مقابلة LENND بواسطة كريس كارفر.
لقد تأثرت دائمًا بالأحداث التي تحركها الأسباب والتي لا تعتمد فقط على السبب لإبقاء الناس منشغلين ويعودون. أولئك الذين يستثمرون حقًا في التجربة الكاملة وقيمة الإنتاج هم الذين يلهمونني حقًا.
وهناك عدد قليل جدًا من الأحداث التي تفعل ذلك بشكل أفضل من Pelotonia خارج كولومبوس ، أوهايو. فقط تحقق من إحصائياتهم:
من الواضح أن الأمر يتطلب قيادة قوية لتحقيق تلك الأنواع من الأرقام. بالنسبة لأولئك الذين لديهم أدنى فكرة عن رد الجميل ، ستقدر بالتأكيد هذه المقابلة مع دوج أولمان ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة بيلوتونيا.
جلست مع دوج ، كنت متحمسًا لاختيار دماغه حول:
- فوائد وتحديات الالتزام بنسبة 100 في المائة من التبرعات المالية لقضيتك
- أهمية وجود علامة تجارية قوية وراء هذا الحدث الخاص بك
- ما تعلمه من وقته كرئيس تنفيذي لشركة LiveStrong
- حيث سيركز وقته وطاقته إذا كان يبدأ حدثًا جديدًا لجمع التبرعات من الصفر
- مشورته المهنية وأكثر من ذلك
يتمتع.
هل أنت مستعد للقيام بهذا ، دوج؟
بالتااكيد. دعنا نقوم به.
كيف كان دوج البالغ من العمر 15 عامًا؟
كنت لاعب كرة قدم في Deadhead. كنت في The Grateful Dead وأحب لعب كرة القدم. لعبت بقدر ما استطعت خلال المدرسة الثانوية وبعض الكليات.
هل سبق لك أن رأيت فيلم "The Dead"؟
نعم ، لقد رأيتهم 11 مرة. كان من الرائع أن أفعل ذلك لأنني كنت في التاسعة عشرة من عمري عندما توفي جيري جارسيا ، لذلك رأيتهم جميعًا في المدرسة الثانوية.
ماذا كنت تريد أن تكون عندما كبرت؟
مهندس معماري. لطالما أحببت التصميم ، أحببت أسلوب العمارة. كانت أمي فنانة ومصممة داخلية ، لذا عملت في شركة معمارية. في سن المراهقة ، ركزت حقًا على أن أكون مدرسًا. كنت أدرب الكثير من معسكرات كرة القدم للشباب وفكرت ، "يمكنني تدريس وتدريب كرة القدم في المدرسة. ستكون هذه هي الجنة. "
تقدم سريعًا لقضاء ليلة في الخارج مع رفاقك. كيف سيصفونك بعد قليل؟
واحد ، يقولون ، "إنه يعتقد أن كل شيء ممكن". ثانيًا ، كانوا يقولون ، "إنه لا يتوقف أبدًا. دائمًا أثناء التنقل ، وأحاول دائمًا فعل المزيد. لا تسترخي تمامًا ". ثالثًا ، أعتقد أنهم سيقولون ، "إنه دائمًا يحاول مساعدة الآخرين بشكل أو بطريقة ما."
هل فكرت يومًا من أين تأتي هذه السمات؟
هم يأتون في المقام الأول من والدي. كان والداي مجرد مانحين كليين. هذا ممتع. لقد قرأت للتو هذا الكتاب " أعط وخذ" من تأليف آدم جرانت ، وكنت أفكر في والديّ طوال الوقت لأنهم كانوا نكران الذات ويفعلون الأشياء دائمًا للآخرين.
إذا كنت جزءًا من معدات الحدث ، فماذا ستكون ولماذا؟
أعتقد أنني سأكون إبريقًا ضخمًا من الماء. أعتقد أنه يجب على الناس الاعتناء بأنفسهم لذلك سأساعد الناس على الترطيب ومنحهم تجربة أفضل أثناء الحدث. الشيء الآخر في إبريق الماء هو أن الجميع يتجمع حوله. يبدو أن لها معنى.
أشعر بالفضول إذا كنت قد طبقت أي شيء من تعليمك في Ivy League إلى عملك اليوم؟
بادئ ذي بدء ، أعتقد أنه يمكنك الحصول على تعليم رائع في أي مكان. كنت محظوظا جدا. جزء من فرصتي للذهاب إلى براون كان مرتبطًا بلعب كرة القدم. أعتقد أنني كنت محظوظًا بالذهاب إلى مكان تقدمي للغاية يركز على السماح للطلاب بمتابعة شغفهم.
