4 أنواع من التجارة الاجتماعية يجب أن تبدأ علامتك التجارية في استخدامها

كان التسوق الاجتماعي موجودًا منذ العصور القديمة ، وهناك أدلة على وجود أسواق تعود إلى 3000 سنة قبل الميلاد.

يبدو أن التجارة الاجتماعية في حمضنا النووي ، وقد اكتشفت الإنترنت إضافة إلى ذلك التاريخ ببعض الطرق المذهلة.

بينما ركزت العديد من جهود التجارة الإلكترونية المبكرة على البيع للأشخاص في تفاعل فردي مغلق حيث لا يستطيع الآخرون رؤيته أو المشاركة فيه ، أضافت وسائل التواصل الاجتماعي طبقات جديدة إلى التجارة الاجتماعية. نرى مجموعات وتفاعلات كبيرة يمكن أن تؤدي إلى عمليات شراء متعددة ويتحدث الناس عن المنتجات مع بعضهم البعض بالإضافة إلى العلامة التجارية. لقد أصبح أكثر شيوعًا وحقق مبيعات أكبر ، وقد حان الوقت لجميع البائعين عبر الإنترنت لبدء المشاركة.

التجارة الاجتماعية هي عملية بيع المنتجات عبر قنوات التواصل الاجتماعي ، سواء قمت بذلك من خلال المنشورات أو التعليقات أو برامج الدردشة الآلية أو المنتديات أو أي وسيلة أخرى.

يتمثل الجانب المهم في التجارة الاجتماعية في أنك تبيع بنشاط على النظام الأساسي نفسه ، بدلاً من إبعاد حركة المرور عن موقع التواصل الاجتماعي ومباشرة إلى موقع الويب الخاص بك. لا يمكنك التنقل بعيدًا عن الموقع الاجتماعي ، ولكن يمكنك توجيه الأشخاص إلى مواقع أو مواقع محددة على تلك المنصة الاجتماعية.

تزداد التجارة الاجتماعية تعقيدًا بسبب مدى نجاحها. توجد الآن طرق للجمع بين عناصر وعناصر متعددة لإنشاء تجربة اجتماعية مقنعة. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء منشور Instagram Shopping يسمح للأشخاص بشراء المنتجات مباشرة ثم تشغيل هذه المنشورات كإعلانات ، مما يسمح للأشخاص بمشاهدة كل شيء والنقر فوقه وشرائه على Instagram.

لفهم سبب توفر المزيد من الخيارات بالضبط ، دعنا نلقي نظرة على بعض المزايا الأساسية للتجارة الاجتماعية.

مزايا التجارة الاجتماعية

تقدم التجارة الاجتماعية مجموعة متنوعة من الفوائد لعملك وعملائك. يمنحك فرصة أفضل للبيع ، ويزيد من قابلية اكتشافك ، ويمكن أن يساعد الأشخاص في العثور على العناصر المحددة التي يريدونها. تساعد قدرتك على التفاعل مع الأشخاص بشكل مباشر أيضًا على الإجابة عن الأسئلة وإزالة الحواجز ، كل ذلك دون الحاجة إلى مغادرة موقعهم الاجتماعي المفضل.

وسائل التواصل الاجتماعي تفاعلية وجذابة عندما يتم القيام بها بشكل صحيح. يساعد هذا في تقوية الروابط بينك وبين جمهورك ، مما يزيد من فرص المبيعات وكذلك رضا العملاء. يمكن بناء الولاء والثقة بمرور الوقت ، في حين أن رسائل المبيعات الخاصة بك لديها القدرة على الوصول إلى نطاق واسع لأنه من السهل جدًا على الأشخاص مشاركة أي رسالة اجتماعية تقوم بإنشائها والتعليق عليها ومناقشتها.

توفير تجربة تسوق شخصية

يتم تخصيص التجارة الاجتماعية بطبيعتها لأنك في خلاصة شخص ما ، سواء كان ذلك من خلال جهودهم في متابعتك أو من الإعلانات أو تفاعلات أصدقائهم. وسائل الإعلام الاجتماعية نفسها مخصصة ، لذلك ليس عليك القيام بأكثر من استهداف إعلاناتك أو إنشاء محتوى. لحسن الحظ ، هذا يقلل من العمل الذي يقوم به فريقك ، ويعمل العملاء على تخصيص عمليات الشراء بأنفسهم - مثل طلب نصيحتك أو مساعدتك.

