在當今技術和超連接的時代，人們期望和要求觸手可及的信息。 對於具有社會影響力的組織而言，其運作依賴於與捐助者建立信任，這意味著組織透明度應該是優先事項。 您對籌款社區的透明度越高，其成員就越有可能信任您並支持您的使命。
為了提高組織透明度，您需要首先了解它的含義。 為了了解更多信息，我們與三個社會影響組織討論了透明度對他們意味著什麼以及他們如何將其帶到自己的運營中。
在這裡，我們有
比利·威廉姆斯
Nuru International 戰略夥伴關係總監，該組織致力於消除偏遠農村社區的極端貧困
帕特·克雷格
野生動物保護區執行董事——一個拯救和照顧受到虐待的大型食肉動物的組織
頁麻袋
Walk With Sally 社區關係和特別活動經理——一個支持父母或兄弟姐妹患有癌症的兒童的組織
組織透明度對您意味著什麼？
Williams, Nuru International ：在 Nuru，我們相信組織透明度意味著對我們所服務的人以及其他利益相關者負責。 我相信組織透明度意味著分享成功和失敗，報告使命和財務管理，進行第三方財務審計，以及[保持]對我們項目的持續監控和評估。 透明度是 Nuru 的核心價值。
野生動物保護區克雷格：如今，組織透明度是成為負責任的營利性或非營利性組織的關鍵部分，因為公眾已經越來越不喜歡任何迴避真相或以任何方式誤導他們的任何人或任何實體。
如果沒有透明度，組織就會向那些真正對您的工作和工作方式感興趣的人發送錯誤的信息。
當你表明你沒有什麼可隱瞞的時候，即使是那些可能想要傷害你的組織的人也會得到尊重，所以它在兩個方面都有幫助。 最重要的是，透明可以讓組織和與該實體接觸的每個人都安心，因為每個人都可以專注於您的組織所做的好事，而不用擔心他們是否缺少某些東西。
Sacks， Walk With Sally ：Walk With Sally的透明度意味著對我們組織的資金來源（幾乎完全通過我們的籌款活動和活動）以及資金在整個組織中的分配方式保持公開和誠實。
它還需要我們進行一些教育，以幫助捐贈者了解為受癌症影響的家庭提供免費服務的真實成本。
用於招募、培訓和保留我們幫助建立的這些關係的人力和時間對於捐贈者來說往往比實物商品更難理解，但這是我們必須繼續教育捐贈者的地方。
您如何向捐助者展示該領域的真實情況？
Williams, Nuru International ：自成立以來，Nuru 一直相信監控、評估和發布我們的結果的價值。 除了全年撰寫的博客提供關於我們在肯尼亞和埃塞俄比亞實地活動的快照、調整和“實時”報告外，我們還在我們網站上的“透明度”選項卡上提供經審計的財務數據.
