رايس: المراحل الأربع لاستراتيجية التسويق ضرورية لنجاحك
نشرت: 2021-12-01التسويق الرقمي أمر لا بد منه لأي عمل تجاري ، لكنه مساحة مزدحمة وتنافسية. ولكن مع وجود الخطة الصحيحة في مكانها الصحيح ، يمكنك تخصيص مساحة لعملك والعثور على عائد استثمار مناسب لجهودك.
إذا لم تكن متأكدًا من كيفية إنشاء استراتيجية تسويقية ، فإن أفضل طريقة للبدء هي تقسيم تكتيكاتك إلى مراحل حملة تسويقية. يمكن أن يساعدك نموذج RICE على تحقيق ذلك عن طريق تصنيف عملك إلى 4 مراحل من التسويق يمكن أن توجه عملية اتخاذ القرار. بهذه الطريقة يمكنك بسهولة تحديد المجالات الأكثر فاعلية لتركيز الموارد عليها.
أربع مراحل للتسويق: ما هو الأرز؟
ببساطة ، يشير RICE إلى مدى الوصول والتفاعل والتحويل والمشاركة. ينشأ RICE نفسه من نموذج التسويق الداخلي لـ Hubspot وهو تباين شائع صاغه العديد من المسوقين وتكييفه للاستخدام في السنوات الأخيرة.
في حين أن مراحل مسار التسويق هذه تبدو بسيطة ، إلا أن هناك مجالًا كبيرًا للإبداع في التكتيكات التي تستخدمها في كل خطوة. إذا كنت حديث العهد بالتسويق الرقمي ، فمن الشائع أن تبدأ في مرحلة الوصول والانتقال عبر المراحل بترتيب زمني.
لماذا تعتبر عملية إدارة التسويق الاستراتيجي مهمة؟
من خلال التنفيذ الدقيق في جميع مراحل عملية التسويق الاستراتيجي هذه ، فإن الهدف هو رؤية التسويق الخاص بك يكرر بنجاح نمط RICE بسهولة بمرور الوقت.
أو ببساطة ، أنت تعرف ما الذي يناسبك التسويق.
يجب أن تكون الأهداف النهائية للتسويق أكثر من مجرد تحويلات. تحتاج جهودك إلى العمل بشكل شامل لإنشاء نموذج تسويق مستدام. عندما تحقق ذلك ، سوف يدعمك التسويق بكفاءة وفعالية لتوسيع نطاق عملك.
إن العثور على الأساليب التي تناسبك في كل مرحلة من مراحل التسويق الأربع هذه يكسبك أكثر من مجرد عملية بيع. تكسب مجتمعًا داعمًا ومشاركًا من سفراء العلامات التجارية على طول الطريق. (الكلام الشفهي لا يموت أبدًا ، حتى في التسويق الرقمي.)
المرحلة الأولى: الوصول إلى جمهورك
أنت تعلم بالفعل أن بناء مشروع تجاري وانتظار أن يجدك الناس لا يكفي. لذلك فمن المنطقي أن تركز المرحلة الأولى من عملية التسويق الاستراتيجي على خطوة أساسية - معرفة ما إذا كان يمكنك الوصول إلى الجمهور المناسب وكيف يمكنك ذلك.
تركز هذه المرحلة على أن تكون مفيدًا وبناء EAT (الخبرة والثقة والسلطة) عبر الإنترنت. إنه يضمن العثور عليك في اللحظات المناسبة من قبل الجمهور المستهدف المناسب ولا يترك أي شيء للصدفة.
ما هي أساليب التسويق المستخدمة في مرحلة الوصول؟
عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي ، فإليك الأساليب التالية التي تحتاج إلى اتباعها لترسيخ مدى وصولك:
- تحسين محرك البحث
- إنشاء مدونة / محتوى وتوزيعها بشكل متسق
- الإعلان والنشر على وسائل التواصل الاجتماعي
- الإعلانات المدفوعة بالنقرة (PPC)
ما مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب أن أستخدمها في الوصول؟
إنها حقيقة معروفة أن التسويق عبر الإنترنت يأتي مع الكثير من المقاييس لمراجعتها. اثنان من المقاييس الرئيسية التي نوصي بالتركيز عليها لتقييم ما إذا كنت قد نجحت في زيادة مدى وصولك تشمل:
- معدل النقر
- جلسات حركة المرور الناتجة عن كل تكتيك (الإعلانات الاجتماعية ، PPC ، البحث العضوي ، إلخ.)