عندما تم تشخيص إصابتي بالسرطان في سن 19 ، بدأت على الفور التركيز على عالم السرطان وكيف يمكنني مساعدة الآخرين. لم تمنحني جامعة براون المكان والزمان فحسب ، بل دعمتني لمتابعة ذلك بالفعل. لست متأكدًا من حدوث ذلك في أي مكان آخر.
هناك خط من تاريخك مع السرطان. هل هذا ما يستمر في رغبتك في رد الجميل في هذا المجال المحدد؟
أعتقد أنه سائق كبير. أتذكر أنه كان بالأمس ، اليوم وتجربة التشخيص. أتذكر أين كنت جالسًا ، وأتذكر مكان جلوس والديّ ، وأتذكر شكل الغرفة. يمكنني رؤيته ، لقد مرت 20 عامًا.
اعتدنا أيضًا أن يكون لدينا قول مأثور في Livestrong حيث قلنا ، "السرطان قد يترك جسمك لكنه لا يفارق عقلك أبدًا." انها فقط تنبثق في ذهنك. أنت هناك. لقد كانت بالتأكيد قوة دافعة. أريد أن أكون جزءًا من المنظمات التي تحاول القيام بأشياء تحويلية ، وليس حيث يمكننا فقط إحداث فرق بسيط هنا أو هناك. لدي رغبة شديدة في القيام بأشياء كبيرة.
كانت Livestrong واحدة من أولى المؤسسات التي يمكنني التفكير فيها والتي ركزت حقًا على تطوير العلامة التجارية. ما الذي تمكنت من إحضاره إلى بيلوتونيا في ذلك القسم؟
علامتك التجارية يجب أن تكون مملوكة للمجتمع. أعتقد أن هذا هو أهم شيء. تم تطوير هذا الاسم من خلال مجموعات التركيز مع الناجين من السرطان في جميع أنحاء البلاد ، في عام 2002. أعتقد أن أصالة العلامة التجارية أمر بالغ الأهمية وأعتقد أن الأمر نفسه ينطبق على Pelotonia. الأشخاص الذين يركبون ويتبرعون ويدعمون ، هم الحكام وأصحاب العلامة التجارية ، ولذا أعتقد أنه يجب أن يكون لديك هذا الشعور الشعبي وعليك تمكين الناس ليكونوا قادة حقًا.
ما هو أحد أكبر دروس جمع التبرعات التي حصلت عليها من وقتك في Livestrong؟
الشيء الأكثر أهمية هو وجود مهمة دائمًا والأشخاص الذين تحاول خدمتهم في المقدمة. بعبارة أخرى ، لا ينبغي للمال أن يقود المهمة ، بل يجب أن تدفع المهمة الأموال. أعتقد أنه إذا كانت لديك فكرة رائعة يمكن أن يكون لها تأثير كبير ، فيمكنك العثور على المال لتمويلها.
عند القدوم إلى بيلوتونيا ، هل لديك أي خبرة في إنتاج الأحداث؟
لقد أنتجنا الكثير من الأحداث في Livestrong. لم أشارك في هذا الجانب من العمل ولكنني بالتأكيد شاركت وشاركت في إنتاج الكثير من الأحداث على مر السنين.
هل ستتبع نفس النهج إذا كنت تدير شركة ناشئة في عالم ربحي؟
أعتقد ذلك. أنا فقط أرى الكثير من الناس يطاردون المال بدلاً من التركيز على خلق أفكار عظيمة. إذا كانت لديك فكرة يحتمل أن تهيمن على السوق لمشروع ما أو رأس المال الاستثماري أو أي شيء آخر ، فسيكون التمويل موجودًا.
إذا كنت تفكر بشكل ضئيل حقًا وإذا كنت لا تضيف أي ابتكار أو تفكير جديد إليه ، فقد لا تحصل على التمويل. أعتقد أنه في عالم المنظمات غير الربحية ، على وجه الخصوص ، لا يفكر الناس أحيانًا بشكل كافٍ. تجربتي مع جمع التبرعات هي أن المانحين يريدون أن يستلهموا الأفكار الكبيرة. كلما كانت الفكرة أكبر ، كان ذلك أفضل من حيث جذب اهتمامهم وشغفهم بما تحاول القيام به.
