Ihre Social-Media-Strategie 2019: 4 Trends, die Sie nicht ignorieren können

Fast 2.000 Vermarkter von Unternehmen aller Größen haben geantwortet, um den State of Social-Bericht von Buffer and Social Chain zu erstellen. Der Bericht selbst ist lesenswert, aber am meisten interessierten mich die Diagramme, die gegen Ende geteilt wurden – die Datenpunkte, die Buffer nicht analysiert hat. Es gibt 4 Social-Media-Trends, die einen zweiten Blick verdienen, plus etwas Kontext, um ihre Bedeutung für Ihre Überlegungen im Jahr 2019 zu verstehen.

Social-Media-Trend Nr. 1: Mehr Unternehmen nutzen Twitter als jeden anderen sozialen Kanal, der nicht Facebook heißt.

Lassen Sie uns diese Antwort durch die Linse eines Vermarkters interpretieren:

Die Social-Media-Kanäle, die Führungskräfte kennen (und daher Geschäftskonten sehen möchten), sind Facebook, Twitter und Instagram.

Eine zweite Ebene von Kanälen sind Spezialplattformen, nämlich LinkedIn und YouTube (und vielleicht Pinterest). Diese sind nicht für jeden nützlich, könnten aber mit einem korrekten Ansatz wirkungsvoll sein.

Möglicherweise haben Sie ein Konto bei IGTV, Snapchat und WhatsApp oder denken, dass es sich lohnen würde, eines zu haben (wenn Sie eine Vorstellung davon haben, welche Inhalte funktionieren oder welche Zielgruppen erreicht werden sollen).

Und dann gibt es Twitch und TikTok, die Sie im Auge behalten, vor allem, weil Ihr Teenager ununterbrochen auf ihnen ist.

Alte Gewohnheiten sterben schwer, was erklärt, warum Unternehmen auf Facebook und Twitter immer noch allgegenwärtig sind. Dies sind die Legacy-Plattformen des Social-Media-Marketings. Die Behauptungen über den Niedergang von Twitter begannen zu klingeln, als die Popularität von Instagram zunahm, aber das Ende des Tweets ist nicht in unseren Augen.

Das soll nicht heißen, dass Twitter unterwegs keine Probleme hatte. Doch unter den Trollen und Bots bleibt eine aktive, lebendige Community. Twitter-Nutzer in den USA sind eher urban, gebildet und haben ein höheres Einkommen.

Wir gehen zu Twitter, wenn etwas passiert – Eilmeldungen, Live-Sport, Events, TV-Premieren und politische Debatten. Es ist die Top-Online-Quelle für Echtzeit-Inhalte. Wir gehen auch zu Twitter, um unsere Erfahrungen mit einer Marke oder einem Service zu teilen – oft, um uns zu beschweren oder um Hilfe von der Marke oder dem Service selbst zu bitten.

Twitter eignet sich hervorragend für diese personalisierten Interaktionen, daher verstehe ich nicht, warum die meisten unserer Twitter-Feeds immer noch getarnte RSS-Feeds sind. Vermarkter könnten – und sollten – Twitter nutzen, um direkt mit wichtigen Zielgruppen in Kontakt zu treten.

Social-Media-Trend Nr. 2: Die Hälfte der Business-Marketer schmieden immer noch spontan Social-Media-Pläne.

Über die Hälfte der Vermarkter gab zu, dass sie keine dokumentierte Social-Media-Strategie haben. Sie sind im Kreislauf des Veröffentlichens und Betens gefangen. Reaktionäres Social Media Marketing ist keine Strategie. Ebenso wenig wie das Erstellen eines Redaktionskalenders zwei Wochen im Voraus und das Wiederholen der gleichen Inhalte über alle Markenkonten, ohne Rücksicht auf das dortige Publikum.

Was noch schlimmer ist: 100 % der Unternehmen, die spontan soziale Medien betreiben, laufen Gefahr, den Anschein ihres Plans zu verlieren, ganz zu schweigen von ihrem institutionellen Wissen und ihren Entscheidungsträgern, wenn wichtige soziale Mitwirkende das Unternehmen verlassen oder nicht bekommen können arbeiten.

Aus unserer Sicht als Berater der interessantesten Marken der Welt kommen immer mehr Unternehmen zu uns und fragen nach einer dokumentierten Social-Media-Strategie mit einer umsetzbaren Roadmap. Obwohl diese Unternehmen soziale Konten mit einer anständigen Zielgruppengröße eingerichtet haben und Inhalte regelmäßig teilen und fördern, beginnen sie mit ihrem allerersten strategischen Plan für die Nutzung von Social Media Marketing.

