2019년 소셜 미디어 전략: 무시할 수 없는 4가지 트렌드

모든 규모의 비즈니스에서 거의 2,000명의 마케터가 응답하여 Buffer and Social Chain의 소셜 현황 보고서를 작성했습니다. 보고서 자체는 읽을 가치가 있지만 내가 가장 관심이 있었던 것은 끝 부분에 공유된 차트입니다. 즉, 버퍼가 분석 하지 않은 데이터 포인트입니다. 다시 살펴볼 가치가 있는 4가지 소셜 미디어 트렌드와 2019년에 고려해야 할 의미를 이해할 수 있는 몇 가지 컨텍스트가 있습니다.

소셜 미디어 트렌드 #1: Facebook이라는 이름이 아닌 다른 모든 소셜 채널보다 Twitter를 사용하는 기업이 더 많습니다.

마케터의 관점에서 이 응답을 해석해 보겠습니다.

경영진이 알고 있는(따라서 비즈니스 계정을 보고 싶어하는) 소셜 미디어 채널은 Facebook, Twitter 및 Instagram입니다.

채널의 두 번째 계층은 LinkedIn 및 YouTube(및 Pinterest, 아마도)인 전문 플랫폼입니다. 이는 모든 사람에게 유용하지는 않지만 올바른 접근 방식으로 영향을 미칠 수 있습니다.

IGTV, Snapchat 및 WhatsApp에 계정이 있거나 계정이 있으면 가치가 있다고 생각할 수 있습니다(어떤 콘텐츠가 작동하거나 도달해야 할 대상이 무엇인지 알고 있는 경우).

그리고 Twitch와 TikTok이 있습니다. 당신이 계속 주시하고 있는 Twitch와 TikTok은 주로 십대가 계속 시청하고 있기 때문입니다.

오래된 습관은 사라지기 때문에 기업이 Facebook과 Twitter에서 여전히 편재하는 이유를 설명할 수 있습니다. 이들은 소셜 미디어 마케팅의 레거시 플랫폼입니다. 인스타그램의 인기가 높아짐에 따라 트위터의 몰락에 대한 주장이 울리기 시작했지만 트윗의 끝은 보이지 않습니다.

그렇다고 트위터에 문제가 없었다는 것은 아닙니다. 그러나 트롤과 봇 아래에는 여전히 활발하고 활기찬 커뮤니티가 있습니다. 미국의 트위터 사용자는 도시에 거주하고 교육을 받았으며 소득이 높을 가능성이 더 큽니다.

우리는 뉴스 속보, 스포츠 생중계, 이벤트, TV 시사회 및 정치적 토론과 같은 일이 있을 때 트위터를 찾습니다. 실시간 콘텐츠를 위한 최고의 온라인 소스입니다. 우리는 또한 브랜드나 서비스에 대한 경험을 공유하기 위해 트위터를 방문합니다. 종종 불평하거나 바로 그 브랜드나 서비스 자체에 도움을 요청합니다.

Twitter는 이러한 개인화된 상호 작용에 매우 잘 작동하므로 대부분의 Twitter 피드가 여전히 가장한 RSS 피드라는 것을 이해하기 위해 고심하고 있습니다. 마케터는 Twitter를 사용하여 주요 잠재고객과 직접 연결할 수 있고 또 사용해야 합니다.

소셜 미디어 트렌드 #2: 비즈니스 마케터의 절반은 여전히 ​​즉석에서 소셜 미디어 계획을 세우고 있습니다.

마케터의 절반 이상이 문서화된 소셜 미디어 전략이 없다고 인정했습니다. 그들은 출판과 기도의 순환에 사로잡혀 있습니다. 반응형 소셜 미디어 마케팅은 전략이 아닙니다. 편집 일정을 2주 전에 미리 만들고 모든 브랜드 계정에 동일한 콘텐츠를 반영하는 것은 잠재고객과 상관없이 마찬가지입니다.

설상가상: 즉석 소셜 미디어를 수행하는 비즈니스의 100%는 주요 사회적 기여자가 회사를 떠나거나 얻을 수 없는 경우 제도적 지식과 의사 결정권자는 말할 것도 없이 계획의 외관을 잃을 위험에 처해 있습니다. 일하다.

세계에서 가장 흥미로운 브랜드의 컨설턴트라는 관점에서 볼 때, 구현할 수 있는 로드맵이 포함된 문서화된 소셜 미디어 전략을 요청하는 회사가 점점 더 많아지고 있습니다. 이 회사들은 적절한 청중 규모를 가진 소셜 계정을 만들고 정기적으로 콘텐츠를 공유하고 홍보하고 있지만 소셜 미디어 마케팅을 사용하기 위한 첫 번째 전략 계획을 시작합니다.

