Günümüzün teknoloji ve hiper bağlantı çağında, insanlar parmaklarının ucunda bilgi bekliyor ve talep ediyor. Faaliyetleri bağışçılarla güven oluşturmaya bağlı olan sosyal etki kuruluşları için bu, kurumsal şeffaflığın bir öncelik olması gerektiği anlamına gelir. Bağış toplama topluluğunuzla ne kadar şeffaf olursanız, üyelerinin size güvenmesi ve misyonunuzu desteklemesi o kadar olasıdır.
Kurumsal şeffaflığı artırmak için öncelikle bunun ne anlama geldiğini anlamanız gerekir. Daha fazlasını öğrenmek amacıyla, şeffaflığın onlar için ne anlama geldiği ve bunu kendi operasyonlarına nasıl getirdikleri hakkında üç sosyal etki kuruluşuyla konuştuk.
Burada, elimizde
Billy Williams
Stratejik Ortaklıklar Direktörü, Nuru International—uzak kırsal topluluklarda aşırı yoksulluğu sona erdirmek için çalışan bir kuruluş
Pat Craig
İcra Direktörü, Wild Animal Sanctuary—kötü muamele görmüş büyük etoburları kurtaran ve onlarla ilgilenen bir kuruluş
Sayfa Çuvalları
Halkla İlişkiler ve Özel Etkinlikler Müdürü, Walk With Sally—ebeveynleri veya kardeşleri kanserli çocukları destekleyen bir kuruluş
Kurumsal şeffaflık sizin için ne ifade ediyor?
Williams, Nuru International : Nuru'da kurumsal şeffaflığın, kendimizi hizmet verdiğimiz insanlara ve diğer paydaşlarımıza karşı sorumlu tutmak anlamına geldiğine inanıyoruz. Kurumsal şeffaflığın, başarıları ve başarısızlıkları paylaşmak, misyon ve mali yönetimle ilgili raporlama yapmak, üçüncü taraf mali denetimlerini yürütmek ve programlarımızın sürekli olarak izlenmesini ve değerlendirilmesini sağlamak anlamına geldiğine inanıyorum. Şeffaflık, Nuru'da bizim için temel bir değerdir.
Craig, Wild Animal Sanctuary : Halkın gerçeklerden kaçınan veya onları herhangi bir şekilde yanlış yönlendiren herhangi bir kişi veya kuruluştan hoşlanmadığı günümüzde, kurumsal şeffaflık, kâr amacı gütmeyen veya kâr amacı gütmeyen bir kuruluş olmanın kritik bir parçasıdır.
Şeffaflık olmadan, bir kuruluş ne yaptığınız ve nasıl yaptığınızla gerçekten ilgilenenlere yanlış mesaj gönderiyor.
Muhtemelen organizasyonunuza zarar vermek isteyen insanlar bile, saklayacak hiçbir şeyiniz olmadığını gösterdiğinizde yaptıklarınıza saygı duyar, bu yüzden her iki cephede de yardımcı olur. En önemlisi, şeffaf olmak, hem kuruluşa hem de bu kuruluşla temas halinde olan herkese gönül rahatlığı sağlar, çünkü herkes, eksik bir şey olup olmadığı konusunda endişelenmek yerine kuruluşunuzun yaptığı iyiliğe odaklanabilir.
Sacks, Walk With Sally : Walk With Sally için Şeffaflık, kuruluşumuzun nasıl finanse edildiği (neredeyse tamamen bağış toplama etkinliklerimiz ve etkinliklerimiz aracılığıyla) ve bu finansmanın kuruluş genelinde nasıl ilişkilendirildiği konusunda açık ve dürüst olmak anlamına gelir.
Ayrıca bağışçıların kanserden etkilenen ailelere ücretsiz hizmet sunmanın gerçek maliyetini anlamalarına yardımcı olmak için bizim tarafımızdan biraz eğitim gerektiriyor.
Yaratılmasına yardımcı olduğumuz bu ilişkileri işe almak, eğitmek ve sürdürmek için ayrılan insan gücü ve zamanın miktarı, bağışçılar için genellikle fiziksel bir maldan daha zor, ancak bağışçılarımızı eğitmeye devam etmemiz gereken yer burasıdır.
Bağışçılara sahada gerçekte neler olduğunu nasıl gösteriyorsunuz?
