي تم جلبها مع إعلانات Facebook. مما يشير إلى أن تحسين محركات البحث يمثل تركيزًا تجاريًا مفيدًا في العام المقبل.

إجمالي عدد الزيارات (والتحويلات)

تستخدم جميع الشركات تقريبًا نوعًا من مواقع الويب لجهودها التسويقية. تعد معرفة عدد الأشخاص الذين يزورون الموقع في فترة زمنية معينة أمرًا ضروريًا لمعرفة تأثير جهود التسويق عبر الإنترنت. هناك العديد من المقاييس التي يمكن أن تكون أكثر تحديدًا من إجمالي عدد الزيارات ، مثل زيارات الصفحة والجلسات والزائرين الفريدين. وعلى الرغم من أن إجمالي عدد الزيارات قد لا يكون ثاقبًا بشكل لا يصدق في حد ذاته ، إلا أنه مهم في الحفاظ على المقاييس الأخرى المتعلقة بالمرور في السياق.

التحويلات من إجمالي حركة المرور تمتد على نطاق واسع. ستحتاج إلى إنشاء لوحة تحكم جيدة تقيس أداء المبادرات الحالية التي تجري على الموقع - كل شيء من الاشتراكات في الرسائل الإخبارية ، إلى الطلبات التجريبية ، إلى المشتريات.

الزيارات المجانية (والتحويلات)

هناك العديد من مصادر الزيارات التي يمكنك قياسها ، مثل القنوات الإعلانية والإحالات والاجتماعية والمباشرة والعضوية. ستستفيد العديد من الشركات من قياس العديد من هذه القنوات. ومع ذلك ، فإن العضوية ستكون منطقية لجميع الشركات تقريبًا.

يمثل البحث العضوي أكثر من 50٪ من جميع زيارات الويب ، وعلى عكس القنوات الأخرى ، فإن مُحسّنات محرّكات البحث لديها القدرة على جذب العملاء في كل مرحلة من مراحل القمع. يمكن أن يشمل ذلك تحويلات المسار العلوي مثل التقاط البريد الإلكتروني أو التقاط العميل المحتمل ، أو مسار التحويل السفلي مثل الطلبات التجريبية أو المشتريات.

ربما تكون قادرًا على الابتعاد عن البحث في أقل من قائمتك حتى قبل عشر سنوات ، ولكن هذا ليس هو الحال اليوم. مع هذه الإمكانات الكبيرة والوصول ، يجب أن تتبنى كل شركة استراتيجية تحسين محركات البحث.

حركة مرور المدونة (والتحويلات)

لقد أثبت التدوين قيمته في عالم الأعمال ، حيث تشير أحدث الأرقام إلى أن الشركات التي تدون تدون بانتظام تكسب 67٪ عملاء متوقعين أكثر. لقد تقدمت كواحدة من أفضل الطرق للمشاركة في كل من تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى. سيجذب المحتوى المستخدمين إلى أنظارك ، ويوفر لك فرصًا فريدة لتلبية احتياجاتهم. ناهيك عن العمل الهائل الذي يمكن أن تقوم به المدونة بشأن إستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك.

بالإضافة إلى حركة مرور المدونات الإلكترونية ، ضع في اعتبارك تتبع التحويلات الخاصة بالمدونة. عادةً ما تكون التحويلات على المدونة عبارة عن تحويلات صغيرة مثل اشتراكات الرسائل الإخبارية أو تنزيلات رئيسية أو زيارات للصفحة المقصودة. ومع ذلك ، غالبًا ما تتحرك جهات الاتصال هذه بعيدًا على طول مسار التحويل لأنها مسرورة بعلامتك التجارية ومحتواك ، ويمكن أن تتحول غالبًا إلى عملاء محتملين.

مشتركين

المشتركون هم أهم جهات اتصال مسار التحويل. إنهم الأشخاص الذين يعرفون شيئًا عن عملك وقد اختاروا سماع المزيد منك. غالبًا ما يشبه هذا الاشتراك ليتم إعلامك بمنشورات مدونة جديدة أو تلقي رسالة إخبارية.

قد تتحرك جهات الاتصال هذه أو لا تتحرك بعيدًا في مسار التحويل. لكن هذا جيد - زيادة عدد المشتركين في قناتك يعني زيادة جمهورك مما يسمح لك بتضخيم المحتوى الخاص بك والوصول إلى المزيد من جهات الاتصال الجديدة. تذكر القول ، "الجميع يريد الشراء ، ولكن لا أحد يريد أن يتم بيعه." هؤلاء هم المشتركون في قناتك. خذ الوقت الكافي لإنشاء بنية محتوى ورعاية تتيح للمشتركين أن يصبحوا عملاء محتملين في الوقت المناسب.