اعرض منتجاتك أمام جماهير جديدة

يعتمد ما يقرب من 75٪ من المستهلكين على وسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في توجيه ما يشترونه. هذا يعني أن الأشخاص يبحثون بنشاط عن منتجات مثل منتجاتك على الشبكات الاجتماعية. الفائدة الكبيرة لشركتك هنا هي أنك لست مضطرًا بالضرورة إلى استهداف جمهورك النهائي. إذا ، على سبيل المثال ، إذا أصبحت تغريدتك شائعة وقام الشخص "أ" بإعادة تغريدها ، فإن كل من يتابع الشخص "أ" لديه فرصة لرؤيتها. نفس الشيء إذا شاركوا منشورك على Facebook. لذا ، فإن المبيعات من أصدقائهم وعائلاتهم كلها بفضل المعجبين والمجتمع الذي تنشئه.

تفاعل مع العملاء وشجعهم على الشراء منك

التجارة الاجتماعية هي مشاركة حقيقية في جوهرها. يجب على الأشخاص العثور عليك أو منشورك (أو إعلانك) والرد عليه. يبدأ عملهم في عملية البيع ، ولأن هذا أمر اجتماعي ، فإن تصرفهم هو بداية محادثة محتملة. أساس التجارة الاجتماعية هو النشر والتفاعل مع الناس.

يمكّنهم الاتصال ثنائي الاتجاه من طرح الأسئلة وتعلم المعلومات وغير ذلك الكثير. يمكنك تحقيق مبيعات من خلال المنشورات عالية الجودة التي لا تقدم عرضًا مباشرًا ، مثل إظهار الأشخاص وهم يستمتعون بالحذاء الذي تبيعه ، مما يشجع الناس على الشراء منك.

تقليل احتكاك المشتريات

من أفضل الأشياء المتعلقة بالتجارة الاجتماعية أنها تتم على المنصة الاجتماعية ، بما في ذلك عربة التسوق الخاصة بك. هذا يعني أنك تعمل عادةً على صفحة واحدة وتتفاعل ، وتحصل على بعض بيانات العملاء من موقع التواصل الاجتماعي. يظل الأشخاص على المنصة أيضًا ، لذا فهم غير مجبرين على الاختيار بين الشراء والاستمرار في قراءة ما يوجد في خلاصتهم. إن جعل التسوق سلسًا وخاليًا من الاحتكاك يزيل العقبات التي يواجهها العملاء ويجعل التجربة أكثر إمتاعًا.

4 أنواع من التجارة الاجتماعية

يمكن أن تحدث التجارة الاجتماعية بعدة طرق اعتمادًا على منصاتك وجمهورك. يتضمن بعضها البيع المباشر ، بينما تركز الأساليب الأخرى على إنشاء مجتمع وتوسيع جمهورك بالمحتوى ذي الصلة. سننظر في أربع من الطرق الشائعة لدعم التسوق الاجتماعي ، لكننا نوصي باستخدامها كنقطة بداية فقط. سيساعدك جمهورك على اكتشاف أفضل ما يناسبهم ، وقد يكون شيئًا فريدًا تمامًا.

ميزات الدردشة التي يمكن للعملاء استخدامها للاستعلام عن الخدمات أو المنتجات

يعد نظام Facebook البيئي لاعبًا قويًا في لعبة مبيعات الدردشة ، خاصةً لأنه يربط بين Facebook و Instagram ، فضلاً عن دعم دردشة WhatsApp. عندما يتفاعل العملاء مع إعلاناتك أو صفحاتك أو علامتك التجارية ، يمكنك تضمين عبارات تحثهم على اتخاذ إجراء للدردشة معك عبر Messenger وآخرين. في العديد من صفحات Facebook أيضًا ، تنبثق إشعارات الدردشة عند وصولك.