Williams, Nuru International : Nuru, kuruluşundan bu yana sonuçlarımızı izlemenin, değerlendirmenin ve yayınlamanın değerine inanmıştır. Kenya ve Etiyopya'daki sahadaki faaliyetlerimizle ilgili anlık görüntüler, ayarlamalar ve "gerçek zamanlı" raporlama sağlayan yıl boyunca yazılan bloglara ek olarak, denetlenmiş finansallarımızı da web sitemizde "şeffaflık" sekmemizde sunuyoruz. .
Tüm programlarımızın ilerleyişi hakkında daha analitik güncellemeler sunan üç aylık raporlar yayınlıyoruz ve her yılın sonunda çalıştığımız her ülkede programlarımızın her biri için bir etki değerlendirmesi yayınlıyoruz. Bu etki değerlendirmeleri, ilerleyen her program için önerilen ayarlamaları içerir.
Aynı sayfada 990'ların ve yıllık raporlarımızın da bağışçılarımıza ulaşmasını sağlıyoruz.
Bir kampanya veya girişim hedefine ulaşamayınca ne yaparsınız? Bunu bağışçılara nasıl iletirsiniz?
Williams, Nuru International : Tarihsel olarak bu bilgileri bloglar, sosyal medya, üç aylık raporlar ve etki değerlendirmelerimiz dahil olmak üzere bir dizi araç aracılığıyla destekçilerimizle paylaştık.
Nuru'da bizi şekillendiren bir diğer değer ise “Hızlı Başarısız, Hızlı Öğren.” Yeni fikirleri sağlam bir şekilde test etmeye ve yeniliği teşvik etmek için sorumlu riskler almaya inanıyoruz, çünkü başarısız olursak daha iyi olacağımıza inanıyoruz.
Aşırı yoksulluğu sona erdirme mücadelesinde egolara yer yoktur. Sürekli öğrenmemiz ve uyum sağlamamız gerektiğine inanıyoruz.
İyileştirmenin yollarını belirlemek için kendi felsefelerimize, metodolojilerimize ve önyargılarımıza sistematik olarak meydan okuyoruz ve iletişim kurduğumuz herkesten bir şeyler öğrenmeye çalışıyoruz.
Bu felsefenin örnekleri CEO'muz Jake Harriman'ın bu blog gönderisinde ve Kenya'daki eski Nuru Takım Lideri Alex Martin'in bu gönderisinde görülebilir.
Craig, Wild Animal Sanctuary : Kampanyalar veya projelerle ilgili eksikliklerimiz olduğunda veya tamamen başarısız olduğumuzda her zaman tamamen dürüst, açık sözlü ve saygılı olmaya çalışıyoruz. Her durumda, üç aylık bültenimiz, sosyal medya, web sitesi ve eldeki sorun veya projeyle ilgili olarak kullanılan diğer tüm formlar dahil olmak üzere, destekçilerle yaptığımız her iletişim türünde konuyu ele aldığımızdan emin oluruz.
Çoğu durumda, vaat edilen mal veya hizmetlerin yüzde 100'ünü yerine getirmemizi engelleyen olaylarda herhangi bir aksaklık olduğunda bağışçı katkılarını geri ödemeyi seçtik. Ayrıca destekçilere, kendi çıkarlarına uygun olmayacağını düşündüğümüz etkinliklere veya kampanyalara katılmamalarını veya katkıda bulunmamalarını tavsiye ettik.
Bu gün ve çağda hiçbir şeyin garantisi yok ve insanlar yanlış yönlendirilmekten veya dolandırılmaktan bıktı.
Kuruluşumuza olumsuz bir ışık tutsa veya bizi zaten toplanmış fonları kaybetmeye zorlasa bile, ne olursa olsun gerçeği söyleyeceğini bildikleri tek kuruluş olmak için ekstra yol kat ediyoruz.
Kuruluşunuzda şeffaflığı bir şekilde artırabilseydiniz, bu ne olurdu ve neden?
Sacks, Walk With Sally : Aslında geçtiğimiz yıl boyunca organizasyon genelinde şeffaflığımızı artırmak için çalışıyoruz.
Özel etkinliklerimize ne kadar harcandığı konusunda sık sık bize yaklaşılır. Bu bizim ana finansman kaynağımız olduğundan, bu alana belirli bir önem vermemiz gerekiyor.
