أفضل 4 تقنيات لتحسين أداء الرف الرقمي الخاص بك

يمكننا بسهولة تصور رف المتجر في أذهاننا ، ولكن ما هو الرف الرقمي؟ يتم عرض جميع الأماكن التي تم فيها عرض المنتجات عبر الإنترنت ، من صفحات المنتجات ذات العلامات التجارية إلى الكتالوجات الرقمية أو تطبيقات الأجهزة المحمولة أو صفحات منتجات السوق - كل شيء عبارة عن رف رقمي.

هذا هو السبب في أن Digital Shelf Management لديها نهج omnichannel وتحتاج إلى الاهتمام بصورة العلامة التجارية عبر الإنترنت وكيفية استخدامها في كل قناة مبيعات وصفحة منتج. كل عنصر يمثل العلامة التجارية نفسها ، وتضمن إدارة الرف الرقمي الجيدة عرض كل شيء بالطريقة الصحيحة. قد يبدو الأمر وكأنه واجب مدير متجر قديم ، لكنه أكثر تعقيدًا وإثارة للاهتمام من ذلك بكثير.

إليك بعض الأفكار حول ما يبحث عنه العملاء حقًا في الرف الرقمي وكيف يمكن لتجار التجزئة عبر الإنترنت تحسين مواقعهم.

أضف المزيد من الصور

تعد العناصر المرئية مفتاحًا لتخفيف الفجوة بين التسوق التقليدي وتصفح الرف الرقمي. يحتاج العملاء إلى تحليل المنتج بالتفصيل لاتخاذ قرار شراء مستنير ، ويشمل ذلك استخدام أداة التكبير / التصغير ، واللعب مع عارض 360 ، والحصول على تصور حقيقي عبر الواقع المعزز (AR) أو الواقع الافتراضي (VR) حول شكل المنتج. مثل عندما يتم استخدامه من قبل شخص ما أو عندما يتم وضعه في مكان ما.

وغني عن القول إن صور المنتج يجب أن تكون عالية الجودة ، وهي قاعدة يمكنك العثور عليها أيضًا في إرشادات الأسواق. يجب أن يتبعوا بعض توصيات التصميم الأساسية عبر الإنترنت ، وأن يكونوا متسقين بين فئات المنتجات المختلفة في الكتالوج الخاص بك على الإنترنت. بمعنى آخر ، قد يشعر العميل بالحيرة قليلاً إذا وجد أن صور المدربين لديك احترافية للغاية ولكن فئة الجوارب الخاصة بك تصور صورًا رديئة ونادرة.

تُظهر الكثير من الدراسات ليس فقط عدد المستخدمين الذين يطلبون المزيد من الصور أثناء البحث عن المنتجات على Google أو المتاجر عبر الإنترنت (عادةً ما تكون 3 أو 4 صور هي الحد الأدنى المطلوب) ، ولكن أيضًا أن المزيد من العناصر المرئية تؤدي إلى تحويلات أفضل وشكاوى أقل ومعدلات إرجاع ، مثل يمكن للعملاء الحصول على فكرة أكثر دقة عما سيحصلون عليه.

تضمين الاستعراضات في موقع الويب الخاص بك

نحن غير آمنين بطبيعتنا ، حتى عندما لا يراقب أحد ونحن في سلام وهدوء منازلنا ، نبحث عن أفضل لحاف للشراء عبر الإنترنت.

يحتاج العملاء إلى التحقق من صحة قبل شراء منتج جديد أو شيء لم يجربوه من قبل ، ويتوقعون الحصول على ختم الموافقة هذا من الغرباء: العملاء الآخرون الذين تركوا مراجعة حول المنتج.

تلعب المراجعات والتقييمات دورًا مهمًا في معدلات التحويل ، حيث إنها تعطي منظورًا مستقلاً عن جودة المنتج ويمكنها بسهولة إقناع العملاء غير الآمنين . ولكن إذا لم يتمكن المستخدمون من العثور على هذه المراجعات على موقع الويب الخاص بك ، فسوف ينتقلون بسرعة إلى مواقع أو منتديات أو منصات وسائط اجتماعية أخرى ، حيث يمكنهم بسهولة تتبع صفحة منتجك أو إغراقهم بالبدائل الأخرى.

يمنحك تضمين قسم المراجعة في كل صفحة منتج على موقع الويب الخاص بك التحكم في ما يقال عن منتجاتك - ليس فقط الأشياء الجيدة ، على الرغم من أن التقييمات الأفضل تؤدي إلى زيادة ثقة العلامة التجارية والمبيعات ، ولكن أيضًا الأشياء السيئة. أظهر كيف يمكنك الرد على شكوك العملاء ومشاكلهم.

