在当今技术和超连接的时代，人们期望和要求触手可及的信息。 对于具有社会影响力的组织而言，其运作依赖于与捐助者建立信任，这意味着组织透明度应该是优先事项。 您对筹款社区的透明度越高，其成员就越有可能信任您并支持您的使命。
为了提高组织透明度，您需要首先了解它的含义。 为了了解更多信息，我们与三个社会影响组织讨论了透明度对他们意味着什么以及他们如何将其带到自己的运营中。
在这里，我们有
比利·威廉姆斯
Nuru International 战略伙伴关系总监，该组织致力于消除偏远农村社区的极端贫困
帕特·克雷格
野生动物保护区执行董事——一个拯救和照顾受到虐待的大型食肉动物的组织
页麻袋
Walk With Sally 社区关系和特别活动经理——一个支持父母或兄弟姐妹患有癌症的儿童的组织
组织透明度对您意味着什么？
Williams, Nuru International ：在 Nuru，我们相信组织透明度意味着对我们所服务的人以及其他利益相关者负责。 我相信组织透明度意味着分享成功和失败，报告使命和财务管理，进行第三方财务审计，以及[保持]对我们项目的持续监控和评估。 透明度是 Nuru 的核心价值。
野生动物保护区克雷格：如今，组织透明度是成为负责任的营利性或非营利性组织的关键部分，因为公众已经越来越不喜欢任何回避真相或以任何方式误导他们的任何人或任何实体。
如果没有透明度，组织就会向那些真正对您的工作和工作方式感兴趣的人发送错误的信息。
当你表明你没有什么可隐瞒的时候，即使是那些可能想要伤害你的组织的人也会得到尊重，所以它在两个方面都有帮助。 最重要的是，透明可以让组织和与该实体接触的每个人都安心，因为每个人都可以专注于您的组织所做的好事，而不用担心他们是否缺少某些东西。
Sacks， Walk With Sally ：Walk With Sally的透明度意味着对我们组织的资金来源（几乎完全通过我们的筹款活动和活动）以及资金在整个组织中的分配方式保持公开和诚实。
它还需要我们进行一些教育，以帮助捐赠者了解为受癌症影响的家庭提供免费服务的真实成本。
用于招募、培训和保留我们帮助建立的这些关系的人力和时间对于捐赠者来说往往比实物商品更难理解，但这是我们必须继续教育捐赠者的地方。
您如何向捐助者展示该领域的真实情况？
Williams, Nuru International ：自成立以来，Nuru 一直相信监控、评估和发布我们的结果的价值。 除了全年撰写的博客，提供有关我们在肯尼亚和埃塞俄比亚实地活动的快照、调整和“实时”报告，我们还在我们网站上的“透明度”选项卡上提供经审计的财务数据.
我们发布季度报告，对我们所有计划的进展提供更多分析更新，并在每年年底发布我们在每个工作所在国家/地区的每个计划的影响评估。 这些影响评估包括对每个向前推进的计划的建议调整。
我们还确保在同一页面上为我们的捐助者提供我们的 990 和年度报告。
在活动或倡议未能达到目标后，您会怎么做？ 你如何与捐赠者沟通？
Williams, Nuru International ：我们历来通过博客、社交媒体、季度报告和我们的影响评估等多种方式与我们的支持者分享这些信息。
在 Nuru 塑造我们的另一个价值观是“快速失败，快速学习”。 我们相信强有力地测试新想法，并承担负责任的风险来促进创新，因为我们相信，如果我们失败了，我们就会变得更好。
在结束极端贫困的斗争中，没有自负的余地。 我们相信我们必须不断学习和适应。
我们系统地挑战我们自己的哲学、方法和偏见，以确定我们可以改进的方法，我们尝试向我们接触的每个人学习。
我们的首席执行官 Jake Harriman 的这篇博文和肯尼亚前 Nuru 团队负责人 Alex Martin 的这篇博文中可以看到这种哲学的例子。
Craig, Wild Animal Sanctuary ：每当我们在活动或项目中遇到缺点或完全失败时，我们总是努力做到完全诚实、坦率和虔诚。 在每种情况下，我们都会确保在与支持者进行的每种沟通方式中都涵盖该问题，包括我们的季度通讯、社交媒体、网站以及与手头的问题或项目相关的任何其他形式。
在许多情况下，当事件出现任何类型的故障导致我们无法 100% 履行承诺的商品或服务时，我们会选择退还捐赠者的捐款。 我们还建议支持者不要参与或参与我们认为不符合他们最大利益的活动或活动。
在这个时代，没有什么是可以保证的，人们厌倦了被误导或被敲诈。
我们加倍努力成为他们知道无论如何都会说真话的组织，即使这对我们的组织造成不利影响或迫使我们失去已经筹集的资金。
如果您可以在组织内以一种方式提高透明度，那会是什么？为什么？
Sacks，与 Sally 同行：在过去的一年里，我们实际上一直在努力提高整个组织的透明度。
我们经常被问到在我们的特殊活动上花了多少钱。 由于这是我们的主要资金来源，我们确实需要对这一领域给予一定的重视。
我们已经能够向捐助者表明，随着时间的推移，我们的预算已经下降，我们的利润增加了，我们一直致力于以最低的成本最大限度地提高筹款工作。
我们还一直在齐心协力，继续让我们的捐助者了解我们的计划正在取得的成就。 我们强调我们的“友谊”以及对家庭成员患有癌症的儿童生活产生的影响。 这种持续的参与有助于我们的捐助者真正了解他们的捐赠正在受益的对象和对象。
透明和分享太多信息之间的界限在哪里？
野生动物保护区克雷格：没有界限，因为我们是一个属于公众的非营利实体，需要完全透明。 [这包括] 从我们的财务文件在我们的网站上可用且易于找到的所有内容，到让访问者可以访问我们运营的每个部分，这样他们就不会觉得我们有某些东西想要隐藏。
对于所有组织而言，完全透明至关重要，无论公众可能会误解他们可能不理解的信息，或者意识到故事比他们乍看之下更多。
向人们隐藏信息，因为你觉得他们可能不会带走你希望他们得到的东西，远比提供信息并忍受可能导致的一些消极情绪更糟糕。
大多数人会更加尊重一个愿意完全透明的组织，而不是那些巧妙地将某些信息隐藏在视线之外的组织。 甚至像 Charity Navigator 和 Guidestar 这样的监督组织也相信那些赤裸裸的组织。
Sacks，与 Sally 同行：这是一个有趣的问题。
透明本身意味着你没有隐藏任何东西。
因此，我们试图向捐赠者提供所有信息，但与此同时，我们并没有试图将信息强加给对这些细节不太感兴趣的人。
我们主要专注于通过我们的新网站保持透明度，其中有一个专门介绍透明度和财务细节的部分。 此页面显示了大多数捐助者想知道的一些重点和主要统计数据。
那些想要更深入挖掘的捐赠者还有机会点击查看一些更复杂的财务文件，例如我们的 990 或财务报告。 它不一定在我们的首页上，但任何真正想知道的人都可以使用它。
这是在这个非营利组织时代保持透明的关键：如果有人有问题，请提供您的重要文件。 大多数时候，捐赠者似乎并没有真正点击并阅读所有细节。 知道你没有什么可隐瞒的，他们就会感到安慰。
无论您选择如何定义和实施透明度，您的目标都是与您的团队和支持者建立开放式沟通并建立信任。 透明度对您意味着什么？ 你如何把它带到你自己的组织？ 我们很乐意在下面的评论中听到它。
将新的捐助者变成终身支持者
图片来源：野生动物保护区