2019 年のソーシャル メディア戦略: 無視できない 4 つのトレンド
公開: 2019-03-29
あらゆる規模の企業の約 2,000 人のマーケティング担当者が、Buffer と Social Chain による State of Social レポートの作成に回答しました。 レポート自体は読む価値がありますが、私が最も興味を持ったのは、最後に共有されたグラフです。つまり、Buffer が分析しなかったデータ ポイントです。 再検討に値する 4 つのソーシャル メディア トレンドと、2019 年に考慮すべきそれらの意味を理解するためのコンテキストがいくつかあります。
ソーシャル メディアのトレンド #1: Facebook 以外のソーシャル チャネルよりも多くの企業が Twitter を使用しています。
マーケティング担当者のレンズを通してこの反応を解釈してみましょう。
経営幹部が知っている (したがって、ビジネス アカウントを確認したい) ソーシャル メディア チャネルは、Facebook、Twitter、および Instagram です。
チャネルの 2 番目の層は、LinkedIn と YouTube (およびおそらく Pinterest) である専門プラットフォームです。 これらはすべての人に役立つわけではありませんが、正しいアプローチで影響を与える可能性があります。
IGTV、Snapchat、WhatsApp でアカウントを持っているか、持つ価値があると思うかもしれません (どのコンテンツが効果的か、どのオーディエンスにリーチするかについて何かわかっている場合)。
そして、あなたが注目しているTwitchとTikTokがあります.
Facebook や Twitter で企業がいまだにどこにでも存在する理由は、古い習慣がなかなか消えないからです。 これらは、ソーシャル メディア マーケティングの従来のプラットフォームです。 Instagramの人気が高まるにつれて、Twitterの終焉の主張が鳴り響き始めましたが、ツイートの終わりは見えません.
だからといって、Twitter がこれまで問題を抱えていなかったと言っているわけではありません。 しかし、荒らしやボットの下には、活発で活気のあるコミュニティが残っています。 米国の Twitter ユーザーは、都市部に住んでいて、教育を受けており、高収入である傾向があります。
米国の Twitter ユーザーは、都市部に住んでいて、教育を受けており、高収入である傾向があります。 #socialmediaクリックしてツイートニュース速報、スポーツ中継、イベント、TV プレミア、政治討論など、何かが起こっているときに Twitter にアクセスします。 リアルタイム コンテンツのトップのオンライン ソースです。 また、ブランドやサービスとの経験を共有するために Twitter にもアクセスします。多くの場合、ブランドやサービス自体に不満を言ったり、支援を求めたりします。
Twitter は、これらのパーソナライズされたやり取りに非常にうまく機能するため、Twitter フィードのほとんどがまだ RSS フィードに変装していることを理解するのに苦労しています。 マーケティング担当者は、主要なオーディエンスと直接つながるために Twitter を使用できますし、そうすべきです。
マーケティング担当者は、Twitter を使用して主要なオーディエンスと直接つながることができ、またそうすべきです。 Click To Tweetソーシャル メディアのトレンド #2: ビジネス マーケターの半数は、いまだにソーシャル メディアの計画をその場で立てています。
マーケティング担当者の半数以上が、文書化されたソーシャル メディア戦略がないことを認めています。 クリックしてツイートマーケティング担当者の半数以上が、文書化されたソーシャル メディア戦略がないことを認めています。 彼らは出版と祈りのサイクルに巻き込まれています。 反動的なソーシャル メディア マーケティングは戦略ではありません。 どちらも、2 週間前に編集カレンダーを作成し、オーディエンスに関係なく、すべてのブランド アカウントに同じコンテンツを反映させることはありません。
さらに悪いことに、オンザフライでソーシャル メディアを行っている企業の 100% は、重要なソーシャル メディアの貢献者が退職したり、ソーシャル メディアを手に入れることができなくなったりした場合に、組織の知識や意思決定者は言うまでもなく、その計画の外観を失うリスクにさらされています。仕事に。
