بناء المواهب في شركة SaaS: أهم 8 نصائح يجب اتباعها

نمت شركات SaaS بمعدل مذهل خلال السنوات القليلة الماضية. ومع ذلك ، مع زيادة اعتماد منتجات SaaS ، تساءل الكثيرون عما إذا كانت شركات SaaS مستدامة.

مع عدم وجود نموذج عمل فوري ونماذج إيرادات لدعمها ، تختلف الإجابات على هذا السؤال ، ولكن يمكن لجميع شركات SaaS التعلم من بعضها البعض أثناء نموها.

بناءً على تجاربهم ، إليك أهم 8 نصائح يجب اتباعها حتى تتمكن شركة SaaS من الاستمرار في النمو في حصتها في السوق وإيراداتها.

1. بناء مجتمع

يمكن أن يكون بناء المواهب لبناء المجتمع في شركة SaaS مفيدًا للغاية. يمكن لموهبة بناء المجتمع إنشاء وإدارة العلاقات مع العملاء وأصحاب المصلحة الآخرين.

يمكن أن يساعد هذا النوع من المواهب الشركة على بناء علاقات أقوى مع عملائها ، وتحديد مشكلات العملاء وحلها ، وبناء الثقة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد هذا النوع من المواهب الشركة أيضًا في الحصول على عملاء محتملين وإحالات من عملائها.

لتطوير مجتمع في شركة SaaS ، تحتاج إلى:

• حدد أنواع العلاقات المهمة لعملك.
• حدد القنوات التي تريد التواصل مع عملائك.
• طوِّر استراتيجية للتفاعل مع عملائك على هذه القنوات.
• قم بتدريب أعضاء فريقك على التفاعل مع العملاء على هذه القنوات بشكل فعال.

2. عرض فترة تجريبية مجانية

يعد تقديم فترة تجريبية مجانية طريقة ممتازة لبناء المواهب في شركة SaaS. يسمح هذا للموظفين المحتملين بتجربة مساحة العمل الخاصة بك ومعرفة ما إذا كانت تناسبهم قبل الالتزام.

من خلال تقديم نسخة تجريبية مجانية ، يمكنك أيضًا تحديد ما إذا كان الموظف يلبي توقعاتك أم لا وما إذا كان يمكنه التعامل مع عبء العمل أم لا. إذا كان الموظف لا يفي بتوقعاتك ، فيمكنك إنهاء عقده دون عقوبة.

3. تقديم جدول عمل مرن

يعد تقديم جدول عمل مرن طريقة ممتازة لبناء المواهب في شركة SaaS. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال السماح للموظفين بالعمل من المنزل ، يمكنك زيادة الإنتاجية وتقليل تكاليف المكتب.

يمكنك أيضًا إنشاء جدول عمل مرن من خلال إعداد ساعات العمل عن بُعد. سيسمح ذلك للموظفين بالعمل خلال الفترة الزمنية المفضلة لديهم ، مما سيساعدهم على تحقيق التوازن بين حياتهم الشخصية والمهنية.

يمكنك أيضًا تقديم مزايا للموظفين مثل التأمين الصحي وخطط التقاعد من خلال شركة SaaS الخاصة بك. سيؤدي ذلك إلى جذب الأفراد الموهوبين الذين يريدون أن يكونوا جزءًا من شركة تقدر رفاهية الموظفين.

4. إدارة الفريق

يعد بناء الفريق وإدارته جانبًا أساسيًا لبناء المواهب في شركة SaaS. من الضروري أن يكون لديك رؤية واضحة للشركة ، وتحديد نقاط القوة والضعف في الفريق ، وإنشاء نظام مكافأة لمساهماتهم.

لبناء فريق قوي ، من الضروري فهم ما يجعل الموظف رائعًا. يجب أن يكون الموظف الجيد:

• مكرسة لمهمة الشركة وأهدافها.
• شغوف بعملهم.
• منخرط في تعلم مهارات جديدة.
• ملتزمون بجعل عملهم ممتعًا ومثمرًا.

5. فيديو التوظيف والتسويق وكتيب الموظف

يعد التسويق عبر الفيديو وإنشاء دليل الموظف طريقة رائعة لجذب وإشراك الموظفين المحتملين. يمكن أن يساعدك في بناء علامة تجارية أفضل ، والتواصل مع المرشحين المحتملين بشكل أكثر فعالية ، وزيادة معدلات مشاركة الموظفين.