Die Veränderungen, die eintreten können, wenn Sie anfangen, über soziale Medien mit Zweck und gewünschten Ergebnissen nachzudenken, sind lohnenswert. Sie wissen nicht, wie Sie anfangen sollen? Versuchen Sie, Ihre letzten Social-Media-Beiträge und die von 2-3 Konkurrenten zu überprüfen.

Social-Media-Trend Nr. 3: Engagement-Metriken sind für die Content-Performance am aussagekräftigsten .

Nehmen Sie dieses Diagramm nicht für bare Münze. Die Frage ist so formuliert, dass Marketer keine Präferenz dafür angeben können, welche Engagements am sinnvollsten sind. Ein typisches Beispiel: 2/3 der Vermarkter sagen, dass Likes, Kommentare und Shares die Engagement-Metriken sind, die sie am meisten schätzen.

Diese Antworten sind nicht nur vage, sondern bedeutungslos. Nicht alle Interaktionen in sozialen Medien sind gleich. Pizzaesser werden verstehen – Peperoni ist der beliebteste Pizzabelag, taucht aber auch auf Listen der am wenigsten bevorzugten Beläge auf. Wir alle messen Dingen unterschiedliche Werte zu, auch wenn wir sie wertschätzen. Ein Facebook-Kommentar kann für einen Vermarkter mehr (oder weniger) wertvoll sein als ein Share auf LinkedIn. Es hängt davon ab, welche Ziele eine Social-Media-Strategie verankert und auf welche Ergebnisse hingearbeitet wird.

Was Vermarkter in dieser Antwort als sinnvolles Engagement definieren, scheint die Eitelkeitsmetriken (dh Likes, Shares, Kommentare) zu betonen, die in einem wöchentlichen oder monatlichen Social-Media-Bericht erscheinen. Aber Sie können Engagements nicht verwenden, um die Gehaltsabrechnung zu finanzieren. Social Media muss mehr können, als Ihre Berichterstattung gut aussehen zu lassen.

Die zweithäufigste Antwort „eine Interaktion mit der Marke“ ist aussagekräftig. Bingo. Wecken Sie das Interesse, die Faszination oder die Inspiration Ihres Publikums für eine Interaktion – die zu einem Gespräch werden kann, wenn Ihre Marke gleichermaßen aktiv und bereit ist, sich zu engagieren.

Social-Media-Trend Nr. 4: Über die Hälfte der Vermarkter plant nicht, die Nutzung sozialer Funktionen zu erhöhen, um Direktkäufe zu fördern.

Vermarkter müssen beim Social Commerce besser werden.

Soziale Medien haben einen enormen Einfluss auf die Recherche- und Interaktionsphasen jeder Customer Journey. Wir entdecken neue Produkte, weil die Leute, denen wir folgen, darüber posten. Meine lokale Facebook-Gruppe ist voll von Beiträgen, die nach Empfehlungen für Landschaftsgärtner und Heimwerker fragen. 30 % der Verbraucher geben an, dass sie über Pinterest, Instagram, Twitter oder Snapchat einkaufen würden.

Dennoch sagt über die Hälfte der Vermarkter, dass sie nicht plant, die Nutzung sozialer Funktionen zu erhöhen, um in diesem Jahr Direktkäufe zu fördern.

Sehen wir uns an, warum ein Plan für Social Commerce wichtig ist. Bedenken Sie, dass jüngere Generationen anfälliger für Impulskäufe sind. Buy-Buttons und Shoppable-Tags verringern die Reibung der Kunden. Shoppable Posts erhöhen die Fähigkeit von Marketern, Social-Media-Touchpoints in der Customer Journey zuzuordnen.

Vergessen Sie das Wischen nach links und rechts; Das Publikum gewöhnt sich daran, in Snapchat und Instagram nach oben zu wischen, um etwas zu kaufen. In Messenger, WhatsApp und WeChat wenden sich Marken an Chatbots, um ein automatisiertes Checkout-Erlebnis für Kunden zu personalisieren. Mehrstufige Trichter werden auf zwei Schritte reduziert: Entdecken und Kaufen. Es ist an der Zeit, die Optionen zu verstehen, die jedes soziale Netzwerk bietet, um den Umsatz zu steigern, und mit Funktionen wie Shoppable Tags und KI-gestütztem Checkout zu experimentieren.

Dies sind die vier Diagramme, die mir beim Lesen des State of Social 2019-Berichts aufgefallen sind. Lesen Sie unbedingt Buffers Analyse der wichtigsten Trends, die sie identifiziert haben. Schau es dir hier an.

Suchen Sie die Social Media Trends für 2020? Sehen Sie sich unseren neusten Beitrag Social Media Trends für 2020 an.