قد تميل إلى النظر إلى الانطباعات المتزايدة كمؤشر للنجاح ، ولكن من المقياس أن تنظر بحذر. إذا كان استهداف الجمهور الخاص بك معطلاً في البداية ، فقد يكون لديك مدى وصول واسع ولكن نسبة النقر إلى الظهور منخفضة للغاية لأنك لا تستهدف الأشخاص المناسبين.
على الجانب الآخر ، يمكنك تقليل حجم جمهورك وسحب مدى وصولك إلى الوراء ولكن يمكنك العثور على جمهور أفضل وأكثر صلة في هذه المرحلة. هذه هي المجموعة الأفضل التي يجب متابعتها ونأمل أن تدفع من خلال إستراتيجية RICE الخاصة بك.
المرحلة الثانية: التفاعل مع جمهورك
الهدف هنا هو جعل عملك سهل الوصول إليه. في المراحل الأربع للتسويق ، هذه هي المرحلة التي إذا لم يكن لديك فيها البنية التحتية المناسبة ، فإنك تخاطر بفقدان جمهورك.
ما هي أساليب التسويق المستخدمة في مرحلة التفاعل؟
هذه هي النقطة التي يكون فيها التصميم الجيد وتجربة المستخدم أمرًا أساسيًا. تتضمن التكتيكات في هذه المرحلة ما يلي:
- نماذج ويب جيدة التصميم (مع وجود بعض العوائق في الطريق)
- الاشتراك في البريد الإلكتروني / التوعية التسويقية عبر البريد الإلكتروني ذات الصلة
- رسائل دعم الدردشة الحية
- روابط واضحة للصفحات الاجتماعية
- يسهل العثور على معلومات الاتصال
- العبارات الناعمة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (فكر في الخطوات الصغيرة التي يمكنهم اتخاذها قبل خطوة الشراء)
ما مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب أن أستخدمها في مرحلة التفاعل؟
أثناء مرحلة الحملة التسويقية هذه ، ضع في اعتبارك استخدام ما يلي وفقًا لهدف حملتك لقياس النجاح:
- الأهداف المكتملة (في Analytics يمكن أن يكون إرسال عرض أسعار أو تنزيل محتوى مسور)
- عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني
- معدل المشاركة الاجتماعية (للإعلانات والنشر غير مدفوع الأجر)
- عدد الصفحات في الجلسة أثناء زيارات الموقع العضوية (هل تستوفي الصفحتين القياسيتين في الجلسة الواحدة أم تتجاوز ذلك - يشير أدناه 2 إلى وجود مشكلة)
- عمليات إرسال العملاء المحتملين (سواء من التسويق العضوي أو المدفوع)
مرة أخرى ، سترغب في مطابقة تكتيكات التسويق بالمقياس المناسب. على سبيل المثال ، فإن النظر إلى معدلات ارتداد البريد الإلكتروني يحمل معنى مختلفًا تمامًا عن النظر إلى معدلات الارتداد على موقع الويب.
بحلول هذه المرحلة ، من المحتمل أنك تقوم بالفعل بإنشاء مُحسّنات محرّكات البحث وإنشاء المحتوى (جزء من إعداد الوصول) للمساعدة في التسويق العضوي في البحث. لذا انظر إلى الصفحات في كل جلسة لترى كيف يتفاعل الزوار مع موقعك. أيضًا ، ضع في اعتبارك الإكمالات البسيطة للأهداف مثل تنزيل عنصر أو الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني.
بينما إذا كنت تقوم بتشغيل إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) والإعلانات الاجتماعية المدفوعة ، فقم بقياس عمليات إرسال النماذج على تلك الصفحة أو معدل المشاركة والمشاركات (على الشبكات الاجتماعية) على سبيل المثال لا الحصر.
المرحلة 3: تحويل جمهورك
أخيرًا ، يأتي العنوان الرئيسي الذي ينتظره الجميع - التحويل. لكن بالنسبة إلى جهات التسويق ، نعلم أن الوقت الذي يستغرقه شخص ما بين تلبية علامتك التجارية في البداية والتحويل يمكن أن يختلف بشكل كبير .
كجزء من التسويق الخاص بك ، تأكد من مراعاة مسار المبيعات الذي أنشأه عملك. سيؤثر ذلك في النهاية على إستراتيجيتك التسويقية ومقدار الوقت المستغرق لإنشاء وتكرار المراحل الأربع للتسويق (رايس).
بعض العوامل التي تؤثر على طول الفترة الزمنية للتحويل هي 4Ps (المنتج ، والمكان ، والسعر ، والترويج). ستبدو أوقات التحويل عند بيع منتج تحسين المنزل مقابل 30000 مختلفة عن بيع كتب بقيمة 10 دولارات.