世界で最も興味深いブランドのコンサルタントである私たちの見解では、ますます多くの企業が、実装できるロードマップを含む文書化されたソーシャル メディア戦略を求めて私たちのところに来ています。 これらの企業は十分な規模のオーディエンスを持つソーシャル アカウントを確立し、定期的にコンテンツを共有して宣伝していますが、ソーシャル メディア マーケティングを使用するための最初の戦略計画に着手しています。
目的と望ましい結果を伴うソーシャル メディアについて考え始めたときに起こりうる変革には、価値があります。 開始方法がわからない？ 最近のソーシャル メディアの投稿と、2 ～ 3 人の競合他社の投稿を監査してみてください。
ソーシャル メディアのトレンド #3: エンゲージメントの指標は、コンテンツのパフォーマンスにとって最も重要です。
このチャートを額面どおりに受け取らないでください。 この質問は、マーケティング担当者がエンゲージメントが最も意味のある好みを示すことができない方法で表現されています. 適切な例: マーケティング担当者の 3 分の 2 は、いいね、コメント、共有が最も重要なエンゲージメント指標であると述べています。
これらの答えは曖昧であるだけでなく、無意味です。 ソーシャル メディアでのすべてのやり取りが同じように作成されるわけではありません。 ペパロニは最も人気のあるピザのトッピングですが、あまり好まれていないトッピングのリストにも表示されます。 感謝の気持ちを分かち合っていても、私たちは皆、物事に異なる価値を割り当てます。 マーケティング担当者にとって、Facebook のコメントは、LinkedIn でのシェアよりも価値が高い (または低い) 可能性があります。 それは、ソーシャル メディア戦略を支える目標と、どのような結果に向けて取り組んでいるかによって異なります。
マーケティング担当者がこの回答で意味のあるエンゲージメントと定義するものは、毎週または毎月のソーシャル メディア レポートに表示されるバニティ メトリック (いいね、共有、コメントなど) を強調しているようです。 ただし、エンゲージメントを使用して給与に資金を提供することはできません。 ソーシャル メディアは、レポートの見栄えを良くする以上のことをしなければなりません。
2 番目に多い回答である「ブランドとのやり取り」には意味があります。 ビンゴ。 オーディエンスに興味を持ってもらい、興味をそそられ、インスピレーションを与えてインタラクションを起こさせましょう。ブランドが同様に積極的で積極的に関与する場合、これは会話になる可能性があります。
ソーシャル メディアの傾向 #4: マーケティング担当者の半数以上が、直接購入を促進するためにソーシャル機能の使用を増やすことを計画していません。
マーケティング担当者は、ソーシャル コマースを改善する必要があります。
ソーシャル メディアは、あらゆるカスタマー ジャーニーのリサーチおよびインタラクションの段階に大きな影響を与えます。 私たちがフォローしている人々が新製品について投稿しているので、私たちは新製品を発見します。 私の地元の Facebook グループには、造園業者や便利屋に関するおすすめを求める投稿がたくさんあります。 消費者の 30% は、Pinterest、Instagram、Twitter、または Snapchat で購入すると答えています。
しかし、マーケティング担当者の半数以上が、今年は直接購入を促進するためにソーシャル機能の使用を増やす予定はないと述べています。
ソーシャルコマースの計画が重要な理由を見てみましょう。 若い世代は衝動買いをしやすい傾向があることを考慮してください。 購入ボタンと買い物可能なタグは、顧客の摩擦を減らします。 ショッピング可能な投稿は、マーケティング担当者がソーシャル メディアのタッチポイントをカスタマー ジャーニーに関連付ける能力を高めます。
左右にスワイプする必要はありません。 視聴者は、Snapchat や Instagram で上にスワイプして購入する習慣を身につけています。 Messenger、WhatsApp、WeChat では、ブランドはチャットボットを利用して、顧客向けの自動チェックアウト エクスペリエンスをパーソナライズしています。 マルチレベルの目標到達プロセスは、発見と購入の 2 つのステップに削減されています。 各ソーシャル ネットワークが販売を促進するために提供するオプションを理解し、購入可能なタグや AI を利用したチェックアウトなどの機能を試してみる時が来ました。
これらは、State of Social 2019 レポートを読んでいるときに私の注意を引いた 4 つのグラフです。 彼らが特定した主な傾向に関する Buffer の分析を必ずお読みください。 ここで確認してください。