Hubungan Masyarakat untuk Perusahaan Teknologi B2B: In-house atau Outsource?

Jadi, perusahaan teknologi B2B Anda telah mencapai kemajuan. Anda menandatangani klien baru, mengasah penawaran produk Anda, dan bahkan menarik perhatian industri.

Waktunya telah tiba: Anda siap untuk berinvestasi dalam PR dan pemasaran.

Keputusan yang bagus.

Sekarang, Anda punya pilihan lain untuk dipertimbangkan: haruskah Anda menyimpannya di rumah, atau pergi dengan agen PR yang dialihdayakan?

Itu akan bergantung pada segalanya, mulai dari kekuatan tim Anda, hingga anggaran Anda, hingga tujuan Anda. Dalam panduan ini, kami akan memandu Anda melalui seperti apa PR dan pemasaran yang dialihdayakan, serta manfaat masing-masing.

Namun, pertama-tama, mari kita lihat PR apa yang dapat membawa merek Anda, dan mengapa Anda membutuhkannya.

Humas dan pemasaran yang dialihdayakan membantu perusahaan teknologi menonjol dan mendominasi ceruk pasar mereka di pasar yang sangat ramai

Perusahaan mana pun dapat memperoleh manfaat dari upaya PR digital, tetapi perusahaan teknologi B2B, khususnya, membutuhkannya jika mereka ingin membangun diri mereka sendiri dalam jangka panjang.

Lihatlah angka-angka ini untuk konteksnya:

• Pada akhir tahun 2021, industri teknologi AS diproyeksikan bernilai sekitar $1,6 triliun.
• 13.400 startup teknologi diluncurkan pada tahun 2020 (Techcrunch).
• Industri teknologi mempekerjakan 12,2 juta orang di AS pada tahun 2020.
• Pada tahun 2021, perusahaan rintisan AS mengumpulkan dua kali lipat jumlah modal yang mereka lakukan tahun sebelumnya—$330 miliar pada tahun 2021, menjadi tahun 2020 (juga memecahkan rekor) $167 miliar.

Seperti yang Anda lihat, industri ini sangat besar, dan terus berkembang (walaupun tingkat kegagalan untuk startup teknologi juga tinggi yaitu 63%, menurut Embroker). Kami benci mengungkapkannya kepada Anda, tetapi peluang untuk menonjol dari 556.999 perusahaan lain di industri Anda berdasarkan keunggulan produk Anda sendiri pada dasarnya adalah nol.

Dengan jumlah konten, iklan, dan kebisingan biasa di internet, satu-satunya cara untuk meraih pangsa pasar dan menjadikan diri Anda sebagai yang teratas di antara audiens Anda adalah melalui PR: khususnya, dengan melapisi PR digital dengan upaya PR tradisional.

Konten terkait: WTF adalah Model PESO? Lihat Pemasaran Digital dan Strategi PR Kami

Bagi banyak perusahaan rintisan, dan bahkan perusahaan teknologi yang sudah mapan, mempekerjakan tim PR internal tidak realistis. Ini terutama benar setelah Pengunduran Diri Hebat, yang telah melihat begitu banyak karyawan meninggalkan pekerjaan mereka untuk menjadi pekerja lepas atau memulai bisnis mereka sendiri.

Itu sebabnya PR outsourcing sedang meningkat pada tahun 2022.

Seperti apa PR B2B yang dialihdayakan?

Saat Anda mengalihdayakan PR Anda, Anda akan bekerja dengan spesialis media lepas atau dengan agensi (tergantung pada seberapa luas kebutuhan Anda).

Jika Anda memilih untuk bekerja dengan seorang pekerja lepas, dia kemungkinan akan menangani fungsi seperti menghasilkan ide untuk sudut cerita dan media pitching. Dia juga dapat menulis siaran pers, ringkasan berita, dan konten pendek jenis berita lainnya untuk didistribusikan.

Beberapa pakar media juga menawarkan layanan media sosial, jadi itu adalah sesuatu untuk ditanyakan saat Anda pertama kali mewawancarai calon pekerja lepas.