يمكن للأشخاص القدوم إلى صفحتك لطرح الأسئلة والحصول على رد سريع. يمكنك أيضًا عمل عروض البيع المباشر أو مشاركة الصفحات المقصودة أيضًا. دع العميل يقود تجربة التسوق الاجتماعي هذه للحصول على أفضل النتائج.

أثبتت الخدمة أنها مربحة لمجموعة واسعة من الشركات. الآن ، حتى حلول الطرف الثالث تتكامل مع الدردشة لمساعدتك على البيع اجتماعيًا بجهد أقل. تقوم HubSpot بتوسيع إدارة علاقات العملاء الخاصة بها لتشمل إجراءات العملاء على النظام الأساسي. يتضمن ذلك المراسلة والأتمتة بالإضافة إلى استخدام HubSpot لتعيين محترفي فريق المبيعات المناسبين لكل تفاعل دردشة.

مصدر

ابحث عن الأدوات والأنظمة الأساسية التي تستخدمها لبيع وإدارة متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، وقد تجد إمكانات تكامل مماثلة. هناك أيضًا خدمات ذكية تحول تفاعلات الدردشة والمراسلة إلى أهداف وأنشطة محددة. يستخدم LEGO روبوت المحادثة لمساعدتك في العثور على اللعبة المثالية كهدية.

أنت تجيب على بعض الأسئلة وتحصل على الخيارات تلقائيًا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الشراء من داخل المنصة وشحنها كهدية دون الحاجة إلى مغادرة Facebook. تقول شركة LEGO وصانع الروبوتات أن برنامج الدردشة الآلي قد خفض تكلفة التحويلات بنسبة 71٪.

المدفوعات الإلكترونية على المشاركات الاجتماعية

الاتجاه الأخير - وربما الأفضل لجمهورك - هو القدرة على شراء الأشياء مباشرة على مواقع التواصل الاجتماعي. يمكنهم الانتقال إلى المنشور الخاص بك أو النقر فوق الإعلان الذي يرونه وتجربة التجارة الاجتماعية دون الانتقال بعيدًا. إنه تفاعل بسيط ومباشر.

بفضل الهواتف الذكية ، يمكن لعملائك أيضًا الحصول على خيارات متوافقة مع الجوّال باستخدام أجهزتهم. تقوم الشركات أيضًا بإطلاق أنظمة الدفع الخاصة بها لدعم هذه الأنظمة. يعمل Facebook Pay على قنوات متعددة لمساعدتهم على التحكم في تجربة التسوق الاجتماعي.

منتديات ومجموعات لبيع وشراء المنتجات

كانت الأيام الأولى للإنترنت مدفوعة بالمنتديات ، ونراها تستمر في أماكن مثل Reddit حيث يمكنك مشاركة المنتجات ومناقشتها بحرية ، على الرغم من عدم وجود الكثير من عمليات البيع في النظام الأساسي نفسه.

يمكنك الانضمام إلى المنتديات الشهيرة على Reddit و LinkedIn وفي أي مكان آخر حتى كشركة. انشر معلومات المنتج وروابط لصفحات المبيعات والمزيد. ومع ذلك ، فإن الحيلة هنا هي كسب جمهور من خلال بناء مجتمع. تساعد مشاركة المعلومات المفيدة الأشخاص على الوثوق بك ومواصلة قراءة ما تنشره. إذا كانت جميع رسائلك تصرخ "اشترِ الآن!" سيقوم الناس بضبطك بسرعة.

لذلك ، التزم بالقاعدة الذهبية للتجارة الاجتماعية: دع العميل يوجه قرارات الشراء وستكون هناك لتسليط الضوء على الفوائد دون رسالة مبيعات شديدة العدوانية. كن متواجدًا لمساعدة العملاء عندما يحتاجون إليها ، مع كل ما يحتاجون إليه.

توسعت هذه التفاعلات قليلاً بفضل مجموعات البيع والشراء على Facebook. تسمح هذه المجموعات المحددة للأعضاء بقائمة العناصر المعروضة للبيع والبحث عن العناصر للشراء وإكمال معاملات الشراء. فكر في الأمر على أنه قسم فرعي أصغر في Facebook Marketplace حيث يمكنك أن يكون لديك مجموعة محلية تركز على منتجات أو مجتمعات معينة.

