B2B 技術公司的公共關係：內部還是外包？

因此，您的 B2B 科技公司已經大踏步前進。 你正在簽約新客戶，磨練你的產品，甚至吸引一些行業的關注。

時機已到：您已準備好投資公關和營銷。

好決定。

不過，現在您有另一個選擇需要考慮：您應該將其保留在內部，還是與外包的公關機構合作？

這將取決於您團隊的實力、預算和目標等方方面面。 在本指南中，我們將帶您了解外包公關和營銷的樣子，以及它們各自的好處。

然而，首先，讓我們看看公關能給你的品牌帶來什麼，以及你為什麼需要它。

外包公關和營銷幫助科技公司在極度擁擠的市場中脫穎而出並主導他們的利基市場

任何公司都可以從數字公關工作中受益，但 B2B 技術公司尤其需要它們，如果他們要長期建立自己的地位。

看看這些數字的上下文：

• 到 2021 年底，美國科技產業的價值預計將達到 1.6 萬億美元左右。
• 2020 年推出了 13,400 家科技初創公司（Techcrunch）。
• 2020 年，科技行業在美國僱傭了 1220 萬人。
• 2021 年，美國初創公司籌集的資金是前一年的兩倍——2021 年為 3300 億美元，到 2020 年（也是創紀錄的）1670 億美元。

正如你所看到的，這個行業規模龐大，而且還在持續增長（儘管根據 Embroker 的數據，科技初創公司的失敗率也高達 63%）。 我們不想告訴你，但僅憑你的產品的優點，從你所在行業的其他 556,999 家公司中脫穎而出的機會基本上為零。

隨著互聯網上大量的內容、廣告和簡單的噪音，搶占市場份額並使自己在觀眾中成為頭號人物的唯一方法是通過公關：具體而言，將數字公關與傳統公關工作相結合。

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對於許多初創公司，甚至老牌科技公司來說，聘請內部公關團隊是不現實的。 在大辭職之後尤其如此，許多員工離開工作成為自由職業者或創辦自己的企業。

這就是為什麼外包公關在 2022 年呈上升趨勢的原因。

外包 B2B 公關是什麼樣的？

當您將 PR 外包時，您將與自由媒體專家或代理機構合作（取決於您的需求有多廣泛）。

如果您選擇與自由職業者合作，他或她可能會處理諸如為故事角度和推銷媒體產生創意等功能。 他或她還可以撰寫新聞稿、新聞簡報和其他簡短的新聞類內容以供分發。

一些媒體專家還提供社交媒體服務，所以當你最初採訪潛在的自由職業者時，這是要問的問題。

使用外包公關機構將使您獲得更多支持和更廣泛的公關服務。 如果您通過代理機構登錄，您的帳戶中就會有一組人員。 該團隊可能包括以下任何或所有人員：

• 處理您的溝通和客戶關係的客戶經理。
• 處理公關策略和推銷的媒體專家
• 協助撰寫文章、與您的領導進行訪談以及以其他方式支持內容創建過程的文案或內容專家
• 處理您的社交媒體形象的社交媒體專家
• 平面設計師，用於創建視覺資產以包含在推銷和社交媒體上

該團隊將共同根據您自己的知識和研究（您開發的任何 B2B 買家角色、您的受眾數據、目標等）以及他們自己對您的品牌的研究，為您的品牌制定一個有凝聚力的公關策略，您想接觸的受眾，以及他們對科技媒體的了解和聯繫。

外包公關的最大好處是什麼？

一般來說，公司外包工作有兩個原因：

• 他們沒有內部的專業知識。
• 他們想節省金錢和時間。

外包你的公關可以完成這兩件事。

一方面，許多科技公司，尤其是剛起步的科技公司，需要專注於建立他們的產品和執行團隊。 市場營銷和公關通常是最後得到關注的部門之一，儘管它對於科技公司的成功必不可少。

然而，為一個全職營銷和公關部門配備一名社交媒體專家、一名媒體專家、內容作家、一名首席營銷官以及初級和高級營銷人員——對於已經在短期內運營並承受巨大壓力的初創公司來說是一項艱鉅的任務財務壓力。

鑑於這一事實，以及大流行後招聘過程的長度和難度，外包這些職能不僅是一個好主意，而且是必要的。 畢竟，營銷必須在初創公司推出第一款產品之前很久就開始加速。

如果您沒有提前幾個月準備好營銷團隊，那麼您僱用的任何內部團隊都將嚴重落後於計劃，需要爭先恐後地制定全面的產品發布計劃。

然而，外包公關機構旨在快速提升和執行，這在快節奏的 B2B 技術世界中是無價的。

在資源方面——時間和金錢——外包公關可以節省大量資源。

首先，讓我們談談時間。

代理機構擁有一支現成的公關和營銷專業團隊，他們將您的品牌視為一個團隊。 他們以前一起工作過，他們每個人都有明確的角色，他們確切地知道他們應該貢獻什麼。 一個運作良好的公關機構就像一台運轉良好的機器，流程、協議和可交付成果已經到位。

