在發生災難（尼泊爾地震、俄克拉荷馬州龍捲風、菲律賓颱風）之後，一些非營利組織必須在數小時內啟動。 這是行動的模糊。 建立一個競選頁面，傳播信息，然後急於籌款。 整個過程讓一些非營利組織感到焦慮，但如果你有正確的組件，緊急籌款可能是一項快速有效的工作。
是的，即使是緊急運動也需要一個計劃。 當您必須快速採取行動時，準備和溝通是關鍵。 有了計劃，您將更有信心迅速動員支持者立即開始救援工作，為未來重建，並最終恢復正常的計劃。
1. 如何讓你的團隊做好準備
決策者
選擇一個人或決策者。 此人將立即評估實地需求，制定籌款目標，並將溝通和籌款策略委託給其他團隊成員。
為緊急情況制定標準協議是很有用的，這樣決策者就有明確的路徑可以遵循，並可以盡快採取行動。
發言人
發言人充當決策者與志願者或媒體等外圍各方之間的聯絡人。
社交媒體協調員
社交媒體在災害溝通中發揮著重要作用。 社交媒體協調員向追隨者宣傳當地正在發生的事件，並宣傳您的競選活動。 他們將使您的追隨者了解選民的最大需求以及您組織的工作進展情況。 發起籌款活動後，讓追隨者參與實現目標的進度。
2. 如何準備您的活動頁面
為您正在處理的緊急情況創建一個獨特的捐贈頁面。 該頁面必須針對您的工作，這一點很重要。 讓捐贈者放心，他們的捐款將用於最初將他們帶到您的組織的事業——即刻需要。
隨時更新這些資產，以幫助您快速獲得有效的捐贈頁面：
- 標識
- 關於貴組織在每個地區的工作的樣板文本。 編寫和編輯好的副本需要時間，因此在需要時可以使用關鍵文本。
隨著時間的推移，更新活動頁面以描述迄今為止已完成的工作以及您需要持續支持的原因。
獎勵：開展點對點籌款活動，以擴大支持者的影響力。 這是樂施會的一個例子，其頂級籌款團隊籌集了近 5,000 美元，而頂級籌款人在尼泊爾地震救援工作中籌集了 1,400 美元。
3. 如何準備你的通訊
一封緊急呼籲電子郵件向您的支持者傳達了這一消息。 告訴他們發生了什麼，為什麼您現在比以往任何時候都更需要支持，以及他們如何提供幫助。 以下是您應該包括的一些信息：
- 重申您在該地區的工作
- 提及您在當地工作的合作夥伴組織
- 討論立即註入現金將為您的努力帶來什麼
- 談論預期的結果或影響
- 分享有關發展情況的任何數據或事實
- 包括一個捐贈鏈接（確保它鏈接到您獨特的活動頁面）
更新
準備經常發送更新電子郵件，尤其是在第一個月。
概述您需要編寫的電子郵件類型，以便從一開始就明確溝通策略和頻率。 您甚至可以提前設計電子郵件模板，並在收到通知後立即使用。
- 首次更新- 向災難發生後第一周向您的活動捐款的任何人發送電子郵件。 感謝他們的支持，並描述他們的捐款為救災工作做了什麼。 向他們更新您在實現目標方面取得的進展。 美國尼泊爾醫學基金會的這一更新介紹了實地專家的觀點、下一步措施以及資金如何用於滿足關鍵需求。
- 新的呼籲——不要害怕要求再次捐款。 從災難中恢復需要數月甚至數年，而在媒體關注減弱後，可能很難獲得新的支持。 這是《反飢餓行動》中的一個例子。 第二次地震襲擊尼泊爾後，他們立即發送了另一封上訴電子郵件。
- 競選活動更新——如果您的競選活動有任何重大變化，請向您的支持者宣布。 這些可以包括達到的里程碑、需要立即採取的行動或基於時間的匹配期。 如果您可以激勵支持者繼續參與救援工作，請發送電子郵件。
- 全面的競選後續行動——隨著工作從立即救濟轉向重建工作，請確保讓支持者參與其中。 他們會想知道錢是怎麼花的，取得了哪些進展，以及未來對選民的看法。
這是一個可以使用的示例時間表：
日期：
在設置您的活動之前，請評估當地情況。 盡可能多地收集有關損壞和需求的信息。
- 是否有可用的數字或估計值？
- 有工作人員可以提供第一手照片嗎？
為緊急活動的捐助者編寫並設置量身定制的感謝電子郵件。 這是在您的電子郵件營銷平台中創建和保存模板真正派上用場的地方。
使用您收集的信息作為您的活動頁面的起點。 包括最相關的信息，並要求捐贈者關注您的社交渠道以了解最新情況。
一天之後：
- 向迄今為止為您的競選活動捐款的人發送電子郵件。 包括：
- 來自地面的任何新信息
- 您在前 24 小時內籌集了多少資金
- 重申他們的閃存支持的重要性
- 要求與家人和朋友分享活動
- 包括一個返回活動頁面的鏈接，以便捐贈者可以輕鬆地將電子郵件轉發到他們的網絡。
- 向尚未向您的競選活動捐款的先前支持者發送電子郵件。 與第一封電子郵件一樣，您需要合併您擁有的最新信息，但在這封電子郵件中強調：
- 最初幾天的支持有多重要
- 提供社會證明，證明其他人已經在你的事業周圍團結起來
- 一個號召性用語，為您的緊急活動捐款
一周後：
- 更新您的廣告系列頁面描述，以包含您所掌握的有關情況、新照片以及您迄今為止取得的成就的任何新信息。
- 繼續細分緊急活動的捐助者和非捐助者之間的電子郵件通信。 你會希望讓所有類型的支持者都參與進來，但重要的是要調整你與每個群體交流的方式和內容。
- 只要您的救濟工作和活動繼續進行，請重複上述操作。 最終，您可能希望從您的組織的執行董事那裡發送一封電子郵件，以確認您從救災到重建災難響應階段時取得的進展和後續步驟。 你可能想回答：
- 災難是否改變了貴組織在該地區的使命？
- 您重建的短期目標是什麼？ 你的長遠眼光？
- 您的計劃將如何受到影響？
這是可能在尼泊爾地震發生大約一個月後對尼泊爾地震的反應的一個很好的例子。 這封電子郵件直接來自該組織的首席執行官 Mark Arnoldy。
沒有任何組織願意為自然災害籌款，但如果事件發生，做好準備是值得的。 與捐助者保持對當地需求和您取得的進展或您面臨的挑戰的透明度，您會發現他們有動力保持他們的支持。
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