القصص وخيارات البيع الاجتماعي الجديدة

يزداد محتوى الفيديو والمحتوى المؤقت بشعبية كبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك ، اتبعت التجارة الاجتماعية. واحدة من الاتجاهات المتزايدة الآن هي خيارات التسوق في هذه الخدمات المحددة بوقت. يعد Facebook و Instagram من الخيارات المعروفة لأنهما سهلا على العلامات التجارية الترويج للمنتجات.

على Instagram ، يمكنك استخدام علامات المنتج لتسليط الضوء على أي شيء تبيعه في قصصك. سيعملون مثل منشورات التسوق العادية ويمكنهم إيصال شخص ما إلى منتج بنقرة واحدة ، بدلاً من الإجراءات المتعددة التي كانت مطلوبة في الماضي. يحتوي Facebook على علامات مشابهة ويتضمن أيضًا خيار إضافة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على صفحة القصص الخاصة بك.

هذه الأدوات حساسة للوقت ، ولن ينظر إليها معظم الأشخاص إلا مرة واحدة وفي غضون أيام قليلة من النشر ، لذلك يجب أن تستمر في التنقل بينها لتكون فعالة. إنها طريقة ذكية وذكية للوصول إلى جمهورك بمحتوى مقنع ولكنها ستستغرق بعض الوقت.

5 أمثلة على التجارة الاجتماعية للصناعة الحقيقية

في بعض الأحيان ، الرؤية هي تصديق. لذا ، دعنا نتحقق من خمسة من أفضل أمثلة التجارة الاجتماعية التي صادفناها مؤخرًا. سوف يلهمونك ويشيرون إلى بعض الأشياء الجديدة التي يمكنك تجربتها. في حين أن هذه قد تكون جهودًا من علامات تجارية كبيرة ، إلا أنها شيء يمكن حتى للشركات الصغيرة محاكاته.

1. محتوى من إنشاء المستخدم

يريد معجبوك التباهي ، ويمكنك مساعدتهم على القيام بذلك مع تحقيق أرباح في المبيعات أيضًا. يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) مثاليًا للبيع الاجتماعي لأنك تشارك فقط تجربة إيجابية لشخص آخر. إنهم عميل حقيقي ، وسعداء بما يكفي لإنشاء شيء يشكرك بمفردهم ، وهو أمر حقيقي.

هذه كلها خطوات صحيحة لبناء مجتمع. بالإضافة إلى جانب المبيعات للأشياء ، يمكنك أيضًا تقديم "شكرًا لك!" للعملاء. أنت تظهر التقدير وتنشر بعض الحب.

يقوم Warby Parker بعمل جيد على Instagram ولديه بعض الصور التي تظهر باستمرار عند البحث عن هذا النوع من المحتوى. هذه واحدة من المفضلة لدينا:

إنها ليست رائعة فحسب ، ولكن Warby Parker تنسب الفضل إلى المستخدم الأصلي أيضًا. إنها ممارسة جيدة وطريقة رائعة لإشراك جمهورهم. كما أنهم يلتقطون المحتوى من خلاصة Twitter الخاصة بهم ويشاركونها على Instagram أيضًا ، مما يجعل العلامة التجارية والمشاركة قوية عبر قنوات متعددة مع نفس الجزء من UGC.

تقوم الشركة أيضًا بإنشاء حملات فيديو حول علامات التصنيف والمنتجات والعروض الترويجية. أفضل هؤلاء يأخذون المحتوى الذي أرسله المستخدم لإثبات قضيتهم.

عرض هذا المنشور على Instagram

لقد أحببنا أن نرى كيف تبقى في المنزل مع #StayAtHomeTryOn الخاص بك نحن هنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في اختيار الزوج الفائز - ضع علامة أو أرسل رسالة مباشرة إلينا! ابدأ بتجربة الصفحة الرئيسية الخاصة بك باستخدام الرابط الموجود في سيرتنا الذاتية

تم نشر مشاركة بواسطة Warby Parker (warbyparker) في 20 مايو 2020 الساعة 9:06 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ الصيفي

تسهل حملة #StayAtHomeTryOn على عملائها البقاء على اتصال مع الحفاظ على الأضواء أيضًا. مرة أخرى ، يبدو الأمر وكأنه علامة تجارية وبسيط مثل مطالبة الأشخاص بمشاركة مقاطع الفيديو الخاصة بهم ثم جمعها وإعادة تجميعها وإعادة مشاركتها للوصول إلى نطاق أكبر.

