بصرف النظر عن كونه قابلاً للقياس والفعالية ، فإن التسويق المباشر يحظى أيضًا بشعبية كبيرة بين العلامات التجارية ، بغض النظر عن حجمها.

ولكن ما الذي يجعلها مميزة جدا؟

قبل أن ندخل في ذلك ، دعونا أولاً نفهم ما هو التسويق المباشر. تهدف هذه المقالة التوضيحية إلى تغطية كل شيء عن التسويق المباشر. واصل القراءة…

جدول المحتويات

التسويق المباشر هو نوع من الحملات الإعلانية التي تسعى إلى تحقيق إجراء معين في مجموعة مختارة من المستهلكين (مثل طلب أو زيارة متجر أو موقع ويب أو طلب معلومات) استجابةً لإجراء اتصال قام به المسوق.

يحدث في تنسيقات مختلفة: رسائل بريدية ، تسويق عبر الهاتف ، تسويق عبر البريد الإلكتروني ، إلخ.

لفهم التسويق المباشر ، يجب أن تفهم التسويق غير المباشر أيضًا. يشمل التسويق غير المباشر جميع الأساليب التي تروج لعلامتك التجارية على المستوى العام. يمكن أن تكون هذه اللوحات الإعلانية أو الإعلانات التجارية أو الرسائل الإخبارية أو منشورات المدونات أو إعلانات الراديو أو إعلانات Google أو حملات التوعية بالعلامة التجارية أو إعلانات الصحف.

هذه الإعلانات ليست مخصصة للأفراد ولكنها تهدف إلى جذب الجمهور المستهدف الذي يشاركه اهتمامات مماثلة.

بعد قولي هذا ، هناك بعض العناصر التي لا يمكنك تجاهلها عند إنشاء الحملة. لطالما كانت كل حملة تحتوي على العناصر التالية ناجحة:

• محتوى مخصص
• صور واضحة وجذابة
• شهادات حقيقية
• دعوة للعمل مقنعة
• التعاون

الآن ، بعد أن قمنا بتغطية التسويق المباشر ، يجب أن نتحدث عن الفيل في الغرفة الافتراضية: كيف يختلف التسويق الرقمي المباشر عن التسويق المباشر التقليدي. بينما يشير الأخير إلى التواصل المباشر مع الجمهور باستخدام أي وسيلة ، يشير الأول إلى التواصل المباشر مع الجمهور باستخدام الوسائط الإلكترونية على وجه الخصوص.

أدى ظهور الإنترنت والتطورات التكنولوجية الأخرى إلى تغيير سلوك الشراء لدى المستهلكين. أصبحت الإعلانات والكتيبات والنشرات وغيرها من أشكال التسويق المادية أقل فاعلية حيث اعتنق المستهلكون التسوق عبر الإنترنت.

على الرغم من كونه شكلًا جديدًا من المفهوم القديم ، فقد سمح التسويق الرقمي المباشر بعرض الإعلانات في رسائل البريد الإلكتروني ومنشورات الوسائط الاجتماعية وما إلى ذلك ، وبالتالي ، مباشرة إلى الجمهور الذي يمكنه اتخاذ إجراء بنقرة واحدة فقط. كم هذا مذهل؟

يعتبر الاتصال المباشر فائدة كبيرة بحد ذاته ولكن التسويق المباشر لا يتوقف عند هذا الحد ؛ لديها المزيد من الفوائد لتقدمه. بعضها مذكور أدناه:

عالية التجزئة والاستهداف

يأخذ هذا المركز الأول لأن ميزة التسويق المباشر تتيح لك الوصول إلى نوع معين من الجمهور برسائل مخصصة. ليس من السهل تحديد الجمهور المناسب ، ولهذا السبب يتم دائمًا تشجيع إجراء قدر كبير من البحث الشامل.

بمجرد تحديدهم واستهدافهم ، ستكون قطعة من الكعكة لتحويل العملاء المتوقعين الذين تكسبهم. ستزودك حملة التسويق المباشر جيدة الاستهداف بفهم دقيق لكيفية استجابة عملائك لعروض منتجك وخدمتك.

تحسين ميزانية التسويق الخاصة بك

تتمثل إحدى الميزات الإضافية لإجراء بحث شامل في أنه سيساعدك على تحديد أهداف واقعية وسيؤدي ذلك إلى زيادة تحسين مبيعاتك. تذكر أن الميزانية الكبيرة لا تضمن دائمًا عائدًا كبيرًا. إذا كنت تعرف كيفية القيام بالتسويق المباشر بشكل صحيح ، فستكون حتى الميزانية الصغيرة كافية لك.

