您的 2019 年社交媒体策略：不可忽视的 4 个趋势
已发表: 2019-03-29
近 2,000 名各种规模的企业营销人员响应创建了 Buffer 和 Social Chain 的社会状况报告。 报告本身值得一读，但我最感兴趣的是最后共享的图表——Buffer没有分析的数据点。 有 4 种社交媒体趋势值得重新审视，以及一些背景信息以了解它们的含义，供您在 2019 年考虑。
社交媒体趋势 #1：使用 Twitter 的企业比其他所有未命名为 Facebook 的社交渠道都多。
让我们从营销人员的角度来解读这一回应：
高管知道（并因此希望查看企业帐户）的社交媒体渠道是 Facebook、Twitter 和 Instagram。
第二层渠道是专业平台，它们是 LinkedIn 和 YouTube（也许还有 Pinterest）。 这些对每个人都不是有用的，但通过正确的方法可能会产生影响。
您可能在 IGTV、Snapchat 和 WhatsApp 上拥有一个帐户，或者认为值得拥有一个帐户（如果您知道哪些内容有效或要接触哪些受众）。
然后是 Twitch 和 TikTok，你一直在关注它们，主要是因为你的孩子一直在关注它们。
旧习惯很难改掉，这可以用来解释为什么企业仍然在 Facebook 和 Twitter 上无处不在。 这些是社交媒体营销的传统平台。 随着 Instagram 的流行，Twitter 消亡的说法开始响起，但这条推文的结局并不在我们的视线之内。
这并不是说 Twitter 在此过程中没有遇到过麻烦。 然而，在巨魔和机器人的背后，仍然存在一个活跃、充满活力的社区。 美国的 Twitter 用户更有可能是城市、受过教育和更高收入的人。
美国的 Twitter 用户更有可能是城市、受过教育和更高收入的人。 #socialmedia点击推文当有事情发生时，我们会使用 Twitter——突发新闻、体育直播、赛事、电视首映和政治辩论。 它是实时内容的顶级在线资源。 我们还去 Twitter 分享我们对品牌或服务的体验——通常是抱怨或寻求品牌或服务本身的帮助。
Twitter 非常适合这些个性化交互，所以我很难理解我们的大多数 Twitter 提要如何仍然是伪装的 RSS 提要。 营销人员可以而且应该使用 Twitter 直接与关键受众建立联系。
营销人员可以——也应该——使用 Twitter 直接与关键受众建立联系点击推特社交媒体趋势#2：一半的商业营销人员仍在制定社交媒体计划。
超过一半的营销人员承认他们没有记录在案的社交媒体策略。 点击推文超过一半的营销人员承认他们没有记录在案的社交媒体策略。 他们陷入发布和祈祷的循环中。 反动的社交媒体营销不是一种策略。 也不是提前两周创建编辑日历，并在每个品牌帐户中呼应相同的内容，而不考虑那里的受众。
更糟糕的是：如果关键的社会贡献者离开公司或无法获得，100% 的企业都在做即时社交媒体，他们的计划有失去任何外表的风险，更不用说他们的机构知识和决策者了去工作。
在我们看来，作为世界上最有趣品牌的顾问，越来越多的公司来找我们，要求他们制定一份有据可查的社交媒体战略以及他们可以实施的路线图。 尽管这些公司已经建立了具有良好受众规模的社交账户，并且定期分享和推广内容，但他们正在着手实施他们使用社交媒体营销的第一个战略计划。
当您开始考虑有目的和期望结果的社交媒体时，可能发生的转变是值得的。 不确定如何开始？ 尝试审核您最近的社交媒体帖子以及 2-3 个竞争对手的帖子。
社交媒体趋势#3：参与度指标对内容表现最有意义。
不要从表面上看这张图表。 这个问题的措辞使营销人员无法表明参与最有意义的偏好。 恰当的例子：2/3 的营销人员表示，点赞、评论和分享是他们最看重的参与度指标。
这些答案不仅含糊不清，而且毫无意义。 并非社交媒体中的所有互动都是平等的。 吃披萨的人会明白——意大利辣香肠是最受欢迎的披萨配料，但它也出现在最不喜欢的配料清单上。 我们都对事物赋予不同的价值，即使我们对它们表示赞赏。 对于营销人员来说，Facebook 评论可能比 LinkedIn 上的分享更有价值（或更少）。 这取决于锚定社交媒体战略的目标以及正在努力实现的结果。
营销人员在此响应中定义为有意义的参与似乎强调了出现在每周或每月社交媒体报告中的虚荣指标（即：喜欢、分享、评论）。 但是您不能使用约定来支付工资。 社交媒体要做的不仅仅是让你的报道看起来不错。
第二个最受欢迎的答案“与品牌的互动”是有意义的。 答对了。 让您的受众产生足够的兴趣、好奇或启发，从而进行互动——如果您的品牌同样活跃且愿意参与，这可以成为一种对话。
社交媒体趋势#4：超过一半的营销人员不打算增加社交功能的使用来推动直接购买。
营销人员必须在社交商务方面做得更好。
社交媒体对任何客户旅程的研究和互动阶段都有巨大影响。 我们发现新产品是因为我们关注的人正在发布有关它们的信息。 我当地的 Facebook 群组里到处都是关于园丁和杂工的帖子。 30% 的消费者表示他们会通过 Pinterest、Instagram、Twitter 或 Snapchat 进行购买。
然而，超过一半的营销人员表示，他们今年不打算增加社交功能的使用来推动直接购买。
让我们看看为什么社交商务计划很重要。 考虑到年轻一代更容易冲动购买。 购买按钮和可购物标签可减少客户摩擦。 可购买的帖子提高了营销人员在客户旅程中归因于社交媒体接触点的能力。
忘记左右滑动； 观众正在养成在 Snapchat 和 Instagram 上刷卡购买的习惯。 在 Messenger、WhatsApp 和微信中，品牌正在转向聊天机器人，为客户提供个性化的自动结账体验。 多级漏斗被简化为两个步骤：发现和购买。 是时候了解每个社交网络为推动销售提供的选项，并开始尝试可购物标签和人工智能结账等功能了。
在阅读 2019 年社会状况报告时，这四个图表引起了我的注意。 请务必阅读 Buffer 对他们确定的主要趋势的分析。 在这里查看。