Martech هو أساسًا حول العلاقات
نشرت: 2022-05-13تم توجيه نهجي في مجال تكنولوجيا التسويق نحو التركيز على الموضوعات البشرية مثل العلاقات. ومع ذلك ، فإن تكنولوجيا التسويق هي بالتأكيد تخصص تقني ، وقد بدأ طريقي إلى هذا المجال من خلال العمل عن كثب مع مطوري الويب والمصممين وكذلك مبرمجي البرامج. علاوة على ذلك ، من الواضح أنه ينطوي على الفطنة التسويقية ، والتي التقطتها في الوظيفة. من المؤكد أنه يمكن للمرء أن يجادل في أن معظم المهن - إن لم يكن كلها - تتعلق أساسًا بالعلاقات ، لكن يمكنني بالتأكيد التحدث إلى martech.
لقد حاولت تركيز بعض أعمدتي على جوانب العلاقة في مجالنا لعدة أسباب. أولاً ، هناك الكثير من الخبراء والأصوات الآخرين الذين يقدمون رؤى تقنية وتسويقية رائعة. لا يوجد نقص في هؤلاء. ثانيًا ، لقد وفرت لي مكانًا مناسبًا لملئه. ثالثًا ، لقد أثرت خبرتي في العمل حقًا على أن الجوانب الفنية والتجارية للعمل في هذا المجال هي الأجزاء الأسهل (بالتأكيد ليست سهلة دائمًا) من الوظيفة ؛ من ناحية أخرى ، يمكن أن تكون العلاقات أكثر صعوبة.
العلاقات مهمة - على وجه الخصوص ، كما يجادل ميلتون هوانج ، حيث أصبحت عمليات التسويق وقادة التكنولوجيا من رواد التحديث. يقدم داريل ألفونسو أيضًا بعض الأفكار القيمة حول كيفية تعامل الممارسين مع الجوانب اليومية والتكتيكية لعمليات التسويق على فهم منظور القائد بشكل أفضل. ينسج ألفونسو نصائح العلاقة في جميع أنحاء قطعته.
انت لست وحدك
كم مرة كان لديك مشروع مباشر تعطله البيروقراطية أو سياسات المكتب؟ هل سبق لك أن حاولت إقناع أحد الزملاء بالإبطاء حتى يتسنى لكم جميعًا تقييم حاجة أو مشكلة بشكل أكثر شمولاً؟ هل سبق لك المشاركة في تدريب أو توفير تمكين آخر للمستخدمين النهائيين؟ ماذا عن محاولة التنافس للحصول على التمويل التنظيمي والأولوية لمشروعك على مشاريع زملائك؟ هل أنا فقط أم أن إقناع الآخرين بموقفك ليس بالأمر السهل دائمًا؟ التحريك والاهتزاز ممتع حتى الرد ، أليس كذلك؟
احصل على النشرة الإخبارية اليومية التي يعتمد عليها المسوقون الرقميون.
انظر الشروط.
التغيير وإدارة المشاريع
هناك العديد من الأدوات والاستراتيجيات المتاحة للتعامل مع الأجزاء الصعبة من العلاقات. على سبيل المثال ، لقد كتبت عن قيمة منهجيات إدارة التغيير وإدارة المشاريع لممارسي التكنولوجيا العسكرية.
تدرك إدارة التغيير أن المقاومة أمر لا مفر منه - بغض النظر عما إذا كان الناس يرون أن التغيير إيجابي أو محايد أو سلبي. يوفر أدوات وتكتيكات لتوقع وتقييم ومعالجة هذه المقاومة. إذا لم يتضمن ذلك علاقات ، فأنا لا أعرف ماذا يفعل. نأمل ، عندما يتم استخدام إدارة التغيير بشكل صحيح ، لن يحتاج أي شخص حتى للقلق من أن المقاومة غير مجدية لأن الناس سيشعرون بأن منظورهم ومدخلاتهم يتم أخذها في الاعتبار. هناك سبب لعدم شعبية البرج.