علاوة على ذلك ، إذا قمت بتحسين حملاتك المباشرة بشكل صحيح ، فسوف تتفوق على الإعلانات التقليدية بسهولة. سيكون معظم التسويق المباشر أكثر فعالية من حيث التكلفة للشركات الصغيرة والمتوسطة من الحملات الإعلانية عبر وسائل الإعلام.

زيادة المبيعات مع العملاء الحاليين والسابقين

يتيح لك التسويق المباشر بناء اتصالات مع عملائك من خلال التواصل معهم مباشرة مما يبني الثقة في علامتك التجارية وبالتالي يجلب القيمة.

علاوة على ذلك ، يتيح لك الانفتاح على المحادثة البقاء على اتصال مع عملائك الحاليين. دعونا نوضح فرص المبيعات الجديدة التي يمكن أن ينتج عنها: لا حدود لها!

عندما يكون شخصًا مألوفًا يتصل بالعميل ويبذل جهدًا لفهم احتياجاته ؛ نرى ارتفاع المبيعات على الرسم البياني. ثبت أن الاحتفاظ بعملائك الحاليين أمر صعب للغاية بالنسبة لكثير من الأشخاص. هذا هو السبب في أن الحفاظ على سجلات العملاء الموثوقة واستخدامها أمر بالغ الأهمية للعلامات التجارية.

من خلال التسويق المباشر ، تتمتع بميزة إعادة العلاقات مع عملائك الذين لم يشتروا منتجاتك أو استخدموا خدمتك لفترة من الوقت. ومع ذلك ، يعد هذا منحدرًا زلقًا ، لذا ننصحك بالخطو بحذر ومعرفة أين تذهب جهودك لإعادة إحياء العلاقة.

قم بترقية استراتيجيات ولاء العملاء / العملاء المحتملين

يسمح التسويق المباشر بالعروض الترويجية ورسائل البريد الإلكتروني والعروض القابلة للتخصيص التي تنشئ رابطًا فوريًا يستمر.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا أنشأت رابطًا فوريًا مع عميلك ، فإن ارتباطه بالعلامة التجارية سيتعزز وسيزداد احتمال عودته لشراء منتجك أو خدمتك مرة أخرى ، ربما أكثر من مرة.

ترسل العديد من الشركات بطاقات أعياد الميلاد وعروض الخصم وما إلى ذلك لعملائها التي تجمع بين استراتيجيات التسويق المباشر وولاء العملاء. هذا يغرس في عملائك مستوى من الولاء لا يمكنهم التحرر منه أبدًا.

خلق فرص عمل جديدة وكررها

يعد التكيف دائمًا مع متطلبات السوق والاستجابة بشكل أكثر كفاءة بمثابة قصة للتسويق المباشر. لقد مهد هذا دائمًا الطريق لخلق فرص عمل جديدة. علاوة على ذلك ، إذا كنت تستخدم تقنيات للعثور على عملاء جدد ، فستتمكن من زيادة مبيعاتك بشكل فعال بطريقة سريعة ومرنة.

الاختبار والتحسين والتكرار!

ستذهب كل جهودك هباءً إذا لم تكن تراقب نتائجك وتحللها.

مع وجود العديد من مزايا التسويق المباشر المتاحة تحت تصرفك ، أصبح قياس حملاتك أسهل بكثير. كما هو الحال مع الأساليب المباشرة تحصل على نتائج مباشرة وبالتالي ردود فعل مباشرة. استخدم هذه التعليقات لقياس تفضيلات جمهورك لمنتجاتك و / أو خدماتك.

نظرًا لأننا انتهينا من مناقشة مزايا التسويق المباشر ، فلنناقش الآن عيوب التسويق المباشر.

بعض العيوب الرئيسية للتسويق المباشر هي ...

1. التسويق المباشر تدخلي

كثير من الناس يجدون التسويق المباشر متطفلًا ومزعجًا فقط. لا سيما في حالة التسويق عبر الهاتف والمبيعات من الباب إلى الباب ، يمكن أن يكون التسويق المباشر مزعجًا حقًا.

لا يتمتع التسويق عبر البريد الإلكتروني بسمعة طيبة حيث يُنظر إليه عادةً على أنه بريد غير هام أو بريد عشوائي. إذا كان جمهورك منزعجًا جدًا من أساليب التسويق المباشر الخاصة بك ، فهناك فرصة لإلغاء الاشتراك في خدمتك أو التوقف عن الشراء من علامتك التجارية تمامًا.

2. التسويق المباشر ليس صديقًا للبيئة

ليس سراً أنه مع عدد الضمانات التي يتم إنتاجها للعلامات التجارية تحت التسويق المباشر ، فإنها تلحق ضرراً كبيراً بالبيئة.

لا يعتمد التسويق المباشر على الموارد الطبيعية فحسب ، بل إنه ينتج أيضًا محتوى غير قابل للتحلل. يمكن أن يكون لهذا أيضًا تأثير سلبي جدًا على علامتك التجارية في المقابل. لذا كن حذرا!

