如何為特許經營製定社交媒體語音指南

品牌聲音是社交媒體策略中最容易被忽視的部分之一。 雖然成堆的品牌、企業和特許經營商對其品牌的字體、顏色和視覺形像大加讚賞，但您的企業在網上說話的方式會對您的利潤產生更大的影響。

打造令人難忘且有凝聚力的社交媒體形象（尤其是作為特許經營企業）意味著確保您分享的每一條內容對您的品牌而言都是獨一無二且真實的。

如果您希望提高品牌知名度，與您的受眾建立深度聯繫並激發他們的轉化，您需要優先考慮品牌聲音作為特許經營商。

繼續閱讀以發現語氣在您的社交媒體營銷策略中的作用，確定您的品牌信息如何幫助您的特許經營業務取得成功，以及一系列技巧，讓您的品牌聲音在社交媒體上栩栩如生。

品牌聲音在您的特許經營品牌指南中扮演什麼角色？

作為特許經營品牌，創建一套品牌指南是必不可少的。 該資源（補充您的特許經營權的社交媒體政策）闡述瞭如何在線展示您的品牌形象和身份，無論是通過社交媒體頁面還是其他數字營銷渠道。

雖然您的品牌指南將更多地關注您的特許經營企業的視覺形象（例如您的徽標、字體、調色板和品牌形象），但您的品牌聲音指南則關注您的企業如何與當地受眾進行溝通。

語氣準則使您的整個團隊能夠在與您的特許經營相關的每個社交媒體渠道中捕捉您想要的品牌聲音。

在本地層面，這為本地特許經營權所有者提供了他們需要的指導和框架，以加快內容創建並確保他們寫的每一個字對您的企業來說都是真實的。

在特許經營商層面，品牌聲音指南可讓您在社交媒體上保持質量和一致性。

為什麼語氣對特許經營很重要？

消費者會記住並聯繫那些感覺獨一無二的品牌。 除了引人注目的視覺形像外，您的特許經營業務應該以一種對您的使命、願景、價值觀和目標市場感覺獨特和真實的方式說話。

出於多種原因，語調至關重要，包括：

• 品牌聲音確立了您在市場中的地位：就像您的視覺形像一樣，您的品牌選擇使用的詞語和短語傳達了有關您的市場定位的微妙線索。 如果您是高端品牌，使用複雜而正式的措辭將有助於證明您品牌的定價和價值。 另一方面，針對年輕受眾的大眾市場品牌可以使用起泡、隨意的措辭來吸引他們的理想客戶。
• 品牌聲音建立信任和可信度：明確的語氣捕捉您企業的獨特個性和身份。 您的品牌對客戶的感覺越真實，他們就越有可能信任您並與您一起購物。
• 品牌聲音增強了您對客戶的吸引力：品牌聲音可能是影響客戶購買決策的最大因素之一。 在競爭激烈的行業中，擁有令人難忘的聲音和品牌標識可能會讓您與眾不同。

最終，語氣使您的特許經營權具有優勢，並使您的企業（和本地特許經營權所有者）能夠在您的理想客戶中脫穎而出。

語調在社交媒體營銷中如何發揮作用？

那麼，品牌聲音在哪裡適合您品牌的社交媒體戰略呢？ 就像規劃您的內容支柱和將為您的業務帶來影響的內容類型一樣，為如何將您的品牌聲音在社交媒體上帶入生活制定指導方針對於成功至關重要。

出色的社交媒體策略不僅會列出哪些社交媒體帳戶最適合您的業務，還應說明您的品牌將如何在每個平台上進行交流。

例如，您的特許經營品牌在 LinkedIn 等專業社交平台上的說話方式應該不同於 Pinterest 或 TikTok 等更隨意、直接面向消費者的平台。

此外，您的社交媒體營銷應該作為您的數字營銷工作的延伸。 這意味著您在電子郵件營銷、博客內容和網站頁面中的說話方式應該與您的社交媒體標題相同。

您的品牌聲音在網上的凝聚力和一致性越高，客戶在進行銷售時就越有可能記住、信任甚至更喜歡您的本地企業。

通過社交媒體營銷使您的特許經營品牌聲音栩栩如生的 8 種方法

現在我們已經介紹了品牌聲音對您的社交媒體策略的重要性，讓我們通過八種切實可行的方式來培養您在社交媒體上的語氣。

1. 明確您的特許經營的使命、願景和價值觀

首先，您的特許經營權的品牌聲音應該基於您企業的使命、願景和價值觀。 這些定義性概念使您的品牌與競爭對手區分開來，並且有助於指示哪種措辭和語言最適合您的業務。

如果你還沒有製定你的特許經營的使命和願景聲明，這裡有一個快速指南來建立這些：

• 您的使命宣言應該定義您的特許經營業務的總體目標以及您存在的原因。
  
• 您的願景聲明應定義您希望在未來幾個月和幾年內對世界、您的行業或當地社區產生更廣泛的影響。

另外，您應該有一系列價值觀來錨定您的特許經營業務和您的立場。 這些應該與您的使命和願景陳述相關聯，甚至可以作為您的團隊在代表公司時應該如何說話和行事的指導原則。

有了這些大圖概念，您將能夠使用它們來塑造和發展您的特許經營企業獨特的品牌聲音。

2.了解您的特許經營品牌的目標受眾

使您的語氣栩栩如生的下一個重要步驟是了解您在與誰交談。 為什麼？ 好吧，要消除社交媒體（以及一般的數字營銷）上的噪音，您需要深入了解受眾的需求、願望、願望以及如何幫助他們。