我們發布季度報告，對我們所有計劃的進展提供更多分析更新，並在每年年底發布我們在每個工作所在國家/地區的每個計劃的影響評估。 這些影響評估包括對每個向前推進的計劃的建議調整。
我們還確保在同一頁面上為我們的捐助者提供我們的 990 和年度報告。
在活動或倡議未能達到目標後，您會怎麼做？ 你如何與捐贈者溝通？
Williams, Nuru International ：我們歷來通過博客、社交媒體、季度報告和我們的影響評估等多種方式與我們的支持者分享這些信息。
在 Nuru 塑造我們的另一個價值觀是“快速失敗，快速學習”。 我們相信強有力地測試新想法，並承擔負責任的風險來促進創新，因為我們相信，如果我們失敗了，我們就會變得更好。
在結束極端貧困的鬥爭中，沒有自負的餘地。 我們相信我們必須不斷學習和適應。
我們系統地挑戰我們自己的哲學、方法和偏見，以確定我們可以改進的方法，我們嘗試向我們接觸的每個人學習。
我們的首席執行官 Jake Harriman 的這篇博文和肯尼亞前 Nuru 團隊負責人 Alex Martin 的這篇博文中可以看到這種哲學的例子。
Craig, Wild Animal Sanctuary ：每當我們在活動或項目中遇到缺點或完全失敗時，我們總是努力做到完全誠實、坦率和虔誠。 在每種情況下，我們都會確保在與支持者進行的每種溝通方式中都涵蓋該問題，包括我們的季度通訊、社交媒體、網站以及與手頭的問題或項目相關的任何其他形式。
在許多情況下，當事件出現任何類型的故障導致我們無法 100% 履行承諾的商品或服務時，我們會選擇退還捐贈者的捐款。 我們還建議支持者不要參與或參與我們認為不符合他們最大利益的活動或活動。
在這個時代，沒有什麼是可以保證的，人們厭倦了被誤導或被敲詐。
我們加倍努力成為他們知道無論如何都會說真話的組織，即使這對我們的組織造成不利影響或迫使我們失去已經籌集的資金。
如果您可以在組織內以一種方式提高透明度，那會是什麼？為什麼？
Sacks，與 Sally 同行：在過去的一年裡，我們實際上一直在努力提高整個組織的透明度。
我們經常被問到在我們的特殊活動上花了多少錢。 由於這是我們的主要資金來源，我們確實需要對這一領域給予一定的重視。
我們已經能夠向捐助者表明，隨著時間的推移，我們的預算已經下降，我們的利潤增加了，我們一直致力於以最低的成本最大限度地提高籌款工作。
我們還一直在齊心協力，繼續讓我們的捐助者了解我們的計劃正在取得的成就。 我們強調我們的“友誼”以及對家庭成員患有癌症的兒童生活產生的影響。 這種持續的參與有助於我們的捐助者真正了解他們的捐贈正在受益的對象和對象。
透明和分享太多信息之間的界限在哪裡？
野生動物保護區克雷格：沒有界限，因為我們是一個屬於公眾的非營利實體，需要完全透明。 [這包括] 從我們的財務文件在我們的網站上可用且易於找到的所有內容，到讓訪問者可以訪問我們運營的每個部分，這樣他們就不會覺得我們有某些東西想要隱藏。
對於所有組織而言，完全透明至關重要，無論公眾可能會誤解他們可能不理解的信息，或者意識到故事比他們乍看之下更多。
向人們隱藏信息，因為你覺得他們可能不會帶走你希望他們得到的東西，遠比提供信息並忍受可能導致的一些消極情緒更糟糕。
大多數人會更加尊重一個願意完全透明的組織，而不是那些巧妙地將某些信息隱藏在視線之外的組織。 甚至像 Charity Navigator 和 Guidestar 這樣的監督組織也相信那些赤裸裸的組織。
Sacks，與 Sally 同行：這是一個有趣的問題。
透明本身意味著你沒有隱藏任何東西。
因此，我們試圖向捐贈者提供所有信息，但與此同時，我們並沒有試圖將信息強加給對這些細節不太感興趣的人。
我們主要專注於通過我們的新網站保持透明度，其中有一個專門介紹透明度和財務細節的部分。 此頁面顯示了大多數捐助者想知道的一些重點和主要統計數據。
那些想要更深入挖掘的捐贈者還有機會點擊查看一些更複雜的財務文件，例如我們的 990 或財務報告。 它不一定在我們的首頁上，但任何真正想知道的人都可以使用它。
這是在這個非營利組織時代保持透明的關鍵：如果有人有問題，請提供您的重要文件。 大多數時候，捐贈者似乎並沒有真正點擊並閱讀所有細節。 知道你沒有什麼可隱瞞的，他們就會感到安慰。
無論您選擇如何定義和實施透明度，您的目標都是與您的團隊和支持者建立開放式溝通並建立信任。 透明度對您意味著什麼？ 你如何把它帶到你自己的組織？ 我們很樂意在下面的評論中聽到它。
將新的捐助者變成終身支持者
圖片來源：野生動物保護區