إلى جانب المبلغ الواضح الذي تم جمعه مع ما تفعله اليوم ، هل هناك أي إحصائيات تتعلق بالحدث أو مع المنظمة التي تثير ذهنك؟
إن النجاح الذي حققته بيلوتونيا في مثل هذه الفترة القصيرة من الزمن رائع. بصراحة هذا ما جذبني هنا. من الواضح أننا حصلنا على هذا الالتزام بنسبة 100 في المائة حيث يذهب كل دولار نجمعه مباشرة إلى البحث ، وهو مجرد التزام شفاف جميل.
على سبيل المثال ، أبلغنا معظم الدراجين في بيلوتونيا أنهم لم يكونوا راكبي دراجات قبل أن يبدأوا في ركوب بيلوتونيا. السبب المهم بالنسبة لي هو أن هذا يعني أن السبب جلبهم وقد جمعوا الآن أموالًا لأبحاث السرطان ، لكنهم أيضًا يؤثرون على صحتهم الشخصية. إنهم أيضًا أكثر نشاطًا ، وأكثر انخراطًا في المجتمع ، ويقومون بأشياء مذهلة خارج بيلوتونيا ربما كانوا يفعلونها أو لا يفعلونها من قبل.
لقد تحدثت عن هذا النمو السريع ، وقد رأيته بالتأكيد من بعيد. ما هي أكبر الآلام المتزايدة التي تعاملت معها أنت والفريق خلال السنوات القليلة الماضية؟
إن أكبر ألم متنام هو أنه ، لأن لدينا هذا الالتزام بنسبة 100 في المائة ، علينا أن نخرج باستمرار ونبحث عن شركاء يضمنون التكلفة المرتبطة بنمونا.
المفتاح إلى Pelotonia هو أن تجربة المشاركين ملهمة جدًا ورائعة جدًا بحيث لا يمكننا التضحية بذلك أبدًا ، لذلك نحن نبحث باستمرار عن طرق لتحسين تلك التجربة.
إلى أي مدى تستلهم أنت وفريقك من الأحداث والتجارب الأخرى؟
أحب الذهاب إلى أحداث أخرى ورؤية ما يفعلونه فقط لأنه يمكنك دائمًا التقاط أشياء صغيرة هنا وهناك وقول ، "يجب أن نفعل ذلك." على سبيل المثال ، يعد إشراك المشاركين لدينا مع المتطوعين أحدها. لدينا أكثر من 3000 متطوع خلال عطلة نهاية الأسبوع ، ولن تنجح الرحلة بدونهم. إن السماح للمشاركين بطريقة للتفاعل حقًا مع المتطوعين وشكرهم هو أمر قوي.
لقد ذكرت فكرة مائة بالمائة. من الواضح أنه يمثل تحديًا كبيرًا ، ولكن ما مدى أهمية علامة 100 بالمائة؟
بالنسبة لنا ، هذا أمر بالغ الأهمية لأننا بدأنا بهذه الطريقة ، ولا يمكننا التنازل عن ذلك. الحصول على نموذج 100 في المائة هو شيء جميل وشفاف بشكل لا يصدق. حقيقة أن 100 في المائة من كل دولار نجمعه يذهب مباشرة للبحث هنا في برنامج جيمس كانسر في ولاية أوهايو ، إنه مجرد خطي وشفاف للغاية.
إنها قصة رائعة نرويها ونعلم أن المتبرعين والمشاركين لدينا يشعرون بقوة كبيرة أن ذلك ساعدهم على جمع أموالهم عامًا بعد عام.
إذا كنت تبدأ حدثًا كبيرًا لجمع التبرعات اليوم من الصفر ، فما أهم ثلاثة أشياء ستركز عليها أولاً؟
أولاً ، ركز على التجربة لكل من يشارك.
ثانيًا ، تواصل بشأن التأثير وتأكد من أن ذلك في المقدمة وفي المنتصف. يجب ألا يتعلق الأمر بالحدث فقط. هناك دائمًا هدف أكبر وتركيز أكبر للحدث أو للنشاط.
ثالثًا ، إذا كان بإمكانك إنشاء حدث يجمع هذا التنوع في الأشخاص والخلفيات معًا ، أعتقد أن هذه هي الصلصة الخاصة.
كيف يتم تنظيم الاتصال الداخلي حتى اليوم الكبير؟ ما هي العمليات التي تجدها مفيدة للغاية؟
نلتقي صباح كل يوم اثنين ونقوم بذلك على مدار العام. وبعد ذلك لدينا بريد إلكتروني يخرج كل ليلة إثنين ويذهب إلى فريقنا بأكمله ويذهب إلى مجلس الإدارة بالكامل. تقول بشكل أساسي ، إليك ما يحدث ، وإليك الأولويات للأسبوع المقبل ، وإليك ما فعلناه الأسبوع الماضي ، وما إلى ذلك.