只要您徹底審查您選擇的公關機構，以確保他們擁有推動成功所需的經驗和專業知識，與您合作的任何外包公關團隊都可以為您節省大量時間。

現在是財務。

許多外包公關機構提供點菜服務，這意味著您可以選擇要使用（並付費）的服務。

如果您確實需要一整套服務，大多數機構可以為您創建一個或根據您需要的幫助程度提供現成的服務。

考慮到僱用一個完整團隊的初始和長期成本，這兩種方法都可以為您的公司節省資金。

PR外包流程是怎樣的？

現在讓我們考慮將您的 B2B PR 外包給專門從事您行業的自由職業者或代理機構。

一旦您通過口耳相傳、在線搜索、社交媒體或零工平台找到了您的候選人，進行了面試，並與其中一位簽約，流程可能會如下所示。

如果您正在與之合作的是一名自由職業者，那將相當簡單：您將與該人開展所有業務，他將為您帶來媒體機會，例如客座帖子、新聞報導和電視採訪機會，播客、在線系列和/或廣播節目。 他們還將要求手頭有錄音片段和引語，以回答記者的提問。

當然，有了代理機構，這個過程會稍微複雜一些。

首先，您可能會填寫一份問卷或文件，詢問您的技術品牌、公關目標、產品或服務，以及您之前曾在哪裡出現過（如果有的話）。

然後，您將通過電話或視頻聊天與您的團隊會面。 這些“了解你”的電話，正如我們在 Zen 所稱的那樣，對於讓您的代理團隊更好地了解您是誰、您的品牌做什麼以及您的受眾是誰是必不可少的。

在此期間，您的團隊還將研究您的品牌、產品和競爭對手。

雖然大多數機構都準備通過 B2B 技術快速發展，但由於產品或服務的複雜性，研究期有時可能比其他行業需要更長的時間。

例如，醫療技術、金融科技和企業技術需要對技術和使一家公司脫穎而出的差異化因素有細緻入微的理解。 無論是您的 API 集成、您對隱私的承諾、對網絡安全的投資，還是對監管環境的深入了解，B2B 技術買家都有特定的標準和需求——您的公關團隊必須知道如何滿足這些需求。

這就是為什麼如果您選擇外包，您可能需要考慮一家專門從事 B2B 技術的公關公司的原因之一。 這樣，您就知道您的代理團隊已經具備您所在行業的背景和了解，從而使他們能夠迅速開展工作。

外包公關的優缺點

外包 B2B 公關的優點：

• 根據您的需求和預算選擇是與單人團隊合作還是與多人團隊合作
• 訪問機構的全部資源，從內容寫作到社交媒體，從創意到公關專家
• 專門從事 B2B 技術行業的機構的可用性，從而減少了啟動時間
• 如果代理機構或自由職業者不符合預期，可以取消合同或轉換
• 比內部招聘更快更容易
• 通常比僱用內部團隊便宜

外包 B2B 公關的缺點：

• 與您合作的團隊將與多個客戶合作，因此您可以分享他們的時間和精力
• 他們不會像內部團隊那樣了解您的品牌
• 他們最初可能需要更多指導，儘管隨著你們關係的繼續，這種需要會減少

如您所見，決定是內部招聘還是外包您的 B2B 技術 PR 是一個取決於許多因素的決定。 無論您選擇哪種方式，您都需要考慮您的目標、預算和時間表等，以及您希望您的公關工作長期參與的程度。

外包您的營銷：與虛擬 CMO 合作

虛擬營銷合作夥伴或虛擬 CMO 越來越受到各種規模的企業的歡迎。

在這篇文章中，我們將深入探討這一發展。 我們將討論為什麼越來越多的公司轉向虛擬營銷合作夥伴，這種方法的好處是什麼，以及您的品牌如何確保您充分利用虛擬營銷合作夥伴的參與。

為什麼公司轉向虛擬營銷合作夥伴？

一方面，大辭職讓許多公司爭先恐後地填補從高管層以下的全職職位。

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另一方面，CMO 職位是出了名的棘手。 與其他 C 級職位相比，他們不僅在高管層的流動率最高，而且 CMO 的工作滿意度也最低。

這也朝著相反的方向發展。 根據《哈佛商業評論》，整整 80% 的 CEO “不信任或不喜歡”他們的 CMO。

這讓您了解這個問題的規模，對於 CMO 和他們工作的公司（或者，也許更有可能是最近離開的公司）。

通過成為虛擬CMO，CMO 獲得了對其工作的更多自主權。 他們可以根據特定品牌的需求為特定品牌提供特定服務。 雖然範圍會隨著時間的推移而變化和發展，但參與這種安排的 CMO 將確切地知道他們應該履行哪些職責，因為它已寫在合同中。