2. الهبات لتشجيع المشاركة

تستضيف العديد من العلامات التجارية الآن هدايا على وسائل التواصل الاجتماعي للعملاء للفوز بمنتجات مجانية والترويج للعلامة التجارية في وقت واحد. عادةً ما يكون لديهم متطلبات محددة مثل متابعة علامة تجارية أو إعادة تغريد منشور أو الإعجاب ببعض المحتوى. لقد كانوا موجودين منذ فترة ولكنهم دائمًا يتمتعون بشعبية.

إنها طريقة جيدة لتنمية جمهورك أيضًا ، من خلال جعل المتابعين جزءًا من عرضك. والأفضل من ذلك هو أن تطلب من الأشخاص أن يفعلوا شيئًا مع مشاركتك المحددة (هذا يعتمد على UGC المذكور أعلاه).

إليك مثال ممتاز من Bridgestone Golf:

الصورة نفسها مثيرة للاهتمام ومثيرة لجمهورهم. السؤال بسيط ، ويمكنك الاستمرار في المحاولة حتى تنجح. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك المتابعة وإعادة التغريد لإدخال ما. هذا كثير من الزيادة والتوسع من منشور قاموا به - وليس إعلانًا قاموا بوضعه!

يمكنك الاعتماد على الجزء "الاجتماعي" من هذا البيع أيضًا من خلال العمل مع المؤثرين للحصول على الهدايا. ابحث عن شخص لديه متابع لمنتجك وشريك معه لاتخاذ إجراء معين وتكون مؤهلاً للحصول على فرصة للفوز بشيء ما.

هذا ضخم في مساحة ألعاب الفيديو حيث ستشترك الشركات مع مشغلات البث الشهيرة. يطلبون من الجمهور الذهاب ومشاهدة جهاز البث وهو يلعب لعبة ثم يوزعون نسخة من تلك اللعبة المحددة.

مصدر

تخلق هذه التدفقات وتحافظ على الاهتمام بالمنتج بينما يكون لدى المشاهدين شخص يمكنهم طرح الأسئلة عليه أو التفاعل معه ويكونون جزءًا من المجتمع. ترتبط التجربة الإيجابية للدفق بمنتجك أيضًا. في كثير من الحالات ، يحتاجون فقط إلى التخلي عن نسختين (واحدة إلى جهاز البث والأخرى للفائز في المسابقة) أثناء التقاط الكثير من فرص المبيعات المحتملة.

3. شهادات وتعليقات المستخدمين

يثق الناس في مراجعات المستخدم أكثر من إعلاناتك. لذا ، استخدمها بدلاً من الإعلانات! تقييمات المستخدمين وشهاداتهم مثالية للأماكن التي تحتاج فيها إلى شيء لإظهار مدى روعتك ولكنك لا تريد أن تفعل ذلك بنفسك. فكر في الأوقات التي تريد أن تخبر فيها الناس بأن لديك شحن سريع وفاء سريع ، ومنتجات طويلة الأمد ، أو أنها تعمل بشكل رائع ، أو أنها تقوم بعمل جيد بشكل مدهش.

هذا الأخير هو المفضل لدينا ، خاصة هذا المثال من الصفحة الرئيسية Poo-Pourri:

السخيفة هي شعارهم ، وهذا يساعد العلامة التجارية على التألق.

هناك أيضًا فرص كثيرة لاستخدام الشهادات كأنواع محددة من الإثبات. يقوم Snap Kitchen بهذا الأمر بشكل جيد على صفحته الرئيسية من خلال مجموعة من ثلاث مراجعات تناقش ادعاءاته المتعلقة بفقدان الوزن وإجراء تغييرات صحية والحصول على أسعار معقولة:

يمكن للزوار الذين لديهم هدف محدد رؤية ذلك والبدء فورًا في الاعتقاد بأن Snap يمكنه تحقيق ذلك. إنه مزيج قوي من جودة المنتج بالإضافة إلى مدى حب العملاء للمنتج.