إن معرفة الوقت الذي يستغرقه جمهورك لاتخاذ القرار سيساعدك بشكل أفضل على اتخاذ قرارات تسويقية حول مكان وكيفية الوصول والتفاعل معهم ، لدفعهم في النهاية نحو التحويل.
ما هي أساليب التسويق المستخدمة في مرحلة التحويل؟
تتضمن بعض أمثلة أساليب التسويق ما يلي:
- الإعلان بعروض محدودة / حصرية
- أتمتة التسويق (للتواصل مع الزوار في الوقت المناسب)
- صفحات هبوط خاصة مع نسخة التحويل
- العبارات الصعبة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (على سبيل المثال ، رسالة "الشراء الآن")
ما مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب أن أستخدمها في مرحلة التحويل؟
من المحتمل أن تكون هذه أبسط مرحلة للقياس. فيما يلي بعض مؤشرات الأداء الشائعة التي تنظر إليها الشركات:
- مقدار الإيرادات المكتسبة (هل يلبي هدف النمو الخاص بك)
- إجمالي المبيعات من الحملة
- عدد وحدات SKU المباعة
المرحلة 4: إشراك جمهورك
هل تعلم أن ما يقرب من 65٪ من عملك يمكن أن يأتي من العملاء الحاليين؟
في حين أنه من المغري التفكير في نجاح التسويق عند التحويل وتسميته يوميًا ، فإن ما تفعله لإشراك جمهورك بعد البيع هو ما يميزك عن غيرك. ستلاحظ أي حسابات عملية ناجحة لإدارة التسويق الاستراتيجي لهذه الخطوة الأخيرة في المراحل الأربع للتسويق.
لقد حددت الطريق للوصول إلى هؤلاء العملاء الذين قاموا بالتحويل والتفاعل معهم - الآن تريد التأكد من أنهم (أو أحد زملائهم) يبحثون عن منتج أو خدمة ، تخطر ببالك مرة أخرى. ولكن لكي تظل مفيدًا وملائمًا ، فأنت بحاجة إلى تنفيذ أساليب تسويقية تجذب الأشخاص.
ما هي أساليب التسويق المستخدمة في مرحلة المشاركة؟
سيكون هناك بعض التكتيكات المتكررة من قبل ، ولكن الاختلاف الأساسي هو أن رسائلك من خلال تلك المنافذ يجب أن تكون أكثر تركيزًا على الرعاية. تتضمن التكتيكات التي نوصي بها ما يلي:
- التسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة (متابعة استطلاعات الرأي والتحديثات والرسائل الخاصة)
- منشورات عضوية على وسائل التواصل الاجتماعي
- تجديد النشاط التسويقي الرقمي
ما مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب أن أستخدمها في مرحلة المشاركة؟
عندما تصل إلى هذه الخطوة الأخيرة في RICE ، يتلخص الأمر كله في هذا:
- معدل رضا العملاء (إذا كان لديك القدرة على جمع البيانات)
- كرر معدل العملاء
- معدل المشاركة (في التسويق العضوي عبر وسائل التواصل الاجتماعي)
- عدد الإحالات أو المراجعات الإيجابية
كيفية إنشاء استراتيجية تسويق: في أي مرحلة من مراحل الأرز أنت الآن؟
من السهل أن تشعر بالحماس وترغب في التخطي إلى مرحلة التحويل ، ولكن بينما تعمل على تجميع خطة التسويق الخاصة بك ، قم بمراجعة عملك من خلال عدسة غير متحيزة. اسال نفسك:
- هل أصل إلى جمهوري المرغوب في الأماكن الصحيحة؟
- هل يتفاعل الناس مع عملي من خلال المنافذ المرغوبة؟
- هل أرى التحويلات التي أريدها من جهودي في التسويق الرقمي (موقع الويب الخاص بك ، التواصل الاجتماعي ، الدفع لكل نقرة ، وما إلى ذلك)
- هل أرى تكرار الأعمال من تلك التحويلات؟
إذا كنت تحصل على تفاعل ولكن لا ترى تحويلات ، فمن المحتمل أن تحتاج إلى العودة إلى مرحلة التفاعل والقيام ببعض الأعمال التأسيسية. إذا كنت ترى تحويلات ، ولكنك تفتقر إلى تكرار الأعمال - فأنت بحاجة إلى العمل في مرحلة المشاركة. أو إذا كنت لا ترى حتى التفاعل من خلال جهودك ، فابدأ بمرحلة الوصول وتأكد من أنك تقف أمام الأشخاص المناسبين.