3. التسويق المباشر له معدلات استجابة منخفضة

تميل معدلات استجابة التسويق المباشر إلى أن تكون حوالي 1-3٪. حتى مع وجود قائمة مدروسة جيدًا وجمهور مستهدف في ذهنك ، لا تزال هناك فرصة لمعدل استجابة منخفض جدًا من الجمهور.

4. التسويق المباشر لديه الكثير من المنافسة

مع التسويق المباشر وتكتيكاته ، قد يكون من الصعب التميز عن حملات العلامات التجارية الأخرى.

الآن ، ضع نفسك مكان العميل ؛ من المحتمل أنه يتلقى رسائل بريد إلكتروني من جميع العلامات التجارية في المدينة. من السهل جدًا أن تضيع بريدك الإلكتروني في بحر رسائل البريد الإلكتروني الأخرى لأنها تبدو متشابهة في الخارج (في البريد الوارد).

5. التسويق المباشر مكلف

على الرغم من أنه أرخص من التسويق التقليدي ، إلا أن التسويق الرقمي لا يزال مكلفًا للغاية ويفرض ضغطًا على العلامة التجارية ليس فقط من الناحية المالية ولكن أيضًا من حيث الموارد.

6. للتسويق المباشر مشاكل قانونية

هناك قوانين تتعلق بحماية بيانات الجمهور وخصوصيته لا ترغب العلامات التجارية أحيانًا في أخذها في الاعتبار لأن العكس من شأنه أن يجلب لهم عملاء محتملين ومبيعات رائعة.

هذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان أن تتأكد العلامات التجارية من أنها قد وافقت على الأفراد فقط في قوائم البريد الإلكتروني أو الرسائل الخاصة بهم.

حان الوقت لنثبت صحة كلماتنا من خلال تقديم أمثلة من العلامات التجارية التي حققت أداءً جيدًا بعد الاستفادة من الصور المذهلة والمحتوى المؤثر والتسويق الرقمي الموثوق.

أ. تويوتا

من بين الأسماء الكبيرة في القائمة شركة Toyota ، الشركة المصنعة للسيارات الشهيرة. باستخدام التسويق المباشر ، قاموا بتضمين إبداعهم في الإستراتيجية الرقمية التي عادة ما تترك تأثيرًا على جمهورهم. في الغالب ، فإن تقنيات الإعلان المروعة هي المسؤولة عن هذا التأثير.

ب. كانفا

أولئك الذين لا يستطيعون استخدام Photoshop ، يستخدمون Canva.

على الرغم من أن هذا صحيح إلى حد ما ، إلا أن بعض المحترفين يستخدمون هذا البرنامج دائمًا لجميع احتياجات التصميم الخاصة بهم. إنه يتميز بملايين السمات الجاهزة التي تتطلب الحد الأدنى من التغيير والتبديل! أنت جيد في استخدامها أينما تريد.

ج. شركة تاتش براندنج

قامت شركة Touch Branding Co كوكالة للعلامات التجارية بالعجائب لعملائها من خلال تعظيم الإمكانات التي يمتلكونها. مقرها في براغ ولدينا 15 عامًا من الخبرة في الحملات العالمية تحت حزامها ، يمكننا الوثوق بكلمتهم لاستخدام التسويق المباشر.

لقد أجروا مرة حملة تركت بصمة على ذكرياتنا إلى الأبد ( انتظر حتى تفكك لعبة الكلمات ). في تلك الحملة ، كتبوا "سوف نتبرع بدمائنا من أجل العلامة التجارية الجيدة" وقاموا بإقرانها بتصميم رسومات ممتاز. أثناء إرسال بريد مباشر ، أرفقوا الرسائل بكيس دم (مزيف بالطبع) ، والباقي هو تاريخ مجيد.

لقد كانوا قادرين على "ربط" العديد من الشركات المحتملة ليكونوا عملاء لهم بسبب هذه الحملة. بشكل عام ، لقد كان نجاحًا كبيرًا!

للتلخيص ، التسويق المباشر هو عندما تقوم العلامة التجارية بتسويق نفسها للجمهور مباشرة.

إذا كان ذلك من خلال الوسائل الرقمية ، فيُطلق عليه التسويق الرقمي المباشر ويمكن أن يشمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني وغير ذلك الكثير.

في حين أنها تحظى بشعبية كبيرة وتأتي مع الكثير من الفوائد ، فهي لا تخلو من العيوب - مثل معظم الأشياء في العالم. لذلك ، إذا قررت استخدام التسويق المباشر لعلامتك التجارية ، فقد تكون هذه المقالة طريقة جيدة للبدء في التعرف على كل شيء عن الموضوع.