هناك العديد من الفوائد لتسويق الفيديو لشركتك ، منها:

• زيادة المشاركة: يجذب محتوى الفيديو ويبقي الأشخاص على موقعك أطول من المحتوى المستند إلى النص. هذا يعني أنك ستصل إلى جمهور أوسع وتولد المزيد من العملاء المتوقعين وفرص المبيعات.
• علامة تجارية أفضل: يمكن أن يساعدك الفيديو المصمم جيدًا في بناء سمعة أفضل وجذب أفضل المواهب. يمكن أن يُظهر للعملاء أيضًا أن شركتك تقدر الإبداع والابتكار.
• عمليات التوظيف المحسّنة: باستخدام أدوات التوظيف بالفيديو ، يمكنك فحص المرشحين بسرعة وتحديد أيهم سيكون الأنسب لشركتك. يمكنك أيضًا إنشاء مقاطع فيديو مخصصة لكل منصب لإبراز المهارات الفريدة لكل مرشح.
• زيادة معدلات الاحتفاظ بالموظفين: من خلال خلق بيئة إيجابية يشعر فيها الموظفون بالتقدير ، ستتمكن من الاحتفاظ بهم على المدى الطويل. سيوفر هذا الوقت والمال على المدى الطويل عن طريق تقليل الحاجة إلى استبدال الموظفين بشكل متكرر.

6. برامج إحالة الموظفين (ERPs)

تعد برامج إحالة الموظفين (ERPs) طريقة رائعة لبناء المواهب في شركة SaaS. يمكنهم مساعدتك في جذب موظفين من الدرجة الأولى والاحتفاظ بهم وزيادة عدد الإحالات التي تتلقاها.

هناك العديد من الفوائد لاستخدام تخطيط موارد المؤسسات:

• يمكن أن يساعدك في جذب موظفين من الدرجة الأولى والاحتفاظ بهم.
• يمكن أن يزيد من عدد الإحالات التي تتلقاها.
• يمكن أن يساعدك في تحديد وإحالة المرشحين الموهوبين الذين سيكونون مناسبين لشركتك.

7. التدريب والتوجيه

ليس هناك شك في أن التدريب والتوجيه من الموارد القيمة لبناء المواهب في شركة SaaS. يوفر التدريب الداخلي للمهنيين الشباب فرصة التعلم من المهنيين ذوي الخبرة في الصناعة ، بينما يوفر الإرشاد التوجيه والدعم طوال عملية التطوير الوظيفي.

يمكن أن يساعد التدريب الداخلي الموظفين على اكتساب الخبرة في مختلف الأقسام داخل الشركة ، مما يؤدي إلى فهم أفضل للأعمال وزيادة فرصة الحصول على وظيفة بعد التخرج.

يمكن للموجهين تقديم التوجيه والدعم أثناء عملية التدريب ، وتقديم المشورة بشأن كتابة السيرة الذاتية وأساليب إجراء المقابلات ، وربط المتدربين بأصحاب العمل المحتملين.

يمكن أن تكون برامج التدريب الداخلي والإرشاد مفيدة لكل من المتدرب والشركة ، لأنها توفر للموظفين المهارات الأساسية للنجاح في سوق اليوم.

8. استخدم CRM و ATS

يعد Recruitment CRM ونظام تتبع المتقدمين (ATS) من الأدوات الأساسية لإدارة علاقات العملاء وتعيين موظفين جدد. إنها تساعدك على تتبع جميع تفاعلات عملائك مع شركتك ، بما في ذلك معلومات الاتصال الخاصة بهم وتفضيلاتهم وسلوكهم.

يساعدك نظام CRM أيضًا على إدارة سجلات الموظفين ، بما في ذلك عمليات التوظيف وجداول التدريب ومراجعات الأداء. يمكن أن تساعدك أنظمة ATS أيضًا في تحديد المرشحين المحتملين وربطهم بشركتك.

هناك العديد من الفوائد لاستخدام نظام CRM و ATS في شركة SaaS:

• يساعدك على تحسين الاحتفاظ بالعملاء من خلال فهم احتياجات العملاء واهتماماتهم بشكل أفضل.
• يسمح لك بتحديد ومعالجة شكاوى العملاء بشكل أكثر كفاءة.
• يسهل عليك جدولة المواعيد مع العملاء وتعيين موظفين جدد.
• يمكن أن يساعدك في تقليل الوقت المستغرق للرد على استفسارات العملاء.

ليس سراً أن نجاح شركة SaaS يعتمد على وجود فريق جيد. إذا كنت ترغب في بناء فريق استثنائي ، فأنت بحاجة إلى تحديد الأشخاص المناسبين وتوظيفهم. تمتلئ منشور المدونة الخاص بنا بالنصائح القيمة التي ستساعدك على توظيف موظفيك والاحتفاظ بهم وتدريبهم حتى يصبحوا جزءًا من فريقك عالي الأداء.