البيانات الضخمة تفسح المجال لمزيد من المرونة

الزبون دائما يأتي أولا. تم استخدام هذا القول المأثور مرات لا تحصى. ومع ذلك ، فهي لا تزال مهمة اليوم كما كانت من قبل. يواصل المستهلكون التحول إلى أنماط الحياة الرقمية بمعدلات غير مسبوقة. من أجل الظهور أمام هؤلاء الجماهير ، بدأت العلامات التجارية تدرك أنها بحاجة إلى إظهار اهتمامها. أن المستهلكين يستحقون تجارب فردية بناءً على اهتماماتهم الخاصة. إنهم يستحقون التفرد.

بدا حل هذا بسيطًا. مزيد من البيانات. الأكبر هو الأفضل. في حين أن قوة هذه البيانات الضخمة وقابليتها للتوسع لا يمكن إنكارها من حيث التفاعل مع المستهلكين ، إلا أنها قدمت أيضًا مشكلات غير متوقعة سابقًا مثل إمكانية الوصول وإمكانية التنفيذ. مع كل هذه البيانات الجديدة ، كيف يمكن لعلامة تجارية تنسيق وتتبع نقاط الاتصال عبر الحلول من أجل تكوين رؤى قابلة للتنفيذ وتحقيق إيرادات ملموسة؟ القوة موجودة ، لكن تسخيرها كان لا يزال مجهولاً.

معضلة البيانات الضخمة

من المؤكد أن التسارع نحو الثقافة الرقمية أولاً قد زاد من قدرتنا على أن نكون رشيقين. لكن في هذا المسعى ، قمنا أيضًا بزراعة التعقيد. تطبيقات إدارة المشاريع المتعددة ، بائع البريد الإلكتروني ، مضيف الصفحة المقصودة ، حل البريد المباشر ، والقائمة تطول. اليوم ، تعمل فرق التسويق مع العشرات من الأدوات المختلفة لتسهيل حياتهم. ولكن مع اعتماد كل حل ، يصبح تصفح الويب التكنولوجي أكثر صعوبة. البيانات في متناول أيدينا ، لكنها على حساب النظافة والتنسيق الفعال بين الأنظمة المختلفة.

بالنسبة للكثيرين ، تكمن المشكلة في وجود عدد كبير جدًا من التطبيقات - كما سيخبرك العديد من كبار المسئولين التنفيذيين. ولكن ، إذا كان الأمر كذلك ، فسيكون من المستحيل تقريبًا التنقل في أشياء مثل الهاتف الذكي والكمبيوتر المحمول. تكمن المشكلة الحقيقية في الاتصال بين أدوات التسويق التي تستخدمها العلامات التجارية. يعد تخصيص الرسائل والتواصل التسويقي عبر مسار المستهلك للتحويل أمرًا صعبًا بدرجة كافية. لكنه يتضاعف بشكل كبير عندما لا تكون الأدوات والحلول والبيانات في محادثة مع بعضها البعض. يجب ألا يكون الهدف هو فقدان الوزن ولكن إنشاء عرض واحد متكامل وديناميكي لبيانات العميل ويمكن الوصول إليه.

أدت هذه الرغبة في الحصول على رؤى أفضل وأكثر قابلية للتنفيذ إلى ظهور منصات بيانات العملاء (CDPs) ، والتي تهدف إلى توحيد بيانات العملاء والتوقعات في نظام بيئي واحد. إنه يوفر "مخزن بيانات" فريدًا لتبسيط كيفية وصولنا إلى العملاء ، ولكنه لا يحل جميع المشكلات تمامًا. الخطوة التالية هي أخذ هذه البيانات وتشغيلها. لجعلها سهلة الوصول وقابلة للتنفيذ. لاستخدامها لإبلاغ قرارات العمل المحسوبة بشكل أكبر وصياغة المزيد من حملات التسويق الفردية.

يجب أن تتدفق البيانات الضخمة

يعد تجميع البيانات خطوة كبيرة. كبير جدًا ، في الواقع ، أن العديد من المسوقين يتوقفون هنا. لكن هذا ليس سوى نصف المعركة. في هذه المرحلة ، تكون البيانات في الأساس عبارة عن صندوق أسود ، لا يراها أو يفهمها سوى قلة من الناس. من أجل إطلاق العنان لقوتها الحقيقية ، من المهم جعل البيانات قابلة للوصول وقابلة للتنفيذ في كل مكان. لا يؤدي إلغاء قفل هذه البيانات إلى تسهيل مشاركة الفرق والتعاون والعمل بناءً عليها فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى إزالة الغموض عن العملية. يساعد هذا المسوقين على تعلم طرح الأسئلة الصحيحة عند اكتشاف كيفية تحسين جهودهم.