목적과 원하는 결과를 가지고 소셜 미디어에 대해 생각하기 시작할 때 일어날 수 있는 변화는 가치가 있습니다. 시작하는 방법이 확실하지 않습니까? 최근 소셜 미디어 게시물과 2-3명의 경쟁자의 게시물을 감사해 보십시오.

소셜 미디어 트렌드 #3: 참여 측정항목은 콘텐츠 성능에 가장 의미가 있습니다 .

이 차트를 액면 그대로 받아들이지 마십시오. 질문은 마케팅 담당자가 참여가 가장 의미 있는 선호도를 나타낼 수 없는 방식으로 표현됩니다. 적절한 사례: 마케터의 2/3가 좋아요, 댓글, 공유가 가장 중요하게 생각하는 참여 지표라고 말합니다.

이러한 답변은 모호할 뿐만 아니라 의미도 없습니다. 소셜 미디어의 모든 상호 작용이 평등하게 만들어지는 것은 아닙니다. 피자를 먹는 사람들은 이해할 것입니다. 페퍼로니는 가장 인기 있는 피자 토핑이지만 가장 덜 좋아하는 토핑 목록에도 나타납니다. 우리 모두는 사물에 대한 감사를 공유할 때에도 사물에 서로 다른 가치를 부여합니다. Facebook 댓글은 LinkedIn에서 공유하는 것보다 마케팅 담당자에게 더(또는 덜) 가치가 있을 수 있습니다. 그것은 소셜 미디어 전략을 정박하는 목표와 어떤 결과를 위해 노력하고 있는지에 달려 있습니다.

이 응답에서 마케터가 의미 있는 참여로 정의하는 것은 주간 또는 월간 소셜 미디어 보고서에 나타나는 허영 지표(예: 좋아요, 공유, 댓글)를 강조하는 것 같습니다. 그러나 약정을 사용하여 급여를 조달할 수는 없습니다. 소셜 미디어는 보고 내용을 보기 좋게 만드는 것 이상을 수행해야 합니다.

두 번째로 인기 있는 답변인 '브랜드와의 상호작용'이 의미가 있습니다. 빙고. 잠재고객이 상호작용을 할 만큼 충분히 관심을 갖고 흥미를 느끼거나 영감을 얻도록 하세요. 브랜드가 동등하게 활동적이고 참여할 의향이 있다면 대화가 될 수 있습니다.

소셜 미디어 트렌드 #4: 마케터의 절반 이상이 직접 구매를 유도하기 위해 소셜 기능의 사용을 늘릴 계획이 없습니다.

마케터는 소셜 커머스를 더 잘해야 합니다.

소셜 미디어는 고객 여정의 연구 및 상호 작용 단계에 엄청난 영향을 미칩니다. 우리는 팔로우하는 사람들이 새로운 제품에 대해 게시하기 때문에 새로운 제품을 발견합니다. 내 지역 Facebook 그룹에는 조경사와 재주꾼에 대한 추천을 요청하는 게시물이 가득합니다. 소비자의 30%는 Pinterest, Instagram, Twitter 또는 Snapchat을 통해 구매할 것이라고 말합니다.

그러나 절반 이상의 마케터는 올해 직접 구매를 유도하기 위해 소셜 기능의 사용을 늘릴 계획 이 없다고 말합니다.

소셜커머스 계획이 왜 중요한지 알아보겠습니다. 젊은 세대가 충동 구매에 더 취약하다는 점을 고려하십시오. 구매 버튼과 쇼핑 가능한 태그는 고객의 마찰을 줄입니다. 쇼핑 가능한 게시물은 마케팅 담당자가 고객 여정에서 소셜 미디어 터치포인트를 파악할 수 있는 능력을 향상시킵니다.

왼쪽과 오른쪽으로 스와이프하는 것을 잊어버리세요. 청중은 Snapchat 및 Instagram에서 구매하기 위해 위로 스와이프하는 습관을 들이고 있습니다. Messenger, WhatsApp 및 WeChat에서 브랜드는 챗봇으로 전환하여 고객을 위한 자동화된 결제 경험을 개인화하고 있습니다. 다단계 유입경로는 발견과 구매라는 두 단계로 축소됩니다. 각 소셜 네트워크가 판매를 촉진하기 위해 제공하는 옵션을 이해하고 쇼핑 가능한 태그 및 AI 기반 결제와 같은 기능을 실험해 볼 때입니다.

2019년 사회 현황 보고서를 읽을 때 내 주의를 끈 4가지 차트입니다. 그들이 식별한 주요 경향에 대한 Buffer의 분석을 반드시 읽으십시오. 여기에서 확인하세요.

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