أنا أؤمن بالإفراط في التواصل. أريد من الناس أن يطرحوا الأسئلة وأن يكونوا جزءًا من الحوار والمناقشة ، لذلك أعتقد أنه من المهم جدًا الاستمرار في الإفراط في التواصل - خاصةً عندما يكون هناك الكثير مما يحدث. إنه وقت مرهق من العام خلال فصل الصيف.
كيف تنظم فريق جمع التبرعات؟
لدينا مجموعة من المجموعات المختلفة داخل المنظمة ، لكن لدينا مجموعة واحدة محددة تركز على تجنيد الفرسان. نظرًا لأن الغالبية العظمى من عمليات جمع التبرعات تأتي من الدراجين الذين يجمعون الدولارات من أقرانهم وأصدقائهم وعائلاتهم ، فإننا نركز حقًا على كيفية تجنيد الفرسان.
هذا الفريق ، نخرج كل يوم بدءًا من مارس وأبريل ، نذهب إلى الشركات ، ونتناول الإفطار مع المنظمات ، وسألنا الشركات عما إذا كان بإمكاننا التأسيس في الكافيتريا الخاصة بهم وإلقاء محاضرة عن بيلوتونيا ، والذهاب إلى بداية الليل لمجموعات المجتمع. قتال يدوي جدا ، إذا جاز التعبير.
نحن على وشك الذهاب من باب إلى باب. هذا حقًا لأن الشخص الذي يجلس بجانبهم في العمل يقوم بذلك ، أو لأن والدتهم أو والدهم أو أخيهم أو أختهم أو ابنهم أو ابنتهم قد تم تشخيصهم للتو ، أو لأنهم سمعوا شخصًا ما يتحدث في شركتهم. إنه شيء شخصي أكثر. يمكن أن يكون هذا مرهقًا ومرهقًا ، لكن هذه هي الطريقة التي يعمل بها.
مع الأخذ في الاعتبار عملية جمع التبرعات ، رتب الصعوبة بين إضافة جامعي تبرعات جدد ، أو الاحتفاظ بجامعي التبرعات السابقين ، أو الحصول على متبرعين جدد ، أو الاحتفاظ بالمانحين السابقين.
نحن نركز بشكل أساسي على الاحتفاظ وإضافة جامعي التبرعات. تاريخيًا ، كنا نعتز بالعلاقة بين المشارك والجهات المانحة له ولم نتجاوز هذا المسار. إذا شاركت في Pelotonia وكان لديك 100 متبرع ، فقد يسمع هؤلاء المتبرعون فقط من Pelotonia مرة واحدة في السنة.
لقد حاولنا حقًا التأكد من أن المشاركين لدينا يعرفون أننا لن نرسل بريدًا عشوائيًا إليهم ، ولن نحاول باستمرار أن نطلب منهم أشياء. إذا طلب مانحونا المزيد من المعلومات والمزيد من الاتصالات ، فسنقدمها بالطبع ، لكننا نريد حقًا احترام تلك العلاقة.
التحدي الوحيد لحدث كهذا هو أنه في الصيف. غالبًا ما تواجه تعارضات أخرى ومشكلات في الجدولة. في السنوات الثماني الماضية ومع وجود بضع مئات من الأشخاص في عائلة بيلوتونيا ، ظهرت الحياة وهذا أمر مفهوم. إذا لم يتمكنوا من المشاركة لمدة عام واحد ، فلا بأس بذلك. لكننا نأمل فقط أن يتمكنوا من التبرع لشخص ما أو المشاركة بطريقة أخرى. نحن نركز على إبقاء الناس في الأسرة.
قراءة التالي: إعادة جمع التبرعات من نظير إلى نظير مرة أخرى كل عام
ما هي أكبر التحديات اللوجستية لإقامة حدث ركوب دراجة بهذا الحجم؟
السلامة هي أهم شيء لأننا حدث لمدة يومين ومسافة 180 ميلاً للأشخاص الذين يقومون بكل شيء. هذا 180 ميلا من الطريق. تخيل أن لدينا ضابط شرطة عند كل تقاطع لمسافة 180 ميلاً.
التالي هو الميزانية لوجود ضباط في كل تقاطع. إنه مجرد شيء لن نتنازل عنه. السلامة قضية كبيرة.