Menggunakan agen PR outsourcing akan memberi Anda akses ke lebih banyak dukungan dan jangkauan layanan PR yang lebih luas. Jika Anda masuk dengan agensi, Anda akan memiliki tim yang terdiri dari orang-orang di akun Anda. Tim tersebut dapat mencakup salah satu atau semua hal berikut:

• Manajer akun yang menangani komunikasi dan hubungan klien Anda.
• Seorang spesialis media yang menangani strategi dan pitching PR
• Seorang copywriter atau spesialis konten yang membantu menulis artikel, melakukan wawancara dengan pimpinan Anda, dan mendukung proses pembuatan konten
• Spesialis media sosial yang menangani kehadiran media sosial Anda
• Seorang desainer grafis untuk membuat aset visual untuk disertakan dengan promosi dan di media sosial

Bersama-sama, tim ini akan mengembangkan strategi PR yang kohesif untuk merek Anda berdasarkan pengetahuan dan penelitian Anda sendiri—setiap persona pembeli B2B yang telah Anda kembangkan, data audiens, sasaran, dll.—serta penelitian mereka sendiri terhadap merek Anda, audiens yang ingin Anda jangkau, dan pengetahuan serta koneksi mereka di media teknologi.

Apa manfaat utama dari outsourcing PR?

Secara umum, perusahaan melakukan outsourcing pekerjaan karena dua alasan:

• Mereka tidak memiliki keahlian internal.
• Mereka ingin menghemat uang dan waktu.

Outsourcing PR Anda dapat mencapai kedua hal ini.

Untuk satu hal, banyak perusahaan teknologi, terutama ketika mereka baru memulai, perlu fokus untuk membangun produk dan tim eksekutif mereka. Pemasaran dan PR sering kali merupakan salah satu departemen terakhir yang mendapat perhatian, meskipun itu sangat diperlukan untuk kesuksesan perusahaan teknologi.

Namun, staf departemen pemasaran dan PR penuh waktu—dengan spesialis media sosial, spesialis media, penulis konten, CMO, dan pemasar junior dan senior—merupakan tugas besar bagi perusahaan rintisan yang sudah beroperasi dalam waktu singkat dan di bawah kendali yang sangat besar. tekanan keuangan.

Mengingat fakta ini, serta panjang dan sulitnya proses perekrutan pasca-pandemi, mengalihdayakan fungsi-fungsi ini bukan hanya ide yang bagus, tetapi juga kebutuhan. Lagi pula, pemasaran harus mulai meningkat jauh sebelum startup meluncurkan produk pertamanya.

Jika Anda tidak memiliki tim pemasaran yang siap bekerja berbulan-bulan sebelumnya, tim internal mana pun yang Anda pekerjakan akan datang terlambat dari jadwal dan perlu berjuang untuk menyusun rencana peluncuran produk yang komprehensif.

Agen Humas outsourcing, bagaimanapun, dirancang untuk meningkatkan dan mengeksekusi dengan cepat, yang sangat berharga di dunia teknologi B2B yang bergerak cepat.

Dalam hal sumber daya—waktu dan uang—outsourcing PR dapat menghemat banyak dari keduanya.

Pertama, mari kita bicara waktu.

Agensi memiliki tim profesional PR dan pemasaran siap pakai yang mendekati merek Anda sebagai sebuah tim. Mereka telah bekerja bersama sebelumnya, mereka masing-masing memiliki peran yang jelas, dan mereka tahu persis apa yang harus mereka sumbangkan. Agensi PR yang berfungsi dengan baik seperti mesin yang diminyaki dengan baik, dengan proses, protokol, dan hasil yang sudah ada.

Selama Anda benar-benar memeriksa agen PR yang Anda pilih untuk memastikan bahwa mereka memiliki pengalaman dan keahlian yang dibutuhkan untuk mendorong kesuksesan, setiap tim PR outsourcing yang Anda ikuti akan dapat menghemat banyak waktu Anda.

Sekarang untuk keuangan.

Banyak agen PR outsourcing menawarkan layanan a la carte, yang berarti Anda dapat memilih layanan mana yang ingin Anda gunakan (dan bayar).

Jika Anda memang membutuhkan paket layanan lengkap, sebagian besar biro iklan dapat membuatnya untuk Anda atau memiliki penawaran yang sudah jadi tergantung pada tingkat bantuan yang Anda butuhkan.

Kedua pendekatan ini dapat menghemat uang perusahaan Anda, mengingat biaya awal dan jangka panjang untuk menyewa tim penuh.

Bagaimana proses outsourcing PR?

Sekarang mari pertimbangkan untuk mengalihdayakan PR B2B Anda ke pekerja lepas atau agensi yang berspesialisasi dalam industri Anda.