因此，您需要屈服於您的受眾洞察、社交媒體分析和銷售數據，以弄清楚：

• 您的目標受眾的人口統計是什麼？ 請記住，這可能會在各個特許經營地點之間發生變化，但您的理想客戶應該在您的特許經營營銷中相對一致。
• 他們已經購買並信任哪些品牌？
• 他們面臨哪些痛點或挑戰？
• 他們有什麼目標或抱負？
• 您的企業如何解決他們的問題並幫助他們實現目標？

有幾種方法可以發現有關理想客戶的這些見解。 您可以進行客戶調查以了解當前與您的業務互動的人。 您可以查看您的社交媒體分析，以查看結果中出現了哪些常見主題。

有了這些信息，您可以構建客戶角色（用於代表核心客戶群體的虛構人物）。 根據特許經營業務的複雜性，您可能擁有一到五個（或更多）客戶角色。

請務必盡可能詳細地繪製這些角色，以真正深入了解客戶並了解與他們溝通的最佳方式。

3. 揭示您的特許經營企業的價值主張

現在，是時候弄清楚您的特許經營品牌與競爭對手的區別了。 這一步是關於闡明您的差異點和品牌的價值主張。

您的特許經營業務可能有一堆提供相同或相似產品和服務的直接競爭對手。 因此，您需要了解（並能夠解釋）是什麼讓您的品牌與眾不同並脫穎而出。

第一步是找出你的不同點。 將此視為您的競爭優勢，並使用這個問題來幫助您開始：是什麼讓您的品牌在競爭對手中脫穎而出？

無論是您的服務風格、定價、店內客戶體驗還是介於兩者之間的任何因素，請弄清楚是什麼讓您的特許經營權成為競爭對手的贏家。

現在，是時候闡明您的價值主張了，也就是您的公司為您的客戶提供的價值。 通過闡明您提供的價值，您的社交媒體營銷和語氣可以準確地解釋和傳達購物者應該選擇您的原因。

4. 規劃您的品牌聲音維度和特徵

要開始建立您的特許經營品牌聲音，您需要弄清楚哪些描述符和形容詞最能描述您想要的語氣。

第一步是弄清楚你的語氣維度，這意味著定義：

• 您的品牌聲音有多正式或非正式？
• 您的品牌聲音有多熱情和樂觀？
• 您的品牌聲音有多不敬或悠閒？

接下來，您需要開發一個品牌語音特徵詞庫，以捕捉和描述您在社交媒體（及其他）上與客戶交談的方式。

以下是一些品牌聲音特徵，可幫助您入門：

• 你樂觀、放鬆、友好嗎？
• 你熱情、支持和平易近人嗎？
• 你優雅、專業和正式嗎？
• 你乾爽、機智、酷嗎？
• 你坦率直率嗎？

創建一個形容詞列表，您可以使用這些形容詞來描述您的特許經營的品牌聲音，並用來錨定您的品牌信息。

5. 精心挑選您的品牌信息

授權您的團隊將您的特許經營品牌的聲音變為現實的最佳方式是為他們提供如何編寫副本和內容的示例。 這就是您的品牌信息的來源。

您的語氣準則的這一部分是關於開發一系列標語、短語和消息，這些標語、短語和消息可以貫穿您的社交媒體內容和字幕。

通過此步驟，您可以發揮自己的創造力。 製作品牌信息的一些想法包括：

• 創建品牌標語以與特定的社交媒體活動保持一致
  
• 為您的特許經營權所有者開發特定的消息，以在他們的社交媒體簡歷中使用
  
• 起草一系列品牌號召性用語，以添加到社交媒體標題的末尾

6. 制定明確的作家規則，在社交媒體上使用你的品牌聲音 

另一種從捕捉品牌聲音中消除猜測的切實方法是為您的團隊作家提供社交媒體營銷規則。

這些切實的指示應該引導您的團隊完成為您的品牌寫作的注意事項。 它應該專注於以下事情：

• 是否使用縮寫或俚語
• 品牌內與品牌外的表情符號是什麼
• 無論您的品牌是以第一人稱、第二人稱還是第三人稱書寫
• 重新發布用戶生成的內容時如何歸功於來源或客戶
• 圍繞產品名稱、服務或業務特定條款的具體指南

此步驟將確保您的文案在整個特許經營網絡中具有凝聚力和一致性，並使您的團隊更輕鬆地導航社交媒體管理，直至本地級企業。

7. 為每個社交網絡提供特定的語音指南 

正如我們所提到的，每個社交媒體平台都有自己的目標、目的和受眾。 因此，您的語氣應該與每個社交網絡的需求相匹配。

在更專業的環境中（例如 LinkedIn），您應該有關於如何正式化您的品牌溝通方式的指南。 這可能意味著從你的社交文案中拋棄表情符號、俚語和縮寫。

但是，在以消費者為中心的平台（例如 Instagram、Facebook 頁面、Pinterest 和 TikTok）上，您可以讓您的團隊通過雙關語、品牌幽默和表情符號為您的文案添加創意。

8. 策劃一系列品牌標籤 

最後但並非最不重要的是，您的品牌聲音指南的最後一部分：主題標籤。 標籤是一種強大的工具，可幫助您的企業通過社交媒體帖子吸引新客戶。

但是，您的特許經營業務需要確保這些標籤適合您的理想客戶和您想要的品牌聲音。

確保包含品牌主題標籤、行業特定主題標籤和利基特定主題標籤的組合，並避免使用任何不會為您的業務和本地頁面帶來強大結果的廣泛或通用主題標籤。

這是一個包裝！ 在將您的社交媒體聲音發展為特許經營的一部分時，您需要從一開始就制定明確的指導方針，以確保您的特許經營品牌在社交媒體上始終如一地展示。 通過在您的社交媒體計劃中添加一組品牌聲音指南，您知道您的團隊將能夠在社交媒體上充滿信心地進行溝通。