在組織方面，一直在努力尋找他們信任的全職 CMO 的 CEO 可以與虛擬 CMO 簽約，以執行特定職責並監督特定的營銷需求，而無需尋找和支付全職高管的壓力。

虛擬營銷合作夥伴和虛擬 CMO 有什麼區別？

虛擬營銷合作夥伴本質上是一家營銷機構：一家擁有許多不同營銷能力的公司，可以根據需要處理盡可能多或盡可能少的品牌營銷。

但是，應注意“合作夥伴”一詞。 Zen 等自認為是營銷合作夥伴的機構以不同的方式處理客戶關係。 與傳統營銷機構相比，這是一種更具協作性和參與度的合作夥伴關係，傳統營銷機構更“一勞永逸”。

另一方面，虛擬 CMO 是管理您的營銷部門和營銷需求的個人。 如果您有內部營銷人員，但沒有部門主管，虛擬 CMO 可以管理您的團隊、領導戰略會議、監督和製定您的營銷預算，並執行部門主管負責的所有其他工作。

如果您沒有內部營銷部門，虛擬 CMO 將與您的執行團隊合作，審查並聘請外部機構或虛擬營銷合作夥伴提供您需要的服務。 這可能包括：

• B2B公關
• 付費廣告活動
• 社交媒體市場營銷
• 內容營銷
• 事件營銷
• 精神領袖

和更多。

一些虛擬 CMO 已經連接到虛擬營銷合作夥伴（如 Zen 的案例），這意味著通過僱用 CMO，您可以獲得額外的服務和營銷專業人員。

聘請虛擬營銷合作夥伴有什麼好處？

虛擬營銷合作夥伴為從小型企業到企業的組織提供了許多好處。

這些包括：

• 為您需要的東西付費的能力——點菜服務和定價
• CMO 的專業知識，而無需犧牲全職高管的薪水和福利
• 根據需要訪問其他服務
• 如果營銷合作夥伴不符合您的標准或提供您需要的東西，則可以終止合同
• 能夠發展合同以涉及更多或更少的服務
• 選擇讓您的虛擬 CMO 培訓一名全職員工以接管營銷職責

通過虛擬營銷合作夥伴可以獲得哪些類型的服務？

這取決於營銷合作夥伴，但在 Zen 的情況下，我們提供：

• 傳統和數字公關
  • 戰略和媒體規劃
  • 一級和行業出版物中的特色和提及
  • 戰略音頻和播客採訪
  • 媒體培訓
  • 媒體關係和名單建立
  • 危機溝通
  • 文章、新聞稿和署名的內容生成
  • 簡報文件、消息傳遞、常見問題解答等。
• 社交媒體
  • 活動策略和管理
  • 每日發布（包括內容和圖像）
  • 社區建設
  • 付費廣告活動和重新定位
• 內容營銷包括：
  • 博客文章
  • 電子郵件營銷
  • 信息圖表
  • 白皮書
  • 實例探究
  • 平面設計
  • 搜索引擎優化和掃描電鏡

您如何從與虛擬營銷合作夥伴的互動中獲得最大收益？

與您的虛擬營銷合作夥伴建立富有成效的關係的第一步是了解您的需求。

• 您需要對內部團隊進行廣泛的監督和管理嗎？
• 您是否有重大產品發布或即將到來的另一個里程碑，並且需要幫助管理特定活動？
• 您需要更好地利用營銷預算嗎？

一旦您至少對您正在尋找的東西有了大致的了解，您就可以開始審查潛在的合作夥伴。 向這些候選人詢問他們提供的服務、他們的工作方式、計費方式以及隨著時間的推移他們對更改合同或可交付成果的態度。 您可能還想詢問客戶流失率並要求其他客戶提供推薦。

和任何事情一樣，在網上做你的研究。 公司的社會形像如何？ 他們的網站效果如何？ 您要確保與您合作的代理機構以您希望的營銷方式進行營銷。

當您找到一個提供您需要的服務並且您喜歡它的外觀的服務時，請安排一個簡短的電話會議，看看您是否希望將事情推進到下一步。

如果是這樣，您將需要概述您的需求，同時詢問您的虛擬營銷合作夥伴或虛擬 CMO 的建議。 請記住，您讓他們參與是為了他們的戰略指導，就像您為了執行一樣。

從那裡開始，這是與您的虛擬 CMO 或虛擬營銷合作夥伴保持聯繫的問題，特別是如果您讓他們參與公關服務。 通過根據需要讓您自己或您的團隊隨時可用，同時對您的期望、您公司的需求以及您想要改進的內容保持開放態度，您可以與您的虛擬營銷合作夥伴建立同樣有效的長期關係，如果僅此而已，而不是擁有完整的內部營銷部門。

虛擬營銷合作夥伴為 B2B 公司提供各種好處，而這些好處只會隨著勞動力和我們工作方式的變化而繼續增長。