Setelah Anda menemukan kandidat Anda melalui mulut ke mulut, pencarian online, media sosial, atau platform pekerja pertunjukan, melakukan wawancara Anda, dan menandatangani kontrak dengan salah satu dari mereka, inilah proses yang kemungkinan akan terlihat.

Jika itu adalah pekerja lepas yang bekerja dengan Anda, itu akan cukup mudah: Anda akan melakukan semua bisnis Anda dengan satu orang itu, yang akan memberi Anda peluang media seperti posting tamu, penyertaan dalam artikel berita, dan peluang wawancara di TV, podcast, serial online, dan/atau acara radio. Mereka juga akan meminta kutipan suara dan kutipan untuk menjawab pertanyaan reporter.

Dengan sebuah agensi, tentunya prosesnya akan sedikit lebih rumit.

Pertama, Anda mungkin akan mengisi kuesioner atau dokumen yang menanyakan tentang merek teknologi Anda, tujuan PR Anda, produk atau layanan Anda, dan di mana Anda pernah ditampilkan sebelumnya, jika ada.

Kemudian Anda akan bertemu tim Anda melalui panggilan atau obrolan video. Panggilan "mengenal Anda" ini, sebagaimana kami menyebutnya di Zen, sangat penting agar tim agensi Anda dapat merasakan siapa Anda, apa yang dilakukan merek Anda, dan siapa audiens Anda.

Tim Anda juga akan meneliti merek Anda, produk Anda, dan pesaing Anda selama waktu ini.

Sementara sebagian besar agensi siap untuk meningkatkan dengan cepat, dengan teknologi B2B, periode penelitian terkadang bisa memakan waktu lebih lama daripada industri lain karena kompleksitas produk atau layanan.

Medtech, fintech, dan teknologi perusahaan, misalnya, memerlukan pemahaman yang bernuansa teknologi dan pembeda yang membuat satu perusahaan menonjol dari yang lain. Baik itu integrasi API Anda, komitmen Anda terhadap privasi, investasi dalam keamanan siber, atau pengetahuan mendalam tentang lingkungan peraturan, pembeli teknologi B2B memiliki kriteria dan kebutuhan khusus—dan tim PR Anda harus tahu cara terhubung dengan kebutuhan tersebut.

Ini adalah salah satu alasan mengapa, jika Anda memilih untuk melakukan outsourcing, Anda mungkin ingin mempertimbangkan perusahaan PR yang berspesialisasi dalam teknologi B2B. Dengan begitu, Anda tahu tim agensi Anda sudah memiliki latar belakang dan pemahaman tentang industri Anda untuk memungkinkan mereka mulai bekerja.

Pro dan kontra dari PR yang dialihdayakan

KELEBIHAN PR B2B OUTSOURCED:

• Pilih apakah akan bekerja dengan satu orang atau tim multi-orang, berdasarkan kebutuhan dan anggaran Anda
• Akses ke sumber daya penuh agensi, mulai dari penulisan konten hingga media sosial hingga materi iklan hingga spesialis PR
• Ketersediaan agensi yang berspesialisasi dalam industri teknologi B2B, menghasilkan waktu peningkatan yang lebih sedikit
• Kemampuan untuk membatalkan kontrak atau beralih jika agensi atau pekerja lepas tidak memenuhi harapan
• Lebih cepat dan lebih mudah daripada merekrut secara internal
• Biasanya lebih murah daripada menyewa tim internal

KONTRA PR B2B OUTSOURCED:

• Tim yang bekerja dengan Anda akan bekerja dengan banyak klien, jadi Anda berbagi waktu dan energi mereka
• Mereka tidak akan mengenal merek Anda sedekat tim internal
• Mereka mungkin membutuhkan lebih banyak bimbingan pada awalnya, meskipun kebutuhan ini akan berkurang seiring dengan berlanjutnya hubungan Anda

Seperti yang Anda lihat, memutuskan apakah akan mempekerjakan secara internal atau mengalihdayakan PR teknologi B2B Anda adalah keputusan yang bergantung pada banyak faktor. Apa pun yang Anda pilih, Anda harus mempertimbangkan tujuan, anggaran, dan garis waktu Anda, antara lain, serta seberapa terlibat Anda ingin upaya PR Anda dalam jangka panjang.

Mengalihdayakan Pemasaran Anda: Bekerja dengan CMO Virtual

Mitra pemasaran virtual, atau CMO virtual, menjadi semakin populer di kalangan bisnis dari semua ukuran.