يؤدي

العملاء المحتملون هم جهات اتصال في قاعدة البيانات الخاصة بك والتي أشارت إلى بعض الإشارات إلى أنهم على استعداد لمعرفة المزيد من المعلومات على مستوى السطح حول شركتك ، وقد قدموا لك معلومات لتحقيق ذلك. قد تأتي أمثلة على ذلك من مغناطيس رئيسي لـ PDF أو اشتراك تجريبي مجاني.

يعد قياس العملاء المتوقعين أمرًا بالغ الأهمية لنجاح أي مؤسسة B2B لأنها مؤشر شامل جيد للطلب العام.

العملاء المحتملون المؤهلون للتسويق (MQLs)

MQLs هم العملاء الذين قرر فريق التسويق أنهم مؤهلون أكثر من العملاء المتوقعين القياسيين بناءً على نشاطهم. قد يختلف هيكل MQL اعتمادًا على الشركة ، ولكن يتم تعريفها عمومًا على أنها جهات الاتصال التي أبدت اهتمامًا كافيًا لتأهيلها على أنها جاهزة للتحدث مع المبيعات. يحدد التسويق الجاهزية بناءً على نقاط العميل المتوقع أو جهات الاتصال نفسها التي تطلب التحدث مع المبيعات عبر نموذج في صفحة التسويق.

العملاء المتوقعين المؤهلين للمبيعات

يصبح MQL SQL بعد أن يحدد فريق المبيعات مؤهلات هذا العميل المتوقع. لدى العديد من المؤسسات تكراراتها الخاصة في هذا الأمر ، ولكن SQLs هي بشكل عام MQLs والتي تم تأكيدها واعدة بما يكفي ليتم متابعتها من قبل فريق المبيعات. ثم تأخذ المبيعات الحبال في رعايتهم ومساعدتهم في رحلتهم إلى أن يصبحوا عملاء.

بخلاف SQL ، توجد مراحل إضافية ، مثل الفرص والصفقات ، ولكن عادةً ما يشرف عليها رئيس المبيعات. سيتحمل قادة التسويق المسؤولون مسؤولية جهودهم من خلال التواصل مع المبيعات لضمان استمرار MQLs التي تتحول إلى SQLs في التحرك أسفل مسار التحويل وتحويلها في النهاية إلى أعمال مغلقة.

معدل فتح البريد الإلكتروني

يحتوي البريد الإلكتروني على أحد أكثر عوائد الاستثمار إيجابية من أي قناة. يُعتقد أنه يصل إلى 42 دولارًا لكل 1 دولار يتم إنفاقه. إنها أيضًا واحدة من أكثر القنوات استخدامًا اليوم ، على الرغم من سنوات من الرافضين الذين توقعوا زوالها.

هناك عدد غير قليل من مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولكن المقياس الأساسي هو معدل الفتح. يجد العديد من المسوقين هذا المقياس ضروريًا لأنه يقيس في الوقت الفعلي فعالية سطور الموضوع الخاصة بهم. ومع ذلك ، يتتبع هذا المقياس أيضًا مشكلات أعمق مثل سمعة شركتك. إذا كان لديك سجل في تقديم محتوى جيد في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فسيكون لديك معدل فتح أعلى.

معدل النقر عبر البريد الإلكتروني

معدلات النقر فوق البريد الإلكتروني (والنقرات الصافية) تقيس فعالية المحتوى الموجود داخل بريدك الإلكتروني. يعد فتح جهة اتصال وقراءة بريدك الإلكتروني أمرًا رائعًا ، ولكن جعلهم يتابعون ما طلبت منهم القيام به هو أكثر أهمية. تفقد رسائل البريد الإلكتروني الكثير من فائدتها ما لم تتخذ جهات الاتصال إجراءً ، لذا فإن قياس معدل النقر إلى الظهور أمر مفيد.

اجتماعي

الاجتماعية هي في الواقع مجموعة من المقاييس الدقيقة (الإعجابات ، المشاركات ، التعليقات ، الزيارات الاجتماعية ، الانطباعات ، إلخ) والتي يمكنك من خلالها اختيار ما هو منطقي لتتبع شركتك. ستختار بعض الشركات عدم تتبع أي من هذه المقاييس عن قصد ووضع وسائل التواصل الاجتماعي في الخلف. بالنسبة للبعض ، ستكون المقاييس الاجتماعية جزءًا كبيرًا من إستراتيجيتهم التسويقية الشاملة.