Bağışçılara zaman içinde bütçelerimizin düştüğünü, karlarımızın arttığını ve sürekli olarak minimum maliyetle kaynak yaratma çabalarımızı en üst düzeye çıkarmaya odaklandığımızı gösterebildik.
Ayrıca bağışçılarımızı programlarımızın neler başardığı konusunda meşgul etmeye devam etmek için ortak bir çaba sarf ediyoruz. “Arkadaşlıklarımızı” ve kanserli aile üyelerine sahip çocukların yaşamları üzerinde yaratılan etkiyi vurguluyoruz. Bu sürekli katılım, bağışçılarımızın bağışlarının neye ve kime fayda sağladığına dair gerçekten bir fikir edinmelerine yardımcı olur.
Şeffaf olmakla çok fazla bilgi paylaşmak arasındaki çizgi nerede?
Craig, Wild Animal Sanctuary : Kar amacı gütmeyen bir kuruluş olduğumuz ve halka ait olduğumuz ve tamamen şeffaf olmamız gerektiği için hiçbir çizgimiz yok. [Buna] mali belgelerimizin web sitemizde erişilebilir ve kolay bulunabilmesinden, saklamak istediğimiz bazı şeylere sahip olduğumuzu hissetmemeleri için operasyonumuzun her bölümünü ziyaretçilerin erişimine açmaya kadar her şey.
Kamuoyunun anlayamayacakları bilgileri yanlış yorumlayabilecekleri veya hikayede ilk bakışta gördüklerinden daha fazlasının olduğunu fark edebilecekleri kısmı ne olursa olsun, tüm kuruluşların tam şeffaflığa sahip olması kritik öneme sahiptir.
İstediklerinizi sizden alamayacaklarını düşündüğünüz için insanlardan bilgi gizlemek, onu sağlamaktan ve ortaya çıkabilecek olumsuzlukların bir kısmıyla yaşamaktan çok daha kötüdür.
Çoğu insan, tamamen şeffaf olmaya istekli bir kuruluşa, belirli bilgileri gözden uzak tutma konusunda ustaca bir iş yapanlardan çok daha fazla saygı duyacaktır. Charity Navigator ve Guidestar gibi bekçi grupları bile, her şeyi yapan kuruluşlara güven veriyor.
Sacks, Walk With Sally : Bu ilginç bir soru.
Kendi içinde şeffaf olmak, hiçbir şey saklamadığınız anlamına gelir.
Bu nedenle, her şeyi bağışçıların kullanımına sunmaya çalışıyoruz, ancak aynı zamanda, bu ayrıntılarla daha az ilgilenen insanlar üzerindeki bilgileri zorlamaya çalışmıyoruz.
Şeffaflık ve finansal detaylara ayrılmış bir bölümle yeni web sitemiz aracılığıyla esas olarak şeffaf olmaya odaklandık. Bu sayfa, bağışçıların çoğunun bilmekten hoşlandığı bazı önemli noktaları ve ana istatistikleri gösterir.
Daha da derine inmek isteyen bağışçılar için 990'lar veya mali raporlar gibi daha karmaşık mali belgelerden bazılarına tıklama fırsatı da var. Ön sayfamızda olması şart değil, ama gerçekten bilmek isteyen herkes tarafından kullanılabilir.
Bu, kâr amacı gütmeyen kuruluşların çağında şeffaf olmanın anahtarıdır: önemli belgelerinizi herhangi birinin sorusu olduğunda erişilebilir kılmak. Çoğu zaman, bağışçılar gerçekten tüm ayrıntıları okuyup okumuyor gibi görünüyor. Saklayacak bir şeyiniz olmadığını bilerek rahatlarlar.
Ancak şeffaflığı tanımlamayı ve uygulamayı seçerseniz, ekibiniz ve destekçilerinizle açık iletişim kurmayı ve güven inşa etmeyi hedefliyorsunuz. Şeffaflık sizin için ne ifade ediyor? Bunu kendi organizasyonunuza nasıl getiriyorsunuz? Aşağıdaki yorumlarda bunu duymayı çok isteriz.
Yeni Bağışçıları Yaşam Boyu Destekleyenlere Dönüştürün
Fotoğraf kredisi: Vahşi Hayvan Barınağı