إذا كنت في جانب التجارة بين الشركات ، فيمكنك أيضًا الاستفادة من صافي نقاط الترويج (NPS) الذي أصبح معيارًا صناعيًا لمراجعات الشركة وتوصياتها.

4. الدليل الاجتماعي

أحد الأساليب التي يمكنك استخدامها في التجارة الاجتماعية هو الحصول على إثبات وتأثير من المستخدمين والنجوم. هذه تقنية بيع غير مباشرة ، لكنها شائعة للغاية. فكر فقط في كيفية رعاية كل بودكاست تقريبًا سمعته في وقت ما بواسطة Squarespace أو Skillshare.

ومع ذلك ، فإننا نسير في طريق مختلف قليلاً ، مع وجود دليل اجتماعي في شكل فتح صندوق! هذه ظاهرة شائعة جدًا على YouTube ، حيث تحقق ملايين المشاهدات كل شهر. ما تريد علامتك التجارية القيام به هو العثور على شخص مستعد لفتح منتجك والتحدث عنه ، ومشاركة المشاعر الحقيقية والمفاجأة.

المثال الذي نسلط الضوء عليه هو Kinder Beauty Box الذي تتم مراجعته بواسطة Andrea Matillano. في ذلك ، تناقش ماتيلانو سبب دعمها للعلامة التجارية على وجه التحديد وكيف تشارك قيمها. يسلط الفيديو الضوء على جودة المنتجات ولكنه يبني أيضًا ثقة العلامة التجارية بسبب ثقة المشاهدين مع Matillano. اختارت Kinder المؤثر المثالي للمساعدة في نشر رسالتها هنا.

5. خبرات البيع على أساس اختبار

التكتيك الأخير الذي سنقوم بمراجعته هو تلك الاختبارات التي يقوم بها الأشخاص للعثور على منتجهم المناسب تمامًا ، أو ما هو ممثل الأطفال في التسعينيات. إنه ممتع وسهل المشاركة وغني بالمعلومات. عندما يتم ذلك بشكل صحيح للمنتجات ، فإن الناس يبتعدون عن الثقة بالنتائج. سيحتاجون إلى بعض الاعتراف بالعلامة التجارية والثقة - سواء من المنتجات أو من الشركة التي تنشئ الاختبار - لاتخاذ قرارات الشراء هذه.

المكياج شخصي بطبيعته لأن المظهر الرائع يمكن أن يعتمد على بشرتك ولونك وشكلك وشعرك وغير ذلك. لذا ، فإن العناية بالبشرة هي أمر شخصي أيضًا. تؤكد Allure على ذلك من خلال اختبار روتيني للعناية بالبشرة عالي الجودة على موقعها الإلكتروني. عندما سألنا حول الاختبارات الاجتماعية - استطلاع غير علمي ولكنه مفيد لأن الكلام الشفهي بائع قوي - تم ذكر هذا الاختبار الأكثر شمولاً والأكثر مباشرة بالاسم.

يجعل الاختبار الأمور في نصابها الصحيح من خلال أربعة أسئلة فقط ، وكلها سهلة الفهم والاختيار. ومع ذلك ، فإن أكثر ما قد يعجبك هو النتائج. يوفر Allure نظامًا من أربع خطوات ويقدم اقتراحات متعددة بناءً على نقطة السعر.

اضغط على المنتج لتحصل على تفاصيل المنتج ونقاط البيع بالإضافة إلى السعر.

سيأخذك زر "التسوق الآن" مباشرة إلى تجار التجزئة مثل Target لشراء المنتج. كل شيء سريع وسهل ويشعر بالسلطة. إذا كانت لديك أسئلة ، فسيأتي الاختبار مع شرح أطول أدناه لشرح العملية وبعض التوصيات. تناقش الشركة أيضًا فلسفتها وتشاركك بعض النصائح أيضًا.