تعتمد القنوات الاجتماعية التي تركز عليها الشركات أيضًا إلى حد كبير على الشركة. قد تكون العلامة التجارية المرئية للغاية أكثر اهتمامًا بمشاركات Instagram ، بينما قد ترغب شركة استشارية للمؤسسات في النظر أكثر في ارتباطات LinkedIn.

من الصعب تكوين بيان شامل حول ما إذا كانت وسائل التواصل الاجتماعي مناسبة لعملك أم لا ، بل تصبح شيئًا يجب أن تسأله لنفسك - هل ستساعد المقاييس الاجتماعية عملك في تحقيق أهدافه؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فتأكد من اختيار المقاييس الاجتماعية ، والقنوات الاجتماعية ، التي تكون منطقية بالفعل لعملك.

ولكن ماذا عن المقياس الذي يركز على المستخدم؟

لقد استحوذت منهجية التسويق الداخلي على جوهر التسويق الرقمي في عالم اليوم باستخدام دولاب الموازنة المكون من ثلاثة أجزاء: الجذب> الانخراط> البهجة.

الكثير مما تمت مناقشته حتى هذه النقطة يندرج تحت قسم الجذب في دولاب الموازنة. ولكن لم تتم مناقشة الكثير حتى الآن حول المقاييس التي تجذب جمهورك وتسعدهم . اليوم نعمل في اقتصاد الخبرة. أو بعبارة أخرى ، ستؤدي تجربة العميل الإيجابية مع العلامة التجارية إلى تفاعل طويل الأمد بين هذا العميل والعلامة التجارية.

في الحقيقة ، قد يكون تحديد هذه المقاييس أكثر صعوبة من غيرها. لكن قادة التسويق الجيدين سيجعلون هذه المقاييس أولوية لضمان النجاح على المدى الطويل.

عند التفكير في المقاييس التي تركز على المستخدم ، من المفيد التفكير في المشكلات التي تحلها للمستخدمين ، ثم تحديد الإشارات الموجودة أسفل هذه المشكلات. تكون هذه الإشارات أحيانًا مقاييس ، مثل متوسط ​​الوقت المستغرق في الصفحة. في أوقات أخرى ، تؤدي هذه الإشارات إلى مقاييس مثل كيفية إجراء استبيانات العملاء التي ستقدم لك مقاييس تفاعل جديدة.

أين يتعثر المستخدمون لدي؟

• استطلاعات العملاء
• نقاط التوقف الشائعة (تم الحصول عليها من خلال تحليل بيانات جهات اتصال CRM)
• الصفحات التي تساهم في التحويلات
• الصفحات التي تكون عادةً آخر صفحة في الجلسة

ما رأي المستخدمين في المحتوى الذي ننتجه؟

• متوسط ​​الوقت على الصفحة
• متوسط ​​عدد الصفحات لكل جلسة
• مدخل للخروج من النسب
• فتح البريد الإلكتروني والنقر من خلال معدلات

ما الذي يحب المستخدمون لديّ ويريدون المزيد منه؟

• رسم الخرائط الحرارية
• تسجيلات الجلسة
• اختبار متعدد المتغيرات
• مقاييس التفاعل المختلفة على قنوات التواصل الاجتماعي وقنوات الفيديو

يمكن أن تستمر قائمة الأسئلة والإشارات الإرشادية ، وأنت بصفتك قائد التسويق أنت الوحيد الذي يمكنه إجراء هذه المكالمة. كما ترى ، فإن الطبيعة النوعية للعديد من هذه المقاييس تستغرق وقتًا أطول مما يمكن أن تنتجه لوحة معلومات بسيطة.

المقاييس المهمة

مع وجود هذه المقاييس في جيبك الخلفي ، فأنت على استعداد لتصميم استراتيجية تسويق مدعومة بالرؤى واختيار مؤشرات أداء تسويقية منطقية والبدء في اتخاذ قرارات تسويقية ذكية.

مجرد تذكير أنك لست بحاجة إلى التركيز على كل هذه المقاييس في الوقت الحالي. اختر ما يناسب عملك الآن ، وابدأ من هناك. ركز على عدد قليل فقط من القائمة ، وستكون في طريقك.