سواء كنت بصدد تجميع شركة صغيرة جديدة تمامًا أو كنت قد نجحت في إدارة أكثر من شركة رفيعة المستوى ، فأنت بحاجة إلى فهم كيفية نشر رسالتك التسويقية بشكل فعال.

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة البوق بالنسبة للشركات للوصول إلى قاعدة عملائها والتفاعل معها. يعد Facebook Messenger أحد أحدث الأدوات لتحقيق هذا الهدف - وتحديداً chatbot Facebook Messenger.

هذا روبوت محادثة يعيش في بيئة Facebook Messenger ، ويسمح للشركات بالتفاعل مع العملاء المحتملين في الوقت الفعلي. قبل الشروع في استخدام روبوت Facebook Messenger لدفع المزيد من الأعمال ، تحتاج أولاً إلى إنشاء أساس جيد لمراسلة العلامة التجارية لإشراك جمهورك.

التسويق عبر Facebook Messenger: ماذا أقول؟

ما هي الرسالة التسويقية بالضبط؟ هذه الرسالة هي الأفكار أو العواطف التي تريد استخلاصها من جمهورك أثناء بيع منتجاتك أو خدماتك. الهدف الرئيسي من هذه الرسالة هو تحفيز الاستجابة العاطفية التي تثير المشاعر الإيجابية الشخصية. يجب أن يجعل الأشخاص في مجموعة المستهلكين المستهدفين يشعرون أن لديهم صلة شخصية بعملك وبضائعك وخدماتك.

عناصر رسالة تسويقية ناجحة

أثناء العمل على وضع خطة التسويق الخاصة بك معًا ، هناك العديد من العوامل التي يجب تضمينها.

من الواضح أنك تفهم من هم عملاؤك منذ البداية. لن تحصل على نتائج جيدة برسالة عامة لا تتصل بعمق بجمهورك المستهدف. يجب أن توفر رسالتك محتوى قيمًا ومثيرًا للاهتمام وثيق الصلة بحياة عملائك. اسأل نفسك لماذا يهتم عملاؤك المستهدفون بما تقدمه.

ثم اشرح كيف يمكنك مساعدة عملائك. ما هي المشاكل التي يمكنك حلها لجمهورك؟ كيف ستجعل منتجاتك أو خدماتك الحياة أفضل؟ حدد المشاكل والإزعاج لعملائك المحتملين ، ثم أظهر كيف يمكنك تحقيق التحسينات.

بعد ذلك ، أنشئ بيانًا رئيسيًا قويًا. قد يكون هذا البيان هو أول نقطة اتصال بين عملك والمستهلكين. تحتاج إلى ترك انطباع أول رائع من خلال تلخيص الفوائد الأكثر صلة في سطر موجز من المحتوى. عليك إقناع المستهلكين بأنك تهتم بهم حقًا ، ومشاكلهم ، وفوائد الاستمتاع بالسلع أو الخدمات التي تقدمها. قاوم الرغبة في سرد ​​ميزات عرضك ببساطة.

أثناء قيامك بمراجعة هذه العناصر لرسالة تسويقية ناجحة ، قد تعتقد أنه من الأسهل قولها بدلاً من فعلها لتلبية كل مطلب. في حين أنه من الصحيح أن الكثير من الجهد يبذل في إتقان صورة ورسالة علامتك التجارية ، فمن الصحيح أيضًا أن الرسالة الناتجة هي عنصر قوي في إستراتيجيتك التسويقية.

نصائح مفيدة للتواصل بشكل فعال

يعد تطوير رسائل تسويقية فعالة من المهارات الأساسية لأي مسوق رقمي. استخدم النصائح التالية لتوصيل أفكار إيجابية ومؤثرة إلى جمهورك المستهدف.

تؤجج العواطف والمنطق قرارات الشراء

يقوم المستهلكون بعمليات الشراء بناءً على توازن العواطف والمنطق. هذا يعني أن رسالتك يجب أن تروق لكليهما. فكر في الحديث عن التفاصيل التي تدخل في إنشاء منتج عالي الجودة ثم تناول الجاذبية العاطفية للاستمتاع بالحلول التي يوفرها منتجك.

غرس الثقة عبر الأمثلة

لا تتوقع من الناس أن "يأخذوا كلمتك على محمل الجد". بدلاً من ذلك ، أعط أمثلة لأشخاص مثلهم واجهوا نفس المشكلة وتمتعوا بنفس الراحة من خلال العمل مع عملك. تذكر أن تتجنب الأمثلة العامة أيضًا. هؤلاء أسوأ من لا شيء.

تميز عملك عن الآخرين

ما الذي يجعل خدماتك فريدة من نوعها عن غيرها في منطقتك؟ لماذا يجب على الناس اختيار عملك على منافسيك؟ اعمل على جعل علامتك التجارية فريدة وشخصية قدر الإمكان.

تجنب المصطلحات

استخدم نفس اللغة والكلمات والعبارات التي يستخدمها عملاؤك. هذا لا يعني التخلي عن الاحتراف. هذا يعني تجنب المصطلحات التقنية أو المصطلحات شديدة التعقيد إذا لم يستخدمها جمهورك المستهدف. اعمل على استخدام نغمة محادثة ودية ومباشرة.

مع مراعاة هذه العناصر والنصائح المهمة للرسالة للحصول على تأثير قوي وإيجابي في الاعتبار ، حان الوقت لإلقاء نظرة على كيفية المشاركة من خلال Facebook Messenger.

