您的 2019 年社交媒體策略：不可忽視的 4 個趨勢
已發表: 2019-03-29
近 2,000 名各種規模的企業營銷人員響應創建了 Buffer 和 Social Chain 的社會狀況報告。 報告本身值得一讀，但我最感興趣的是最後共享的圖表——Buffer沒有分析的數據點。 有 4 種社交媒體趨勢值得重新審視，以及一些背景信息以了解它們的含義，供您在 2019 年考慮。
社交媒體趨勢 #1：使用 Twitter 的企業比其他所有未命名為 Facebook 的社交渠道都多。
讓我們從營銷人員的角度來解讀這一回應：
高管知道（並因此希望查看企業帳戶）的社交媒體渠道是 Facebook、Twitter 和 Instagram。
第二層渠道是專業平台，它們是 LinkedIn 和 YouTube（也許還有 Pinterest）。 這些對每個人都不是有用的，但通過正確的方法可能會產生影響。
您可能在 IGTV、Snapchat 和 WhatsApp 上擁有一個帳戶，或者認為值得擁有一個帳戶（如果您知道哪些內容有效或要接觸哪些受眾）。
然後是 Twitch 和 TikTok，你一直在關注它們，主要是因為你的孩子一直在關注它們。
舊習慣很難改掉，這可以用來解釋為什麼企業仍然在 Facebook 和 Twitter 上無處不在。 這些是社交媒體營銷的傳統平台。 隨著 Instagram 的流行，Twitter 消亡的說法開始響起，但這條推文的結局並不在我們的視線之內。
這並不是說 Twitter 在此過程中沒有遇到過麻煩。 然而，在巨魔和機器人的背後，仍然存在一個活躍、充滿活力的社區。 美國的 Twitter 用戶更有可能是城市、受過教育和更高收入的人。
美國的 Twitter 用戶更有可能是城市、受過教育和更高收入的人。 #socialmedia點擊推文當有事情發生時，我們會使用 Twitter——突發新聞、體育直播、賽事、電視首映和政治辯論。 它是實時內容的頂級在線資源。 我們還去 Twitter 分享我們對品牌或服務的體驗——通常是抱怨或尋求品牌或服務本身的幫助。
Twitter 非常適合這些個性化交互，所以我很難理解我們的大多數 Twitter 提要如何仍然是偽裝的 RSS 提要。 營銷人員可以而且應該使用 Twitter 直接與關鍵受眾建立聯繫。
營銷人員可以——也應該——使用 Twitter 直接與關鍵受眾建立聯繫點擊推特社交媒體趨勢#2：一半的商業營銷人員仍在製定社交媒體計劃。
超過一半的營銷人員承認他們沒有記錄在案的社交媒體策略。 點擊推文超過一半的營銷人員承認他們沒有記錄在案的社交媒體策略。 他們陷入發布和祈禱的循環中。 反動的社交媒體營銷不是一種策略。 也不是提前兩週創建編輯日曆，並在每個品牌帳戶中呼應相同的內容，而不考慮那裡的受眾。
更糟糕的是：如果關鍵的社會貢獻者離開公司或無法獲得，100% 的企業都在做即時社交媒體，他們的計劃有失去任何外表的風險，更不用說他們的機構知識和決策者了去工作。
在我們看來，作為世界上最有趣品牌的顧問，越來越多的公司來找我們，要求他們制定一份有據可查的社交媒體戰略以及他們可以實施的路線圖。 儘管這些公司已經建立了具有良好受眾規模的社交賬戶，並且定期分享和推廣內容，但他們正在著手實施他們使用社交媒體營銷的第一個戰略計劃。
當您開始考慮有目的和期望結果的社交媒體時，可能發生的轉變是值得的。 不確定如何開始？ 嘗試審核您最近的社交媒體帖子以及 2-3 個競爭對手的帖子。
社交媒體趨勢#3：參與度指標對內容表現最有意義。
不要從表面上看這張圖表。 這個問題的措辭使營銷人員無法表明參與最有意義的偏好。 恰當的例子：2/3 的營銷人員表示，點贊、評論和分享是他們最看重的參與度指標。
這些答案不僅含糊不清，而且毫無意義。 並非社交媒體中的所有互動都是平等的。 吃披薩的人會明白——意大利辣香腸是最受歡迎的披薩配料，但它也出現在最不喜歡的配料清單上。 我們都對事物賦予不同的價值，即使我們對它們表示讚賞。 對於營銷人員來說，Facebook 評論可能比 LinkedIn 上的分享更有價值（或更少）。 這取決於錨定社交媒體戰略的目標以及正在努力實現的結果。
營銷人員在此響應中定義為有意義的參與似乎強調了出現在每週或每月社交媒體報告中的虛榮指標（即：喜歡、分享、評論）。 但是您不能使用約定來支付工資。 社交媒體要做的不僅僅是讓你的報導看起來不錯。
第二個最受歡迎的答案“與品牌的互動”是有意義的。 答對了。 讓您的受眾產生足夠的興趣、好奇或啟發，從而進行互動——如果您的品牌同樣活躍且願意參與，這可以成為一種對話。
社交媒體趨勢#4：超過一半的營銷人員不打算增加社交功能的使用來推動直接購買。
營銷人員必須在社交商務方面做得更好。
社交媒體對任何客戶旅程的研究和互動階段都有巨大影響。 我們發現新產品是因為我們關注的人正在發布有關它們的信息。 我當地的 Facebook 群組裡到處都是關於園丁和雜工的帖子。 30% 的消費者表示他們會通過 Pinterest、Instagram、Twitter 或 Snapchat 進行購買。
然而，超過一半的營銷人員表示，他們今年不打算增加社交功能的使用來推動直接購買。
讓我們看看為什麼社交商務計劃很重要。 考慮到年輕一代更容易衝動購買。 購買按鈕和可購物標籤可減少客戶摩擦。 可購買的帖子提高了營銷人員在客戶旅程中歸因於社交媒體接觸點的能力。
忘記左右滑動； 觀眾正在養成在 Snapchat 和 Instagram 上刷卡購買的習慣。 在 Messenger、WhatsApp 和微信中，品牌正在轉向聊天機器人，為客戶提供個性化的自動結賬體驗。 多級漏斗被簡化為兩個步驟：發現和購買。 是時候了解每個社交網絡為推動銷售提供的選項，並開始嘗試可購物標籤和人工智能結賬等功能了。
在閱讀 2019 年社會狀況報告時，這四個圖表引起了我的注意。 請務必閱讀 Buffer 對他們確定的主要趨勢的分析。 在這裡查看。