يُنصح دائمًا بتتبع كل ما يقوله العملاء عن منتجاتك في أي قناة وتشجيعهم على ترك رأي في أي مكان يختارونه ، ولكن أقسام التعليقات الخاصة بك تمنح العملاء أكثر ما يريدون دون أن تجعلهم يغادرون الموقع.

إضفاء الطابع الشخصي على أوصاف المنتج

منذ وقت ليس ببعيد ، حاول تجار التجزئة عبر الإنترنت اتباع معايير نوع المنتج حرفياً عندما احتاجوا إلى إنشاء جميع أنواع الكتالوجات. كان البرغي مجرد برغي ، ولم تكن المرتبة أكثر من مستطيل ناعم يحتاجه الجميع. لكن الأمور تغيرت بشكل جذري.

يتوقع العملاء محتوى مخصصًا عندما يبحثون عن المنتجات عبر الإنترنت ، وسيكون ذلك أحد أهم مفاتيح التسويق الناجح للمنتجات الرقمية. يجب عليك دراسة من هو بالضبط شخصية المشتري الخاص بك والتركيبة السكانية المستهدفة ، وما الذي يبحثون عنه حقًا ، وتخصيص أوصاف المنتج بطريقة يدركها الجميع على أنها مفيدة وقابلة للتطبيق.

تراهن العلامات التجارية الإبداعية على هذا النوع من أوصاف المنتجات الفريدة ، لأنها تُحدث فرقًا أيضًا عن منافسيها. الزبائن الذين يريدون شواية هم أكثر من الرجال في الأربعينيات من العمر مع ساحة كبيرة. الآن هناك أشخاص مختلفون يبحثون عن حفلات شواء ويريدون معرفة نوع آخر من الخصائص أو الميزات ، مثل عدد الهامبرغر الذي يمكن وضعه في شواية لحفلة كبيرة ، أو ما هي فئة كفاءة الطاقة الخاصة بهم.

حقق محتوى خالٍ من الأخطاء

أحد الأسباب الأكثر شيوعًا التي تجعل العملاء يغادرون موقع الويب أبدًا هو محتوى المنتج الرديء. وعلى الرغم من أن ذلك قد يبدو وصية أساسية لتجار التجزئة عبر الإنترنت ، إلا أنك ستندهش عندما ترى كيف أن القليل من تجار التجزئة على الإنترنت يهتمون بهذه المشكلة الحاسمة.

يساعد برنامج PIM على تحقيق رفوف رقمية وتحسين تلقائي لمحتوى المنتج.

يعد تحسين محتوى منتجك موقفًا مربحًا للجانبين: فأنت ترضي العملاء وتحقق مرتبة بحث أعلى ، ولكنك تستفيد أيضًا من منافسيك ، والتي ربما تتجاهل تفاصيل المنتج الرئيسية للمبيعات عبر الإنترنت. يحتاج العملاء إلى معرفة التفاصيل الآن وهنا ، ويجب أن تكون هذه التفاصيل متسقة بين القنوات المختلفة. كم مقاسات متوفرة من ملابس السباحة هذه؟ هل حافظة الهاتف هذه معروضة باللون الخزفي؟ هل يأتي خشب أواني الطهي هذه من غابات مستدامة؟

تتيح الأدوات الرقمية التي تركز على معلومات المنتج وإثرائها وتصديرها مثل برنامج PIM (إدارة معلومات المنتج) لتجار التجزئة عبر الإنترنت تحقيق تقنيات الرفوف الرقمية والتحسين التلقائي لمحتوى المنتج الذي يوضح الأماكن المفقودة أو التي تحتاج إلى بعض التصحيحات .

تعتبر بعض تفاصيل المنتج أرضية مشتركة لتجار التجزئة عبر الإنترنت الذين يبيعون نوعًا من المنتجات ، لكن توقعات المستخدمين تتغير كل يوم ويريدون معرفة المزيد عن المنتج والحصول على مواد إثبات. استكمل أوصاف المنتج النموذجية والنقاط النقطية بمحتوى محسّن مثل المخططات المرئية ومقاطع الفيديو والأدلة والشهادات التي يمكنك أيضًا إدارتها بطريقة بسيطة باستخدام نظام PIM الذي يتضمن ميزات إدارة الأصول الرقمية.

باختصار ، تجار التجزئة والعلامات التجارية الذين يضمنون تجربة تسوق أنيقة وسهلة وجديرة بالثقة هم الذين يربحون الرف الرقمي . تحتاج إلى جعل أرففك الرقمية تبدو جذابة قدر الإمكان ، لكن الإدارة وراء الكواليس أمر بالغ الأهمية لتحقيق هذا الهدف والفوز بيدك ضد المنافسين الأقوياء مثل Amazon.

احصل عليه لنفسك أيضًا من خلال تجربة Sales Layer PIM مجانًا أو احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا لتتعلم كيف يحل هذا النظام إدارتك لجميع قنوات استراتيجية الرف الرقمي الخاصة بك.