لتحقيق ذلك ، من المهم العمل مع شريك يمكنه اللعب بشكل جيد مع الأنظمة الموجودة بالفعل. إذا لم يكن CDP قادرًا على التعرف على الحلول الحالية المستخدمة ، فستفقد جميع الفوائد والنقطة الفعالة لـ CDP. الهدف من CDP هو توسيع نطاق ما تقوم به الفرق الداخلية بالفعل وتحسينه مع تزويدهم بنظرة موحدة على جميع بيانات العملاء.

احصل على النشرة الإخبارية اليومية التي يعتمد عليها المسوقون الرقميون.

جارى المعالجة .. انتظر من فضلك.

يشترك

انظر الشروط.

كيفية فتح قيمة البيانات الخاصة بك

لقد ناقشنا بعض القضايا التي يمكن أن تنشأ من البيانات الضخمة ولماذا هي مهمة رغم ذلك. مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك بعض الطرق التي يمكن للمسوقين من خلالها استخدام تقنيات واستراتيجيات التسويق الحالية لتحقيق أقصى استفادة من بياناتهم.

ضمان وظيفة منخفضة أو بدون رمز

أحد الجوانب الأكثر صعوبة في إدارة البيانات هو: الإدارة نفسها. تصدير واستيراد البيانات وإنشاء المخططات وسحب حسابات محددة. يمكن أن تكون شاقة. استخدم الأدوات التي تمكن المسوقين من سحب العديد من هذه العناصر وإفلاتها وتعبئتها تلقائيًا لتمكينهم من البحث في البيانات بسهولة أكبر.

إقران بيانات الطرف الأول بالقصد

يمكن لبيانات الطرف الأول والطرف الثالث إشراك الجماهير المستهدفة وتحويلها بشكل فعال. لكن الاعتماد على مجموعة بيانات على الأخرى سيكون خطأ. تعد بيانات الطرف الأول طريقة رائعة للعثور على رؤى حول المنتجات أو الخدمات التي يهتم بها المستهلكون أكثر بمجرد وصولهم إلى موقعك ، ولكنها لا تتجاوز ذلك كثيرًا. قم بإثراء بيانات الطرف الأول الخاصة بك مع جهات خارجية للحصول على مزيد من الأفكار حول السلوكيات والإجراءات والاهتمامات العامة للمستهلكين عبر الإنترنت.

استثمر في ممارسات حل الهوية الخالية من ملفات تعريف الارتباط

لم يتم إيقاف ملفات تعريف الارتباط تمامًا بعد ، ولكنه أمر حتمي مع إعلانات Apple و Google العام الماضي. لهذا السبب ، من المهم للمسوقين تطوير نهج متعدد الأوجه لتحديد العملاء والتفاعل معهم عبر جميع قنوات التسويق وفي كل مرحلة من مراحل مسار المبيعات. تتمثل أقوى طريقة للقيام بذلك في تحسين بيانات الطرف الأول بشكل مستمر وتلقائي ببيانات ثرية من جهات خارجية تخبرك بكيفية تغير مواقف المستهلكين في الوقت الفعلي.

لا تفصل بين التعلم والعمل

بمعنى آخر ، لا تجعل الأمور معقدة للغاية. تعد CDPs رائعة في توصيل البيانات ، ولكن الخطوة التالية هي وضعها في أيدي أولئك الذين سيستخدمونها بالفعل. تعتبر أدوات التحليلات رائعة لأولئك الذين يتعمقون فيها بشكل يومي. لكن القوة الحقيقية تأتي من أخذ البيانات التي تم جمعها داخل CDP وجعلها في متناول جميع المستخدمين في الشبكة من خلال التطبيقات والأدوات التي يستخدمونها كثيرًا.

خاتمة

يمكن للبيانات ويجب أن تكون عامل ديمقراطي عظيم لفرق التسويق. في كثير من الأحيان ، يشعر المسوقون أن البيانات غير قابلة للوصول أو محيرة. مع استمرار تكثيف التحول إلى الرقمية ، يجب أن يحدث التحول أيضًا داخل فرق التسويق. يمكن أن تعمل أدوات الرؤى والأتمتة التسويقية على "فتح الستار" على حقيقة أن البيانات تكشف في الواقع. من خلال إمكانية الوصول هذه ، يمكن الحصول على الرؤى بطريقة سريعة ومستقلة ، مما يمكّن المسوقين من التمحور والتحسين بشكل أكثر فعالية من أي وقت مضى.

لقراءة المزيد حول هذا الموضوع ، يمكنك تنزيل The Business Case for Data Usability ، التي كتبها Zeta.