Dalam posting ini, kita akan menyelami perkembangan ini. Kami akan membahas mengapa lebih banyak perusahaan beralih ke mitra pemasaran virtual, apa manfaat dari pendekatan ini, dan bagaimana merek Anda dapat memastikan Anda mendapatkan hasil maksimal dari keterlibatan mitra pemasaran virtual.

Mengapa perusahaan beralih ke mitra pemasaran virtual?

Untuk satu hal, Pengunduran Diri Hebat telah membuat banyak perusahaan berebut untuk mengisi posisi penuh waktu, dari tingkat eksekutif ke bawah.

Posting terkait: Tren Pemasaran B2B yang Perlu Diketahui di Semester Pertama 2022

Untuk yang lain, posisi CMO terkenal sulit. Mereka tidak hanya memiliki tingkat turnover tertinggi di suite eksekutif, tetapi CMO juga melaporkan tingkat kepuasan kerja terendah dibandingkan dengan posisi level C lainnya.

Dan ini juga berlawanan arah. Menurut Harvard Business Review, 80% CEO "tidak percaya atau tidak terkesan" oleh CMO mereka.

Itu memberi Anda gambaran tentang skala masalah ini, baik untuk CMO maupun perusahaan tempat mereka bekerja (atau, mungkin lebih mungkin, baru saja keluar).

Dengan menjadi CMO virtual , CMO mendapatkan lebih banyak otonomi atas pekerjaan mereka. Mereka dapat memberikan layanan khusus untuk merek tertentu, berdasarkan apa yang dibutuhkan merek tersebut. Sementara ruang lingkup dapat berubah dan berkembang dari waktu ke waktu, CMO yang masuk ke dalam pengaturan semacam ini akan tahu persis tugas apa yang harus mereka penuhi karena itu tertulis dalam kontrak.

Di pihak organisasi, CEO yang telah berjuang untuk menemukan CMO penuh waktu yang mereka percayai dapat mengontrak CMO virtual untuk melaksanakan tugas khusus dan mengawasi kebutuhan pemasaran tertentu—tanpa stres untuk mencari dan membayar eksekutif penuh waktu.

Apa perbedaan antara mitra pemasaran virtual dan CMO virtual?

Mitra pemasaran virtual pada dasarnya adalah agen pemasaran: perusahaan dengan banyak kemampuan pemasaran berbeda yang dapat menangani pemasaran merek Anda sebanyak atau sesedikit yang Anda butuhkan.

Namun, perhatian harus diberikan pada istilah "pasangan". Agensi yang menganggap diri mereka sebagai mitra pemasaran, seperti Zen, mendekati hubungan klien secara berbeda. Ini adalah kemitraan yang jauh lebih kolaboratif dan terlibat daripada yang mungkin ditemukan di agen pemasaran tradisional, yang lebih "atur dan lupakan."

CMO virtual di sisi lain adalah satu individu yang mengelola departemen pemasaran dan kebutuhan pemasaran Anda. Jika Anda memiliki pemasar internal, tetapi tidak ada kepala departemen, CMO virtual dapat mengelola tim Anda, memimpin sesi strategi, mengawasi dan mengembangkan anggaran pemasaran Anda, dan melakukan semua hal lain yang menjadi tanggung jawab kepala departemen.

Jika Anda tidak memiliki departemen pemasaran internal, CMO virtual akan bekerja dengan tim eksekutif Anda untuk memeriksa dan melibatkan agen luar atau mitra pemasaran virtual untuk menyediakan layanan yang Anda butuhkan. Itu bisa termasuk:

• PR B2B
• Kampanye iklan berbayar
• Pemasaran media sosial
• Pemasaran konten
• Pemasaran acara
• Kepemimpinan pikiran

Dan banyak lagi.

Beberapa CMO virtual sudah terhubung ke mitra pemasaran virtual (seperti dalam kasus Zen), yang berarti bahwa dengan mempekerjakan CMO, Anda mendapatkan akses ke layanan tambahan dan profesional pemasaran.

Apa keuntungan mempekerjakan mitra pemasaran virtual?

Mitra pemasaran virtual menawarkan sejumlah manfaat bagi organisasi, dari bisnis kecil hingga perusahaan.