4 منصات التجارة الاجتماعية الشعبية

الآن ، دعنا نتعمق في بعض أكثر المنصات والأدوات شيوعًا عليها. في كثير من الحالات ، يمكنك البيع مباشرة من المنصات وتحتاج فقط إلى حل للتجارة الإلكترونية للتكامل معها ، بينما قد يطلب منك البعض الآخر بدء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. نحن نسلط الضوء على الحلول التي يسهل تنفيذها والتي أثبتت شعبيتها ، لذا ابدأ بما هو أكثر ملاءمة لك ولجمهورك.

متاجر وسوق فيسبوك

يعد Facebook Marketplace في الأساس واجهة متجر مجانية لعملك على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. في مايو من عام 2020 ، وسع Facebook سوقه ليشمل متاجر Facebook. كان الهدف من ذلك هو تحويل Marketplace إلى شيء يمكن للشركات الصغيرة استخدامه وإنشاء خدمة تعمل على كل من Facebook و Instagram.

بشكل أساسي ، يتيح لك Facebook Marketplace سرد كل ما تبيعه في مكان لا يزال يشبه Facebook التقليدي من حيث العلامة التجارية. تتيح لك متاجر Facebook بعد ذلك تحديد المنتجات وإنشاء مظهر مخصص مصمم ليشعر وكأنه متجرك. هذه المنتجات مميزة وسهلة التصفح والترويج.

يمكن للأشخاص العثور على متاجر Facebook وقوائم السوق الخاصة بك عبر:

• صفحة الفيسبوك
• صفحة Instagram
• يغذي المستخدم والإجراءات (الإعجابات والمشاركات)
• القصص
• إعلانات

عندما يزور شخص ما متجرك ، يمكنه إلقاء نظرة على العناصر المميزة ، أو تصفح مجموعتك بالكامل ، أو حفظ المنتجات لوقت لاحق ، أو زيارة موقع الويب الخاص بك ، أو شرائها منك مباشرةً. إذا كان لديك عملاء مخلصون ، يقول Facebook إنه يختبر أيضًا برامج المكافآت في خدمة المتاجر وهو في طور نشرها في المتاجر.

مصدر

شيء آخر سيحبه عملاؤك هو أنه يمكنهم طلب المساعدة عبر Facebook Messenger في كل من قائمتي Shop و Marketplace. أو يمكنك ربطه للتواصل عبر WhatsApp أو Instagram Direct.

ملاحظة يونيو 2020: يقول Facebook إنه يعمل على ميزة التسوق المباشر التي ستسمح للأشخاص ببيع المنتجات في الوقت الفعلي. وتتوقع أن يبدأ الطرح في غضون بضعة أشهر مع توفر كبير بحلول نهاية العام.

التسوق عبر Instagram

إعلانات التسوق في Instagram هي وسيلة التجارة الاجتماعية على Instagram. تتيح لك هذه الوحدات الإعلانية وضع علامة على المنتجات في مشاركاتك لتسهيل اكتشافها وشرائها على الأشخاص.

في Instagram Ad Manager ، يمكنك تحويل هذه المنشورات مباشرة إلى إعلانات وعندما ينقر شخص ما ، سينتقل إلى صفحة وصف المنتج التي تسمح لهم بالشراء منك مباشرة على النظام الأساسي. يحدث هذا في نافذة تراكب ولا يغلق تطبيق Instagram أو ينقل المستخدمين بعيدًا عن الموقع في خلاصتهم.

مصدر

Instagram Shopping متاح في القصص أيضًا. تحتاج فقط إلى وضع علامة على المنتج وربطه في القصص التي تقوم بإنشائها. تتمثل أفضل الممارسات الذكية في الحفاظ على اتساق الأسماء وألوان المنتج والمعلومات الأخرى بحيث ينقر شخص ما ويرى ما كان على استعداد لشرائه.

إذا كنت تفكر في التسويق عبر المؤثرين كجزء من خطط التجارة الاجتماعية الشاملة الخاصة بك ، فسوف يسعدك أن تعلم أنه يمكنك الاندماج مع حسابات أخرى وجعلهم يضعون علامة على منتجاتك ويبيعونها من المنشورات والقصص أيضًا.

