حافظ على التحكم في بياناتك: الملخص اليومي ليوم الخميس

يتميز موجز MarTech اليومي برؤى يومية وأخبار ونصائح وأجزاء أساسية من الحكمة لرائد التسويق الرقمي اليوم. إذا كنت ترغب في قراءة هذا قبل بقية الإنترنت ، فقم بالتسجيل هنا لتسليمه إلى صندوق الوارد الخاص بك يوميًا.

صباح الخير أيها المسوقون ، ولماذا من المهم جدًا للعلامات التجارية تكوين بيانات الطرف الأول وحمايتها عن كثب؟

هناك أسباب عديدة ، وليست واحدة فقط. ولكن أحد أهم الأسباب هو تمكين المسوقين من تحرير القيمة في بياناتهم. ولا ينبغي لهم تسليم هذه القيمة إلى شركات أخرى إذا كان بإمكانهم مساعدتها.

هذا يبدو وكأنه الفطرة السليمة. لكن التقرير الجديد عن ممارسات أمازون المزعومة باستخدام بيانات المعاملات والمنتج لإنشاء علامات تجارية مقلدة تقوض تلك العلامات التجارية التي تبيع على أمازون هو مثال ممتاز على القيمة التي تكتسبها العلامات التجارية في علاقات العملاء ، ولماذا يجب الاحتفاظ بهذه البيانات القيمة عن كثب على السترة.

مع انتشار القنوات الرقمية والتكنولوجيا الجديدة ، هناك طرق أكثر من أي وقت مضى للاتصال المباشر بعملائك. يعد الإعلان والبيع داخل حديقة مسورة مكلفًا بدرجة كافية دون مراعاة كل القيمة التي تخسرها بالتخلي عن التحكم في البيانات عندما يتفاعل عملاؤك على موقع طرف ثالث عملاق.

كريس وود

محرر

دام أكثر من مجرد أداة تقنية

في أول سلسلة من المقالات حول إدارة الأصول الرقمية ، أكد مستشار DAM مارك ديفي أن الاستعداد هو مفتاح نجاح DAM. الحقيقة الأولى: "إدارة الأصول الرقمية هي محرك بيانات وصفية يمكنه توجيه المحتوى الخاص بك عبر عدد لا يحصى من القنوات على عدد كبير من الأجهزة مع الأتمتة والتحليلات التي يحتاجها عملك للمنافسة اليوم وفي النظم البيئية الرقمية المستقبلية."

خطأ واحد: "الجميع يبحث عن بائع أولاً". التكنولوجيا ليست سوى جزء صغير من الحصول على DAM بشكل صحيح. لا يمكن تعويض نقص الاستعداد ، مما يعني عزل أصحاب المصلحة ، وعدم الرغبة في التغيير ، وعدم وجود استراتيجية شاملة للتحول الرقمي ، باختيار حل DAM. يكتب: "تختلف DAM قليلاً عن شراء برنامج تقليدي لتشغيل مهام سير العمل والعمليات". “دام ليس مجرد أداة برمجية ؛ إنها استراتيجية تحتاج إلى إدارة المشروع وإدارة التغيير والرؤية ، مع الموارد المناسبة اللازمة لدفعها. "

ستدرس هذه السلسلة كل جانب من جوانب DAM من وجهة نظر إستراتيجية ، وما يحتاج العميل إلى القيام به من حيث الاستعداد ، والحصول على موافقة الإدارة بالمقاييس الصحيحة ، بما في ذلك الآثار المترتبة على إدارة المشروع لعملية دورة حياة المحتوى الشاملة .

اقرأ المزيد هنا.

اختيار وتنفيذ CDP

بالنظر إلى المشهد التسويقي المتغير ، من الضروري وجود فهم شامل للعملاء. هذا هو السبب في أن المزيد من الشركات تتجه إلى منصات بيانات العملاء (CDPs) للمساعدة في تحسين جهودها.

قالت Ekta Chopra ، CDO في elf Beauty ، في عرضها التقديمي الأخير MarTech: "في العام الماضي ، 2020 ، ساهمت للتو في تسريع النمو الرقمي في جميع أنحاء العالم". "أنت تسبح في البيانات ، لكن 75٪ من تلك البيانات غير قابلة للتنفيذ. 13٪ مجمعة وكل شيء آخر ليس كذلك على الأرجح. و 44٪ من البيانات ليست في الوقت الفعلي ".

لا يكفي تخزين كميات هائلة من بيانات العملاء وجمعها. يحتاج CDP الخاص بمؤسستك إلى توفير رؤى قابلة للتنفيذ أيضًا.

اقرأ المزيد هنا .

CDPs و CRMs ، بعض القواعد الأساسية

ردًا على افتتاحية مدير التحرير كيم ديفيس في الملخص اليومي أمس ، "أقول CDP ، أنت تقول CRM" ، قام David Raab ، مؤسس معهد CDP ، بتكليف كيم بالمهمة لإدامة بعض الارتباك. بإذنه نشرنا تعليقاته.

أنت تلحق بقرائك ضررًا كبيرًا من خلال الخلط بين CDP و CRM. نعم ، يقوم كلاهما بتخزين بيانات العملاء - كما تفعل بحيرات البيانات ، ومستودعات البيانات ، وأتمتة التسويق ، ومحركات البريد الإلكتروني ، وأدوات التخصيص ، ومديرو محتوى الويب ، ومجموعة من الأنظمة الأخرى. تم تصميم كل منها لغرض معين وتخزين بيانات العملاء بطريقة تناسب هذا الغرض.

كما أن CRM له غرضه الخاص - لدعم وكلاء المبيعات والخدمة عند التحدث مع العملاء - وهو مُحسَّن لذلك. يُعرف CRMs بالسوء في التعامل مع البيانات التي تم استيرادها من مكان آخر ، ومع أنواع البيانات غير المنظمة وشبه المنظمة. إنهم فقراء بشكل عام في مشاركة بياناتهم مع الأنظمة الأخرى.

CDP له غرض مختلف - لدمج جميع بيانات العملاء في ملفات تعريف قابلة للمشاركة.

اقرأ المزيد هنا.

اقتبس من اليوم

"نظرًا لأن المستهلكين يطالبون بمزيد من الشفافية ، وسريان القوانين واللوائح الجديدة ، يجب على العلامات التجارية إعادة النظر في ممارسات البيانات الخاصة بهم والتفكير فيما وراء الامتثال القانوني للبقاء في اللعبة." بريسيلا ديبار ، المستشار العام المساعد ، Acoustic (في حديثها الأخير في مؤتمر MarTech ، يلزم التسجيل المجاني)