Ini termasuk:

• Kemampuan untuk membayar apa yang Anda butuhkan—layanan dan harga a la carte
• Keahlian CMO tanpa biaya gaji dan tunjangan untuk eksekutif penuh waktu
• Akses ke layanan tambahan sesuai kebutuhan
• Kemampuan untuk mengakhiri kontrak jika mitra pemasaran tidak memenuhi standar Anda atau memberikan apa yang Anda butuhkan
• Kemampuan untuk mengembangkan kontrak untuk melibatkan lebih banyak atau lebih sedikit layanan
• Opsi agar CMO virtual Anda melatih karyawan penuh waktu untuk mengambil alih tugas pemasaran

Jenis layanan apa yang tersedia melalui mitra pemasaran virtual?

Ini akan bervariasi tergantung pada mitra pemasaran, tetapi dalam kasus Zen, kami menawarkan:

• PR tradisional dan digital
  • Strategi dan perencanaan media
  • Fitur dan sebutan dalam publikasi tingkat satu dan perdagangan
  • Wawancara audio dan podcast yang strategis
  • Pelatihan media
  • Hubungan media dan pembuatan daftar
  • Komunikasi krisis
  • Pembuatan konten untuk artikel, siaran pers, dan byline
  • Dokumen briefing, pesan, FAQ, dll.
• Media sosial
  • Strategi dan manajemen kampanye
  • Posting harian (termasuk konten dan citra)
  • Membangun komunitas
  • Kampanye iklan berbayar dan penargetan ulang
• Pemasaran konten termasuk:
  • Postingan blog
  • Email Pemasaran
  • Infografis
  • Kertas putih
  • Studi kasus
  • Desain Grafis
  • SEO dan SEM

Bagaimana Anda bisa mendapatkan hasil maksimal dari keterlibatan dengan mitra pemasaran virtual?

Langkah pertama dalam menciptakan hubungan yang produktif dengan mitra pemasaran virtual Anda adalah memahami apa yang Anda butuhkan.

• Apakah Anda memerlukan pengawasan dan manajemen yang luas dari tim internal Anda?
• Apakah Anda memiliki peluncuran produk utama atau pencapaian penting lainnya, dan memerlukan bantuan untuk mengelola kampanye tertentu?
• Apakah Anda perlu memanfaatkan anggaran pemasaran Anda dengan lebih baik?

Setelah Anda memiliki setidaknya gambaran umum tentang apa yang Anda cari, Anda dapat mulai memeriksa calon mitra. Tanyakan kepada kandidat ini tentang layanan yang mereka tawarkan, bagaimana mereka bekerja, bagaimana mereka menagih, dan seberapa terbuka mereka untuk mengubah kontrak atau kiriman dari waktu ke waktu. Anda mungkin juga ingin bertanya tentang tingkat churn klien dan meminta testimonial dari klien lain.

Dan seperti apa pun, lakukan riset online Anda. Seperti apa kehadiran sosial perusahaan? Seberapa efektif situs web mereka? Anda ingin memastikan bahwa biro iklan yang bekerja sama dengan Anda memasarkan diri mereka sendiri seperti yang Anda inginkan untuk dipasarkan.

Bila Anda telah menemukan satu yang menawarkan layanan yang Anda butuhkan dan tampilan yang Anda sukai, jadwalkan panggilan singkat untuk melihat apakah Anda ingin mengambil langkah berikutnya.

Jika demikian, Anda akan ingin menguraikan apa yang Anda butuhkan, sambil juga meminta mitra pemasaran virtual atau CMO virtual Anda untuk rekomendasi mereka. Ingat, Anda melibatkan mereka untuk panduan strategis mereka seperti halnya Anda untuk eksekusi.

Dari sana, ini soal menjaga hubungan dengan CMO virtual atau mitra pemasaran virtual Anda, terutama jika Anda melibatkan mereka untuk layanan PR. Dengan membuat diri Anda atau tim Anda tersedia sesuai kebutuhan, sambil tetap terbuka tentang harapan Anda, kebutuhan perusahaan Anda, dan apa yang ingin Anda tingkatkan, Anda dapat mengembangkan hubungan jangka panjang dengan mitra pemasaran virtual Anda yang sama efektifnya, jika tidak lebih, daripada memiliki departemen pemasaran internal yang lengkap.

Mitra pemasaran virtual menawarkan semua jenis manfaat untuk perusahaan B2B, dan manfaat tersebut hanya terus bertambah seiring dengan perubahan tenaga kerja—dan cara kami bekerja.