فهم نظام Facebook وسياساته وأدواته

من أول الأشياء التي يتعين عليك القيام بها عند إعداد رسالتك التأكد من أنها مناسبة لـ Messenger. لا تخطئ في محاولة استخدام نفس المحتوى لتغريدة كما لو كان منشورًا على Facebook. وبالمثل ، يتطلب محتوى Messenger الخاص بك خصائص فريدة لا تتعلق دائمًا بمنصة أخرى. فكر في الغرض الأساسي من النظام الأساسي الذي اخترته وصمم رسالتك على تلك المنصة.

خطوتك التالية هي التعرف على السياسات الحاكمة التي وضعها Facebook لاتصالات الأعمال ، بما في ذلك تلك التي تحدث في Facebook Messenger. ربما يكون هدفك في استخدام منصة Messenger موجهًا نحو التفاعل مع أكبر عدد ممكن من المستهلكين المستهدفين. على طول الطريق ، تريد تجنب الإبلاغ عما قد يؤدي إلى منع صفحتك من استخدام Messenger. تجنب الشكاوى وقدم المحتوى وفقًا لقواعد Facebook ، حتى لا يتم الإبلاغ عنك.

تعلم كيفية استخدام روبوت المحادثة. يتم استخدامها من قبل السياسيين والمنظمات الدينية والشركات الصغيرة والشركات الكبيرة وأي شخص آخر تقريبًا للوصول إلى مليارات مستخدمي Facebook. تم بالفعل إعداد الروبوت للسماح لك بتقديم رسائل تلقائية. أنت تتفاعل بالفعل مع عملائك وعملائك المحتملين في أي وقت. عندما يريد جمهورك المستهدف معلومات حول عملك ، فهي متاحة بسهولة.

استخدم chatbot لزيادة مشاركة المستهلك وتقديم إجابات تفاعلية لأسئلة عملائك ومخاوفهم. لا تنس أن تحصل على القليل من المرح مع الروبوت الخاص بك أيضًا! تُستخدم هذه الأدوات بشكل أساسي لتمرير المعلومات ، ولكن سيكون لديك ردود أفضل إذا كان الروبوت الخاص بك ودودًا وأنيقًا. قد تجد أن بعض الأساليب مثل مشاركة النصائح المفيدة أو تقديم ردود مسلية هي طرق رائعة للحفاظ على تفاعل القراء.

من المهم أيضًا التأكد من تضمين رسالة إلغاء الاشتراك بسيطة ومرئية. تتمثل إحدى أفضل الطرق لتجنب الإبلاغ عن التقارير في تسهيل قيام القراء بإلغاء الاشتراك عندما يريدون. هناك طريقة شائعة للسماح للقراء بالتوقف عن تلقي رسائلك وهي الرد بـ STOP.

العمل ضمن المبادئ التوجيهية المعمول بها

فيما يلي بعض الأمثلة على استخدام أدوات وسياسات Facebook لتحقيق نتائج إيجابية. افهم الحدود بين الرد الآلي الواحد والرسائل الأخرى. لقد نشرت منشورًا وقام شخص ما بإرسال رسالتك ، والآن لديك الإذن بإرسال رد قصير واحد - ليس أكثر من هذا. لا يشكل هذا الرد على مشاركتك اختيارًا لتلقي الرسائل. هذا صحيح حتى يستجيب الفرد لردك الحر. إذا استجاب الفرد للرد المجاني ، فقد اختار المشاركة رسميًا. يعتبر السؤال أو الرسالة التي تدعو إلى استجابة فورية طريقة رائعة لجعل المستهلكين يختارون المراسلة.

تحتاج أيضًا إلى تعلم كيفية استخدام انفجارات الدردشة. لماذا ا؟ تهدف حملة البريد الإلكتروني إلى مشاركة 15 إلى 25 بالمائة ؛ عادةً ما ينتج عن انفجار الدردشة في Messenger معدلات فتح تتراوح بين 70 و 80 بالمائة خلال الساعة الأولى. من المرجح أن يتفاعل جيل المستخدمين اليوم مع موجه Messenger أكثر من تفاعله مع البريد الإلكتروني. ستحتاج إلى إنشاء حوار دردشة ، وتضمين رسالة "إلغاء الاشتراك" ، وتخصيص المحتوى. لقد سهل Facebook إرسال هذه الرسائل باستخدام العديد من الأدوات وأنواع الرسائل التي تم إعدادها بالفعل وانتظار المحتوى الخاص بك.

تجاوز المنافسين بالأدوات الناشئة

تعد استراتيجية التسويق الفعالة عبر Facebook Messenger طريقة رائعة لجذب عملاء جدد ، وتطوير علاقة أعمق مع العملاء الحاليين ، وزيادة ولاء العملاء من خلال التواصل الهادف. يجب أن تذهب جهودك الأولى في تطوير رسالة لها صدى لدى المستهلكين الحاليين والمحتملين.

عندما تعرف ما تريد قوله وما تريد أن يفكر فيه المستهلكون ويشعرون به بشأن عروضك ، فأنت على استعداد لتحويل تركيزك إلى استخدام Messenger لتحسين التسويق الخاص بك. حان الوقت للانضمام إلى هذه التكنولوجيا الجديدة إلى حد ما قبل أن يتفوق عليك منافسوك.

هل تشعر بالفضول حيال التقنيات الأخرى التي ستساعدك على الوقوف فوق منافسيك؟ تحقق من جميع خيارات برامج التسويق المتاحة لمساعدتك على تحسين استراتيجيتك.