من ناحية أخرى ، توفر إدارة المشروع هيكلًا لإنجاز المهام. يحدد الأدوار والمسؤوليات جنبًا إلى جنب مع الإيقاعات والاحتفالات والتعريفات ومعايير القياس والمصنوعات اليدوية لمساعدة المجموعة على العمل الجماعي معًا لإنجاز المهام. تحظى الفلسفة الرشيقة وإطار عمل سكروم المصاحب لها بشعبية كبيرة ، وقد كتب زميلي المساهم ستايسي أكرمان عن كيفية تطبيقها في سياقات التكنولوجيا. من خلال وضع إطار عمل للعمل بوضوح ، يكون الأشخاص أكثر وعيًا بالأدوار والتوقعات والجداول الزمنية - وهذا كله يساعد في تعزيز العلاقات الصحية بين الأشخاص المعنيين.
الفوز والتأثير
أنا أمزح معكم جميعًا لا. أثناء كتابة هذا العمود ، شارك أحد كبار القادة هنا في صاحب العمل زورا ملاحظاته بشأن عمل ديل كارنيجي الأساسي "كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس". شاركهم لأنه يعتقد أن مبادئها ضرورية للنجاح الفردي والجماعي. ليس من الأسهل فقط إنجاز الأشياء عندما يختار الناس الانسجام ولكن عادةً ما تكون النتائج أفضل أيضًا.
من المهم ملاحظة أن مبادئ كارنيجي مرتبطة بالقيادة. على عكس الإدارة ، يمكن لأي شخص المشاركة في القيادة - بغض النظر عن صغر سنهم أو كبارهم. يمكن أن يساعد التركيز على إقامة علاقات إيجابية والحفاظ عليها الأفراد الصغار على زيادة وزنهم ، ولكن عندما يقوم الأفراد الكبار بتعزيز العلاقات الصحية ، يمكنهم أيضًا التألق حيث يحترم الناس القادة الإيجابيين ويقدرونهم. لقد رأيت أفرادًا عبر طيف الأقدمية يفشلون ويتفوقون عندما يتعلق الأمر بالعلاقات ، وبناءً على كيفية استجابة زملائي وردود أفعالهم ، تُظهر العينة القصصية وغير العلمية أنه من الأفضل أن نسعى جاهدين ليكونوا محبوبين.
يمكن لفلسفة كارنيجي بالتأكيد أن تساعد ممارسي الفنون القتالية على التفوق إذا اختاروا دمجها في عملهم. يتضمن العمل في التكنولوجيا العسكرية تغيير الأشياء والتأثير على الآخرين ، ومن المرجح أن يؤدي الفشل في مراعاة أهمية العلاقات الشخصية إلى إعاقة قدرة الممارس على الازدهار.
يمكنني أيضًا أن أشهد شخصيًا على تركيز أحد كبار قادة الزوراء على تعزيز العلاقات الإيجابية ووضع الأشخاص في المرتبة الأولى ؛ يمشي في الطريق. إنه دليل على أن كونك لطيفًا يمكن أن يؤدي إلى النجاح. تظهر سيرته الذاتية أنه قد تقدم وازدهر مهنيًا في شركات ذات عواقب مهمة مثل SAP. إذا كان بإمكانه ، فيمكنك ذلك جميعًا.
الأشياء الصعبة
لا تفهموني خطأ. عمليات الدمج وطلبات تقديم العروض وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية والأنشطة المماثلة ليست سهلة دائمًا. ومع ذلك ، فإن العلاقات متورطة في كل منهم ، وإذا كانت تجربتي تمثيلية ، فإن العلاقات هي أصعب جوانب martech. لماذا لا نحاول جعل هذا الجانب ليس فقط أكثر تحملاً ولكنه ممتع وفعال في التمهيد؟
هل انتقلت من التطبيقات القديمة المحلية إلى الحلول التجارية (أو العكس)؟ دعنا نعرف!
شارك في استبيان الاستبدال 2022 MarTech اليوم!
الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. يتم سرد المؤلفين الموظفين هنا.