إعلانات Google Shopping على YouTube

تعمل إعلانات Shopping من Google على YouTube والأنظمة الأساسية الأخرى ، وتركز على المخزون المرتبط بمتجرك. ستحتاج إلى حساب تاجر ولتضع معلومات المنتج في Merchant Center لإنشاء الإعلانات. من هناك ، يتم إنشاء حملاتك ويمكن نشرها على YouTube حيث يتم عرضها كإعلان نصي عادي ، ولكن مع ميزة واحدة كبيرة ، تظهر إعلانات Shopping:

• صورة المنتج
• اسم المنتج
• اسم المتجر
• سعر
• و اكثر

يمكنك استخدام النظام لإنشاء إعلانات تبيع منتجًا واحدًا ، أو إعلانات تعرض منتجات مجمعة متعددة ، أو إعلانات تعرض منتجات معينة للأشخاص بناءً على موقعهم.

مصدر

كميزة إضافية في كل هذا ، فإن إنشاء إعلانات Shopping على YouTube سيساعدك أيضًا في التعرف على نظامهم. قامت Google بتوسيع النظام الأساسي بشكل كبير خلال العام الماضي لتشمل مجموعة متنوعة من المصادر الإضافية.

مصدر

الآن ، يمكنك تحديد مربع في قسم "الاستهداف" يوسع إعلانك ليشمل YouTube و Gmail وخلاصة Discover.

دبابيس Pinterest الغنية والمنتج

إذا كان جمهورك على Pinterest ولديك اهتمام كبير بالألوان ، فقد حان الوقت لإطلاق Pinterest's Rich Pins ودبابيس المنتج. على الرغم من وجودهم منذ بضع سنوات ، إلا أنهم ما زالوا يتمتعون بشعبية وفعالية للعديد من الشركات ونمت وظائفهم.

يمكنك استخدامها لأشياء متعددة مثل مشاركة المقالات والوصفات ، ولكن ما نهتم به في Rich Pins هو دبابيس المنتج.

تتضمن إصدارات منتج Rich Pins مجموعة متنوعة من معلومات المنتج للسماح للأشخاص بمعرفة إمكانية التسوق فيها ، بما في ذلك أشياء مثل الاسم ومعلومات التسعير والوصف وما إذا كانت متوفرة. يمكن أن تساعدك بعض عمليات تكامل التجارة الإلكترونية وخدمات الجهات الخارجية في ضمان أنك تعلن فقط عما هو متاح أيضًا.

مصدر

تسمح دبابيس المنتج للأشخاص بالشراء منك مباشرةً ، بينما تسهل عناصر الكتالوج التصفح ثم النقر فوقها لاتخاذ الإجراءات. كانت هناك بعض التحسينات الكبيرة على الخدمة في الأشهر الأخيرة بسبب نمو التجارة الإلكترونية.

بالنسبة للبائعين ، حان الوقت لإلقاء نظرة على اتجاهات Pinterest باهتمام متجدد. كشفت الشركة النقاب عن أضواء التسوق التي تم تصميمها لتسليط الضوء على الأشخاص والعلامات التجارية الشهيرة. ستكون هذه أدلة تخرج للمستخدمين ويجب أن تعطيك فكرة رائعة عن الاتجاهات والأحداث.

بينما تبدأ الشركة بالعلامات التجارية الراسخة ، لديها تاريخ سابق من الطيارين المماثلة التي أصبحت منتجات لجميع الشركات لاستخدامها. الأمر كله يتعلق بالمشاركة والتسوق الاجتماعي ، والذي يمكنك الاستفادة منه.

استنتاج

البيع الاجتماعي ظاهرة مذهلة نراها تنمو وتتوسع. تحتوي كل منصة اجتماعية تقريبًا على أدوات مصممة لمساعدتك في البيع ، وقد أصبحت سهلة وشائعة أيضًا. إن احتمالية الخطوة التالية لا تقل عن كونها مثيرة.

حان الوقت الآن لبدء البحث عن جمهورك وبناء قدراتك. خذ وقتك لتعرف أين أهدافك وكيف تتفاعل. ثم ابدأ الانخراط. يمكنك العمل في طريقك من الرسائل والمشاركات البسيطة إلى عمليات البيع الأكثر كثافة. اعثر على ما يناسبك ويناسبك ، ثم استمر.