ثم مجرد الخدمات اللوجستية. تغذية. في ليلة الجمعة أو عطلة نهاية الأسبوع ، نطعم 15000 شخص. يوم السبت نطعم على الأرجح 12000 شخص. إن وجود هذا الإعداد اللوجستي يمثل تحديًا. نعيد الأشخاص في نهاية الرحلة ونأخذ دراجاتهم على متن شاحنات. يتطلب الأمر أيضًا قدرًا لا يُصدق من القيادة التطوعية والتي ، بصراحة ، لا يمكن تحقيقها بدونها. نحن مدينون بشدة لمتطوعينا.
ما هو حجم فريق العمل الأساسي بدوام كامل في بيلوتونيا؟
لدينا 12 شخصًا الآن. نحن بالتأكيد ننمي الفريق. مجموعة هائلة من الناس - ما يمكنهم تحقيقه ، وما يفعلونه ، أمر رائع.
ما هو حجم الموظفين والمتطوعين والموردين الذين يدعمون إنتاج الحدث لهذا الأسبوع ، حول الحدث نفسه؟
المتطوعون خلال عطلة نهاية الأسبوع 3000. عشرة متدربين لفصل الصيف لفريقنا ، مما يضاعف حجم فريقنا بشكل أساسي. ثم لدينا شريكان لوجستيان من المحتمل أن يجلبوا من 10 إلى 15 شخصًا للمساعدة حرفياً في الأعمال اليومية ، والإقامة ، والسياج ، والحصار ، والإدارة. ثم لدينا فريق طبي ضخم. سيكون هناك أشخاص يمرضون أو يصابون بالجفاف ، لذلك لدينا فريق طبي ضخم من المتطوعين والوكالات من مختلف المدن والمجتمعات التي نمر بها.
كيف تم وضع وإنتاج حدث مهم جدًا في مدينة كولومبوس؟
إنهم رائعون وداعمون جدًا. نحن نمر عبر مقاطعات متعددة ، ومجتمعات ومدن متعددة ، وكان كل واحد منهم داعمًا للغاية. سواء كان ذلك دعمًا ماليًا ، سواء كان ذلك مع بعض الوكالات في تلك المناطق ، أو ما إذا كانت هناك مدن معينة تقوم بالفعل بتخصيص الأموال لإنشاء محطات مبهجة وإخراج المجتمع بأكمله لتشجيع الدراجين ... إنه أمر رائع حقًا.
في رأيك ، ما الذي يمكن أن تفعله الأحداث الكبرى الأخرى للانخراط بشكل أكبر في نوع من المنظمات غير الربحية ، والقدرة على رد الجميل بطريقة ما؟
أعتقد أن الأمر يتعلق فقط بالمصداقية وربط التجربة بقضية تثير شغفهم. بالنسبة لي ، أهم شيء هو الأصالة. إذا كنت تهتم بالتوحد ، فاجعل من التوحد قصتك وتعمق فيه بدلاً من جعله سطحيًا. كمستهلك ، أعتقد أننا نرى الاختلاف في تلك الاتصالات عندما يكون لدينا أشخاص أصليون حقًا ويهتمون ويدعمون شيئًا ما بحماس مقابل عندما يبحثون عن طريقة للقول إنهم يدعمون قضية.
في حياتك العملية ، هل أنت غير آمن بشأن أي شيء؟
لا تريد أن يكون لها تأثير تدريجي. أريد أن أكون جزءًا من شيء يغير حياة الملايين من الناس ، وفي بعض الأحيان سيترك ذلك شعورًا بعدم الأمان ، هل يمكننا القيام بذلك؟ في الليل أقول ، "هذا مستحيل." أنا أيضًا مدفوع بهذا الشعور.
ما هي أفضل نصيحة مهنية تلقيتها؟
هناك رئيس جامعة اسمه جوردون جي. لقد كان في الواقع في براون عندما كنت هناك. قال لي ، "يجب أن يكون هدفك في الحياة ألا يكون لديك سيرة ذاتية أبدًا." سألته عما يعنيه فقال ، "بشكل أساسي ، إذا قمت بأفضل وظيفة ممكنة في كل فرصة متاحة لك ، فستجدك الفرص ولن تضطر أبدًا إلى التقدم للوظائف."
بدأ كريس كارفر ، الرئيس التنفيذي السابق للعبة Invisible Children ، شركة LENND عندما أدرك أن المنظمات التي تنتج الأحداث تحتاج إلى حل أفضل لإدارة الخدمات اللوجستية والعمليات (لم تكن جداول بيانات Excel تقطعها). باختصار ، LENND هو نظام التشغيل لإنتاج الأحداث. إذا كنت مهتمًا بعرض توضيحي ، فلا تتردد في الاتصال بكريس على [البريد الإلكتروني المحمي] .
دليل المبتدئين للتخطيط للجري / المشي